◎陈宇
这一幕，当着全班同学的面大大表扬了她一番。我说：“我希望全班同学都有这种良好的素质，而且我也相信，我们班的同学具备这样的素质，慕蓉就是一个很好的代表。”晚上，我在家长QQ群里，又一次对慕蓉的行为予以高度评价和大力表扬。慕蓉成为今天“感动班级”的第一人。
“感动班级”记录本上每天都有记载，这些正能量必将主导着班风向健康的方向发展。（2013年9月3日）
这样的好人好事，在班级生活的每一天都有发生，所有学生都最直接地能体会到来自身边的感动。做好事的学生也会因此而保持积极性。同时表扬好的行为，不仅被表扬者高兴，其实它也是在指正那些不好的行为。一个意思，不同的表达方式，不同的效果。
班主任不仅自己表扬，还可以发动全班同学互相表扬，在此基础上形成一些表彰制度，融入班级文化。
2．适度奖赏
班主任不仅仅要倡导学生“乐于奉献”的风气，更要注重学生付出与回报的相对平衡。这是一种较为公平的处理方式。班级管理中要体现“多劳多得”“付出有回报”“不让老实人吃亏”等理念。
虽然“多劳多得”中的这个“得”更多的是指精神层面的鼓励（比如上文中提到的“好评”即是一种“得”），但是对学生的积极行为予以一定的物质奖赏也是十分必要的。
需要指出的是，心理学上有个“德西效应”，说的是人们在外在报酬和内在报酬兼得的时候，不但不会增强工作动机，反而会减低工作动机。此时，动机强度会变成两者之差。这表明，进行一项愉快的活动（即内感报酬）的同时，如果提供外部的物质奖励（外加报酬），反而会减少这项活动对参与者的吸引力。可见，物质奖赏一定要适度。至于奖赏，不应该是学生为班级做事的唯一追求。
因此，要让工作本身有趣味，完成任务本身就是最大的奖赏，这才是班主任优先考虑学生自己选择意愿的最大原因。做自己选择、自己喜欢的事，比强迫他做事效果要好得多。
五、层层把关，落实检查制度
只有职责和培训还是不够的，完备的管理体系一定还包括严格的检查制度和相关的奖惩。没有检查与奖惩，干不干没区别，干好干坏一个样，这样就会造成好好干的没有了积极性，不好好干的可以投机取巧的怪现象。
检查和惩罚，都有一定的强制性，可以鼓励先进、矫正学生的不当行为。大多数学生的不当行为并无太大的主观恶意，但是自觉性较差的学生还是不少的，需要用规则帮助其加深印象，提高责任心。加强检查，可以保证工作按时按量完成。
检查制度一定是和班级工作安排相配套的，即有岗位就一定要有检查，有检查就一定有评价。
检查人多数由相应的班干部担任，这叫层层把关。
班级岗位承包人不是散兵游勇，他们都隶属于一定的部门。每个部门的负责人就是班干部，每个班干部都有自己的工作团队。所以，先进的班级管理理念要求班委不仅自己要干活，还要领导、管理自己的小团队（参见示例1）。
这样，理想的班级管理应该有三条防线：
第一条是承包人，执行具体任务，听从负责人安排，如果工作出了问题，应该向上一级负责人汇报。
第二条是部门负责人，负责管理、督促、提醒、检查和记录。部门负责人的另一个重要作用是如果提醒无效或找不到承包人，应该自己或委托其他同学先把工作做起来，完成任务后，再记录、汇报。
有了前面两条防线，班级的大部分工作就可以完成了，不需要班主任亲自出马，如果还有解决不了的问题，最后再由班主任出面解决。
所以，班主任是第三条防线，做最后的拍板决定。比如班干部执勤发现黑板未擦，他首先应该找负责今天擦黑板的同学，提醒他擦黑板，如果找不到人或者同学不听从班干部的指挥，班干部首先应该先安排人或亲自把黑板擦干净，不能任由一黑板的粉笔字放在那里。擦完黑板再把这件事记录到班级日志上，以后再处理。科任教师来上课了黑板还没有擦掉，这就是失职。班主任应该用这些身边的案例来教育学生、培训班干部。
班主任要明确每个部门要承担的任务，把管理的关系理顺，以后的工作就可以直接交给部门的负责人。承包人的工作由相应负责人检查。教授检查学生工作的艺术，不能仅仅是填表，发现问题或工作不到位的情况，应该先提醒，如果提醒有效，则不一定要记录。表格不需要填得满满的，反之，尽量少填甚至不填，才显示出管理的高水平。
班级的各项检查制度应该是健全的，但记录不是目的，惩罚更不是目的，帮助学生养成良好的习惯和提高责任心才是主要的。
如，窗台保洁检查表（参见示例2）。
说明：此表张贴于窗户旁边的墙上，承包人完成任务后在表格上签上保洁时间和姓名，劳动委员见到签字后检查，检查完毕劳动委员签字。如果承包人不完成工作，负责人将按照以下程序处理：提醒一记录-处罚（向班主任汇报）。
班干部在工作中尽量以提醒督促的方式让承包人完成任务，非必须，不处罚。处罚尽量少用或不用，但作为一种教育手段必须保留。具体的处罚措施，可以听取学生们的意见，大家协商制定。但是，规矩一旦立下，就要严格执行。
综上，实现班级工作从各司其职到各尽其职的步骤可以归纳为：
①合理安排任务（谁来做）
②培训相关责任人（怎么做）
③工作责任心的教育和培养（爱岗敬业）
④督促检查（做不做）
⑤相关奖惩与评价（做得好不好）
任何一个环节的缺失都会导致职无人司，责无人尽而失败。严谨而科学地管理班级，必然会使班级工作有声有色，井井有条。
（作者单位：江苏南京市第三高级中学）
栏目编辑 王 皓