陈彦伶
摘要：针对当前技工院校电子商务专业毕业生的职业能力达不到企业岗位要求这一突出问题，本文分析了技工院校电子商务专业教学现状，重新定位了技工院校电子商务人才培养目标，提出了构建一体化课程体系，搭建一体化教学实施平台等建议, 并对技校电子商务专业一体化教学改革进行了有益的探索。
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关键词 ：电子商务 一体化教学 工学结合 技工院校
被称为“朝阳产业，绿色产业”的电子商务是现代服务业中的重要产业之一，近年来进入了高速发展的快车道。据有关数据显示，未来5年，我国3100多万家中小企业将有超过半数企业涉足发展电子商务，电子商务的人才需求更加紧缺。虽然每年各大院校为社会培养了大批电子商务人才，但是目前企业电子商务职位空缺率仍超过50%。造成这一供需矛盾的很大一部分原因是学生的综合素质达不到企业岗位的要求，企业往往选择宁缺毋滥。为了培养适应电子商务发展需要的技能人才，笔者学校对电子商务专业进行了工学结合一体化课程改革。
一、对症下药，重新定位人才培养目标
目前，大多数的技工院校电子商务教学存在着课程体系不合理，偏离培养目标；师资力量欠缺，学生综合职业素质较差；实践教学比较薄弱等诸多问题。这些问题导致了学校教学与企业需求相脱节，供需矛盾严重，制约着我国电子商务的持续发展。为了改变这一现状，笔者学校决定进行电子商务一体化教学改革。
要开展一体化教学改革，首先要对人才培养目标有准确的定位。笔者通过对近五年来学校电子商务毕业和就业反馈调查统计，走访同类兄弟院校电子商务毕业生的就业反馈情况和企业专家访谈等方式进行调查分析，发现技工院校电子商务专业毕业生选择继续升学的很少，绝大部分直接选择就业，就业的主要工作岗位有：营销（占34.6%）、客服（占22.5%）、网站编辑（占13.7%）、网店美工（占11.8%）、仓储物流（占7.9%），其他仅占9.5%。从中不难看出，技工院校毕业生，他们所要从事的是生产和服务实践一线的工作。因此，在电子商务一体化教学改革中，首先对电子商务专业的培养目标进行重新定位，定位为面向电子商务行业企业、政府部门和其他行业的电子化部门培养从事电子商务、物流配送、网络营销、网站策划与推广、现代办公的中级商务应用型人才。
二、借助校企合作，构建一体化课程体系
构建合理的课程体系是培养出高质量人才的重要保障。但是对大多数技工院校而言，师资的紧缺和资金的有限，很难做到像高职院校那样通过企业调研、进行专家访谈、提取典型工作任务等全套做完课程体系的重构工作。笔者学校也是如此。如何突破这一难题，笔者学校的做法是通过校企合作的方式来快速有效地解决。与笔者学校进行课程改革合作的企业是广西见贤思齐公司——一家以职业培训和就业创业培训为基础，创业项目选择推荐与跟踪扶持为主导的电子商务创业、网络技术开发服务、实体经营与创业服务为一体的投资与专业服务型公司。合作企业利用资源优势，完成课程体系构建的企业调研、专家访谈和提取典型工作任务等前期准备工作。学校则将重心放在编制专业计划、课程方案与教学任务和一体化教学的实施上。在校企双方的共同努力下，快速地完成了构建电子商务专业一体化的课程体系。
三、借助校企合作，搭建实施一体化教学平台
1.加大投资，完善软硬件设施
一体化教学的实现，对软硬件设施要求比较高。首先是要搭建能够适应一体化教学的工作站。2013年7月，笔者学校投入40多万元建立了广西玉林商贸网上商城电子商务实训工作站。该工作站主要分为教学区和工作区两部分。教学区配备了多媒体投影、实物展示台、白板等多种现代教学工具，主要用于教师传授基本理论知识和学生进行小组讨论、工作计划制定。工作区是模拟公司的经营环境，按公司岗位划分区域，挂上部门指示牌和企业文化标语，并配上可联网的计算机，主要用于学生实施工作任务的地方。工作站的建立，为学校电子商务专业开展一体化教学提供了良好的教学环境。其次是和广西见贤思齐公司一起开发广西玉林商贸网上商城实训平台，真实的运营环境，有效解决了以往学生在虚拟仿真软件中练习的弊端。
2.齐心合力，开发一体化学材
除了配备的硬件设施外，要实施一体化教学，还要配套合适的一体化教材。学校选择了和企业共同开发一体化学材，这样既兼顾了电子商务教师的专业知识和企业的岗位技能实践，又能结合学校和学生的实际情况，适合性比较高。目前在电子商务一体化教学的6门核心课程中，我们与广西见贤思齐公司共同开发完成了《电子商务入门体验》《网络营销》两本一体化教材，其余4门正在开发中。
3.注重培养，加强双师型教师队伍的建设
在一体化教学的实施过程中，教师起着非常关键的作用。合格的一体化教师不仅要具备扎实的专业理论知识、熟练规范的实际操作能力，还要了解专业的培养目标和市场的需求，并将其融合在一起贯彻到实际的教学当中。要达到这一要求，需要大力发展校企合作。笔者学校依然借助合作企业的资源优势，一方面采取“聘、培、下、带”的方式提高教师队伍的综合素质，（“聘”即聘请企业、行业专家担任客座讲师，“培”是参加各类培训，“下”是让骨干教师下到合作企业进行挂职锻炼，提高他们对电子商务岗位能力的认识和动手实践技能力。“带”是以老带新、以强带弱。）另一方面采取专任教师与企业技术人员“互兼互聘，双向交流”等措施，从而打造一支高素质的“双师型”教师队伍。
四、多方并举，开展一体化教学
1.灵活运用参与性教学方法
教师在课堂上灵活运用案例教学、小组讨论、头脑风暴、角色扮演、情境教学、软件应用、实战演练、实物展示等相结合的教学方法和手段，不但使课堂教学生动有趣还提高了学生的参与性，真正实现“边学边做”的一体化教学模式。学生的学习积极性显著提高。
2.开展多样化的拓展教学
利用电子商务实验室进行全国电子商务师职业资格考试的训练，完成学历证书与职业资格证书对接。学校借助和企业共同开发的广西玉林商贸技工学校网上商城进行真实运作，亲历创业的过程。在综合实训方面学校还配套建立了一个实训超市，该实训超市让学生自主经营，从而真实体验电子商务行业岗位中常见的商品采购、财务管理、客服、仓库管理和物流等岗位的真实工作，积累工作经验。除此之外还借助企业方的力量加大实践力度。如利用广西电子商务协会为学生提供到企业挂职实践的机会。平时鼓励学生利用课余时间多逛批发市场、参观商品展销会和查阅电子商务新闻资讯，从而了解商品和市场信息和行业发展动态等。总之就是不局限书本知识，重在全面培养学生的专业技能和综合职业素质。
3.注重能力，多方位评价教学效果
为了更有效地评价一体化的教学实施效果，学校采用比较灵活的方式进行评价。学校设计了教师用的《学习作任务评价表》和《日常教学管理登记表》，学生用的《活动过程评价自评表》，表里的知识点和技能点根据工作任务进行设计。在评价过程中主要分为理论考核、过程考核和专业能力考核。理论考核以测验或竞答的方式考核，占学生成绩的30%。过程考核主要体现在平时的教学过程中，考核学生的团队合作、高效工作、语言表达等综合职业能力。学生每完成一个工作任务就通过教师点评和学生自评的方式及时地对学生完成任务情况和职业能力进行评价和反馈，这属于过程评价，占学生成绩的35%。专业能力考核以学生完成的某一作品或任务为评价，占学生成绩的35%。
（作者单位：广西玉林商贸技工学校）