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第1篇：浅谈高校行政管理信息化建设与有效途径
摘要：信息化时代的到来，促使高校行政管理信息化建设势在必行。本文在分析高校信息化建设现状的基础上，进一步分析了高校在信息化建设工作上的发展进步，提出了关于高校推进信息化建设的几点举措。信息化建设不仅是要让高校行政管理工作更顺利开展、工作质量提高，还要推动高校阳光行政工作进程。
关键词：信息化建设；行政管理；阳光行政
随着信息业的日益发达，各行业都享受到了信息技术带来的优势，在这种时代背景下，必须要加强高校行政管理信息化建设工作，让高校行政管理变得数字化与高效化。以往传统陈旧的管理理念，严重制约着高校的发展，采用信息化管理，可以将行政管理工作的水平提高，将学校的整体办学水平提升，进一步提升高校的竞争力。但是，目前高校行政管理信息化建设过程中还存在着一些问题，本文结合高校信息化建设的现状相关问题，提出相应的解决措施。
1高校行政管理信息化建设现状
1.1信息共享程度较低
目前，高校行政管理过程中信息共享程度还比较低，我国虽然已经有85%的高校建立了相应的校园电子办公系统，但是，却只有很少的学校实现了教务教学与其他行政管理之间的信息互通共享，而建立起集成统一的校级行政管理信息平台的学校更少，这导致行政管理工作不能便捷化、透明化、高效化，在一定程度上制约了高校信息化的发展；另一方面，一些高校对于信息化建设工作思路并不明确，前期购置了大量的计算机网络信息设备，后期在办公信息软件投资上没有投入太多资金，导致在信息资源共享方面，各个信息化办公平台上信息之间彼此独立，高校行政管理部门之间很难实现信息数据的高度统一和无缝衔接。以上种种使得部分高校的信息化建设投入了一定的资金和精力物力，但实际上对高校的信息化建设发展没有发挥太大的作用。
1.2高校没有足够重视行政管理信息化建设工作
信息化建设工作对于高校来说是一项非常复杂的工程，因此，高校的管理层应该充分重视这一项建设工作。但是，目前一些高校并没有将信息化建设工作落到实处，只是做表面工作走形式主义，很多学校虽然自己成立了信息化建设工作办公室，并没有将专职工作人员配备起来，导致信息化建设办公室只是空衙门。学校管理层面对于信息化建设工作的认识不足，不能深入地对信息化建设和数字校园建设工作开展深入研究，简单的认为信息化建设表面上符合高校建设的发展趋势即可，这从根本上影响了高校信息化建设工程框架的搭建、信息化工作的开展，从而导致高校行政管理理念滞后、管理水平低下等问题。
1.3行政管理人员没有主动投入到信息化建设工作中
对于高校而言，人员的结构短时间内不会发生很大改变，高校内较大年龄段的行政管理人员依然习惯于传统办公方式，采用陈旧的管理理念，他们没有提高对信息化建设工作的重视度，很多行政管理人员习惯抱守陈旧，不愿对旧的管理工作方式做变革，在新事物上投入精力，更不愿主动学习新的管理理念和管理方式。虽然，目前高校投入了更多的办公硬件和软件，但是管理人员仍然只是把计算机作为一个简单的网页浏览的工具，并没有将办公软件的功能充分发挥出来，如此一来，行政管理信息化建设工作只能停留在初步阶段，不能发挥信息化办公的最大效能。
2高校行政管理信息化建设的进步
虽然在信息化建设工作方面各高校有着不足之处，但也有着相应的进步。目前，很多高校都已经建成了校园网络，覆盖率高达83%，覆盖于学生宿舍、教学科研场所以及校内其他活动空间。各高校通过信息化建设形成了基本的数字资源体系，在教务管理、学生管理、图书资源管理、教学改革等方面都发挥了较大的提升作用。教务管理方面，信息化教务管理平台能将高校内各个部门之间协调统一、高度配合，不仅减少了大量的重复工作，更大大提高了工作的质量。在学生的管理方面，通过校园一卡通，实现了学生在校内生活、学习、购物、娱乐的全方位信息收集和动态监控管理。图书资源建设方面，信息化管理平台不仅打破了传统的纸质化管理局面，而且还建立了文字资源数据库，实现了图书、报纸、杂志、各类期刊、学位论文等各种类型学术资源的便捷检索及网上下载学习，极大地提高了信息资源的利用率，实现了信息资源的便捷化管理。在教学方面，信息化的运用改变了以往的教学方式，利用信息技术云端共享精品课程，采用多媒体教学、云课堂等手段，都在一定程度上将高校的教育水平和质量得以极大提高。
3高校行政管理信息化建设的改革措施
3.1实现信息共享
一些高校虽然具备了一定的信息化建设基础，但是没有充分整合信息，不能将信息化建设工作更进一步。因此结合高校的实际情况，应该将此类工作的不足进行相应的提升改善。首先，建立信息化建设领导小组，统筹布局高校信息化建设工作。对于高校的信息化建设工作应有完善的建设方案，制定明确的规范与标准，集中建设已有业务系统。其次，在高校信息化建设工作实施过程中，信息化工作办公室可以全程参与到各行政管理部门的建设工作中，指导其业务建设工作，从而实现各单位各部门之间数据高度统一、工作密切配合，保证信息化建设科学规范，避免重复建设的现象，合理配置资源，实现数据信息的共享。
3.2提高行政管理人员信息化意识
高校信息化建设工作的成败在于行政管理人员的信息化意识提升与否。信息化建设工作需要作深入的宣传工作和技能提升培训。对于新晋行政管理人员，学校应统一组织信息化办公宣传讲座和技能提升的培训，使信息化办公意识深入人心，信息化系统运用成为每一位行政管理人员的必备技能和工作常态。在行政管理人员工作考核中纳入应用信息化手段开展工作的技能考核，如此一来，信息化建设深入行政管理人员的日常工作和学习之中。
3.3树立全局观念
信息化建设工作要落实到高校的每个部门、教职工、学生群体及服务群体等，在建设过程中对各方参与人员开展积极调查，了解各方的信息化适应度，受益点，对信息化建设工作查漏补缺，工作做到更加细节化，可以进一步提高高校的管理水平。其次，开展信息化建设工作是一项长久工程，需要投入大量的成本，在建设过程中要分主次分阶段性进行投入。
4結语
信息技术的高度发达促使各行各业的服务效益都得到了极大提升，高校行政管理工作量大、涉及部门和群体众多，加强行政管理信息化建设工作，能够实现高校行政管理的数字化与高效化。但是，目前高校行政管理信息化建设过程中还存在着诸多问题，如信息共享程度较低，不够重视信息化建设工作，行政管理人员信息化观念还比较薄弱、不能主动投入信息化建设工作等。因此，结合此现状应该进行相应的改革，如结合高校的实际情况制定高校信息化建设方案；合理配置资源，高度整合数据，有计划分步骤实施建设工作；开展多种形式的宣传和技能培训，提高行政管理人员的信息化管理水平，提升其信息化建设的主动意识；树立全局观念，让全员参与进来；此外，加强成本的投入，加强人员培训与系统维护工作等。高校应充分利用现代信息化技术，实现行政管理工作的规范化、便捷化和透明化，提高高校办学水平，进一步提升高校的综合竞争力。
作者简介：王雪娜（1988-），女，北京人，研究生，江苏师范大学，研究方向：高校教育管理研究。
第2篇：浅析企业行政管理中的公共关系维护
摘要：随着我国经济的快速发展，企业行政管理日益成为一项极为重要的工作，公共关系的维护直接影响到企业的经营效益，需要企业引起重视，建立良好的公共关系，确保企业正常运行。
关键词：行政管理；公共关系；传播媒介
良好的公共关系在很大程度上可提升企业的竞争力和建立团队责任，这是企业处理对外关系的有效方式。目前，企业公共关系有着不少问题，比如企业公共关系观念淡薄、公共关系规划不足、无法妥善处理公共关系危机等。所以，需要加大力度推进品牌管理战略，为企业公关提供新的载体，利用网络传播，开发新的公关媒体，建立危机预警机制和应对方案，从而提升危机公关能力。
一、企业行政管理中公共关系维护的发展趋势
（一）公共关系应是内外并重以内促外
企业为了在社会上建立一个良好的形象，核心在于员工。如果一个员工缺少自信心、缺少积极热情的企业，可以生产出让广大消费者喜爱的产品，且在社会中拥有不错的企业形象。从当前企业公共关系的角度而言，存在着一种只关注外部而不关注内部的现象。有很多一部分企业管理层把公共关系等同于对外关系，这是一个很大的误解。良好的公共关系必须依靠企业全体人员的共同奋斗，不仅依靠新闻媒体的宣传，管理层也要重视企业内部的公关工作。
（二）企业公共关系应重视形象的塑造
有一些企业的管理人员经常把公共关系等同于产品广告。在公共关系活动中，他们单方面强调产品的推广，而忽略了企业形象的打造。我们经常可以看到，某个企业正在从事公关活动，或者赞助一项活动，这就是突出产品宜传。公众可以知道一个名牌，但他们对制造商或公司却知之甚少，这在西方发达国家是难以理解的。西方先进国家的经营者在打造产品形象的时候，也会着重塑造公司形象，甚至一并塑造管理者的形象。通过塑造这些形象，大众会产生这样的印象：这家企业中生产的、在管理者经营下的任何产品都是安全可靠的，然而我国在该方面还需大力努力改进。
（三）企业公关不能忽视非正式传播媒介
在企业公共关系中，非正式的传播媒介具有极其重要的影响，企业公关不能轻易排除掉。企业管理者使用的最熟练的媒体是正式媒体，如广播、电视、报刊等，但他们经常忽视非正式媒介。有一个成语叫做“三人成虎”，即谣言和谎言传播的人数多了，人们就会确信这是真实存在的。有家专业生产护肤品的公司，突然一天有人说经常涂抹这种护肤品会造成皮肤问题，由于谣言传播速度太快，但公司没有及时采取有效措施，直接造成公司破产。
二、企业行政管理中公共关系维护存在的问题
（一）企业公共关系理念淡薄
首先，企业官员缺少为公众服务的理念。一些员工通常以“主人”的身份工作，工作态度强硬，工作方法粗暴，使得大众产生反感心里。企业和公众之间的关系持续恶化，这实际上己将企业和消费者分开。这表明企业领导对公众地位和作用缺乏科学的理解，更不用说他们在政府公共关系中的正确作用了。第二，企业官员没有很好的使用各种媒介资源，为企业投资、管理和塑造企业形象。许多企业也没有依靠大众的管理方式建立企业形象。
（二）缺乏系统的公共关系规划
改革开放以来，各类企业推行了很多公关活动，获得了一些不错的效果。然而这些活动缺乏科学的企业公共关系规划的指导。所以这些活动只能取得一些暂时的阶段性成果，与其他公共关系活动不能进行良好的串联，从而形成整体的综合效果。这种分散而单一的企业公关活动与缺乏公关规划有关。从公共关系层面来看，它仍处于初级发展阶段。企业公共关系中仍存在许多误区，如处理上级部门关系的挥时候，大部分仍采用请客、送礼、走后门等落后方式。由于人情化和情感化趋势突出，企业的公共关系具有强烈的“私人”色彩。
（三）缺乏妥善处理公共关系危机的能力
随着社会对人口密集、现代化程度高的环境的发展，各种危机发生的频率进入高发阶段，造成的危害难以挽回。无论是自然灾害还是人为灾害：危机随时都可能降临到企业身上。由于企业本身管理水平、技术设施和抵抗外面变化的能力都比不过大型企业，而且没有建立危机预警制度，危机信号无法有效监测，增大了危机发生的几率。造成危机后，不能有效的利用时间及时对外发布信息，也无法利用公共关系赢得内外公众的认可，从而减低危机给企业带来的风险。所以，危机经常给企业带来巨大的损失。
三、企业行政管理中公共关系维护的对策
（一）推行品牌经营战略，赋予企业公关实务以新的载体
企业公关的主要目的是为企业公关实践提供新的载体，建立健康积极的企业形象。品牌形象是企业形象中不可缺少的核心资产，成功的品牌可以很好的助力企业塑造良好的形象和业务效益最大化。所以，企业要想在品牌经营上取得成功，就应该将其品牌提升到战略发展高度：确立品牌战略思维，从而建立品牌独特性。赋能产品设计和商标丰富的文化理念，力求产品品质得到保障。产品服务上通过精湛的服务水平提供具有创新性的产品。要整合广告、新闻宜传、促销方式、主公关活动等市场传播，以双向传播作为前提开展品牌传播；开发相关性高的相关产品，不断为品牌注入新鲜感。
（二）把网络传播建立成新的公关媒介
目前信息技术和互联网的推陈出新促进了全球经济的高速发展。公共关系作为现代企业管理其中一项战略，其核心作用在于企业可以和大众建立一个相互交流的渠道。互联网的全球化使得报刊、广播和电视等传统媒体在传播速度、传播范围和实时反馈等方面无法与之对比。企业大可以将内部信息进行网络化传播，通过网络可以无时无刻获得企业有关的信息，并且可随时作出反应和采取应对方法。
（三）建立危机预警机制和解决方案，提升危机公关能力
企业除了需要具备预防公共关系纠纷的强烈意识，如自律意识、重视公共舆论意识等，最重要的是要建立“预警”制度，尽快把纠纷化解在初始阶段。当危机发生时，如果一个企业能妥善处理，它就能把危机变成一个获得公众更多关注和理解的机会。所以，制定危机应对计划和采取积极的方法应对对策非常关键。为了最大限度地减少危机的影响，我们应该采取积极主动的应对策略，以正确的方式获得公众的支持，为妥善处理危机创造良好的氛围。
四、结语
综上所述，企业行政管理中公共关系的维护是企业经营中的核心任务，企业建立健康良好的公共关系可提升自身的竞争力。目前我国企业行政管理中公共关系的维护还存在一些问题，需要企业采取科学的解决方式，从而确保企业的健康发展。