沈天瑢
【摘 要】本文针对以往中职学生学习的知识技能与企业真实需求脱钩等突出问题，通过了解、分析企业需求，将企业的真实案例引入《终端安装与测试》课程教学，为学生创造出能模仿企业真实操作环境的学习条件，提高了学生的小组合作能力、统筹安排时间能力、语言沟通表达能力，促进了“以工作过程为导向”的校企合作的课程教学。
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关键词 企业实例应用；中职课程教学
【中图分类号】G712 【文献标识码】B
【论文编号】1671-7384（2014）02-0086-03
中职课程教学与企业的真实需求存在脱钩现象，毕业生的就业对口率逐年降低，学生在校学习的知识和技能不能在用工单位充分发挥作用。这个严峻的现实问题警示教育工作者，要想让毕业生在社会上有用武之地，学校必须与企业建立紧密联系，客观地分析企业的需求，了解用工单位对中职毕业生的要求。同时，教师必须将企业实例引入课堂，为学生创造能够模仿企业真实操作环境的学习条件。在引入企业案例的过程中我们发现，单纯地把案例照搬到教学环节中来，往往因为环境无法完全地对接，让真实的企业案例的教学效果大打折扣，学生接受起来也非常被动。换言之，如果不运用教育教学方法将企业的实例进行二次加工，极有可能导致学生学习有“夹生饭”的感觉。
《终端安装与测试》课程基本情况
《终端安装与测试》课程是中等职业学校计算机网络技术专业网络工程方向的专业核心课程，是由“终端安装与测试”典型职业活动直接转化，具有较强的技术性和实践性。课程的主要任务是培养学生具备较强的终端安装与测试能力，提高安全、合作意识，以及沟通、协调、应变能力。
课程分为三个学习单元，分别是：安装与测试单间办公室的网络终端、安装与测试部门多间办公室的网络终端、安装与测试公司整体的网络终端。这三个学习单元是包容关系，“安装与测试公司整体的网络终端”是以“安装与测试部门多间办公室的网络终端”为基础，“安装与测试部门多间办公室的网络终端”是以“安装与测试单间办公室的网络终端”为基础。总课时数为2学期126课时，职高一年级下学期为每周3课时，职高二年级上学期每周4课时。
企业实例在课程实施过程的应用举例
本研究采用的企业实例包括两个要素：一是中职毕业生就业后能够在实际工作中处理、完成的工作案例；二是这些案例必须完整，有自始至终的所有记录。实例的主要形式包括企业与客户沟通的技术难题等。
在《终端安装与测试》课程实施阶段，笔者通过与企业专家的交流，获得了许多企业的第一手资料，对于需要的人才类型和人才知识架构有了比较深入的了解，同时也就新课改环境下的教学设计、教案、教学资源的编写和开发与专家深入交换了意见，对于课程的实施起到了推进作用。
1. 介绍课题教学内容
第一学习单元的第7个环节，内容是《计算机终端Windows XP操作系统安装与硬件参数检测》。在企业终端安装与测试工作过程中，经常遇到任务繁重且时间有限的矛盾，如何合理安排时间是学生进入工作岗位后面临的一个非常严峻的问题。为了解决这样的问题，教师先进行本课题的讲解。课题的内容是第一学习单元的一个非常重要的组成部分，安装操作系统既是计算机终端安装与测试过程的基础和重点，也是连接其他办公终端的起点，起到了承上启下的作用，对学生的操作性和时间把握有比较高的要求，强调实际操作前对企业需求进行充分分析并对工作过程进行统筹安排。
2. 准备课题生成与企业的联系及教学案例
在与企业专家的定期研讨过程中，企业专家多次指出，中职毕业生在面对计算机网络工程的大量重复性工作时，对于时间的掌控通常不到位，由于时间观念不强导致在本可能通过时间统筹完成全部工作的情况下没有完成任务，从而使工程完工时间受到影响，学生自己的自信心也在下降。
针对这一实际问题，笔者想利用《终端安装与测试》课程第一学习单元中的任务实施环节进行能力训练和培养。企业专家提供的案例是在一个拥有5台计算机的单间办公室环境中，如何利用手中不多的安装资源（1张系统安装光盘和1张系统修复盘）以最快的时间完成所有服务器系统的安装与测试工作。这一案例在教学中应用存在以下问题。
首先，学校的教学环境不可能和企业真实环境实现完全对接。教师难以在一个班20位学生的情况下模拟真实的100台计算机的教学环境；其次，教师在课堂上不能顾及每一位学生的具体情况，如果每位学生都因不同的问题需要教师讲解排错的话，那么课堂的效率将很低；再次，学生目前还不具备独立完成该工作的能力，大多数仍需要通过小组合作式学习来共同完成这一任务。
鉴于以上的困难和问题，在处理这一企业案例时，笔者把它进行了二次加工。新的案例描述是：某企业的一名部门经理和一名网络工程实施人员在交谈，部门经理说明在单间办公室中的三台计算机终端（A机、B机、C机），需要安装Windows XP操作系统、驱动程序（除网卡驱动程序外的其他驱动程序丢失）和一些必要的软件（Microsoft Office 2007、WINRAR、CPU-Z、360杀毒）。目前现场只有1张Windows XP安装光盘、1张深山红叶工具光盘和1张软件包光盘。由于时间仓促，希望你能够在50分钟内完成这三台计算机的操作系统安装与检测任务，并完成基本配置表的填写以备查。网络工程负责人记录部门经理的要求，并对自己不了解的环节进行提问。通过这种转变，由于学生在之前很少接触到类似于这样的企业案例，因而产生新奇感，学习的兴趣和积极性也被激发出来了。
3. 实施教学过程，学生分组讨论并合作完成任务
在分析完企业案例后，教师观察学生的讨论过程，协助制定实施方案。学生通过以下两个问题辅助制定并完成实施方案：
引导1：在对旧版本的Windows操作系统进行升级安装Windows XP操作系统的过程中，必须使用光盘进行安装吗？
引导2：深山红叶工具光盘中，是否有安装Windows XP操作系统的自助工具？使用这种自助工具需要具备什么条件？
教师总结，简单讲评每组方案，确定最终方案。（见下图）通过分析，各小组确定使用时间统筹的方式来安装3台机器。
4. 引入企业评价形式，让学生在实际教学过程中更加自信
在之前的教学评价环节，我们更着重于学生之间的评价、小组内的评价以及小组间的评价。其实，在真实的企业实际操作环境中，更多的评价来自于企业领导，来自于对企业形象、成本意识、创新思维等方面，可是这种评价机制在学校的实际课堂上模拟起来并不容易。首先，教师不是企业的领导，对于企业的认知度和评价流程的认识有待进一步的提高；其次，在评价学生的时候因为环境并非百分之百的模拟，导致评价不能保证绝对的客观。基于这两点原因，在评价的时候借助企业专家的现场点评，可以让学生们对真实的企业环境与当前的教学环境之间的差距有所认识，并且能够得到拥有丰富的企业实际工作经验的专家老师的点评，对于学生增强面对实际问题的信心非常有帮助。
5. 通过企业实例进行教学资源的开发
计算机专业毕业生普遍反映，在工作中使用的软件版本要比上学时用的新很多，他们遇到一些具体问题时常感觉缺少头绪。如果能够很好地利用网络媒体进行搜集资料查找解决问题的方法的话，那么在遇到一些实际问题的时候就不至于手足无措。
在新课改理念下，学生能够充分利用教学资源进行自主探索学习，是一种非常重要的手段。通过任务单的形式，把知识点进行串联也是在教学实施过程中一种非常重要的手段。任务单的开发，要紧密联系企业实际，借鉴企业当中网络工程技术人员到工程现场操作的具体流程单，根据学生的基础进行设计，并将使用任务单这种习惯灌输到学生的心中。对于讲义的设计，更要根据企业实际和具体案例，将企业的需求中的知识点进行提炼，力争让讲义成为学生感觉有用、能用、好用的优质学习资源。
通过《终端安装与测试》的整体课程设计和教学实施，我们感到，应用企业实例进行模拟仿真教学，对学生的成长有非常大的帮助作用。通过企业实例进行教学实施，学生们在遇到真实问题时的解决思路比以前更为清晰，可以帮助学生从独立作战转变成依靠团队力量解决具体实际的问题，学生在团队中不断成长，组内默契程度不断加强，自信心有显著提高。
当然我们也要看到，目前，企业案例的数量还不能完全满足学校课堂教学的要求，需要教师们不断收集和积累企业案例并进行深度加工，转变成为职业学校学生感兴趣、能操作、可评价的内容。笔者认为，随着国家对于职业教育的重视程度逐年升高，职业学校教师走进企业参与实际工作已是迫在眉睫。通过积累在企业中的工作经验，对于教师回到工作岗位进行教育教学工作具有重要意义。
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参考文献
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(作者单位：北京市求实职业学校)