摘要：图书馆是公共的学习场所。伴随着学生的需要、社会的需要，图书馆已在全国范围内普及，各大高校无一例外，还有市级图书馆、省级图书馆等等。然而随着图书馆的开放式管理的普及，很多读者不能遵守图书馆的规章制度，导致图书馆的管理产生混乱，这种违规失信的行为屡禁不止。如何才能够使这些缺失诚信的读者认识到自己的所作所为，如何能够恢复图书馆原有的安详氛围，是当今各大图书馆正在思索的难题。
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关键词 ：图书馆；文明教育；诚信教育
现今的图书馆管理制度处处体现着人文的思想。人文不仅是一种思想，还是一种制度。图书馆变得越来越便捷，为人们的日常生活提供方便。拿高校的图书馆来说，图书馆不仅是一个可以供学生上自习的安静幽僻的场所，同时，图书馆里的珍贵藏书通常能够增长学生们的知识，拓宽思路，也可以作为学生在写论文时候的重要教育期刊网 http://www.jyqkw.com
参考文献。这就是我们所说的，图书馆是一位无声的教师，是学生的第二课堂。在这样公共的服务环境中，一些诚信缺失的读者却屡次违反图书馆的规章制度并且不知悔改。种种不文明行为已经快要突破管理者的底线。
一、图书馆的作用
市级图书馆伴随着大量市民的涌入，由于年龄参差不齐，差异过大，所以市级图书馆内的藏书一般在年龄跨度上也要比高校图书馆要大很多。现在很多家长都有意识地在休息时间带孩子去图书馆呆上一会儿，在图书馆的熏陶下，可以培养孩子们的读书兴趣，也能够让孩子们养成安静读书的好习惯。有一些退休老人闲来无事，常常去图书馆坐坐，翻阅一些书籍，活到老学到老。一些初高中生能在图书馆找到可以备考的资料，上班族、白领等市民在休息日去图书馆翻看报刊杂志，也不失是一种休闲娱乐的好方法。高校的图书馆的作用更不容小觑。
我相信高校学生都有这样一种感触：一到考试临近的时间，高校图书馆的上座率非常高。要想获得相对安静的学习环境，必须要起早贪黑的去抢占座位。这就是图书馆的魅力所在。在图书馆上自习，不仅能够享受安静幽僻的环境，也可以适当的翻阅图书馆的藏书，穿插在学习中作为消遣。
二、不文明行为解读
既然图书馆是一个相对安静的场所，随着大量读者的涌入，很多不文明行为也开始显现。其中最常见的一点，就是大声喧哗。市级图书馆的读者年龄跨度较大，职业参差不齐。年龄较小的孩子在图书馆内奔跑、围着书架和座椅追逐打闹，社会上的小青年在进入图书馆之后手机不关静音、或者大声打电话，这些都会对其他读者造成困扰。在高校图书馆里，一些相互讲题的同学可能会因为一道题发生争执，影响到其他同学的学习。还有就是在座位上吃东西。有些人喜欢在图书馆吃水果、饼干等食物，或者养成了一边看书一边嗑瓜子的坏习惯。果皮瓜子皮随手扔在地上，饼干吃的吱吱作响，也完全不管不顾。或者是吃一些味道很大的食物，比如会产生很大异味的水果，影响空气的清新度。还有一些读者在翻阅图书馆藏书的过程中不知爱惜，在书页上乱写乱画，甚至随意地撕下来作为保留。另外一些做法更严重的是私自将图书馆内藏书带出图书馆，当做自己的藏书。对于这些行为，可以将其分为以下几类。
1.以自我为中心
一些读者并不将图书馆作为公共场所看待，而是无视规章制度在图书馆内随意活动，只为了方便自己。这种以自我为中心、自私自利的读者并不少见。比如在书上画线、做笔记，都是为了方便自己。一些不能借阅的书籍，有些读者会选择把这本书藏起来，而不是放回指定的位置，为的就是不让别人找到，以便下次自己还能够翻看。一些高校图书馆的占座现象严重，一些同学为了方便自己的学习将自己周围的座位上全都摆放了书籍当做占座，只是为了给自己提供一个更加安静的学习环境。或者是在自己进行就餐、上课等一些离开图书馆较长时间的过程中依旧占座，只是为了防止再回来的时候没有座位。这些做法对于图书馆为数不多的座位来说，是一种资源浪费。还有一些学生在进入图书馆的时候旁若无人的接听手机，或者是与他人交谈，这些都严重影响别人的看书环境。一些同学在进入图书馆之后，将自己想看的书全部都拿回座位上，抢占一大堆书籍，影响其他人借阅。在市级图书馆内，一些年轻母亲抱着婴儿进入，婴儿的啼哭声会对别人造成很大的困扰。甚至有些人出现在图书馆抽烟、把脚放在桌子上等等不文明行为。这些都是以自我为中心的表现。
2.知错不改
对于以上所提出的不文明行为，很多人都是有意识而为之，并非不知道自己的所作所为会对别人造成很大的困扰。他们将图书馆当做是一个随便的场所，无视规章制度。在明明犯了错之后，图书馆工作人员予以禁止的时候，还装出一副理直气壮的样子。比如随意扔果皮瓜子皮，完全不尊重他人的劳动成果。书籍被损坏或者丢失在图书馆是很常见的现象。有些读者擅自损坏书籍，在某本书中看到对自己有价值的信息就用小刀裁下，完全不管这是不是共有财产。一些人甚至私自将图书馆的藏书夹带出去，一经发现，不管是有意还是无意，他们总是百般抵赖、矢口否认，永不认错，死皮赖脸不认账。这些在图书馆的管理过程中屡见不鲜。这种素质低下的读者无视规章制度，对图书馆的管理造成很大的麻烦。
三、对读者文明教育的措施
上述缺乏诚信的表现已经日趋严重，对于这些无视图书馆规章制度的行为若不制止，则在日后会造成更大的困扰。为了能够更好地发挥图书馆的作用，让图书馆更好地发挥其社会职能，对于读者的诚信教育是非常重要的一个环节。那么应当如何采取适当的方式教育读者，就是我们应当思考的问题。
1.营造氛围，做好宣传
（1）图书馆工作人员要以身作则。工作人员在图书馆应当衣着整齐、干净，女性工作人员不能穿着高跟鞋四处走动。交谈过程中不能够大声喧哗，不要在人多的地方接打电话。在工作过程中，工作人员不能随意的玩电脑游戏或是开功放听音乐、看电影。
（2）在营造学术氛围的过程中，图书馆可以通过精心的布局，在馆内悬挂名人名言、谚语警句一起到激励读者的作用。而且能够让图书馆有着相应的文化氛围，对读者产生潜移默化的影响。
（3）做好宣传栏。图书馆可以在门口开设宣传栏，用图文并茂的方式宣传文明礼貌的好作风，引导和提醒读者注意自己在图书馆内的所作所为。
第四，在垃圾箱附近可以张贴注意事项，在开放时间和关闭时间到来的时候，可以通过广播进行温馨提示。
2.培养教育，树立新风
图书馆可以进行一些知识普及活动，让更多的读者了解到图书馆工作人员的工作。比如制作一些宣传视频，让读者观看一本书从购买开始，要经过多少道程序才能够最终摆放在图书馆的书架上，以供人们借阅，还有比如图书管理员日常对图书的管理和维护，如何整理摆放错乱的书籍，如何清扫图书馆内一些被人忽视的小角落，这些都可以向读者展示，让他们领会到图书馆工作人员的艰辛。
或者，在办理图书借阅证的时候，可以发放宣传册，或者通过一些讲解，来教育读者养成文明礼貌的好习惯。家长和学校也要加强对孩子的教育，教导孩子们从小做起，讲文明礼貌带进图书馆，在和谐的氛围中养成读书的好习惯。
3.加强立法，法律保障
法律体现了一种约束力。高校图书馆应当向学校申请完善规章制度，加大惩罚措施，使其更好地发挥约束力。对于不文明行为，一经发现，将处以严重警告，或者是扣学分。这样的惩罚措施必定能使学生不敢再犯。而对于市级图书馆来说，也要完善立法工作。工作人员对于不文明行为的制止，比如对于大声喧哗者的制止，如果无效，可以根据相关规定将其驱逐。而对于损坏、偷盗图书馆书籍者，可以选择报警，因为这种行为已经算是触犯了社会治安管理条例。总之，对于不文明行为一定要加以严惩，太多的宽容起不到什么作用，只有鞭子才能让不文明读者深刻意识到自己的错误。
为使图书馆更好地发挥其应有的社会职能，对于读者的文明教育是必不可少的一个方面。本文通过解读不文明行为以及对如何制止不文明行为作出分析，旨在强调文明礼貌的读者对于图书馆的管理工作将带来多么大的方便。图书馆方便读者，读者也应当在这个公共场所注意礼貌，文明阅读。
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参考文献
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[2]郝喜凤.浅谈高校图书馆读者文明教育[J]．内蒙古科技与经济,2012(19).
[3]袁志钦.公共图书馆读者不文明行为及应对策略[J].卷宗,2013(4).
（作者单位：湖南农业大学图书馆）