程春华
（天津广播电视大学，中国 天津 300000）
【摘 要】随着计算机和网络技术的飞速发展和在世界范围内的逐渐普及，E-Learning成为企业培训发展的新趋势，它具有信息量大、超越时空限制、灵活、方便、降低企业培训成本的优点。首先介绍了E-Learning的概念；进而阐述了应用E-Learning对我国企业的重要作用；接着分析了我国企业E-Learning的现状；最后提出了促进我国企业E-Learning发展的对策建议。
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关键词 E-Learning；电子化学习；在线学习
The Present Situation and Countermeasure Research of Chinese Enterprises’ E-Learning
CHENG Chun-hua
(Tianjin Radio and Television University, Tianjing 300000, China)
【Abstract】Along with the rapid development and gradual worldwide popularization of the computer and network technology, E-Learning becomes the new trend of the enterprise training development，which has advantages of abundance information，beyond restrictions of time and space，flexibility ，convenience, reducing the enterprise training costs. This paper introduces the concept of E-Learning at first, further elaborates the important roles of implementing E-Learning for Chinese enterprises, then analyzes the present situation of Chinese enterprises’ E-Learning, and at last，the paper puts over the countermeasure and suggestion about promoting the development of Chinese enterprises’ E-Learning.
【Key words】E-Learning; Computerization learning; Online learning
※基金项目：天津广播电视大学2012年度校内科研课题“开放教育在社区教育中的任务研究”（11xy1025）阶段性成果。
作者简介：程春华（1968.12—），女，汉族，天津人，研究生，天津广播电视大学经管学院，教授，研究方向为现代远程教育。
随着现代信息技术的飞速发展，E-Learning作为一种全新的学习方式日益受到社会各界的重视，我国企业E-Learning也得到了一定的发展。
1 企业E-Learning的概念
E-Learning源于Electronic Learning。从字面上讲，即电子化学习，是指在由通讯技术、微电子技术、计算机技术、人工智能、网络技术、多媒体技术等技术所构成的电子化环境中进行的学习；本文中提到的E-Learning主要是指狭义的E-Learning，即在线学习、网络化学习，也就是人们通过网络进行学习的方式。
企业E-Learning是通过企业互联网络为员工提供个性化、实时的、无地域限制的持续教育培训方式，真正做到提升员工工作业绩和规划未来职业发展的目的。
2 应用E-Learning对我国企业的重要作用
2.1 消除企业培训的时间和空间的限制
E-Learning对企业来说，最大的优势在于员工可以在任何时间、任何地点进行 E-Learning培训，不受时间和空间的限制。员工可以根据自身情况自主安排学习内容和学习时间和学习强度等，切不受空间限制，在家就可完成培训，这样就避免了因为时间或空间限制而不能进行培训的情况，大大提升了企业培训的有效性。
2.2 切实降低企业培训成本
与传统的培训方式相比，利用E-Learning进行企业培训，可以节省差旅费、住宿费、教师课时费、租用教室的费用、培训教材及资料等费用，同时员工可以不脱产，不影响工作，也节省了大量的机会成本。
2.3 提高员工学习的主动性
在企业E-Learning培训过程中，员工可以自主的从网上下载培训的讲义、作业和相关的参考资料，可以向培训师提问，与其他学员进行交流和讨论。E-Learning可以在企业培训的界面上将培训内容分成不同的模块，方便员工主动寻找自己需要及尚未完成培训任务的模块，每个人可以选择适合自己的学习策略，从而调动了员工学习的积极性。
2.4 便于受训员工之间的协作和学习互动交流
在E-Learning的培训平台上，员工之间的协作和学习互动更加紧密和频繁。员工通过在线讨论和线下交流等方式，分享培训的知识，共同完成培训任务，调动了学员学习的积极性，既培养了团队合作精神，也加强了培训师和员工之间以及受训员工之间的互动交流。
2.5 量化评估企业的培训效果
通过E-Learning培训管理平台，企业可以对员工的学习时间、学习进度、学习成绩进行追踪记录，可以有效地评估培训效果，适合大型企业和跨国公司在全体员工中进行培训效果的量化考评。
3 我国企业E-Learning的现状及存在的主要问题
近年来，许多大型企业都开始应用用E-Learning进行企业培训，如果仅从在线课程数量、学习人数以及学习时间（课时）等数据来看，似乎效果还不错，但是从企业以及员工对E-Learning的综合评价来看，与国外的应用水平相比差距还是十分巨大的。主要表现在以下几方面：
3.1 企业没有从发展战略的高度来规划E-Learning培训
E-Learning培训能否成功，主要取决于企业的管理者对培训的重视与支持程度。当前我国企业的管理层要没有深刻认识意识到 E-Learning 对企业发展的重要性，只是将E-Learning看作一种企业培训方式，没有把E-Learning融入到企业的整个发展战略中去，这是E-Learning在我国企业实施不力的重要因素。
3.2 企业缺乏E-Learning培训需求分析
培训需求分析是确定培训目标、设计培训计划的前提，也是进行培训评估的基础。其作用是分析工作所需要具有的知识与技术和员工现有水平之间的差距，力争使得培训符合企业的自身需要。当前，我国企业在实施E-Learning培训中，忽视了员工的短期培训需求及企业长期的培训需要，因此，不能有效调动员工培训的积极性，造成企业E-Learning不能发挥应有的作用。
3.3 企业E-Learning培训课程设计缺乏针对性
任何一门培训课程的设计都要考虑到培训目标、培训内容、教材选择、培训模式、培训策略、培训效果的评价、培训的组织、时间和空间等因素。
目前，由于资金或技术水平的限制，我国企业实施E-Learning时，主要是向E-Learning专业公司购买现成的课程，所购买的培训课程对企业而言缺乏针对性，因此，在实行E-Learning的效果就会大打折扣。
3.4 企业缺乏良好的E-Learning监督奖励机制
在企业中实施和推广E-Learning，不仅需要高层管理者的支持，更需要员工的积极配合。E-Learning 作为一种新的培训方式，开始应用时肯定会给员工带来一定的困难和不适应，而目前企业没有采取有效措施充分调动员工参与E-Learning的积极性，缺乏E-Learning培训应用的监督、考核和奖励机制，造成员工只是应付企业E-Learning，没有主动参与E-Learning的意识和动力。
3.5 企业没有营造出推崇E-Learning的企业文化
一个企业的文化，在某种程度上来讲，可以影响影响的企业整体行为以及员工个人行为的价值理念和行为方式。当前企业里，员工普遍缺乏主动学习的愿望，缺少学习动力和激情，不能自觉进行E-Learning学习，没有真正发挥企业E-Learning的作用。
4 促进我国企业E-Learning发展的对策建议
在保证企业E-Learning培训平台正常运行的基础上，可以采取以下对策来切实搞好企业的E-Learning培训：
4.1 从企业发展战略的高度来规划E-Learning培训
E-Learning培训能否成功，主要取决于企业的管理者对培训的重视与支持程度。企业的管理层要意识到 E-Learning 对企业发展的重要性，并在此基础上把E-Learning融入到企业的整个发展战略中去，这是实施E-Learning的前提条件。因此，企业要站在战略高度来设计、搭建企业E-Learning平台，采取多种战略举措促使全员投入E-Learning培训，即将E-Learning融入企业长期发展战略，促进企业内部知识交流与共建，积极打造学习型组织，进而保证企业发展战略的顺利实施。
4.2 准确进行E-Learning培训需求分析
培训需求分析是确定培训目标、设计培训计划的前提，也是进行培训评估的基础。它是培训活动的首要环节，其作用是确定整个企业范围内员工的培训需求，分析工作所需要具有的知识与技术和员工现有水平之间的差距，力争使得培训符合企业的自身需要。
因此，企业要从员工培训需求出发，选择相对专业的平台和技术实施企业 E-Learning，当然，E-Learning培训平台也可以由企业自己开发，但一定要符合一定的专业标准并适应企业长期、持续培训的需要，同时也要满足员工当前和未来不断变化的培训需求。
4.3 科学地进行E-Learning培训课程设计和开发
任何一门培训课程的设计都要考虑到培训目标、培训内容、教材选择、培训模式、培训策略、培训效果的评价、培训的组织、时间和空间等因素。
E-Learning学习管理系统是实施 E-Learning的基础设施，在选择学习系统时，重点应该关注平台提供的功能是否完备、平台的功能是否满足企业的需要以及平台是否适合员工进行网上学习。学习管理系统应该包含以下功能：网上注册报名；课程管理；课程分配；课程资源；学习评估；学习活动及结果跟踪；生成学习报告；通过E-mail、BBS等方式提供学员与学员、学员与讲师间的交互沟通渠道；及面授培训的管理等。
4.4 采取多种激励手段促使员工主动接受E-Learning培训
在企业中实施和推广E-Learning，不仅需要高层管理者的支持，更需要员工的积极配合。E-Learning 作为一种新的培训方式，开始应用时肯定会给员工带来一定的困难和不适应，这就需要项目负责人采取一定的激励措施让员工逐渐了解、接受这一新的培训方式，激发员工的学习兴趣。例如，在实施E-Learning培训时，企业可以在受训员工中评选出“E-Learning优秀学员”，给予一定的物质奖励，并且请他们介绍学习经验，以鼓励全体员工积极投身到E-Learning培训中。此外，可以将员工培训结果与绩效挂钩。例如，采用公平合理的评估机制将员工E-Learning培训结果与员工的绩效挂钩，为表现出色的员工提供晋升的机会，以此激励全体员工。
4.5 营造适宜E-Learning培训的企业文化
在E-Learning培训中，企业要从员工的角度出发，营造一种让他们主动学习的企业文化，可以通过这种企业文化来激发企业内部员工的学习愿望，使每个员工都能自觉应用E-Learning进行学习，并将所学知识转化为员工的技能，然后把这些技能转化为更好的工作绩效，这样才能真正发挥E-Learning培训的作用。首先，企业各级管理者要支持员工进行培训，清除各种学习障碍，在企业中树立知识能够转化为生产力的观念。其次，将终身学习的理念融入员工的价值观中，促使员工转变对培训的认识，主动提升自我学习能力。此外，企业要将关键的E-Learning培训按钮置于企业内部员工最常登陆的企业网主页的显著位置，使E-Learning培训知识的获取渠道更加方便快捷。总之，营造良好的企业文化可以极大地提高员工接受E-Learning培训的积极性，提升员工在企业甚至在家中的学习频率。
总之，E-Learning不仅能够提高企业员工的知识和技能，而且可以有助于将企业打造为学习型组织。因此，我国企业应该结合自身和员工的实际需要和以往的E-Learning培训经验，设计并开发出符合企业实际情况的E-Learning系统，使企业在信息时代获得持续、健康发展的能力，进而使我国企业在日趋激烈的国际和国内竞争中立于不败之地。
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［责任编辑：汤静］