文/钱敏冲
【摘 要】学校里的直接接触者：教师和学生，每天都有不同程度的摩擦。随着社会的发展，学生接触的信息越来越多，有了自己的主见和想法。当学生和老师的意见相左时，老师要求学生按照自己的方法去做，而学生则不愿意，出现了“顶撞现象”。当老师遭遇“顶撞”的学生时，应该冷静处理，用合理的方式方法把不利的因素降到最低。
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关键词 顶撞，青少年，情绪，发展
作为一名教师，或多或少都会遭遇顶撞的学生。有的是当面顶撞，有的是事后谩骂。尤其作为一名职高的教师，遭遇的顶撞程度可能会更大。
几年的教学经历，总结一下，常见的学生顶撞有以下几种常见情况。
案例一：受委屈时的“顶撞”。
课堂上，学生安静的听课，突然，教室的最后两排传来很大的声音，张某把他后面的男生的书，全都推倒在地上。教师走过去问怎么回事？后面的男生耸耸肩抢着说“我可什么也没干。”张某一下子站了起来，大声的说“都是我做错的！”并拒绝再回答任何的问题。
案例二：为了掩盖过失的“顶撞”。
自修课时，班主任看到吴某在看手机，但吴某死不承认。班主任火了，“我亲眼看见了，还说没有？”“就是没有玩手机，我在看时间！”
案例三：为了澄清事实的“顶撞”。
晚自习时，教室里很安静。高某发出声音，班主任要求高某安静一点。高某却还是在拍着前面学生的背。班主任走到他跟前。高某一下子坐直，还挑衅的看着老师。并伸出一只手指，手指上有劳动课拔草时弄伤的伤痕，桌子上有前面学生传过来的创口贴。
……
教育教学中，教师会遇到学生各种各样的“顶撞”，当老师遭遇了“顶撞”的学生时，不能一味的指责学生的错误，或强制的命令学生按照自己的要求去做，而是要讲究策略，妥善处理“顶撞”的学生，并使班里的这种现象降到最低。
一、重新理解“顶撞”的含义。
老师不能把学生陈述观点、表达愿望和感情的言行或行为轻易与顶撞画等号。如果老师把顶撞的定义定得太宽泛，把一切不符合大人意愿的言行都包括在内的话，那么，老师认定的所谓好学生，或许连为自己辩护的能力都没有。
如案例一里的张某，推到后面学生的书时事出有因，后面的男生老是在用尺子戳她的背，她已经忍耐了很久。终于忍不住，做了反击。当老师走过来的时候，意识到是在课堂上，而且老师能看到的就是自己把别人的书推倒，而不会看到后面男生做什么，又不知道怎么解释，只能以承认错误来表示自己的委屈。
这时，老师可以多询问，让张某消除警戒的心态，让她能够自己开口说出事情的缘由，告诉她自己处理事情的情绪太过激动，要以合适的方法来表达自己的想法和意愿。
二、处理“顶撞”的时机，宜冷不宜热
当学生顶撞老师的时候，老师会觉得自己的威信受到挑战，觉得自己掉面子了。如果以这样的心态解决问题的话，只会使事情愈演愈烈。这时，就适宜冷处理，可以把事情放一放。学生经过一段时间，情绪会放松，也会有一定的思考时间，冲动就减小了。而教师也可以事后，问明情况，妥善的解决。如案例二中的吴某，的确是被班主任“逮个正着”，他也知道老师生气是他上课在玩不该玩的东西，但就是抓住老师问的是“玩手机”，而自己本意是拿手机出来看时间，这样的差异来掩饰自己的错误。是试图让自己好受一点。当学生开始掩饰自己过失时，说明他已经掌握了一定的道德标准，并且学会拿它来和自己的行为相对比，做出初步的道德评价。他们往往知道自己错了，可又怕承认错误，因为他们怕被老师认为是“坏学生”，于是就通过顶撞老师来掩饰过失，力图保住“好学生”的形象。老师不能以“直接定罪”的方式责问学生，或当着全班同学的面批评他，要他一定承认错误，而是要让他自己意识到，防止造成学生的反感情绪。
三、处理“顶撞”的尺度上，宜宽不宜严
宽容策略的提出，不是放松对学生的要求，而是提高了要求和标准。我们的所作所为，无不以教为目的。如果通过一件事、一句话、一个眼神达到教育的目的，教师受点委屈也是值得的。遇到“顶撞”事件时，一定要冷静，不能操之过急，对顶撞的学生不要上纲上线，要晓之以理，动之以情，做细致的工作。
如案例三中的高某，他的行为其实是一种要引起教师注意的表现，并不是恶意的，如果教师把这种行文定性为“挑衅”，并认定他在故意和自己作对的话，那事情就变的复杂了。换个角度，可以理解成为学生时在向老师邀功。劳动课劳动的那么认真，都“负伤”了，老师还不赶紧关心一下。
处理“顶撞”，要辩证施治，对症下药：
1.多动型。这多半与生理因素有关，教师不必刻意要求，只须使用非言语线索提示即可，如：目光接触，手势、触摸等肢体语言，既不影响讲课，又达到提醒制止的作用，而且长此以往自然达成默契。
2.玩劣型。由于学生受社会不良影响，加之家庭教育缺失，养成很多不良习惯，并且老师询问矢口否认，百般抵赖，顽固不化，屡教不改。对此，教师一方面明察秋毫，把问题消灭在萌芽状态；另一方面，要为其做好“错误纪录”。不必事事必究，但事事躬查，尽可能具体详细，证据确凿。
3.挑衅型。有的同学学习成绩不错，但不会处理与老师和同学的关系，感到被排斥、被冷落、被歧视，故意引起事端，滋事挑衅。教师一定要沉着、冷静，切不可以硬碰硬，当即训斥，否则矛盾激化，后果不堪设想。让时间冰释其内心炽烈的情绪，冷静后再作处理。
学生还处在发展阶段，生理和心理的共同作用，世界观和人生观正在形成，他们接受也更怀疑周围的一切。不能一再的要求学生完全按照教师的要求去做，学生有自己的思考方式和处理问题的方式。学生就是学生，你不能以成人的要求来要求学生。换个思路做德育，每个学生都是一个独立的个体，按照他们的性格特点来教育学生。
“你若把你的生命放在学生的生命里，把你和你的学生的生命放在大众的生命里，这才算尽了教师的天职。”
（作者单位：江苏省锡山中等专业学校）