文／陈则芝 章炳林
摘要：《网店美工》是高职院校电子商务专业一门比较重要的程课。合肥职业技术学院对该课程进行了基于职业能力培养的教学探索，确定了课程性质、地位以及培养目标，制定了教学大纲，在教学内容、教学方法、实践教学、考核等方面进行了大胆的尝试，由此激发了学生的学习兴趣，培养了学生的职业能力，取得了较好的教学效果。本文分析电子商务专业教学的现状，指出了开设《网店美工》过程中面临的问题，对《网店美工》的教学方法指出了改革思路，可为当前高校电子商务专业开设《网店美工》课程时提供参考。
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关键词 ：电子商务专业；网店美工；存在问题；教学探索
基金项目：安徽省2013年省级质量工程项目（2013tszy107）
引言
电子商务作为21世纪最有发展前景的商务模式给各行各业、各个领域带来了很大的变化。据CNNIC第30次中国互联网络发展状况统计报告，截止2012年12月，我国网络购物用户规模达到2.42亿人，网络购物使用率达到42.9％。网购正在改变我们的购物方式和生活方式，给我们的生活带来了崭新的面貌，也逐渐被大家所接受。
电子商务市场出现强劲的发展势头，也显示出社会对电子商务人才广泛的应用需求，预计我国在未来10年大约需要200万名电子商务专业人才。作为一个问世不到十年的新专业，已经在我国1100多所高校中开办，全电子商务专业在校生规模超过30万人。但据有关数据显示我国电子商务专业学生的对口就业率仅仅达到20%，电子商务专业的就业已经陷入困境，电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国大学生就业平均水平。面对如此好的就业形式，导致学生就业情况不好的主要原因是没有明确的岗位群，课程开设不合理，学生实习大都在虚拟的环境中操作，根本不能切实感受到现实中电子商务的应用。
合肥职业技术学院于2006年招收第一届学生，到目前为止已经招收了九届学生。为使学生成为电子商务发展潮流的中坚力量，学院经过多年的探索与研究，结合自身的办学特色和电子商务人才短缺的现状，通过与企业的对接，毕业生的信息反馈，多次修订与完善实施性教学计划，展开了工学一体化课程改革，逐步形成一套具有学院特色的电子商务专业教学体系。学院在确定学生的就业岗位时，发现网店美工人员需求量高，待遇好，可以作为学生的一个就业方向，于是2013年将《网店美工》纳入到教学体系当中。然而《网店美工》课程教学在开设时面临很多困难，在教师选择、教材选定、教学内容、实践教学上都有很多问题需要探索。
一、教学实践过程中存在的问题
1、缺教师
电子商务专业的教师要么是从经济管理类或计算机类转行而来的中年教师，要么是刚刚大学毕业的缺乏教学经验的青年教师，大多数的教师没有企业工作经验，动手能力较弱。而电子商务专业中的《网店美工》是一门实践性很强的学科，需要教师既懂得网页制作和图像处理，也要会网店装修，同时还要对色彩等知识有所了解，故要从现有的教师队伍中找出合适的教师有点难。
2、缺教材
教材的重要性不言而喻，但是到目前为止，出版社出版的《网店美工》相关的图书不超过20本，与书籍配套的习题、教案、实验等素材几乎没有。另外由于淘宝网上的规则、装修界面经常更新，使得图书所涉及的内容与当前淘宝网中的界面不一致，故此类图书不适合做教材。有的图书是一些有网店设计实战经验的美工设计师的经验之谈，当然某些内容值得借鉴，但是此类图书由于缺乏系统性，也不适合做教材。教材问题给学生学习《网店美工》造成障碍，想要选择一本合适的图书做教材很难。
3、教学实践难
大家都能认识到实践教学的重要性，但由于实践基地不容易建设，能够短期内边学习边实习的企业很难联系，因此实践教学只能放到学生自己新开的网店中进行。由于学生没有经济基础，自然没有现成的实体店，又很难在短期内找到合适的代理商，使得学生开设的店铺很多功能受限。很多学生店铺中的宝贝图片和装修素材基本上是从其他店铺中截图而来，从而影响了学生的个性发挥，降低了整体的教学效果。
4、学生成绩评价难
学生成绩的评定结果，是学生就业时的重要依据，传统的课程通过一张试卷和一个标准答案就可以对学生的成绩出评价，而《网店美工》这门课程却无法用一个标准作答案来给出成绩。这门课程需要学生通过项目的形式提交作业，教师逐个到学生开设的店铺中依据装修效果去评分，由于店铺使用的模板不同，功能模块不同，造成了无法按统一的标准去评价，从而会影响对成绩的判断。
二、教学探索
1、针对电子商务专业的教师队伍现状，在选择《网店美工》课程的教师时还是应偏向计算机类的教师，因为在这门课程教学中需要有足够的《网页制作》和《图像处理》的教学经验，要对html代码及photoshop软件有深入的了解，这是非计算机教师短期内很难掌握的。
由于任课教师缺乏实践经验，需要任课教师一改以往的教学模式，不要局限于教材，局限于技术，应紧跟电子商务发展的需要，在教学之余去看淘宝大学上一些资深的网店设计师的教学视频，或去电子商务类的网站学习优秀的作品来提升自己，从他们的经验之中得到启发，并运用到自己的课堂教学之中。
2、作为先导课程的《网页制作》和《图像处理》的教材比较成熟，为了《网店美工》的教学需要，在教学时可以大胆删减教材中不相关的案例，替换成与网店美工岗位相关的案例，比如一些优秀网店的店招、宝贝主图、商品详情页、描述信息等。针对《网店美工》教材的匮乏，需要教师在教学之前花大量的时间去备课。网店美工岗位一般都要求美工人员能够根据用户视觉感受，把握整体店铺风格，进行店铺整体形象设计。故教学内容重在店铺装修。店铺的装修包括几个方面：整店风格设计、首页装修、详情页设计、爆款设计等。教学中可以以店铺装修的各个模块作为教学的主线，多选择几本教材作为参考，将教材相关的内容及自学的内容整合在一起，然后进行课堂教学。
教学中不仅要重视技术，也要加强对学生审美意识和商业意识的培养，故教学中还应把握好以下几点：
（1）把握好“美”字
网络是典型的眼球经济，故流传一句名言“一张美图胜千言”。网店的装修与实体店面的装修基本相似，都是为了让店铺变得更美，更加吸引人。因为网购的顾客只能从网店中的文字和图片来了解店铺和产品的，对于网店来讲，店铺的装修比实体店铺装修更为重要。网店装修是在淘宝平台允许的结构范围内，通过图片、模板等让店铺更加丰富和美观。现在的专业版店铺装修自由度非常大，店内营销功能也很多，可以通过创意和技术把店铺装修得很精美。其实让顾客在网店停留的时间越长，成交的可能性也就越大。所以店铺设计的好坏不仅影响顾客的信任感，还能提高转化率。
在店铺装修时首先应把握好店铺的风格，从店铺的主营项目或客户群体角度出发来选择风格，采用统一、友好、易使用的外观，采用简单、清晰、大方的布局，选择一种代表企业文化或产品特征的色系。使用的主色调不能超过三种，常见的有：强有力、喜庆的色彩，具有刺激效果，给人热情、活力感的红色系；用于与健康相关的、公关站点或教育站点的绿色系；代表神秘和尊贵高尚，可以营造非常浓郁的女性化气息的紫色系；可以使网店干净、简洁，给人庄重、充实的印象，让人久看不累的蓝色系等等。
（2）突出“商”字
电子商务得走到“商”这个字上面去。网店美工属于视觉营销范畴，吸引消费者点击和购买的因素很多，图片是最为直观让客户决定是否点击或购买的因素。这就要求在设计时除了美观和创意之外，还要学会传达，也就是说要在第一时间把产品信息准确地传达给买家。故教学中要教会学生在页面设计、图片创作时为“商”服务，通过图片来有效地传达商家的信息，激起消费者的购买欲。
3、目前，国家出台了一系列鼓励大学生自主创业的优惠政策，为大学生创业搭建了一条“绿色通道”。全国各地不同程度上为大学提供了良好的创业环境，如创业园区、创业基地、创业城等，同时提供很多扶持政策。
合肥职业技术学院为大学生创业提供了强有力的支持，在校园内建设了专门的大学生创业园区，免费提供租房，让学生在创业园区内开实体店，让学生的创业梦想变为现实。由于网店创业的成本较低，效率高，同时也为电商专业教学的需要，学院目前正与合肥当地企业合作，在校内创业园区开淘宝网店的实体体验店，在配套政策上给予优惠，为大学生网店创业提供了全面的创业服务环境。
故在本课程的实践教学中，鼓励学生把网店真正开起来，一方面完成本课程的学习，另一方面将网络营销、推广相关知识融入店铺中，也为今后的就业和创业打下坚实的基础。
鼓励学生课后自我学习、自我提升。若要让学生成为一个网店美工设计师，课堂的教学是远远不够的，在激发了学生的学习兴趣之后，还要继续鼓励学生在课后多找一些优秀的案例自我学习。
4、针对本课程实践性强的特点 ，本课程的考核分成两个部分：平时成绩+项目作业。评价：平时30％(出勤、听课表现、回答问题、课堂练习)+项目作业70％(方案制订、设计风格、装修模块)。在平时的教学中，与学生之间的互动非常重要，教师除了自己评阅学生的作业之外，还应拿出来与学生一起互评，和学生一起对比、分析和归纳，不仅能够帮助学生总结经验，找出不足，还能激发学生的学习兴趣。在项目大作业中让学生对所开的网店进行全面装修设计，同时进行指导。课程的考核尽量更加合理反映学生的学习效果，同时为教师教学方法的改进作指导。
总之，网络正在改变着人们的工作、学习和生活方式，也影响着教育的内容和方法。学院必须抓住机遇、迎接挑战、克服困难。制定切实可行的教学计划，把学生培养成能适应现代化生产、建设、管理、服务第一线需要的高技能的应用性专门人才。
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作者简介：陈则芝，合肥职业技术学院计算机应用技术系，硕士，副教授，主要从事电子商务专业相关课程的教学与研究。