马 宏
（北京建筑大学，北京 100044）
摘 要：沟通可以说是管理中最为有效的一种方式，对于企业管理来说也需要进行必要的沟通，本文就重点针对企业管理中的沟通首先分析了当前管理沟通中存在的一些问题，然后探讨了一些有效提高管理沟通的对策。
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关键词 ：管理沟通；企业管理；问题；对策
中图分类号：F275文献标志码：A文章编号：1000-8772（2015）10-0247-01
收稿日期：2015-03-20
作者简介：马宏（1984-），女，山西太原人、本科（研究生在读），研究方向：项目管理。
沟通是当前人与人交往所必不可少的一种手段，达到整个社会的发展，小到个体的人际交往都需要进行必要的沟通，只有通过沟通才能解决一些矛盾和冲突，进而促进和谐局面的呈现；对于企业管理来说，其实主要就是人与人打交道的过程，不仅仅是要加强管理人员和具体工作人员的沟通，工作人员之间的沟通也是极为关键的，因此，现代管理理论中管理沟通就成了极为关键的一门学问，并且落实到现实的企业管理中，管理沟通也变得越来越重要了，但是当前企业管理的现状中管理沟通的应用却并不恰当，问题仍然存在，这也正是本文探讨和解决的核心问题所在。
1企业管理中管理沟通存在的问题
1.1管理沟通中认知差异较大
因为沟通是涉及到两个人双方的一个过程，有时甚至需要多方的参与，因此，这些不同对象的认知差异就会对沟通的效果造成较大影响，在企业管理中也是这样，管理沟通的过程中经常会出现因为沟通双方存在较为明显的认知差异而造成一定的沟通障碍，甚至形成一定的误会影响沟通的准确性，南辕北辙的问题比较常见，不利于管理沟通中相关信息的传递。
1.2管理沟通渠道问题
对于企业管理中的管理沟通而言，其最为重要的就是要建立起完善的沟通渠道，这也是进行有效管理沟通的重要依据，而对于当前的企业管理沟通来看，在沟通渠道上存在问题还是比较明显的，其中最为突出的问题有以下三方面的表现：（1）不同级别之间的沟通渠道过少，而同一级别内部的沟通渠道却比较多，比如管理层和普通员工基本不存在较多的沟通渠道，但是普通员工之间却存在较多的沟通，这不利于具体管理信息的有效传达；（2）对于具体的管理沟通渠道而言，直接的管理沟通渠道过少，大部分都是采用间接沟通趋势进行，这样不仅会影响到管理沟通的效率，还会影响到准确性；（3）另外，非正式的沟通渠道过多也会对正式的管理沟通渠道造成不良影响。
1.3企业管理中沟通的复杂性较大
对于任何一个企业来说，为了确保企业的正常运转，其内部的组织结构是极为复杂的，需要设立各种部门，这些部门之间既具备自身独特的权利和职能，并且还存在着一定的交集和共同点，而这些交集更需要进行管理沟通，但是又因为企业内部这些部门设置的复杂性太大，对于管理沟通造成了较大的困难。
1.4忽视了管理沟通的积极作用
就当前企业管理中的沟通现状来看，大部分的沟通都是集中于具体的政策下达，或者是一些具体经营细节的交流，而很少涉及到一些积极方面的内容，比如对于企业的文化建设来说就需要进行积极地沟通，而当前很多管理人员却不重视这一方面的内容，人为企业文化的管理沟通几乎和企业自身不存在直接的关系，是无意义的，这种观点是错误的。
2加强企业管理中管理沟通的措施
2.1提高企业员工管理沟通的意识
对于企业管理中的管理沟通来说，其最为主要的一个加强措施就是要确保企业内的所有员工以及管理人员都能够积极的参与到沟通过程中来，而不仅仅是被动的接受一些沟通信息的传递，主动性是做好管理沟通的一个重要基本条件，也是一个重要保障，因此，在今后的企业管理中，就应该针对企业员工以及管理人员做好相应的沟通意识培养，尤其是对于一些新加入的企业员工来说，更应该加强其对于管理沟通的关注，提高对于管理沟通的积极主动。
2.2确保管理沟通的准确性
对于企业管理而言，其管理沟通的最为主要的也一个目的就是为了更好的促进企业的发展，而这一目的的达成又必须以沟通的准确性为最基本的依据，沟通的准确性也是管理沟通的一个重要内在要求，针对这一点，首先，对于一些较为重要的企业管理沟通信息来说，应该多用纸面沟通代替口头方式的沟通，因为口头传达必然会存在一定的误差，这种误差很可能会对企业的管理造成较大影响，因此，充分的利用纸质文件的方式进行管理沟通能够在较大程度上确保沟通的准确性；另外，管理沟通毕竟是双方的，因此，在沟通中要密切关注其认知差异性，尤其是要在对方明确了自身表达含义之后，最好进一步的进行确认，避免对方理解的误差。
2.3拓宽管理沟通渠道
针对当前管理沟通渠道的问题，在今后的管理过程中，应该积极的扩宽沟通的渠道，尤其是对于上下级之间的沟通应该进行积极地鼓励，作为上级更应该做出相应的表率，主动地和下级进行充分的沟通；此外，在管理沟通中，要尽可能的选择直接沟通方式进行，避免过度的使用间接沟通。
2.4优化管理沟通的方式和结构
在管理沟通过程中，一些小的技巧也是需要关注的，比如在沟通过程中注意做好倾听，并给保持足够的微笑以示对对方的尊重，这些小技巧能够在较大程度上提高管理沟通的效率，优化沟通的效率；对于当前管理沟通结构中的不足来看，应该加强沟通过程中对于企业文化等信息的关注和沟通，在提高企业管理沟通的积极性的基础上，还能够促进企业凝聚力的提高。
3结束语
综上所述，企业管理中沟通是必不可少的一部分，并且是一种极为关键的管理技术和手段，恰当准确的利用管理沟通能够在更大程度上保障企业管理的效率，促进企业内部的和谐，增强企业的凝聚力，进而提高企业的核心竞争力，因此，针对当前企业管理中沟通存在的问题进行分析，并且找出恰当地解决措施就成了今后企业管理人员必须重视的一个问题。
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（责任编辑：赵媛）