陈军强 都艳
中国石油华北油田公司供水供电服务中心河北沧州062552
摘要：现代城市建设中，针对小区管理来说，问题比较突出的就是水电维修和水电收费管理的问题。小区发展在我国并没有悠久的历史，可借鉴的经验也并不多，在管理过程中就难免会出这样或那样的问题，从而造就了小区共用的水电费用分摊昂贵；而节约意识、公共意识淡薄，水电资源的浪费也较为严重，这就给小区管理带来了沉重的负担。从业主的角度来看，他们反应会比较强烈，从而给小区水电维修工作带来很大的压力。
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关键词 ：小区水电；水电维修；水电收费
如今社会，楼盘大量建造，已经让城市进入了小高层时代，在进行高层商住管理的过程中，其中有一项跟业主的利益有着息息相关的费用，业主们对于这方面都比较关注的，这就是小高层和高层物业公摊费用。在进行小区管理的过程中，合理的小区水电费用是可以被业主接受的，与此相反，如果水电费用过高，就可以带来两方的矛盾。我们首先看到的是，这样的矛盾，在进行相应的水电维修时，肯定会引起两方的矛盾僵化，从而不能保证水电的正常维修。而针对这些管理中出现的问题，我们做出以下的分析。
1 针对水电公摊过高的原因分析
在小区的水电维修以及水电收费管理中，问题的原因有很多，而总结起来有以下几种：
第一，我们可以了解到的是，在某些小区的用电接驳以及设计中的不合理，将动力系统的用电接驳于商业电表上时，就会造成在进行用电费用统计标准中，以商业计费来计算，而商业电费标准就造成了电费的过高。第二，小区的生活供水系统使用的是过去的变频恒压控水，从而导致供水系统和业主所在的小区配套工程上出现不足，而这种设施在安装中一旦出现一定的缺陷，那么在使用供水系统的过程中，在能耗方面就会出现超标，从而造成小区水资源浪费，同时加重业主的水电分摊。第三，整栋小区的地下车库中的照明灯系统灯泡排布过于密集，超过了规范化使用的限度，在楼间和楼梯间的照明设计上，如果依然使用白炽灯和手控开关等都会造成分摊电费过高。小区的供水管网和消防系统在设计中的不合理及正常腐蚀，从而引发渗水漏水，造成水资源浪费，带给业主的也是分摊加重。第四，物业管理过程中，也会多少出现缺陷和不足，而物业人员没有严格按照操作规范化进行操作，从而导致了相应的浪费。
在小区水电分摊管理中，应该如何进行有效的管理监控，一直是一项比较复杂的管理工程。其实这种监管最主要的就是设备设施的管理。应用现有的设备进行整体小区内的各项指标排布，通过最合理的安排来保证其资源利用方面的最优化处理，这也是保证其整体系统能够安全有效进行业务服务的同时，确保各业主的日常生活。在确保其日常活动合理的过程中，小区内的资源浪费情况自然就会大量的减少。
2 针对小区水电公摊费用偏高的改造和相应的管理措施
从上面的分析可以看出，在物业的管理中仍旧存在着很多的问题，而为了解决这些问题，针对该类问题作出以下的总结：
第一，针对小区的用电接驳和不合理设计，从而将动力系统的用电接驳在商业电表之上，这样通过细致的改造施工，而通过最低施工费用的情形下，对水电线路进行有效的改进，从而将无用的损耗进行相应的优化，从而完成改造任务。第二，针对地下车库照明的改进，在针对相应的布局上，进行优化处理，减少照明灯的数量，从而减少电费的浪费。第三，针对各楼栋之间的照明灯，将控制开关更换为声控开关，且将白炽灯更换为LED 照明灯，从而在电力资源的源头进行有效的控制。第四，针对商业楼层的温度控制，因为商业用户机房散热和和降温用的空调过多，为了合理的控制用电高峰，可根据天气进行相应的控制。第五，针对水管埋设不合理的改建，施工过程中，针对管道地下工程进行有效的防锈处理以及防压损伤处理，从而保证地下水供应中的渗漏不再出现，从而保证水电费用的合理。第六，针对物业的管理缺陷，严格要求物业公司秉公执行，同时严格地落实点对点的楼层巡查，对自己管理范围内的水电系统进行有效的监管，从而杜绝长明灯现象和长流水现象。
在进行这一系列的整改前，应做好相应的问卷调查，了解业主对整改的方式、时间期限等方面的要求，确保整改是在取得业主的理解和支持后，有序进行，这样才能让业主觉得，物业并不仅仅是不顾人情的商人。这些问题的解决过程中，业主能够有权利发表自己的意见，这也是对业主的充分尊重。
3 有效的改造以及管理措施
在进行布局处理之前，应该尽量得到业主的同意，在确保布局修整的有序进行中，能够实现双方共赢，因为不论对于业主和物业来说，一个合理的收费标准，对于双方都是有利的。对物业而言，一个被人们广泛接受的分摊费用可以使业主更加信任物业管理部门；对于业主来说，是对自身利益的维护，也是作为消费群体的合理利益需求。
在进行有效的改造以后，还应该对已取得的成果进行相应的分析和管理。在提高物业服务质量的同时，要树立经济运营的意识，从而保证满足业主需求的同时，提供最为合理的收费标准。而在进行管理的过程中，应该做到严格、规范，保证资源的可持续发展总战略，杜绝一切不合理的浪费，同时减少自身的相关费用开支。在保证设备一直都在额定工作下，以最佳的状态去运营，实现物业管理的经济效益最大化。
4 结语
小区的管理中，不管怎么修改都不可能达到人人满意的程度，但是这样也只是理想化的说法而已，只要物业能够做到以业主的利益为基准，在一定程度上就可以完成相应的双方协议，进而保证好双方的利益关系。而一个合理的管理制度，也是双方相互制约的标准，保证两方的利益的同时，确保小区水电管理的有效进行。
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