文/ 吉林大学珠海学院 卫秋娇
【摘要】在当今秘书从业人员队伍中，女性占据了半壁江山，特别是企业秘书，女性所占比例高达90%。因性别特点和工作的特殊性，女性秘书在工作和生活中难免会产生压力。探析女性秘书的压力来源，寻找排解的途径与方法，对女性秘书的工作和生活具有现实意义。
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关键词 女性秘书；压力；排解
女性，因其天生的敏锐、细心，使得她们更适合秘书的工作。但因秘书工作的性质、地位、职能的特殊性，成为中心枢纽的女性秘书背负着更加沉重的压力。面对家庭、领导、同事，她们往往难以找出一个平衡点；角色的频繁更替，让她们产生角色错位。如此繁杂沉重的压力若无法排解，长此以往，必然诱发种种身体疾病，她们也将进入一个恶性循环而无法自拔。因此，分析压力的来源及探寻行之有效的排解方法，不仅体现对女性秘书的一种关怀，更是当代秘书学需要研究的重要课题。
一、当代女性秘书的压力来源
不得不说，当代社会的竞争极其激烈与残酷，稍微赶不上时代的步伐，必然遭受淘汰。所以，各行业高度紧张并高负荷运转。这种高压的社会竞争，直接转嫁给各企业的工作人员。每个员工为了生活，奔赴工作的前线，马不停蹄。女性秘书处于中心枢纽的地位，压力来自于四面八方。
（一）来自工作的压力。秘书的工作，具体包括来访人员的接待、文书档案的办理、办公室事务的管理、有效信息的收集和整理、辅助领导作决策、公司内外关系的协调等。可见，秘书的工作繁杂，但十分重要。女性因其天生的谨小慎微，追求完美，在秘书的工作岗位上，对于看似简单的事务，为了让领导、同事、客户满意，女性秘书需要花费不少功夫去完成的。1. 来自领导的压力。曾有人用“4M”解释秘书工作。“like amother, manager, maid and model.”意为秘书应该像母亲一样照顾领导，像管理者一样管理领导的日程和事务，像仆人一样伺候领导，像模特一样衣着漂亮得体。秘书是领导的得力干将，为领导排忧解难，是领导离不开的左右手。与此同时，领导又是掌握其工作命运的人，可谓“伴君如伴虎”。正如一把双刃剑，有利也有弊。工作出色，领导看在眼里，可扶摇直上；工作稍有差池，就落得个卷铺盖走人的下场。加之女性秘书天生敏感，心理承受能力较弱，因此，她们在领导面前，事事谨慎，生怕说错半句话，做错一件事，精神压力大。除了领导布置的日常工作使女性秘书感觉压力重大外，大部分女性秘书认为和领导参加应酬也是她们压力的来源。和领导参加应酬，是一种人脉关系积累的重要途径。但因应酬中，秘书事必躬亲，大事小事都需要帮领导担待着，导致身心俱疲。因女性的生理特点，在面对较大的压力时，她们情绪波动较大、容易焦躁不安。2. 来自同事的压力。秘书处于上传下达的中心地位，既要辅助领导，又要和同事和谐共处以便工作的顺利开展。很多来自同事间的错误认识，让秘书的工作面临种种压力。他们认为秘书是“第二领导”，狐假虎威，对于秘书开展的工作，不配合，甚至刁难。有些同事认为秘书是领导身边的“红人”，便努力讨好，假意奉承，好让秘书帮其在领导面前美言几句。这种一冷一热的态度，令女性秘书们更是难以适从。
秘书有时候需要充当领导和同事的“润滑剂”，当领导和同事之间因工作业务事宜而意见不合时，因女性天生的细腻情感，“手心手背都是肉”，女性秘书就面临两难选择，她们既要维持领导的权威，又要理解同事的工作实际困难，如此痛苦的选择，形成一股强大的压力团，使她们喘不过气来。
（二）来自心理的压力。正如前文所言，做一名秘书，就像母亲、像仆人一样，具有很强的服务性和从属性。秘书永远也站不到台前，必须甘于幕后，有一种“为他人做嫁衣裳”的无奈。每天辛勤的工作，最终的成果却属于领导或是公司集体的，自我价值得不到体现。秘书的工作繁杂，稍不留心，出了差错，就招致埋怨，得不到理解。心理抑郁成结，得不到疏导。
女性秘书除了上述的心理压力外，在与男领导相处的过程中，面临更大的风险。“小蜜”是对女性秘书的贬称。在外人看来，女性秘书就是靠卖弄姿色赢得领导的欢心。和领导出差、参加应酬都是正常的工作，却容易招来非议和诟病。虽然她们对此表示强烈的愤慨，但面对这种世俗的误会，她们只能选择隐忍，承受着来自心理压力的煎熬。
（三）来自家庭的压力。大部分女性秘书的平均工资居中下水平。在当前高消费的社会形势下，她们的工资不仅要养家糊口，还要买房供房，可谓是捉襟见肘，加之女性秘书天生的爱美之心，平时的梳妆打扮，花销较大，更是入不敷出。
同时，秘书的作息时间与领导的工作习性息息相关。有些领导不分昼夜地加班加点工作；作为秘书，为了一份工作，也只能忍气吞声，兢兢业业地跟随领导。工作时间的增加，私人时间的削减，秘书很难在工作和家庭中寻找出平衡点。特别是女性秘书，天生的母性促使她们渴望回归家庭，抽出更多的时间陪伴子女和家人。因此，这种付出与回报极度不平等的现状，给她们增添又一层压力。
二、女性秘书压力的排解
当这种种的压力无法宣泄时，不仅会危害女性秘书的身心健康，导致秘书工作的服务质量下降，若长久得不到解决，将危及整个社会的秩序。因此，我们需要采取内因与外因相结合的有效方法进行排解。
（一）唤醒社会对秘书的正确认识。美国是最早规范秘书职业的国家，于1955 年正式设立秘书节。他们设立这个节日，目的是表达人们对秘书的敬意和关怀，肯定秘书的贡献，使秘书们感受到自身职业价值所在。
当前，我国对秘书职业存在一定的认识偏差，认为秘书职业就是陪侍或应酬工作，贬低了秘书的职能，丑化了秘书的形象。我们希望通过各方的努力，纠正人们心中的错误认识，摒弃他们对秘书职业的误解，弘扬先进的秘书观念和文化，体现更多的人文关怀与人格尊重，减少女性秘书们的思想压力。
（二）来自领导的宽慰。秘书工作繁杂，千头万绪，倘若领导奉上嘘寒问暖的关爱之心，一定能增强她们工作的积极性和自信心。同时，领导还要体谅下属的难处。“金无足赤，人无完人。”秘书在工作中出错在所难免。领导就需要拥有一颗宽慰之心。在秘书受在挫折时，包容她们的错误，温和地批评，维护她们的尊严，同时还要善于发现她们的长处，给予鼓励。让她们在人生的舞台上得到历练，不断提高。
（三）来自同事的理解。“本是同根生，相煎何太急。”秘书与其他同事都是同一阵营的，需要相互扶持、相互配合。同事之间应该放下偏见，用公平和积极的眼光看待秘书。女性秘书的成功，与姿色无关，与能力有关。同时，在工作中，使用简洁直白的语言表达诉求，让秘书正确理解同事的意图从而向领导反映。秘书得到同事的理解，与之和谐共处，更有利于激发各自工作的热情。
（四）来自家庭的关爱。社会上，事业有成的往往是男性居多，那是因为女性站在家庭的角度给予男性以理解和支持。当今社会，男女各撑半边天，所以，成功的女性同样需要来自家庭的理解与支持。工作再忙再累，家人的一句问候，一个拥抱，一个亲吻，都会让无形的压力烟消云散。这当然要求女性秘书及时地转变角色，不能把工作中的坏情绪带回家中，不能在家中无休止地抱怨。感情是维系家庭幸福的纽带，家庭幸福，才能使各自的工作更有动力。
（五）修炼一颗平常心。面对工作和生活中的种种困难，女性秘书要修炼一颗平常心。面对工作的前途，不必焦躁，把当前做好，获取更多的人生积淀，要坚信前途总是光明的；面对挫折，不必暴躁，静下心来，发现问题，总结经验，要坚信没有去不过的坎；面对工作的琐事，不必浮躁，理清头绪，耐心去做，要坚信琐事即大事，世间万物是有机的统一。所有的一切，都需要心态平和，泰然处之。
（六）根植一颗自信心。自信，是事业成功的强大内动力。“天生我才必有用”，对于女性秘书，一定要增强自信心。女性并不比男性差。女性天生的知觉速度、敏感度、耐力、语言表达力等方面都强于男性，因此，女性秘书往往比男性秘书更容易取得更大的成就。但我们要警惕因过度的自信而变成自负。女性秘书要结合自身及工作环境，对自身的优、缺点作出分析。戒骄戒躁、不卑不亢，自信且快乐地工作。
（七）塑造一颗进取心。社会的竞争是残酷的，不能与时俱进，只会被社会淘汰。因此，女性秘书需要不断地学习和更新知识。树立良性竞争意识，认识自己的不足，正视与他人的差距，开发自己的内在潜能，努力学习赶超。正确看待生活与工作的各种变化，焕发出奋发向上、履职尽责的进取心。只有做到这一点，女性秘书们才能享受生活和工作为她们带来的成功与快乐。
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参考文献：
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