文/王振山
摘 要：本文意在通过对长期评价反馈经验进行总结和分析，以职业学校课堂教学评价反馈为对象，结合现阶段反馈的重点、难点及存在的问题进行探索与思考，整理分析基于改进的反馈工作要点。
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关键词 ：课堂教学 评价 反馈
一、评价反馈是常常被忽略的重要的一环
课堂教学评价的最核心目的是促进教学质量的提升。一些学校将教学评价停留在对教师工作质量的考核兑现层面，缺乏反馈，更缺乏有效的反馈及被评价教师的自我改进验证评价工作。评价后的反馈是对教师工作能力的针对性指导，尤其针对年轻教师、新教师而言更加重要。
二、高质量评价反馈的前期准备工作
一是与教师做一次简短的教学随访。了解清楚教师自己已经认识到的现阶段教学困惑是什么、最担心课堂发生何种状况、自己最不喜欢上的课程和班级，为选择听课评价做准备。
二是选择“好”“差”两种班级听课对比分析。这样做对教师相对客观、公正，也可以平息教师心中的怨气，更重要的是发现教师的优点、不足及潜质。
三是不提前通知，进班认真听课，做好详细记录。有些教师对推门课不接受，实际上推门课就是为了随机抽查教师的授课状况。若学校制度有规定，执行起来相对较好一些。
四是听课时如何记录很关键。应该反映四个方面的内容：班级学生学习状况；教师教学过程的记录；该次课的优点和精彩之处；该次课的不足及改进点。这种记录有以下几点好处：体现出了以学生的学习状态为关注点的教学过程的记录配合听课进行记录，而不是教师板书的再现；优点、不足同时发现，为反馈提供支持。
五是听课结束后，要整理笔记和思路，列出反馈提纲。
六是听课反馈要及时，不能隔日进行。原因在于教学场景不可再现，有些细节易产生双向遗忘，反馈时可能产生冲突和不以为然，这是效果最差的反馈状态。如果当天错过了，干脆等下次再反馈。相反，如果听课发现的问题较为严重，就一定要当天完成反馈。
三、基于改进的教学反馈工作要点
1.建立双方互信的共同基础
这是有效反馈的前提。对教师来说，应该理解为有一个专门的导师指导和帮助其提升教学水平。听课反馈者应该怀着关爱、期待去和教师交流，让教师感觉反馈不是一味地批评和指责，更多的是一起发现问题，共同寻找到现阶段可以使用的改进方法。这一点很重要，长期建立起互信关系后，教师很期待听课者去听课、评课，也乐于与听课者交流，对于听课者的指导和期望才会去真心落实。这是学校领导和管理者想要看到的结果。
然而，在实际的工作中，评课者多是“站位太高”，让人反感；言之无物，让人厌烦；反馈笼统，让人不知所措。因此，评课反馈人员的聘用与选择直接关系到学校教学质量的提升、教师教学能力水平的提升。
2.谈话、反馈要找一个相对安静的环境
这体现了对教师的尊重。嘈杂的环境、大办公室不利于开展此项工作，因为教师潜意识中有自我保护意识，即通常所说的“爱面子”，听课者切忌在大庭广众之下大声反馈自己认为非常正确的观点。以前笔者犯过类似的错误，向一个年轻教师反馈了几次，改进效果极差。后来笔者发现，是因为笔者在反馈时，他没听、很紧张，只是应付性地点头、记录。
3.反馈时要把握的几个流程
第一，反馈要从聊天开始。一个真诚的微笑、几句贴心的寒暄，可拉近距离、消除紧张感，建立起融洽互信的沟通氛围。
第二，反馈从倾听开始。反馈要先让教师自己总结近一段时间或该次课的优点、不足，要让教师针对上次反馈做改进状况自评。注重收集教师的困惑和无奈。倾听时调整和修改反馈意见，提高反馈的针对性和实效性。
第三，反馈要先从优点开始。教师已经意识到的，或已经改进较好的地方要点到为止，一带而过。针对教师没有意识到的优点，要重点反馈。可能教师自己只是灵光一闪，没意识到，但是评课人要放大反馈，强化教师有所意识的总结和提升。把无意变成有意，把灵感变化方法，把个性提升为特色。
第四，反馈的重点从最可能实现的改进项目开始。不要提太高的要求，一定要找到教师通过努力能马上见到效果的改进点，让教师树立信心。这一点对新教师和年轻教师尤为重要。当反馈提得太难、太高、无法实现时，就会止于反馈而无后续的改进，这是笔者最不愿意看到的一幕。长此下去，反馈会失去存在的意义，教师也会对反馈麻木了。
第五，反馈的结束从小结开始。小结的目的在于重新帮助教师梳理自己认识到的和评课人发现的优缺点，为了提升反馈效果，最好要看着教师简明扼要地做记录。
第六，反馈的成效从真诚的期待中生发。不要小看期待，教师会觉得学校信任他、培养他，期待他变得更好。这种心理暗示会对教师产生一种内在的驱动力，也正是这种主动的力量保证了改进的发生，保障了改进的质量。
（作者单位：北京市应用高级技工学校）