董 娟
山东省寿光市中医院，山东寿光 262700
[摘要]近些年来，随着医疗改革力度不断加大，医疗市场竞争日益加剧，患者健康意识逐渐增强，在医院管理中，对护理管理工作要求也随之提高。加强护理管理工作，作为医院管理的重要内容，护理管理水平如何，对医院发展具有直接影响，是医院改革发展的重要研究课题。本文立足医院护理管理角度，分析医院护理管理中的相关问题，提出相关优化解决对策，旨在促进医疗事业的良性发展。
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关键词 ]医院护理管理；问题；防范对策
[中图分类号]R71[文献标识码]A[文章编号]1672-5654（2015）02（c）-0125-02
Nursing in the Hospital Manages a Medium Existent Problem and Guards Against a Counterplan
DONG Juan
Shouguang city，Traditional Chinese Medicine Hospital，Shouguang，Shandong Province，262700 China
[Abstract]Nearer in the last years， along with medical treatment reform the strength continuously enlarge， the medical market competition turns worse day by day， sufferer health consciousness gradually strengthen， manage at the hospital in， manage a work request to also immediately raise to the nursing.Strengthen a nursing management work， as the important contents of management in the hospital， the nursing manages how level is and have the direct influence on development in the hospital， is the important research topic that the hospital reforms development.This text has a foothold nursing in the hospital manage angle and analyze nursing in the hospital to manage a medium related problem and put forward related excellent dissolve a counterplan definitely， aim at promoting the positive development of medical business.
[Key words]Nursing in the hospital manages；Problem；Guard against a counterplan
[作者简介]董娟（1976.8-），女， 山东寿光人，主管护师，研究方向：临床护理。
在现代医院管理中，必须注重护理管理。针对现代医院护理管理，需逐渐丰富管理者只是，不断完善管理能力与管理素养。作为医院管理层，需摆正自身位置，提高肩负使命，科学分析护理管理中的 各类问题，提出优化防范对策，进而促进医院现代化发展。笔者结合自身多年的医院管理经验，立足医院护理管理角度，分析医院护理管理中的相关问题，提出相关优化解决对策，旨在促进医疗事业的良性发展。
1 医院护理管理的相关问题分析
目前，医院管理虽然不断完善，然而在医院护理管理中，存在诸多问题，严重影响临床护理工作，不利于医院的长远、可持续发展。笔者认为，在具体护理管理中，主要存在如下问题：
首先，护理观念观念落后，管理结构不完善。在我国教育体系中，护理专业教育起步较晚。现阶段，只有几所高等医学院开设了的本科层次护理专业，护理人才培养数量较少。目前，大多数护理专业课程，主要采取临床护理技能训练方式，极少涉及人文知识、护理管理学内容，进而约束了护理管理学知识丰富。
其次，护理服务范围不大，且服务质量较低。近些年来，随着人们生活水平日益提高，对医疗护理工作要求也随之提高。在临床护理方面，已由传统单纯疾病治疗，逐渐向疾病预防、治疗、保健等方面转变。但是大多数护理人员没有认识到形势变化。某些护理人员主观认为，日常护理工作主要是做好传统护理本分，无需多花时间、精力学习，不需要和患者沟通。显然这种落后、传统的护理观念，和现代临床护理发展需要不相符合，护理人员完成自身工作后，还需加强和患者沟通交流，尽量协助解决患者问题。如有必要，还需加强健康指导、健康宣教，进而提升患者护理满意度。随着护理模式转变，导致医疗服务、护理服务出现根本性转变，由单纯从属医疗位置，逐渐向协同医疗、互补医疗转变。
第三，护理团队意识不强，且工作效率不高。目前，我国大多数护理人员为专科、中专学历，其护理知识、护理能力存在思维局限性。某些护理人员在具体护理工作中，对护理教学、护理工作，不能进行有效、科学管理。对于护理组织工作，部分护理人员并无精密工作安排、工作计划，对于突发性事件处理，尚未具备一定经验。若遇到危险事件时，互相推卸责任现象十分严重，且团队意识较为薄弱。在具体工作中，轻重和主次不分，不能做到综合平衡和统筹兼顾，降低了护理工作效率。
第四，护理改革逐渐深化。随着我国卫生医疗事业改革力度不断加大，各级医院医疗环境出现明显变化。在激烈竞争的医疗市场中，医院要想立足和发展，必须提升自身医疗水平、医疗管理和护理管理视频。在卫生医疗改革进程中，护理改革作为重要内容，具有十分重要的现实意义。所以，立足新护理理念角度，医院必须科学、有效管理护理工作，进而满足人们、患者的临床护理服务期望。
第五，护理管理制度不健全，护理管理标准不完善。在实际护理管理工作中，护理工作标准形式化严重，严重影响了实际护理工作。针对实际护理工作，护理人员对患者抢救制度、分级制度、交接班制度，均不能有效实施。由于护理管理制度不健全，使得部分护理人员不注重护理质量，缺乏安全责任意识，若长期以往，极易引起护理各项操作失误，如无菌观念交底，加上无菌技术部规范，严重影响护理工作，给护理工作造成重大安全风险和安全隐患。
2 医院护理管理的防范对策
如上文所述，医院护理管理的诸多问题，是医院管理的重点研究课题。作为护理管理人员，需综合分析这些问题，按照“以人为本”的管理原则，采取科学、合理的方法，防范这些问题的出现。笔者认为，对于医院护理管理问题，主要从如下方面入手：
首先，转变传统护理观念，树立正确价值观和人生观，加强护理人员职业道德素质培养。无论是古代还是现代，医护工作人员的天职就是救死扶伤，医护工作关系人们生命安全，具有十分重大的责任。因此，全体医护人员需具备积极、健康的职业道德，护理人员需自觉自身护理工作行为准则、基本信念。立足良好职业道德基础上，护理人员应乐于奉献和爱岗敬业，全心全意为患者服务，做到关爱患者和呵护患者。在真诚和奉献基础上，构建和谐护患关系，为患者提供更为优质、科学的护理服务。
其次，强化教育管理。针对护理管理人员，需不断强化新理论、新知识和新观点学习，逐渐丰富自身文化内涵，积极了解护理新思想，进而促进医院护理管理工作良性发展。同时，需强化护理人员护理知识培训，护理人员需转变自身角色，由传统帮助者和照顾者，逐渐转向沟通者、咨询者与服务者，进而满足人们的临床护理要求。同时，医院需加强新设备和新技术更新，通过护理工作更新和发展，不断提升临床护理水平和护理质量。
第三，健全激励、考评机制。护理工作虽然平凡，然而全体护理人员基本具有积极进取、努力工作的精神，期待得到社会各界、医院领导认可与关注，进而不断实现人生价值。所以，针对护理管理人员需注重护理人员需求，给予充分尊重、理解，使护理人员工作热情得以充分激发不断提升护理质量。同时，医院需健全激励、考评机制，科学评估护理人员需求，进而促进护理工作朝向进取、正确方向发展。
第四，强化护理管理人才建设。护理管理工作作为一项系统性、复杂性工作，需依靠一批高素质和高水平的护理管理人才，在医院建设过程中，护理管理人才建设是重中之重。其一，必须严格选拔标准，认真选拔管理人才。在人才选拔方面，医院必须公开和公平原则，开展人才选拔，避免论资排辈、任人唯亲现象出现，减少业务水平不熟和综合素质不高的护理人员走向管理岗位。其二，强化护理人员人才培训。针对护理管理工作，需大胆用人，加强引导，提高护理人员责任感、献身精神，确保全体护理人员具备事业心、使命感，树立严谨工作作风，不断创新护理管理工作。其三，护理管理人员需注重提升护理人员的综合素质，通过多种形式、多种渠道，如知识讲座、人才交流等形式，不断提升护理人员专业技能、专业知识，使护理人员具备一定护理技术，管理知识内容不断丰富。
第五，加强人性化管理。在具体护理工作中，护理人员必须充分尊重患者，注重互相尊重回报率提升。通过参与式模式，树立人性化管理原则、管理理论，使护理人员积极性充分调动，认真履行护理人员工作职责。在护理工作制度方面，护理人员需按照实际护理工作状况，明确自身职业要求、既定职责，确保患者能够获得优质护理服务，进而逐渐提升护理质量、护理有效性，使护理操作标准、操作流程不断规范。对于护理常见性、多发性问题，需给予科学、合理编制，确保每一个护理人员掌握多发病、常见病的护理方法，强化专业知识、技能操作培训。设置定期考核和定期学习制度，按照每个科室实际状况，而配置相应职称护士，保证人员配备充足。另外，需完善相关管理机制，保证护理管理制度有章可循。
第六，强化护理法律意识培训。在护理人员培训过程中，需强化法律意识、法制观念培训，确保护理人员深刻认识相关法律法规，使护理人员树立科学安全意识，提高责任感。应认识到，患者治疗资料、治疗记录，是法律依据重要性。在实际护理工作中，确保护理人员按照医疗法规，严格护理操作。
3 结语
综上所述，近些年来，随着我国社会日益进步、发展，临床护理管理要求不断提升，护理管理工作面临严峻挑战。因此，护理人员需不断更新自身观念，不断解放思想，逐渐丰富自身文化内涵，不断提升自身专业素养，进而促进医院护理管理水平。根据目前形势来说，医院护理管理存在诸多问题，并逐渐扩大化，严重影响了护患关系。因此，需充分重视和解决，不然会恶化呼唤关系，对医疗事业发展造成严重影响。随着医疗事业日益发展，不管是临床医疗工作、护理工作，均面临严峻挑战，例如，护理观念观念落后，管理结构不完善，护理服务范围不大，护理团队意识不强，护理管理制度不健全等问题，我们必须转变传统护理观念，强化教育管理，健全激励、考评机制，强化护理管理人才建设，加强人性化管理和护理法律意识培训，进而促进医疗事业的良性发展。
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（收稿日期：2014-11-27）