倪凯悦1 吴智敏2
浙江树人大学现代服务业学院 浙江杭州 310015
[摘要]电子商务是借助计算机网络技术进行网上交易的一种媒介，它具有成本较低、交易方便快捷等特点，本文针对电子商务在浙江省国际贸易中存在的问题，即对商务应用知识水平不高，缺乏高端专业人才，发展环境不成熟以及电子商务应用能力弱等问题，指出应该加强电子商务的宣传力度、重视培养专业人才、改善相关应用环境以及提高应用能力等对策。
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关键词 ]国际贸易；电子商务；浙江
一、引言
浙江省是电子商务起步最早、发展最快的省份。在浙江省政府的引导推动下，浙江电子商务市场规模快速扩大，产业化程度不断提高，已经成为浙江经济的重要增长点。随着计算机网络技术的发展，电子商务在浙江国际贸易中得到了广泛的应用。近年来,随着国际消费市场的变化和跨境电子商务交易技术的不断突破以及跨境支付、跨境物流等配套服务的发展,浙江很多企业也开始利用电子商务拓展国际市场，产品品类涉及服装、饰品、箱包、鞋类、汽摩配及家电等；覆盖了欧美、俄罗斯、南美、中东等180多个国家和地区,形成了新的对外贸易增长点。其中杭州、宁波作为国家首批跨境电子商务试点城市,目前进展顺利。
2014年4月由浙江省人民政府主办、义乌市人民政府承办的“中国国际电子商务博览会，这对于有效的提高电子商务在浙江省国际贸易中的重要影响起到了十分重要的推动作用。本文分析了浙江省电子商务发展现状，在此基础上分析电子商务在浙江省国际贸易中存在的问题，最后针对这些电子商务在浙江省国际贸易中的应用的发展策略进行探讨。
二、浙江省电子商务发展现状
（一）基础设施
浙江省电子商务的发展离不开良好的信息基础设施。截止2014年，据浙江省工商局最新统计数据表明全省网上交易额达到2.56万亿元，中国最早的网上市场诞生在浙江，全球最大的网上市场也在浙江。从全省看，电子商务网站4000多家，其中行业网站2000多家，60%以上的工商企业涉足电子商务领域。浙江省电子商务运行模式有几种模式，有些是基于互联网、电信网等电子信息网，利用电子商务发展的企业根据自己行业选择适用于自己的电子商务运行模式来适应市场环境的发展。浙江省电子商务发展主要有三种模式：一种是企业自身向相关部门申请，申请通过后自行建立网站，直接进行电子商务的对内外交易，第二种是在第三方电商平台进行贸易，比如目前知名度较高的电商网站阿里巴巴、联商网，这些网站平台对浙江省国际贸易电子商务发展起到了不可缺少的作用，也为一些企业提供了商机。第三种是利用跨境电商的新模式来进行国际间贸易，一般分为一般跨境电子商务和E贸易跨境电子商务，跨境电子商务的建立拓宽了进入国际市场的路径，促进浙江省各部分资源的有效优化配置，形成企业之间互利互赢的发展趋势。浙江省电子商务有集聚性强、应用面广、创新力强的特点，这些特点逐渐形成了综合性的电商网站、第三方电商网站等多种不同类型的电商模式，也不断涌现了如阿里巴巴，第三方支付平台支付宝等世界知名的企业，在这些企业的带领下，带动了更多企业积极加入电子商务的队伍。
（二）资金投入
电子商务的发展需要技术支持，也就是电子商务的发展与信息化的科研投入息息相关，因此，浙江省对电子商务基础设施方面的研发投入比例在增加。据浙江省科技厅数据显示2013年的基础设施的研发经费支出占GDP的比重2.19%，到2014年的研发经费占了2.34%，2015年预计可达2.5%。2014年6月底，中国电子商务服务企业直接从业人员超过250万人，目前由电子商务间接带动的就业人数超过1720万人。随着企业对电子商务的认识不断深入，电子商务发展急需专业的人才
（三）应用情况
据2014年《中国电子商务市场数据监测报告》分析，截止2014年12月底，浙江省网民规模已经达到3458万人，占全国网民总数的5.33%，网民普及率达62.9%，排到全国第五位。中国网络普及率按省份来排列，位列于前五位的是北京、上海、广东、福建省以及浙江省，而电子商务发展排名前五位分别是浙江省、广东省、上海市、北京市和江苏省。
三、浙江省国际贸易发展现状
（一）进出口规模
2014年，据浙江省商务厅统计浙江省全年的进出口额为3551.5亿美元，比去年增长5.8%，出口总额为2733.5亿美元，同比增长了9.9%，进口总额为817.9亿美元，同比下降了6%。相比往年，浙江省再创历史新高，出口规模紧跟广东和江苏。浙江省出口贸易在持续稳步的增长，从出口额以及出口增速上可以看出贸易得到了飞速的发展，为浙江省国际贸易提高国际市场竞争力打下了坚实的基础。
由于一些国际大宗商品价格有所大幅下降如原油、铁矿石等商品以及受工业需求减弱的影响，浙江省进口额为817.9亿美元，降幅比去年上升了5个百分点，据浙江省商务厅统计，20大类原材料资源性商品如铁矿砂、废金属等商品的进口总额为408.2亿美元，同比下降了13.5%，据商务厅估计测算，20大类原材料资源性商品的综合平均价格相比下降了8.3%，
（二）产品结构
从出口商品方面看，2014年，据杭州海关统计整理计算，浙江省出口7类传统劳动密集型产品---纺织品、服装、箱包、鞋类、玩具、家具、塑料制品等，这些产品的出口总值为6454.9亿元，相比增长了7.2%，占全国传统劳动密集型产品出口总值的21.7%，浙江省出口机电产品为6911.8亿元，同比增长了9.6%，占全国机电产品总值的8.6%。除此之外，浙江省出口高新技术产品为952亿元，相比增长了2.5%。而2015年1月，传统劳动密集型产品中纺织服装、船舶出口大幅下降，浙江省出口传统劳动密集型产品605.9亿元，同比下降了0.9%，出口纺织服装为385.6亿元，同比下降了8.4%，浙江省出口机电产品为636.4亿元，相比增长了7.3%。
从进口商品看，据杭州海关统计整理计算，2014年20大类商品进口价格下跌了10.8%，进口数量减少4.1%，进口机电产品为892.1亿元，同比下降了3.9%，进口高新技术产品为504.1亿元，逆势增长了6%。2015年1月该20大类进口为177.5亿元，下降了40%，这20大类商品的进口均价下跌，下跌了28.4%，进口数量减少了16.2%，而进口机电产品为67.3亿元，下降了13.3%，进口高新技术产品为39.2亿元，逆势增长了2.7%。由以上数据表明进出口弱势比较明显，也表现了浙江省国际贸易发展的国内外环境仍然严峻，利用贸易转型升级、多元化市场战略以及贸易政策的实施促进浙江省国际贸易的蓬勃发展。
（三）市场结构
从进出口市场来看，欧盟、美国和东盟是仍然是浙江省进出口前三大贸易伙伴，据杭州海关统计，浙江省对欧盟的进出口额为4445.6亿元，增长了10.8%，浙江省对美国的进出口额为3215.9亿元，增长了8.1%，浙江省对东盟的进出口额为2039.1亿元，增长了3.2%。
（四）贸易方式
据浙江省商务厅相关数据统计，2014年一般贸易出口额为2167.9亿美元，同比增长了10.4%，出口额占全省出口额的比重为79.3%，与去年相比，比重有所上升，加工贸易出口额为326.5亿美元，相比增长了1.3%，出口额占全省出口额的比重为11.9%，与去年相比，有所下滑。“市场采购”方式出口额为201.9亿美元，相比增长了31.7%，出口额占全省出口额7.4%，与去年相比，有所回落。这些数据表明2014年浙江省国际贸易的发展中一般贸易出口增长较快，加工贸易方式出口回升，而“市场采购”贸易方式出口趋于平稳。
四、电子商务在浙江省国际贸易应用中存在的问题
（一）电子商务营销的意识不足
电子商务作为一种全新的营销模式，尽管浙江省一些外贸企业认识到电子商务对于企业进出口贸易所带来的影响，但是这些企业的经营者的电子商务营销的意识以及策略略显不足。虽然这些外贸企业的经营者采取自己建立门户网站或者利用第三方平台进行贸易，但是当网站建立完成之后，企业就对于这些必要的产品资料很少更新，出现停滞不前的状况，甚至对于网站的一些很少关注和维护，这些因素导致企业的电子商务并没有运行起来。许多企业自己的门户网站仅仅是一个空壳，根本无法从网络上得到客户源以及订单。也使得这些企业的经营者对发展企业电子商务发展逐渐失去了信心，从而阻碍了电子商务在浙江省国际贸易的发展。
（二）高端专业人才缺乏
企业与企业之间的商业竞争不仅来自于自身条件，而且最根本的源头就是人才竞争，企业要在激烈的商业竞争中立于不败之地，必须拥有较多的高端专业人才。浙江作为电子商务大省，传统产业电子商务应用快速推进，技术、支付、物流支撑服务取得较大的突破，同时也使得越来越多的外资企业加入，这给浙江省国际贸易电子商务发展提供更广阔的发展空间。但是许多企业电子商务应用程度不深，缺乏电子商务应用方面的知识，限制了这些企业难以适应国际市场的变化，由于缺乏既懂技术，又懂网络营销的复合型人才，因此这些企业很难及时根据市场的需求改变发展模式，也无法利用电子商务与外商进行交流。企业应提高现有从业人员的素质水平，进行培训，也加大培养一些高端专业人才，增加企业高端人才的数量，才能够让企业适应社会发展需求。
（三）发展环境不够成熟
电子商务的发展是依赖于网络建设，而网络建设需要大量的人力、物力和财力，浙江省国际贸易的发展离不开政府的支持和扶持。尽管浙江省政府在浙江省国际贸易电子商务发展给予了一定的支持，电子商务企业在浙江省的集聚效应初显，但社会大环境的快速变化以及这些运用电子商务发展的企业数量增加，但众多企业人对于电子商务依旧处于半观望的状态。缺乏相关的扶持政策会阻碍了电子商务在浙江省国际贸易中的发展进程。
电子商务作为一种借助网络技术进行贸易的手段，是在虚拟环境下进行商品买卖，这也给一些网络诈骗提供了机会。目前浙江省国际贸易电子商务监督和信用建设较一些地区不完善，这会影响电子商务在浙江省国际贸易中的快速健康的发展。浙江省企业要推广电子商务在国际贸易中的迅速发展必须加强加快信息建设。
五、提高电子商务在浙江国际贸易发展中的应用对策
（一）企业提高外贸企业的电子商务意识
企业缺乏对电子商务的应用认识，使得浙江省应用电子商务的能力相对不足。对浙江省国际贸易企业来看，必须转变原先的理念，提高企业对电子商务的应用认识是加快电子商务健康发展的关键步骤，改变企业经营者领导思想，使得他们能够认识到电子商务网络贸易的发展不只是一种单纯的贸易方式运用，展现企业经营理念的管理方式的创新。企业必须重视电子商务人才培养，引进高端人才以及在职员工的培训，加强对懂技术和网络营销的复合型人才的培养是促进电子商务发展的首要任务。
（二）行业营造良好的电子商务发展环境
电子商务作为浙江省战略型的新兴产业，行业协会作为一个行业集聚的平台，有着重大的作用，必须维护好电子商务发展环境，加强电子商务业务对接和拓展，以管理和服务融合为理念，加强企业之间的联系交流，提高企业参与电子商务的积极性，帮助政府相关部门推动行业的发展，以信息经济发展为主流，为电子商务企业指导发展方向，为推动电子商务在国际贸易中的应用发展提供支持以及保障。
随着信息化的发展，电子商务在交易的过程中容易出现客户信息遭泄露、服务承诺不兑现以及虚拟电商欺骗，为减少这些纰漏，行业协会必须健全电子商务信用的法律法规建设，规范电子商务交易行为，加强信用建设的政府支持，与政府相关部门合作全方位构建电子商务信用体系，宣传诚信经营的理念，提高社会重视程度，对企业进行网络监管，推进网络体系的制度建设，应制定和完善网络体系的发展战略规划，对现行的信息网络体系进行更新和改动，积极推进行业电子商务发展进程。
（三）政府加强扶持力度
目前浙江省电子商务发展迅猛，浙江省政府必须做好中间人，联动发展部门企业，发挥电子商务在浙江省国际贸易的巨大潜力。目前、浙江省政府对于外贸企业的电子商务人才培养相对薄弱，政府应该协助外贸企业培养电子商务应用的专业人才，鼓励企业利用现有的各种资源提高从业人员的专业培训，鼓励并扶持高等院校完善电子商务相关学科建设，开设一些电子商务试验课程安排，可以实施实践教学，加强学生对电子商务知识的融会贯通以及电子商务实际操作能力，培养适应目前电子商务发展所急需的技术和网络营销的复合型人才。
结论
综上所述、浙江省在推动电子商务发展发面存在较大的优势和有利的条件，电子商务的快速发展为浙江省国际贸易提供了机遇。2015年在世界经济缓慢复苏，国内经济压力较大的形势下，浙江省应采取一系列稳定国际贸易增长的政策以及措施，改善外贸发展环境，增强企业在国际中的竞争力.浙江省国际贸易企业应该加强重视具有电子商务专业人才的培养，更好地促进电子商务在浙江省国际贸易中的发展。
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1浙江树人大学现代服务业学院学生
2浙江树人大学现代服务业学院讲师，浙江省现代服务业研究中心成员
声 明
本刊3月(下)所刊发的<对加强企业思想政治工作的探讨>一文,因作者署名信息有误,本篇文章作废。特此说明本刊发表在4月（下）期，115页《我国政府公共危机管理机制的构建策略探究》一文，第二作者姓名应为李韬，第三作者姓名应为潘世楷，单位名称：广西大学公共管理学院，单位邮编：530004。特此更正。