徐团结
（浙江省长旺科技有限公司浙江永康321300）
【摘要】随着社会发展程度的不断提高，通讯技术和手段的不断发展和完善，传统意义上的公用电话亭设计无论在功能还是在审美上已经不能适应现代社会的需求。本文从社会需求的角度来分析当前电话亭的形式、功能和目前所存在的一些问题和不足。并通过对人、公共环境、城市文化等方面的需求分析，结合人性化的概念，探讨现代公共电话亭设计的方向和定位，力求让现代电话亭设计真正能够做到以人为本，更好的满足当下社会需求。
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关键词 公共电话亭设计；人性化 需求；功能
随着手机、互联网技术的发展和普遍应用，曾经遍布城市各个角落的公共电话亭在人们信息交流中所起的作用已经日渐消弱，所能够体现时代需求的公共电话亭设计在现代社会已显得相当迫切。
1. 公用电话亭设计现状分析
（1）20世纪初，在西方一些工业比较发达国家的城市公共电话开始普及使用。经过逾百年的发展，直到上世纪八十年代我国的城市街道上才出现了为公众服务的收费电话亭。20世纪末，公用电话亭已在全国范围内普遍使用，它不仅为人们的生活提供方便，同时也作为城市的一种公共景观成为我国现代化城市文明进程中一个特有符号。
（2）近些年随着现代信息技术的发展，通信网络设备普遍应用，曾经风靡一时的公共电话亭的信息通讯功能已渐渐被手机和各种形式网络设备所取代。公用电话亭传统外观造型设计相对于现代城市氛围和人们的审美需求显得格格不入，面临着被社会所淘汰的窘迫境况。据来自互联网的数据分析：自2010年以来在全国大多中大型城市的公共环境规划中，都有为美化城市环境而消减市内公用电话亭数量的相关举措和提案。2012年～2013年北京市对公共电话亭的“生存状态”所做的调查结果显示：平均每10个电话亭2～3小时内最多只有1人使用。由此可见，公共电话亭的通讯功能在现代城市中所存在价值已明显下降，公共电话亭的“生存状态”问题应该引起社会和设计师的关注。
（3）另外，就现代公共电话亭的存在的功用价值来讲，其主要承担着城市安全应急功能和部分特定人群的通讯需求。据相关数据显示，我国平均每年所提供的免费服务电话仅110、119、120、122、999五个紧急救助号码的拨叫次数60多万次，通话时间130多万分钟。目前公共电话亭的主要服务人群为外地打工人员、现役军人、在校大学生、城市低收入群体和部分老年群体。进而可见，目前人们更加趋向于使用手机和互联网的通信方式。公用电话亭设施老化、设计粗陋，由以前的方便变为现在的不便等因素导致公用电话亭成为现代城市的鸡肋，但这并不是意味着公用电话亭没有了社会需求，失去了其存在的价值。作为设计师有责任发挥专业优势，从现代社会需求的角度对其进行再设计，重新实现其为社会提供通讯便利和信息交流的功用价值，使其更舒适、便捷、高效的为人服务，以一个新的形式和面貌成为一个时代发展和凸显城市文化的符号。
2. 现代公用电话亭设计与社会需求之间的关系
（1）现代产品设计是为人们的生活服务。不仅为人们提供生活必需来满足人们物质需求，同时也改善影响着人们的生活环境，引导着人们的生活模式。随着社会信息交流的深度和广度不断深入，人们生活方式和生活习惯都慢慢发生改变，人们对产品的需求不仅仅是满足基本的功能使用，对功能服务的多样性、智能性、体验性和引导性等方面需求也提出了更高的要求。设计在产品生产中的作用也进一步凸显出来——设计要体现社会物质需求和精神需求，满足人们对产品功能、审美、文化以及与环境和谐相处的需求。
（2）随着社会的发展和信息技术的广泛应用，传统意义上的公用电话亭设计无论在功能还是在审美上已经不能适应现代人的生活方式和审美习惯，也就是说原有的设计已经脱离了社会需求，失去了其存在的价值。这就需要现代公共电话亭设计要紧跟时代脉搏，体现时代特征，以现代社会需求及潜在需求作为现代公共电话亭设计的出发点。社会需求影响和制约着公共电话亭的设计，公共电话亭设计体现体现并引导着社会的需求。
3. 现代社会对现代公共电话亭设计的需求
现代公共电话亭设计上要适应社会的发展体现现代社会需求。在功能设计上不仅要体现其基本功能，还要考虑到人们的使用方式、行为习惯、心理特征、情感诉求等因素；整体的设计风格和功能体验都要体现时代文化特点，同时还要体现出自然环境和人文环境之间的协调关系。
3.1功能设计拓展。
（1）公用电话亭功能设计是否能够满足现代人们使用需求，是关乎公用电话亭存在价值的关键所在。在其原有功能基础之上结合现代的数字信息技术不断拓展设计新功能是现代电话亭设计未来发展趋势。改变原有公用电话亭设计上单一电话通讯功能和形式，将数字技术引入到电话亭功能设计上，为电话亭增加现代科技元素，在功能设计上合理的融入多种现代信息交流形式。首先，可以在电话亭内部安装数字显示屏使其具有与现代互联网技术相结合，渗入人机交互技术，为不同需求的人群可以根据自己的需求，准确、快捷的获取自己所需要的讯息。其次，在付费功能方面尽可能提供多样形式的的付费方式，在未来现金的使用将会被银行卡和身份扫描系统慢慢削化，进而可以考虑不再设置投币孔，使投币孔给人们带来的各种不便也就随之消失。最后，材质选择上应与其所拓展的功能相匹配，外部结构尽可能选择高强度，防破坏、不易老化的材料。内部空间材质的设计要保证里面的通话免收外界的扰乱，同时还要起到保证通话者隐私的作用。
（2）因此，根据现代的需求公用电话亭的功能拓展可具体表现在：A.安全的服务；B.地图，凭单和购物；C.内部的视频服务；D.电子邮件与拨号上网服务；E.打印与扫描；F.提供电源；G.广告发布；H.环境融入；I其它服务。
（3）这些新型应用形式不仅方便、快捷、全面的为人们提供了所需要的信息服务，同时也为数字标牌多领域发展注入了活力，从而扩大丰富公用电话亭功能，提高其利用率。反之，由于电话亭内部空间有限，它的功能并不一定是越多越好，最重要的是要贴近我们未来，方便我们的生活。
3.2人性化设计需求。
（1）根据现代社会特征和人们的需求动机所结合出人与产品之间关系因素，来体现从人性化的角度对现代公共电话亭进行设计。即关注人们的行为习惯、生活方式以及生活环境，发现人们潜在的需求并通过人性化的设计来满足人们的这种需要，体现出设计对人类情感、文化精神及伦理道德的观照。这将是未来公共电话亭设计所关注的一个重要出发点。
（2）在进行公用电话亭设计时，为使人与产品相互协调，公用电话亭的相关功能设计的尺度比例必须要符合人体的机能，根据人的生理形态、习惯方式结合周围环境特点，对公用电话亭的设计进行合理科学的分析论证，提出更符合人体结构尺寸和方便使用的公用电话亭设计， 使公用电话亭设计更加符合所服务人群的行为习惯、生理特征及心理特点。还要根据现代社会的需求，关注公用电话亭所针对人的群特征，分析挖掘人群特点的现有需求和潜在需求，这种需求包括功能需求和精神需求两方面，在功能设计上尽可能方便、快捷的满足人们对现代功能的需求。在精神需求方面要求设计者关注产品本身的情感特征和使用者的情感及心理反应， 让人们真正体会到现代公用电话亭设计向其传达的情感寓意。
3.3环境和谐统一。
（1）工业设计需要考虑到社会环境效益与自然环境效益的统一，建立人——社会——环境协调关系，从而实现可持续发展。 公用电话亭作为社会公共设施中的一部分，它不是单独存在，它与周围的环境形成一个有机的整体，作为设计师在设计的过程中要充分考虑到其与环境的整体协调性。与环境的协调性表现在与自然环境的协调性和与人文环境的协调性两方面。
（2）公用电话亭存在于自然环境之中，它的造型、外观、色彩、图案等因素都会对环境效果产生影响，同样自然环境条件也制约和影响着公用电话亭的设计。因此，要设计中关注到公用电话亭设计与周围的自然环境协调统一。从自然环境生态保护、节约能源的角度来看，现代公用电话亭设计要把绿色设计的概念融入其中，设计中尽可能多的关注能源回收、无污染、可循环利用等因素，这是未来产品设计的大势，也是人与自然和谐共存的体现。
（3）一般而言，一件产品只有符合特定的文化特性、满足某种功能需求并表现出与时代精神和科技进步的协调关系，才能进人人们的生活。 一切不可一味的关注科技对设计的影响，而忽略了产品本身的文化性。在从公共电话亭的社会属性和文化属性来看，其设计还要体现与人文环境的协调统一。作为城市文化的一种公共符号，就要充分体现所在地的文化特征，符合当地人们的心理和审美习惯。
4. 结语
在现代信息化的时代，人们的生活方式将随之发生很大的变化，社会对公共电话亭的设计需求必然会提出新要求。适应现代社会的发展，真正让设计做到以人为本、为人服务，设计能够满足当下社会物质和精神需求的新型的公共数字电话亭，不仅能方便人们的生活、美化城市环境，更重要的是一种社会进步的标志，城市公共文化的体现。
［文章编号］1006-7619（2014）12-22-801