林杨芳 福建省泉州医学高等专科学校
摘要：沟通贯穿于学校管理工作的全过程，特别是在高校内我们更应认识到有效沟通的必要性和重要性，树立良好的沟通理念，运用恰当的沟通方式，取得相关各方的理解和支持，以保证学校管理工作的有序进行。本文结合实际对学校管理中如何进行有效沟通进行了探讨。
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关键词 ：高校 管理 有效沟通
学校管理过程是一种计划、组织、协调与控制的运动过程。沟通贯穿于学校管理工作的全过程，包括与上级的沟通，与社会各部门的沟通，与教师的沟通。特别是在高校内我们更应认识到有效沟通的必要性和重要性，树立良好的沟通理念，运用恰当的沟通方式，取得相关各方的理解和支持，否则，会事倍功半，甚至限于僵局，无法开展工作。
一、沟通在高校中的重要性
沟通是我们生活的主要部分。尤其是在当今的信息时代，不论是与同事、与领导、与学生面谈还是在网上聊天，都要有好的口才；不论是语言或文字、符号、非语言、故意或偶然、积极或消极，沟通是我们所做的事情中必不可少的部分。同样，够通在高校管理体系中具有特殊地位。高校管理应着眼于促进问题解决，通过与相关人员及部门进行沟通来促进学校管理工作的有效开展。可见，学校管理工作的顺利开展，需要每个人的积极支持和配合，而沟通则是实现有效管理过程中重要的工作方式。
二、高校管理工作沟通中存在的现象
当高校的运作或管理出现了新问题，领导与教职工以及领导之间必须通过良好有效的沟通，才能找准症结，通过分析、讨论、决策，及时将管理问题解决。我们都知道，在高校工作的同事都是来自四面八方，有着不同的地方习俗，语言和生活习惯都有很大的不同。然而语言则是沟通的最基本渠道，但往往因为各个地方的语言表达都有所差异，如果我们只是停留在语言上出现问题的话，想再加深交流是无法完成的，严重时还会产生分歧，最终还会导致工作效率低下等。所以说，人与人之间不好好进行交流沟通就会直接导致领导与领导之间，领导与下属之间，同事与同事之间产生分歧，最终影响到整个高校的和谐稳定。语言沟通是高校传递信息的最直接方法，其他的沟通也是同为重要的，忽略了任何一点都会导致工作效率的降低。所以，在高校管理过程中，我们必须具有较强的沟通能力，不能恰当地与他人进行有效的沟通交流，管理工作就难以被接受，更难以被采纳，有时候甚至因此而失去了朋友与工作。
三、高校管理工作中的有效沟通
1.有效沟通的基础是尊重与信任
古语云：士为知己者死。作为知识分子这个特殊的群体，教师往往把得到他人的信任视为人格的尊重。我们教师都有较强的事业心和责任感，每位教师都希望自己的班级、自己执教的学科比其它班级、其它学科教得更好。他们更多地渴望得到领导、同行、学生、家长的认可和尊重。因此，作为学校的领导就应给予教师充分的信任，不要事必躬亲，该放手的时候要放手，放手让教师大胆地干，只在教师需要我们出面帮助时，我们才过问。这样，被委以任务的老师会感受到来自学校领导的信任，感到自身价值的实现，积极性得以充分地调动。
在工作中，老师有不同的意见是很正常的，关键是怎样让他感受到学校对他的尊重与信任。著名组织管理学家巴纳德认为：沟通是一个把组织的成员联系在一起，以实现共同目标的手段。善于与人沟通的管理者，能用诚意换取下属的支持与信任，即使管理十分严格，下属也会谅解而认真地执行；不善于与人沟通的管理者，即使命令再三，下属也不愿意接受，其结果必然怠慢工作。因此，只有善于与教师沟通的校长才能让教师们团结一心，众志成城，心往一处想，劲往一处使，从而实现学校管理工作的高度和谐。
2.有效沟通的前提要真正学会倾听
在平常沟通过程中，我们一般会过分注重于表达，往往忽视了倾听的重要意义。同样，在学校管理工作中，校长与教师的沟通，教师与学生之间的沟通亦是如此。因此相对于表达而言，校长和教师要更加关注倾听的有效性。特别是当发生了教师与学生之间的误解，从而双方都产生了不满和对立情绪。这种情况下，我们就要通过学会去倾听双方的想法和看法，对于学生，我们要学会聆听学生的声音后再通过谈话和教育，让学生们明白老师的苦心，应该共同解决问题，不能为反对而反对。另一方面，我们也应该认真倾听老师的想法和看法，然后再先肯定老师的出发点是正确的，接着再指出老师的做法欠妥，会导致与学生对立是没有充分考虑学生的感受，才造成师生对立，这样不利于工作的开展。这样一来，双方的问题通过有效沟通后就化解了。
总之，教师当与学生发生矛盾时，就要学会去倾听学生的意见，用坦诚的态度去化解矛盾。这就要求我们应努力建立良好的师生关系，善用教师的人格魅力，让学生心悦诚服地接受自己。此外，最重要的一点就是我们老师应学会积极地倾听，倾听常常比说话更能够影响对方。其实，在与学生发生冲突时，尤其需要我们老师放下架子，走到学生中间倾听学生的声音，与学生共同探讨解决办法。我们教育工作者都应该做个有心人，用心去聆听，用心去感受，用心架起沟通的桥梁。
3.有效沟通应该从改变自身做起
有的学校的教育教学质量低，有的领导就肯定说是老师的教育教学水平不行，于是在管理当中，表达出很不满老师的态度。其实这样一来往往更会导致老师们在背后充满抱怨，让老师与领导之间彼此都互不信任。久而久之不但不利于双方之间的默契配合，更会影响到整个学校的教育教学质量。其实，我们更应该先从自己身上找答案，要进行有效沟通，比如对老师们的劳动和成绩要给予充分的肯定，然后再做一些适当的激励和沟通。也可以通过不同场合与老师沟通，传达学校对老师和工作的期望，希望得到老师的理解。唯有此，我们才可能看到许多别样的风景，甚至可以创造新的奇迹。换个位置，换个角度，换个思路，也许我们面前是一番新的天地。
4.有效沟通就要让我们换位思考
常常听说换位思考，如何才能真正换位思考呢？管理学告诉我们，在管理中通过换位思考，可以让校长和教师突破固有的思考习惯，学会变通，解决常规性思维下难以解决的事情；通过换位思考，可以让校长了解教师的心理需求，感受到教师的情绪。通过换位思考，可以让我们欣赏到教师的优点，并给予对方真诚的鼓励，使团队和谐高效；通过换位思考，校长才有可能真正走进教师的心灵，得到其支持和拥护。如果真正能换位思考，定能架起有效沟通、营造和谐的有效途径和桥梁。每学期开初，学校的工作都是很繁琐，尤其是班主任，更是忙得不可开交，有怨言是在所难免的，但是，这学期不但怨言严重，甚至发生个别老师与学校对抗的情绪，是什么原因呢？经过了解，是学校几个部门的工作没有协调好，班主任既要忙于收费，要填写很多的表册，又要应付评比，老师们都说忙不过来，导致怨言多，甚至出现对着干的个别现象。这就要求我们部门之间要多沟通，要多站在老师的位置上思考问题。经过与老师的沟通，老师们都理解学校，积极投入到工作中。
总之，有效的沟通是一种可以不断发展的技巧。它需要我们要有意识地去实践，并在实践中勤思考。有效沟通更需要管理者充分的听，充分的看，充分的说。管理者要了解积极沟通的理念，掌握良好的沟通方式，在交流中既要坦诚、直率，又不要使问题简单化。校长与老师间的有效沟通意义是深远的，它更有助于帮助使教师保持积极乐观的良好心态，积极地去面对教学工作，从而提高学校的各种管理水平。
7.5小时+入睡时间=起床时间
现代生活节奏快，很多人感觉睡不够。美国疾控中心一项新调查发现，4 8%的成年人表示睡眠不足（每晚少于7.5小时），严重影响第二天的工作和生活。美国睡眠专家迈克尔·布鲁斯博士列出了一个操作简单且近乎完美的公式：入睡时间+7.5小时=起床时间。
布鲁斯表示，一个睡眠周期是90分钟，每晚必须保证5个睡眠周期才能达到7.5小时的睡眠目标。而如何达到这一要求，把握正确上床时间十分关键。
首先应该从清醒时间算起，这涉及到几点该起床工作、为孩子准备好一切等多种外在因素。比如，如果早上五点半必须起床，那么晚上10点就应该睡觉，如果能够连续10天保持这一作息时间，那么就很容易在闹钟响起前几分钟醒来。
布鲁斯称，有些人会觉得上床太早很难睡着，但如果能坚持，睡眠公式对任何人都管用。这个公式的关键是“起床时间”，如果能保证每晚11点睡觉，次日6点半起床，生物钟就会自然调准。对确实有入睡困难的人群，建议给上床时间也设定一个闹铃提醒，这个时间最好是上床前半小时。