许丽娜
（福建农业职业技术学院公共教学部，福建福州350007）
【摘要】通过我院三年制文秘专业实践教学的设计原则、实施过程等环节的分析研究，探索高职文秘专业“工学结合”人才培养模式的构建，培养适应社会发展需求的实用型秘书人才。
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关键词 文秘专业；工学结合；实践探索
人才培养模式是学校为学生构建的知识、能力、素质结构，以及达到这种结构的方式，它从根本上规定了人才培养的途径和特征，并集中体现了学校的教学思想和理念。“工学结合”是一种将学习与工作相结合的教育模式，其形式是多种多样的；它以职业为导向，以提高学生就业竞争能力为目的，以市场需求为运作平台，能全面提升学生的职业素养、职业技能（知识）和职业能力；“工学结合”作为高等职业教育人才培养模式改革的切入点，必将带动人才培养目标和人才培养标准的全新定位和制定，引领专业的建设和发展，以实现职业教育人才培养的目标。
“工学结合”是高等职业教育的核心理念，突出的应是“工”，具体而言就是实践教学的深度和广度。我院文秘专业创办于2011年9月，资历浅，师资弱，各项硬件和软件条件都相对薄弱，本着迎难而进的责任感和使命感，在学习中探索，在学习中完善，在学习中发展，我院文秘专业从培养学生职业素养、职业技能和职业能力为出发点，进行了“工学结合”人才培养模式的实践性探索：一是注重学生职业素质的提升；二是注重学生职业能力的培养；三是注重学生职业技能的训练。
1注重学生职业素质的提升，拓展职业素养的深度和广度
1.1以暑期社会实践为契机，提升学生的职业素养
暑期社会实践，主要以培养学生的综合职业素质为主。职业素质是企业极为重视的“软实力”，也是业界所推崇的“关键能力”。而通过暑期社会实践活动，让学生提前进入社会，融入社会，感知社会，能在实践中认识社会的复杂，开拓自己的视野，提升自己的职业能力。
根据文秘专业的专业特色（人文性强，多为女生），引荐外形条件姣好的学生到福州明清艺术博物馆衣锦坊茶艺室和青春百福茶艺室实践。她们学习优雅的茶艺，学习新的知识，亲近中国的传统茶文化。作为开门七件事之一，饮茶在中国极为普遍，它博大精深，不但包含物质文明的层面，还包含深厚的精神文化的层面。茶文化的内涵，其实就是中国文化内涵的一种具体表现。中国素有“礼仪之邦”之称，茶文化的精神内涵能通过沏茶、赏茶、闻茶、饮茶等习俗和中国文化内涵相结合，提升为独具特色的中国茶文化。中国文化特殊的文化现象，也可以说是一种礼节现象，在优雅的饮茶环境中交流、沟通、思索，丰富人生。因此安排学生到茶艺室实践，不仅是专业的要求，职场的需求，也有利于学生自身的成长和发展。更重要的是，她们在与客人的服务和交流中，增长了自己的见识，提升了自己的表达能力和沟通能力；她们接触到不同的客人，累积了一定的社会经验，丰富了自己的阅历，这些都是在课堂上学不到的，这些素质的提升，为她们走向职场奠定了良好的基础。
1.2以专业选修课程、拓展课程为延伸，拓展学生的职业素养
我院文秘专业在课程体系上，注重人文类基础知识课程的设置，根据专业需求和企业需求，开设了《实用书法》、《形体与舞蹈》、《中国茶文化》等专业选修课程；开设了《插花艺术》、《文学与文化》等专业拓展课程。人文类基础知识不仅有利于增强文秘人员的表达能力，提高艺术修养和审美品位，而且使文秘人员在日常工作中既有严谨的安排，又有审美的灵感；在人际交往中既有事实求是的科学态度，又有随机应变的工作艺术。在具体的工作场景中，文秘人员不应仅是公式化地完成任务，而应让自己的工作更富有人文精神。就工作性质而言，文秘工作是外向型的，日常公务活动中要接触各个层次的人物，文秘人员的言谈、举手投足都作为一种潜在的信息传递给对方，良好的形象素质可以为本单位或企业树立良好的形象。
1.3以经典文本阅读为载体，丰富学生的综合素养
教研室根据专业特色和职业要求，精心选编《文秘专业·经典诗文诵读》，每学期把学生按人数分配给专业教师，由专业教师负责检查、督促学生的诵读进度和效果；教研室精心选择了一批适合文秘专业学生平时阅读的书籍上百本，如《西点的荣誉与人格》、《优秀员工是这样造就的》、《一场叫作时光的旅行》等，在校阅览室专设一个文秘专业学生阅读区，培养学生沉下心灵翻阅文本、读阅文本、感受文本。在社会历史的发展和演变中，文学扮演了重要的角色，它引导人们的思想，启迪人们的智慧，陶冶人们的情操，成为每个时代不可或缺的精神食粮。
2注重学生职业能力的培养，提升学生的综合职业能力
2.1构建校内实训平台，提升学生的专业能力
高职文秘专业实践教学除了专业核心课程的实训，校内顶岗实训（专业实训）也是极其重要的环节。校内顶岗实训是检验学生知识（技能）、能力、素质的关键，能充分体现理论教学与实践相结合的特点，切实贯彻专业的人才培养目标，促进学生的全面发展。为适应市场对文秘复合型人才的需求，跟据学院的机构设置，将大二学生学生安排到各办公机构，利用每周固定的实训时间和课余时间进行一学年的专业实训，一学期轮岗一次。实训要求每周完成一篇实训周记，学期末完成一篇实训总结和实训工作案例；实训考核内容主要从职业素养、职业技能、职业能力三方面进行考核和评分。
校内实训平台的构建，能有效利用校内现有的软硬件资源，为学生提供真实、自然的工作环境，创造性地开展内容全面的实训项目，在比较真实的实践环境中，对学生进行秘书岗位认知与秘书业务技能实训，训练学生的办文、办会、办事技能，提升学生的专业能力；学院各级办公机构设备完善，办公秩序规范，工作人员具有丰富的实践经验，能对学生的实训给予具体详细的指导，使学生尽早适应秘书工作环境，实现“教、学、做”一体的专业教学模式，促进学生综合职业能力、职业素养的提高，为后续就业打下良好的基础。
2.2创建“工学结合、角色融入”式专业实训平台提升学生的综合职业能力
针对文秘岗位单一性、事务繁杂性及秘书角色多重性的特点，以“工学结合”为切入点，构建“角色融入”式人才培养模式，即在整个三年的系统学习中创设秘书岗位工作情境，强化学生角色意识，从课内熟悉秘书角色到课外适应秘书角色，使学生始终置身于秘书相关岗位角色中，拉近教学与秘书工作岗位的距离，让学生尽快融入角色，以满足秘书岗位任职的要求。由于专业课程设置的工作情境和工作内容是不断变化的，其认知完成的过程是可以自由发挥、体现自身特点的，因而这种“角色融入”式的人才培养模式，既有利于学生在走上工作岗位前能顺利完成学生到秘书岗位的转换，又可以发挥学生个性，培养学生的工作适应能力和应变能力，更好地适应秘书工作任务多、事务繁杂、领导布置任务随意性、可变性大的特点，实现理论与实践的一体化。“角色融入”式人才培养模式以秘书职业活动为导向开展“工学结合”，由课内到课外、多层次、多角度进行职业能力实训，具有很强的职业性、实践性、开放性。根据教学计划安排，教研室在院系（部）组织、举办的所有活动（包括会议），如诗文朗诗赛、word应用文书写作竞赛、汉字书写大赛、演讲大赛、专业座谈会、实训、实习报告会等，由文秘专业学生全程参与筹备，主要实训内容有活动方案的策划、赛场、会场布置、嘉宾邀请、主持人开场白及串词拟写、摄影、活动记录、活动总结等，在整个活动过程中，专业教师负责实训内容的指导，学生在真实的工作环境中进行实地训练，参与组织管理全过程，在实训中发现问题，解决问题，边做边学，教材理论知识与工作实际紧密结合，提高了操作技能，培养了学生的表达能力、协调能力、沟通能力、组织能力等，能极大提升学生的秘书“角色融入”意识，为今后从事文秘工作打下良好的基础。
3注重学生职业技能的训练，构建职业技能训练体系
3.1以综合文秘实训室为依托，提高学生的职业技能
建构主义教学理论认为，不同的学习环境会导致学生对知识和技能的不同理解，而设置一定的情景，让学生置身其中，能够激发学生的积极性，调动他们在设定情景中对平时积累的知识和掌握的技能的灵活运用。文秘专业职业技能的掌握仅靠理论讲解、纸上谈兵是远远不够的，必须经过一定量的实践锻炼。这就要求文秘专业要有完善的综合实训室建设。实训室可分为接待室、工作室、会议室三个部分，专业教学中的商务礼仪接待、办公自动化操作、会务组织与管理等专业技能的操作和熟练可得到较好的强化训练。
文秘综合实训室不仅是学生实践、操作训练的平台，也是文秘专业核心课程实践教学的重要平台，《文秘写作》、《秘书理论与实务》、《文书与档案管理》、《会务管理》等专业课程的实践教学环节都可以在综合实训室模拟操作。学生通过文秘综合实训室的仿真实践，能感受到秘书工作的重要性，提高对秘书工作的认识。例如在模拟办公室，学生进行分组实训，训练学生接听电话、处理日常办公室事务，了解秘书工作的基本流程，锻炼学生的动手能力和组织协调能力；在模拟会议室，可以训练学生的办会工作能力，具体掌握会前准备、会中服务、会后总结等系列工作程序。
3.2以秘书职业技能竞赛为抓手，提高学生的职业技能
秘书职业技能竞赛在一定程度上适应了秘书专业的市场需求，适应了社会对秘书专业人才的需求；作为一种促进教学的手段，能提高教师自身的专业能力，改变教学模式，更能激发学生的学习兴趣，全面提高学生的职业技能水平。我院文秘专业学生在参加教育部职业院校文秘教指委主办的全国秘书职业技能竞赛的过程中，职业素养、职业技能、职业能力都在一定程度上得到了提升。参加秘书技能竞赛的学生是经过系里选拔、经过集中培训参加竞赛的，通过对技能竞赛的宣传、动员、组织，学生能深入了解专业技能的重要性。在选拔、训练的过程中，学生能学用结合，理论和实践结合，不仅进一步理解了理论，还提高了实际动手能力，也锻炼提高了学生的各项专业技能。
以赛促学，以赛促教，以职业技能竞赛为抓手，通过职业技能竞赛的内涵与竞赛体系建设，积极推动专业人才培养模式、实践教学体系的改革与发展，我院文秘专业将口语表达内容融入常规教学，开设了专业拓展课程《秘书口才训练》，有效地搭建起技能竞赛与常规教学结合的平台。
素质、技能、能力是专业人才综合素养的载体，是胜任秘书工作基本条件，三者之间是互为关联而不是割裂单一的，只是在具体实践教学过程中侧重点不同。“工学结合”人才培养模式的目标是培养学生胜任工作的综合职业能力，是促进学生就业的一种机制，能有效发挥学生的主体作用，真正实现教学相长、学做结合，引领专业改革和专业建设，实现职业教育人才培养的目标。
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参考文献
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［责任编辑：刘展］