李寒蕾
（广西经济管理干部学院工商管理系，广西 南宁 530007）
摘 要：随着知识经济时代的深入发展，作为承载企业发展重任的知识型员工队伍的建设问题，被越来越多的企业所重视，本文通过对广西企业知识型员工调查的情况分析入手，分析这支队伍建设存在的问题，研究解决的基本对策。
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关键词 ：知识型员工 ；广西
中图分类号：C962 文献标志码：A 文章编号：1000-8772（2014）34-0153-02
收稿日期：2014-11-10
作者简介：李寒蕾（1978-），女，汉族，广西邕宁人，研究生，副教授、研究方向：企业理论、区域经济 。
1、广西企业知识型员工队伍的基本情况
2013年，广西全区规模以上工业企业为5190家，全年从业人员年平均人数大约160万人，完成工业总产值1.54万亿元。从收回的调查问卷情况看，“十一五”以来，广西加大企业改革步伐，规模以上民营企业大幅度增加，同时政府加大政策扶持力度，深化企业人事制度改革，企业知识型员工队伍建设取得明显成效。
1.1企业知识型员工队伍结构与比例
通过对收回问卷进行统计，473家企业共有从业人员15万余人，其中经营管理人员2.8万余人，约占企业总人数比重为18.6%，平均每一家企业知识型员工为60人，而这些知识型员工呈现出梯级分布状态，企业高层、中层、基层管理人才的结构比例为10.5%：29.6%：59.9%，接近1：3：6的比例，知识型员工占到40%左右的比例。显然这种层次结构中还存在比较严重的传统管理模式，表现为：（1）管理的幅度小，一个高层管理人员的管理幅度是三个中层管理人员，而一个中层管理人员的管理幅度是二个基层管理人员；（2）金字塔式的传统管理的科层结构明显，没有现代管理的扁平化结构特征；（3）中层、基层管理人员的综合素质不高导致管理技能差，管理幅度小，导致中层、基层管理人员过多，管理效能低的状况。
1.2企业知识型员工队伍年龄与学历
从被调查企业的知识型员工的年龄结构看，年轻化趋势明显。35岁及其以下人员占53 %；35岁—50岁人员占39 %；50岁及其以上人员占8 %。与十年前相比，近年来具有丰富管理经验和专业技能的年轻人才在国际化、区域经济一体化进程中快速走上了企业各级管理岗位；同时部分企业已成功实现交班换代，加快了企业知识型管理人才年轻化步伐。特别是在民营企业中，这些年轻的知识型员工由于受过良好的高等教育，接受新事物能力很强，更具创新意识。
目前，被调研企业中具有研究生（含博士、硕士）学历（学位）人员约占总量的2 %；大学本科学历人员约占31％；大学专科学历人员约占41％；中专以下学历人员约占26％。从比例上看，学历教育仍有待提高。
1.3企业知识型员工队伍职称结构
从一定意义上说，职称结构和水平是反映企业管理水平和技术水平、反映企业创新能力的重要标志。在调研中看到，企业中高级、中级、初级职称分别占10.9%、37.4%、51.7%，如果以高级职称人员为1，则他们的结构是1：3.4：4.7。一般来说，企业中的高级职称人数占有职称人数的20%-25%时，企业才会形成比较强的创新能力。相比之下，广西企业的职称结构相对比较低，高级职称人才只占10.9%，难以形成创新团队，难以实施创新驱动战略，反映在创新方面就是战略创新、管理创新、技术创新、产品创新、市场创新不足，市场竞争力不强。
2、广西企业知识型员工队伍建设存在的问题
2.1人才总量不足，职业素质不高
从总量上看，近年来，广西企业知识型员工的总量是有所增加的，但与工业经济迅猛发展的态势还有一定差距的。一般认为经济能够持续协调发展的企业，其知识型员工占从业人员的比例应在20%以上。从473家规模工业企业调查问卷看，被调研企业经营管理人员平均占总数的18.6％，人才总量还需要进一步储备和增加。从对今后人才需求的调查情况来看，随着企业规模的不断扩大，大多数企业对高素质人才的需求都比较强烈，预计到2015年实现工业企业新增100万就业人口，按20%的比例配置企业知识型员工，就需要新增加20万的数量。
另一方面，缺乏复合人才。既懂企业管理、财务营销，又懂进出口贸易以及科技法律知识的复合型企业知识型员工非常稀缺，导致经营管理人员的管理技能单一，综合管理能力低，难以实施扁平化管理。在广西背靠“中国-东盟自由贸易区”大力发展外向型经济，实施“两区一带”区域发展战略，重点发展14+10重点产业的背景下，拥有一批高素质、职业化的复合型知识型员工是激活市场流通，引领广西企业“走出去”的国际化战略的必要条件。
2.2职业高管难求，人才引进不活
据调研统计，473家企业中，70%以上企业的知识型员工主要为广西本籍人员，每年从外地引进的人才总量非常有限，能引进外地人才的企业也不多，而且分布不平衡，基本上集中大城市的重点骨干企业。这一方面说明了广西人才流动性不足，虽然自治区政府层面上出台了相关政策文件，但是企业缺乏对应的具体实施办法，企业对外地人才吸引力不够，不少企业存在引不进，留不住，用不上，育不好的现象。另一方面，还存在着职业高级经营管理者相当稀缺的问题。目前我区经营管理人员绝大多数是随原国有、集体企业转制而来，民营、私企经营管理者大多是土生土长的家族成员。本土人才虽然熟悉本土人文环境和自然环境，但往往缺乏走南闯北的经历，视野不够开阔，或缺乏活力和创新精神，本土企业的经营管理者大多有小富即安的思想，企业难以做大。就原国有企业经营者而言，由于传统思想和制度环境的影响，不具备职业经理人所具有的知识、能力结构，也不具备职业经理人应有的职业历练和修养，很难成为职业经理人。战略型企业家、国际化知识型员工、高层次经营管理专业人才、综合性知识型员工十分短缺。
2.3离职现象频繁，激励不够
在调查企业知识型员工离职的主要原因时，内部原因答案主要集中在个人家庭、工资收入、工作压力、专业不对口等方面，在实地访谈中个人家庭中主要考虑家庭成员方面的因素，例如小孩的教育、就业，家属的安置等问题；工资收入待遇方面主要希望体现自身的价值，在收入分配过程中考虑个人的贡献。实际上在实地访谈过程中发现，部分企业知识型员工流失的重要原因是人际关系处理比较难，由于企业主要领导人的更替导致领导风格发生变化，少数高素质人才难以适应，导致选择离职的情况时有发生。
在分析影响企业知识型员工离职的外部因素中看到，薪酬福利、个人家庭因素、企业周边配套公共设施、地理交通环境等成为企业知识型员工关注的主要因素，因此企业要从内部和外部两个方面重视，在企业内部要提高经济效益，实行公平分配的基础上，建立科学的薪酬分配制度，适度向企业知识型员工倾斜；切实解决各种人才的切身问题，解决其后顾之忧；采取内建外引相结合的方法完善配套公共服务体系。真正做到薪酬留人、环境留人、感情留人。
3、促进企业知识型员工队伍建设的对策建议
深入实施《广西壮族自治区中长期人才发展规划纲要》，和《广西壮族自治区企业知识型员工队伍建设中长期规划》，进一步推进企业知识型员工队伍建设，促进广西企业持续健康快速发展，面对目前广西企业知识型员工队伍建设中存在的主要问题，在准确把握企业知识型员工队伍建设的趋势、目标的基础上，有针对性地采取一些重大举措，增强人才队伍的总体竞争力。
3.1思想上高度重视企业知识型员工队伍建设
把企业知识型员工队伍建设纳入到整个人才工作的总体部署，形成有关政府部门各司其职、密切配合，社会力量广泛参与的工作格局。除了“体制内”企业的知识型员工队伍，大量的中小企业的知识型员工没有引起重视，没有纳入到各级党政部门的管理和建设工作议程。各级部门（组织部、工业和信息委员会、发展改革委员会、人社、财政）根据自身工作性质和工作内容，从关心广西经济发展，增强广西经济实力，增强广西核心竞争力角度切实增强服务意识，制定优惠政策鼓励知识型员工向企业特别是广大中小企业集聚。
3.2推进企业知识型员工的能力素质提升计划
加强企业知识型员工在适应市场经济的科学决策能力、适应知识经济发展的变革管理能力、适应经济全球化趋势的战略思维、具有开阔的国际视野和国际化经营管理理念、甘冒风险和锐意进取的企业家精神、应对竞争环境变化的开拓创新能力（如管理创新、制度创新和企业文化创新等）、国际专业水准的业务素质与能力（如市场营销、资本运营、财务审计、法律事务等业务工作方面的素质与能力）、应对团队多元化的领导能力、应对国际竞争的跨文化沟通能力等方面的能力建设，适应新时期广西企业在多区域合作背景下面对激烈市场竞争的需要。
3.3完善相关法规体系
健全企业知识型员工引进、培养、使用、激励、保障机制，确保企业知识型员工与其他各类人才享有同等待遇。可以考虑充分发挥广西企业家联合会的作用，进一步开展职业经理职业资格认证，构建企业知识型员工评价体系，建立职业经理人信息查询、测评与推荐制度，构建知识型员工引进平台；促进职业经理信用体系的建立，解决企业在聘用职业经理人过程中担心用人不当造成损失的问题，从而加快企业知识型员工职业化和市场化进程，推进企业职业经理人制度不断发展与完善。打通企业吸收知识型员工通道，为广大企业特别是中小企业和民营企业解决人才引进难、使用难、流动难的问题。同时建立根据知识型员工绩效考评制度，确保企业知识型员工与其他各类人才享有同等待遇。
3.4推进市场化改革，拓宽企业知识型员工的选拔渠道。
要打破地域、身份、行业和所有制界限，建立统一的企业知识型员工市场，鼓励企业通过市场化手段，通过优胜劣汰的方式择优选拔企业知识型员工，推进企业知识型员工特别是企业家人才队伍合理流动。要进一步深化企业人事制度改革，逐步取消企业的行政级别，彻底解决企业经营者的任命制问题，使那些经营才能和经营业绩突出的优秀人才，能够通过市场竞争受聘担任更大规模企业的经营者，从事更大的事业。
3.5进一步加大企业知识型员工培养力度
充分整合教育资源，建设高水平的企业知识型员工培养基地。可利用广西大学在mba教育资源，建立MBA、emba教育培训基地。鼓励广西大型企业例如玉柴机器股份公司、柳钢股份公司、柳工股份公司、中国移动广西公司等建立和完善以企业为主体的培训机构，与高等院校合作建立高水平知识型员工培训基地，通过资源共享，共同培训企业知识型员工。
还应建立企业知识型员工队伍培训的长效机制。制订企业知识型员工的培训计划，引进国内外优秀的企业经营管理课程，针对企业改革发展要求和企业的实际需要，分层次（企业高层、中层、基层）、多形式（脱产、在职）、有计划地对知识型员工开展专业、系统的培训，提升知识型员工的管理水平和职业素养。
另外积极探索和创新人才激励办法。建立与企业知识型员工相适应的人才激励机制，更新分配观念，改革和完善现行分配制度，采用年薪制、股权、期权等多种分配方式，对知识型员工进行长期激励。发挥政府奖励的示范作用，以政府财政投入、企业赞助、社会捐助等多种途径，多渠道地筹集资金，建立企业知识型员工激励基金。
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参考文献：
[1] 广西统计年鉴2013
[2] 孙颖.知识型员工激励因素研究.企业研究[J].2011.2
[3] 李秀英.新型知识员工的薪酬制度研究[D].中共江苏省委党校.2007.
[4] 田野.高新技术企业知识型员工激励模式研究——基于职业生涯阶段理论[D].北京：北京交通大学硕士论文，2009.
（责任编辑：袁凌云）