江彩霞 大连大学经济管理学院
教改项目：本文系大连大学教学改革项目《基于团队学习的大学生就业能力提升实践研究》的部分研究成果。
摘要：本文通过相关文献的研究，从团队学习的概念界定、团队学习的基础理论、团队学习的影响因素、团队学习的作用机制等方面对团队学习的相关研究进行了梳理和整合，对指导团队学习实践有一定参考价值。
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关键词 ：团队学习 影响因素 作用机制
团队学习是团队成员之间互相学习、互相交流、互相启发、共同进步一种集体性学习方式，通过团队学习能够实现团队成员目标的一致和知识的共享，提高人力资本，是组织在竞争日益激烈的市场经济中保持核心竞争优势的源泉。因此，研究团队学习理论，提高团队学习成效，进而提高组织绩效具有重要意义。国外关于团队学习的研究始于上世纪90年代，近几年国内的研究也逐渐增多，依据近几年国内外相关研究成果，本文主要从团队学习相关概念、团队学习理论的研究、团队学习影响因素、团队学习作用机制等方面进行梳理。
一、团队学习的概念
团队学习(team learning)概念最早可以追溯到彼得?圣吉（1998）的著作《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》。在该著作中, 圣吉认为,“团队学习是发展团体成员整体搭配与实现共同目标能力的过程”，并提出了团队学习的三个面向。首先，团队必须萃取出高于个人智力的团体智力；其次团队需要既具有创新性又具有协调一致的行动；第三，团队不能忽视其成员在其他团队中扮演的角色与影响。圣吉还指出，团队学习必须要精于运用深度会谈和讨论。自从圣吉提出团队学习的概念以来，团队学习的研究有逐渐深化的趋势。
Edmonds on(1999)认为团队学习是以提问、寻求反馈、实验、反思结果和讨论错误或非预期结果等为特征的反思、行动的过程。Argole,Gruenteld & Naquin(2001)认为团队学习是通过相互分享经验使个体获得、分享和综合知识的活动。Gibson & Vermeulen(2003)认为团队学习通过实验探索知识、通过反思性交流综合观点，将特定条件下学习的知识应用和具体化。Wilson等人(2007)认为团队学习行为包括群体水平的信息储存、信息分享和信息提取。
国内学者赵慧群（2014）认为应该从认知、行为和知行(知行即认知与行为)三个视角深刻领悟团队的内涵，使其能包容各种理论视角的研究，而不需要将各种定义统一化。高志强等(2013)从层面、过程、结果、时间方面了总结团队学习的本质所在。王雁飞等（2012）认为团队学习是指团队成员通过互动不断获取、整合与分享知识,并在此基础上改善行为、优化团队体系，提升组织适应性以达到组织目标的过程。
二、团队学习基础理论
斯蒂芬.P.罗宾斯等（2012）从团队学习、学习理论、知识管理、人际沟通、激励理论对角度团队学习的理论基础进行了阐述。
1.团队理论
团队是指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。组织中的工作团队是由利用积极协作、个人责任和集体责任以及彼此互补的技能来努力完成某个特定的共同目标的成员组成的群体。工作团队的类型主要有问题解决团队、自我管理型工作团队、跨职能团队、虚拟团队。有效工作团队的特征为清晰的目标、相关的技能、相互的信任、一致的承诺、良好的沟通、谈判的技能、合适的领导、内部外部的支持。
2.学习理论
学习理论是探究人类学习本质及其形成机制的心理学理论。罗宾斯将学习定义为通过经历而发生的相对持久的行为变化。学习理论可以从不同角度进行研究，有操作条件反射理论、社会学习理论；个体学习和组织学习。学习的环节包括信息和知识的搜集、吸收，传播、扩散到整合、共享，再通过应用、创新到储存、共用这样一个无限循环的过程。
3.知识管理理论
知识管理是对知识、知识创造过程和知识的应用进行规划和管理的活动。知识管理的原则为积累原则、共享原则、交流原则。根据知识管理的原则，一个团队要进行有效的学习，必须建立起知识管理体系，使团队明确团队已有什么样的知识，需要什么样的知识，做好知识的积累。
4.人际沟通理论
人际沟通是指两人或多人之间的沟通。人际沟通的过程要素包括沟通的发送者、信息、编码、渠道、信息的接收者和噪声。沟通障碍包括过滤、情绪、信息超载、防卫、语言、民族文化等。克服沟通障碍的方法为运用反馈、简化语言、积极倾听、控制情绪和注意非语言线索。在团队学习中，沟通是一种必须，也是一种艺术，一个优秀的组织要为团队学习提供良好的沟通平台。
5.激励理论
激励理论是指通过特定的方法与管理体系，将员工对组织及工作的承诺最大化的过程，主要的激励理论有内容型激励、过程型激励和行为修正型激励理论。团队是由人组成的，激发团队学习的内动力首先要着眼于团队内部的每个成员。管理者要认真研究团队成员的学习需求，运用成就需要、目标设置、强化等一系列激励措施，营造良好的学习氛围，调动员工学习的积极性，使学习成为员工成长和企业发展的巨大推动力。
三、团队学习的影响因素
1.个体因素
团队学习的个体影响因素主要是指团队成员的认知能力，个性特征以及团队成员间的个体差异等。Senge(1990）指出习惯性防卫是个体根深蒂固的习性，其用来保护自己和他人免于因为说出真正的想法而感到尴尬或威胁。Hirst,van Knippenberg,& Zhou（2009)认为个体的目标取向也是影响团队学习的重要前置变量。
邓渝（2014）认为个体感知差异与团队异质性对员工信息有效利用和学习绩效均有显著影响。孙福兵（2013）研究结果表明，个性多样化通过关系冲突对团队学习起显著消极作用，而通过任务冲突对团队学习不起显著积极作用。
2.团队因素
团队因素主要包括团队信念、团队目标、团队授权、领导风格、团队规模以及团队构成等。Sarin和McDermott (2003)通过研究发现团队学习对创新和新产品推向市场的速度有显著正相关。Bucic, Robinson 和Ramburuth (2010)的研究发现，团队领导者的领导风格(变革型、交易型、民主型)不仅会影响团队凝聚力，还会影响团队成员的学习态度和与学习相关的行为表现。Zellmer-Bruhn & Gibson(2006)研究认为，团队被授权的程度越高，则团队流程创新的程度越高，相反，拥有较少自主权的团队更可能服从既定做法，较少表现出学习行为。
梅言（2014）从团队的发展、团队成员技能的多样性、团队的影响力等角度分析了团队学习的影响因素。刘松博等（2013）认为管理团队效能感在正职授权行为对团队学习的影响中起到中介作用。林涛（2013）认为团队学习目标是确定团队学习有效性的基准，团队学习目标的特征决定着团队成员学习指向团队学习目标的程度；团队学习目标特征能够影响团队学习的效率。
3.组织因素
组织水平变量主要包括组织中的人员轮岗及培训，组织的绩效管理，组织的知识管理等。Argote, Insko, Yovetich, & Romero（1995)研究表明：工作轮换有助于个体知识在不同群体间进行有效的传播与应用，并对团队学习有显著的正效应。Andrew（2008)认为组织中学习关系、认知风格、知识管理、学习环境和权力环境也是影响团队学习的重要因素。
何建华等（2014）实证研究结果显示，团队集体效能感对团队绩效具有正向影响作用；沟通频率、反馈程度对团队集体效能感具有调节作用；学习程度不具有调节作用。高志强等（2013）认为团队学习的特征为信息获取、分享、存储、检索、相互关系，团队学习的四个特征是互相影响的。毛良斌（2010）研究结果表明，企业中团队成员的学习行为包括互动性团队学习行为和反思性团队学习行为两类。
4.社会因素
社会因素包括外部社会文化环境，外部社会资本(网络密度、信任关系、共同语言) 等对团队学习的影响。Watson, Bar Nir和Pavur (2005)探讨了社会文化多元性对团队学习的影响。
郭静静等（2014）认为不同文化背景对团队学习有影响。李金蹊等（2011）基于社会网络视角，探讨了团队社会网络异质性和社会网络联系强度与团队学习过程的关系。李明斐等（2010）研究结果表明，组织文化越倾向“灵活性”和“关注外部”，越能促进团队学习行为的产生，而组织的“稳定性”和“关注内部”倾向越强，则越不利于团队学习行为的产生。
四、团队学习的作用机制研究
团队学习的作用机制主要研究团队学习模型构建，探讨影响团队学习的认知变量及其作用机制。Edmondson（1999）认为：团队学习行为能带来积极的团队绩效；她界定了五种典型的团队学习行为：（1）寻求反馈；（2）寻求帮助；（3）讨论失误 ；（4）敢于尝试；（5）反思经验。
王雁飞（2012）研究发现，团队学习对结果变量影响的效应模型主要有三种：主效应模型、缓冲效应模型和调节效应模型。史丽萍（2013）构建了包括中介变量为交互记忆系统、调节变量为内部控制机制的团队自省性对团队学习能力作用机制的理论框架。毛良斌（2010）提出“团队学习有效心理模型”的理论构思，提出团队学习心理模型是一个三维度的理论结构，包括队友信息心理模型、策略心理模型和安全心理模型三个因子。
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参考文献
[1]彼得·圣吉.第五项修炼——学习型组织的艺术与实务（第2版）[M].上海三研书店,1998
[2]赵慧群等.团队学习的概念、模型与测量:基于三个视角的综述[J].北京印刷学院学报,2014(2)
[3]王雁飞等.团队学习的理论与相关研究进展述评[J ] .心里科学进展,2012(7)
[4]斯蒂芬.P.罗宾斯等.管理学（第11版）[M].中国人民大学出版社,2012
[5]孙福兵.成员个性多样化与团队学习:团队内冲突的中介作用[J].科学管理研究,2013(4)
[6]梅言.团队规模关系到团队学习的效能[J].成才与就业,2014(3)