陈 娱
地市级广播电台处于弱势地位，直接影响到记者外出采访的境遇。诸如，采访时，若人多位少，往往是提出广播记者退出，采用其它媒体稿件；联系采访事宜时，当对方得知是广播媒体记者，时常以各种理由婉拒。采访权受阻，后期报道可想而知，长此下去，广播新闻节目收听率必然受损。那么，如何突破采访障碍，化被动为主动？笔者认为，不妨从以下几方面进行尝试。
掌握话术，运用变数
话术不是冷冰冰的短兵相接，而是人与人之间的良性互动。广播记者在采访时，要学会有效沟通，引入变数，降低被拒绝采访的概率。
比如与采访者约定时间，宜采用封闭式提问“您看是今天下午方便呢，还是明天上午呢？”，一般情况下，对方会二选一，或者给出明确的其它时间。反之，选用开放式提问“请问您什么时候有空？”，对方若兴趣不浓，回复一句“我最近很忙，有空再联系”。这样，记者会因话术不当而失去最佳采访时机。
采访中，要注意提问的技巧。让采访对象只能回答有或没有，是或不是，不仅会让采访者感到自己是被操控，也不利于记者获取更加全面的信息。宜选择层次式的提问，由浅入深，让回答者在更宽泛的范围中选择信息，答案中引入变数，就不会造成僵局。此外，在聆听他人说话时，不但要听其表达的内容，还要注意他的语调与音量，了解其语言背后的内在情绪，明白他内心所想，以便迅速制定出应对方案，确保采访过程不中断。
真诚相待，一语千言
真诚是我们都具备的一种品质，与采访对象交流时，如能恰如其分地表达自己的真诚，就具备了非常强大的感染力，达到一语胜千言的效果。
以笔者2007年采写的人物通讯《善良警嫂书写无边大爱》为例，讲述的是一名普通民警成为“植物人”后，妻子五年如一日守护，用柔韧与坚定谱写了一曲奉献之歌。这本是一个好的新闻题材，采访过程却颇费周折。原因在于，了解事件来龙去脉时，不可避免地触及对方心底的伤痛，引发强烈情绪波动，因此，警嫂起初婉拒采访。
怎样打破僵局，当初一句简短而温馨的话语“我们这次采访的目的，除了弘扬您的大爱精神外，还可能筹集善款，帮您度过难关”起到扭转乾坤的作用。对她而言，家里的顶梁柱倒了，孩子正上学，年迈的父母要与她轮流照顾植物人丈夫，仅靠她打零工的微薄收入，难以为继。而借助媒体的宣传报道，募集爱心款，可以暂时缓解困难，有利无害。于是她转变了态度，接下来的采访顺利完成。
注重礼仪，无微不至
一个受人尊敬的媒体，需要有一批受人尊敬的从业者，而记者代表着一家媒体的形象，在因公交往中，更要注重礼仪，不忘细节。笔者从事广播记者多年，起初也因媒体自身地位遭到采访者的冷淡、抵触，但接触了解后，许多人放下了偏见，与记者成为了朋友。究其原因，采访中做到有礼有节是必不可少的因素。
具体而言，记者须牢记“时间也是一种成本”，控制话题、不随意发问，是对自己，也是对他人时间的尊重。邀请别人采访前，学会说一句“五分钟，可以吗？”
而一旦抛出话题，-最好让双方能享受其乐融融的交谈氛围。在随后的语言碰撞中，我们不能保证总是与他人心平气和地说话，纵然我们能够保证自己，也保证不了对方总是处在一个很好的状态里。值得注意的是，没必要在他人露出锋芒时马上反唇相讥，让关系剑拔弩张，以平静化解为上策。
采访结束后，当采访者提出看稿时，记者不必恼怒。不妨换位思考，对方愿意看稿，一方面说明重视广播的宣传，另一方面也可避免播出时出现纰漏，何乐而不为？
稿件播发后，有的采访者因其单位每年分有宣传任务，还希望告知何时寄发稿件采用通知单，记者也不可嫌麻烦，置之不理。要知道，对方付出了时间和精力接受采访，应该得到相应的回报。
巧借外力，形成合力
广播媒体的劣势在所难免，媒体记者因此遭遇采访困境，除了从自身寻找突破口外，还可借助上级媒体、同级媒体之力，形成宣传合力。如2011年，湖北省启动首轮“三万”活动，组织各级干部下基层蹲点，在进村入户中了解“三农”。笔者联系了市文明办驻点村负责人，跟随其一道采访，随后将《畅所欲言抒民意，“以民为本”得民心》一稿上传湖北台，被《湖北新闻》采用。对方收听后，非常满意，一再道谢，从此主动邀请记者参与宣传。再则，2012年联系荆门市委组织部做“百名能人回乡任支书”的专题报道，记者先拟出宣传方案，与宣传干事一同选定采访对象，再约上电视记者一起深入各县市区采访，最后完稿《“回归村官”领跑新农村建设》，被《全省联播》采用，得到了对方的认可。之后常与记者联络，建立了彼此信任的工作关系。事实说明，地方广播记者通过借助外力，不仅能加大对内对外宣传力度，还能拓宽获取新闻线索的途径。
（荆门广播电视台）