文／谭汉元 唐红霞
摘要：随着电子商务逐渐成熟发展电子商务应用型人才的需求不断增加。中职学校纷纷开设电子商务专业，为社会培养更多综合能力强的电子商务型人才。但是在实施的过程中存在较多问题，比如教学内容不全面，教学方式落后，学生实践操作能力弱等，导致教学质量难以提高。本文主要从培养学生实践操作能力方面谈论电子商务教学教学的措施。
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关键词 ：电子商务教学；实践操作；能力培养
电子商务是在信息化环境下发展而成的一种全新的商业经济形式，是社会信息化与国民经济的重要组成部分。随着电子商务日新月异的发展，中职学校如何提高学生电子商务应用能力成了专业教学改革的重要方向。从教学各个环节出发，升华应用型人才的培养，提高学生电子商务实践操作能力，这样才能使学生真正掌握电子商务的精髓，成为合格电商人才。
1、实践操作能力培养的必要性
电子商务一门建立在实践操作基础上的学科，它培养的是应用型人才，电子商务教学仅仅依靠理论知识是远远不够的，理论知识只是学生掌握、了解电子商务的入门技能，而电子商务教学的目的是使学生掌握电子商务的操作程序及应用技巧，如何更好的使用电子商务。所以电子商务教学中使学生掌握基础知识的同时，加强学生实践操作能力的培养提高学生创造力，使学生在实际操作中提高自身电子商务综合能力，成为电子商务专业发展的唯一途径。
2、电子商务专业现状分析
目前，我国电子商务专业在职校中的发展比较快，但是在实际运行过程中教学的方方面面还不是太完善，仍然需要在发展中不断完善，提高教学质量。现阶段欠发达职校电子商务专业培养方面普遍存在一些问题：
2.1 人才培养质量不能令学生满意
据有关调查显示，学生对电子商务人才培养质量较为满意的仅为23.1％，大概有63.2％的职校学生并不满意电子商务人才的培养，欠发达职校更加。学生对电子商务教材、教育资源、教学方式、实践教学等方面的满意度仅为30.4％。而且学生毕业后就业率普遍比较低，这是学生对电子商务人才培养最不满意的方面。
2.2 教学内容比较滞后
现阶段，信息技术、网络技术、计算机技术等等现代化科技技术发展迅速，技术的更新换代比较快。而学校教育中知识点的更新速度并没有社会技术发展相适应；而且学校在教学过程中对电子商务的理论研究与企业实践内容不相符，出现严重的脱节现象；专业教学时效性不强，教师的实践教学能力不足，教学质量难以提高。
2.3 教学内容与教学计划不相符
很多职校在电子商务专业培养人才的方案过于注重复合性，学科与学科之间的融合度比较差，在教学过程中往往形成技术与商务知识的重复讲解，导致学生掌握的知识结构不够牢固，同时知识结构也不合理，学生的时间应用能力比较差。
2.4 师生交流不佳
教师是学生学习的伴侣，是学生的人生导师，在讲课过程中师生应该建立良好、和谐的关系，教师要引导学生在课余时间利用互联网进行各项信息的查询，并通过互联网实现师生互动，较强师生之间的沟通与交流。而事实上我国职校在这方面做得并不好，师生之间利用互联网进行互动的积极性并不高。
2.5 网络资源利用率比较低
近年来，职校为了提高人才培养效果，加大对电子商务精品课、网络课程建设的投入力度，扩大网络资源教学。这在一定理论上能够推动教学质量的提高，但是应用过程中普遍存在重申报、轻建设现象，教学资源更新速度慢、数量少，学生在学习过程中很难有效利用。另外，在电子商务专业优势的基础上一些教师以个人名义在互联网上建立博客、论坛等，构建网络教学资源，但是这些资源没有系统、整体的规划，很难形成稳定的网站运作模式，呈现内容较少，运作时间也比较短。
2.6 时间教学定位不准
很多职校将电子商务专业中实践能力的培养仅仅看做是一些类似网页制作、网站维护等技术性方面的内容，忽略了从电子商务应用的角度提高学生的实践能力，从这方面来说，与电子商务应用型人才的培养完全不相符。
3、电子商务实践教学中存在的主要问题
电子商务专业是一门实践性较强的学科，不仅要求学生掌握相关理论知识，更要求学生熟练掌握操作技术和商务技能。所以学校在做课程设置时既要设置专业基础课，又要设置实践操作课，重点培养学生实践能力。近几年，在素质教学的倡导下，各个职校也纷纷做出了积极的回应，但是在实际运行过程中仍然存在较多问题。
3.1 实践环节不真实
目前，我国职校电子商务专业教学仍然比较重理论知识的讲解，这些教学内容很多都源自于课本，对于一些实践性较强的课程内容重视力度不够，比如网络合同签订、网店的建立、网上购物技巧等这些内容一般只是老师在计算机上演示一遍，讲述一下流程和步骤，而很少给学生自己操作的机会。在教学过程中教师也明白实践的重要性，但是有很多条件的限制，比如，如果在网络上实现真实的买卖、支付、交流等过程，必须让学生有网上支付的银行卡，需要有资金才能进行实际操作。而在教学中这些环节只能进行演示，实践环节的真实度不高，所以也很难达到预期的教学效果。
3.2 实践模拟软件不灵活
为了提高学生的实践能力，很多学校都购置了电子商务模拟软件，以此建立较完善的模拟实践环境，提高学生对交流流程的熟练度，从而提高实践水平。但是市场上的模拟软件设计一般过于机械化，流程操作都有固定好的步骤，方法单一、内容简单，这样的实践课并不能有效的培养学生动手能力和创新能力管理，这些操作流程与企业的实际运作相差较大，所以仅仅依靠这些模拟软件，不能很好的培养学生动手操作能力。
3.3 教师实践经验不足
由于电子商务专业是一门异性专业，所以职校在教师设置方面存在较多不合理性，专业教师比较匮乏，很多电子商务专业课教师是其他专业（计算机专业、管理专业等）教师调转而来。这些教师自身对电子商务的了解并不深，往往是经过短暂的培训就直接上岗，导致很多教师在讲述知识是只能照本宣抄应付简单的理论教学，对新技能和新知识的讲述比较少，也不能很好的引导学生开展实践操作课。
3.4 考核内容形式化
职校一般要求电子专业学生在学校期间考取职业资格证书，证明学生符合电子商务相关能力，具有这方面的专业知识与技能。比如电子商务师证书，这些资格考试内容大部分以理论知识为主，对学生实际操作能力的考察比较缺乏，即便有相应的技能考核，也只是让学生在实验室内进行机械的操作，较难反映学生准确的实践能力。
4、电子商务学生实践操作能力培养的措施
电子商务教学中学生实践能力的提高比较重要，职校应该积极加强其实践能力教育，多为学生提供实践课程以便提高学生实际动手操作能力；另外通过各种方法和形式，调整实践课程方式与内容，建立完善的实践教学体系，解决好电子商务教学中存在的各项问题，切实提高学生动手操作能力。
4.1 改变传统的教学实践形式
实践教学是电子商务专业重要教学方式，是该专业培养应用型人才的主要途径，所以在教学过程中，不能仅仅依靠理论知识的学习，或者是仅仅从表面上加大实践教学力度，必须对实践环节作出整改。首先，可以利用实验教学手段培养学生应用能力，实验方式包括课堂实验和集中式的综合实验。课程实验主要以验证性实验为主，而集中式的综合实验要以创新性实验和体验性试验为主，实验过程中注意学生应用能力的培养；另外，从课程设计方面提高实践教学质量，在电子商务相关应用性较强的专业上适当安排一些实践课，利用相关专业知识设计课程，课程设计以电子商务项目管理内容为主，以其技术应用为辅，更好的培养学生创新能力和实践能力；再次组织学生外出实习也是一种较好的实践方式，学生学习、了解电子商务一段时间后，学校可以组织学生在当地一些电子商务企业参观、学习、尝试性的操作等，使学生初步感知电子商务实务，提高学生知识运用能力；最后，可以在电子商务专业的学生在实习的基础上进行相应的毕业设计，毕业设计的内容与案例分析和总结为主，提高学生对实践的认知能力。
4.2 合理运用案例教学
对于电子商务这种应用性比较强的专业来说，案例教学是培养学生实践能力的重要措施，不仅能使学生熟练掌握本专业的基本知识，同时在教师引导下利用典型案例，将学生带入特定事件的现场进行相应的案例分析，能够很好的培养学生独立思考和集体合作能力，培养学生知识的运用能力。案例教学的关键是教师设置案例的能力和写生对案例的理解、分析能力，案例的设置不能依赖演讲和读书，要积极鼓励学生参与整合案例分析过程中。比如教师可以设置这样一个案例“如何为远在他乡的朋友庆祝生日？”来讲解导入什么是电子商务及其与商务的关系，教师导入案例以后，学生开始议论，教师可以先听取几位学生的答案，然后进一步引论，最后教师进行总结：学生可以利用互联网为朋友准备一个富有信息色彩的生日，使学生认识到电子商务的核心仍然是商务，是利用信息技术进行的商务活动，由此引入今天讲解的主要内容。
4.3 积极与企业建立良好的合作关系
电子商务人才的培养不仅仅是学校的人物，更是一种社会责任，需社会各行各业积极配合，尽最大努力培养合格的应用型人才。所以，学校要积极联系校外企业，与他们建立合作关系，制定人才培养计划，建立长期的学生实验基地，与企业签订实习合同。另外可以聘请一些实践经验比较丰富的企业人员担任学校的电子商务课程的讲解与培训，或者派专业的教师进入企业深造、学习，丰富自身实践经验，以便更好的从事本专业工作。
4.4 建立专业教学队伍
面对电子商务专业教师匮乏的局面，学校必须积极建立一支专业技能高，实践经验丰富的专业性教师队伍，大力培养青年教师的实践能力，多组织教师参加实践活动，丰富、提高教师实践能力，从而更好的服务于学生。
4.5 提高实验室建设
职校要不断完善电子商务综合实验室建设，丰富电子商务系统开发平台，使学生更加直观的认识电子商务。加强对实验室的资金投入力度，做好实验室设备的更新工作，做好设备的维修与软件的保护，安装多种形式的数据库和开发工具，丰富实践教学内容，以便为学生提供更加全面的实践设备。
结语：综上所述，电子商务教学的关键是提高学生应用能力，培养学生动手操作能力。所以在教学过程中应该重视实践课的设置，利用多种形式提高实践教学能力，注重教师队伍建设，注重与企业的合作关系、注重教学方法的改进、注重实验室建设、注重信息技术的应用等，要从多个方面入手，切实提高学生动手操作能力，为社会培养真正意义上的电子商务应用型人才。
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作者简介：
1、谭汉元，经济师，高级职业指导师，电子商务师。研究方向：区域经济学、经济管理学，电子商务经济学。
2、唐红霞，讲师。研究方向：职业教育学、职业教育改革。