唐兰荣
（中交第二公路工程局有限公司，陕西 西安 710000）
摘 要：施工企业逐步走向管理型发展道路，施工项目不断趋向大型化，大量使用协作队伍成为施工企业一个普遍现象。协作队伍为我所用，就是代表施工企业形象和信誉，提升协作单位的管理成为十分重要的课题。本文试图通过把好一个源头，做到五个同步五个融入，将企业文化向协作队伍延伸，尝试和探索协作队伍管理的有效路径。
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关键词 ：队伍管理；企业文化；队伍管理
中图分类号：F426.92 文献标志码：A 文章编号：1000-8772-（2015）02-0169-02
一、把好一个源头
能否选择出一个好的合作伙伴，是项目管理成败的关键因素之一，也是实现企业文化向协作队伍延伸的重要基础。选择队伍要把好“三个关”，选出信誉好、实力雄厚的合作伙伴，保证队伍较高的基本素质，从源头上为企业文化延伸工作做铺垫。
1.严把招标关
在协作队伍选择上，严格执行企业制度的要求，选择合格协作商或经审核批准的协作商，并优先从企业合格协作商名录中选取，严格按照“成建制、管理技术配套、综合实力强”这一标准，采取竞标的方式对多家竞标单位进行严格的资质审核、综合评定。
2.严肃考核关
在历次招标基础上，根据施工范围确定一批协作单位作为合作伙伴，并结合施工定期对其进行阶段性考核、评定，对达不到企业要求的队伍进行撤换，以保证协作单位能够时刻以最优的状态与项目部合作，确保进场协作队伍具备相应资质、实力强、信誉好。
3.严格进场关
制定协作队伍进场管理制度，对于协作队伍自带设备，严把进场关口，要求提供各种管理部门的所需证件、相关的检测手续、机械的相关资料，并进行严格的审核，要求操作人员持有效证件上岗。要求协作队伍具备技术、质量及安全管理人员及测量、电工、起重工等主要力量，减少项目人力资源的投入，同时保证工程质量、安全等各个方面受控。
二、制度同步融入管理
企业的管理制度要向协作队伍渗透，才能使企业的管理制度成为协作队伍操作、施工、行为的执行标准，成为他们执行的管理制度，切实使安全、质量、工期的各项管理要求在协作队伍的工作中得到落实。
1.纳入制度体系内
将协作单位纳入各项制度体系内，使其在遵守的基础上加以学习、借鉴，引导协作单位提升主动管理意识，使其自觉遵守项目部的各项管理规定、方针制度，并完善自身的制度建设和管理体系，提升管理水平，使自身的管理制度主动融入企业的管理制度，实现接轨和统一。如在质量管理上，要求各协作单位和企业制度同步，遵守相同的质量方针，执行一致的质量标准。如提倡协作单位技术员进入项目技术部办公室，与技术员一起办公，一起参加各种交底、例会，都对制度的延伸起到了很好地推动作用。
2.形成责任共同体
制订企业文化向协作队伍延伸的制度及相关实施方案，系统规定项目文化共建目标、责任、措施，明确协作队伍的资质选择、进场管理、文化考核内容和项目部各级管理人员的文化责任。从协作队伍是企业人力资源重要组成部分的认识高度，系统推进企业文化向协作队伍延伸工作。
项目部从入场伊始要把协作队伍纳入文化建设共同体。在办理开工许可证的同时，坚持做好“六个一”。即班子和主要管理人员要与协作队伍进行一次谈话，明确项目要求；发放一部管理制度汇编，以照章办事；发放项目文化建设学习资料，骨干人员人手一份，使其了解项目文化要求；发放协作队伍进场告知书，明确项目主要工作流程；签订一份项目文化共建目标责任书，明确共建目标、措施；组织一次入场培训，利用职工夜校等形式宣贯项目管理目标。通过推行“六个一”，促进协作队伍实现文化认同和分包管理一体化。
3.融入管理流程中
将制度延伸融入管理流程中。对协作单位实行“布置——检查——考评——追究”的管理流程。首先布置工作明确、详细、全面，各项交底清楚。其次，施工过程中对其进行监督检查，保证各项制度的遵守。例如，在安全管理上，要求协作单位都配备了专、兼职安全员，并对其进行严格的安全培训，发挥日常安全监督作用。接着，完善协作队伍月度考评制度，确立以进度、安全、质量、文明施工和成本控制为主要指标的联合考核评价体系，结合劳动竞赛和各类指标完成情况，每月对协作队伍进行考核评比，建立竞争机制，实现良性循环。最后，实施责任追究，对协作单位公开奖罚，对不合格的队伍进行诫勉或撤换，实现闭合管理。
三、宣教同步融入日常
项目部和协作队伍的形象是相互影响的，企业自身队伍形象好了，才会影响和带动协作队伍；只有协作队伍形象好了，项目的形象和企业的形象才能得以优化，企业文化的管理成效才能得以体现。必须通过同步宣教，将企业理念融入到协作队伍日常的工作中。
1.宣传核心理念建立意识
通过一些主题鲜明的活动将企业核心理念向协作队伍传递，使企业的理念成为他们的主打理念，和指导日常工作的内在要求。教育协作单位职工提高责任心，把项目部的事当作自己的事来做，增强服务意识。比如，日常工作中要求做到“五不准”：“看见业主或监理到项目部检查工作不准置之不理；业主或监理问话不准说不；不准说影响企业形象的话；不准说不利于团结的话；不准做对企业不利的事”。“五不准”上墙，并制定相应的奖惩措施，设置投诉的渠道，专人监督协作单位活动的开展，通过活动的开展，换来的是协作单位的服务意识、大局意识的提高和企业形象的优化。
2.找准简易手段有效切入
通过抓住这一些简单易为的切入点，可以使企业文化快速地、潜移默化地切入协作队伍管理。一是发放企业管理制度汇编、文化手册等文化学习资料。二是从严肃会议纪律等经常接触的地方入手，对协作队伍骨干人员进行礼仪文化思想的灌输和培养。三是从生活区标准化管理入手，统一工作服、劳动保护用品佩戴。四是建立教育培训制度，通过项目经理、书记、总工和管理人员为职工夜校授课，做专题培训，召开动员会、座谈会等形式对员工反复宣传，耐心讲解，用企业理念统一员工的思想、信念、价值取向。
3.形成多种方式持续巩固
企业文化宣贯除日常方式外，还需要采取不定期的多种宣贯形式，不断予以加深。如在管理上包干，项目班子成员分别扛任务，帮助分包队伍对他们的施工任务、技术水平、内部管理、安全生产和质量标准进行责任分解，落实到人，一起创建施工现场文化墙，营造规范整洁的文明施工环境，真正为分包队伍的文化健康发展提供真心帮扶，促进分包队伍与项目部在共建中进一步增强项目部与协作员工的感情交流，避免协作队伍员工与项目部感情上的貌合神离。如在协作队伍中树立典型，请分包队伍中成长起来的技术骨干现身说法，让他们体会到项目部是真正把他们当作企业中的一员。
四、规划同步融入形象
1.同步规划统一硬件
要从规划入手，对协作队伍工作区、生活区的建设和自有队伍一并考虑，同步进行，为协作队伍提供办公室、食堂、宿舍、浴室等工作生活设施，统一工作服、劳动保护用品、劳动工具等要素，从硬件建设上首先取得统一。
2.同步标识统一形象
通过自身企业形象视觉识别系统建设，从感官上影响协作单位。项目部统一制作标识、宣传牌、旗杆、各类标识、司旗等。营造一整套现代企业的形象系统，一个高品位的文化环境，通过宣传栏、简报、宣传提纲等形式把企业理念、标识形象向协作单位人员进行灌输，使其认识、了解、进而认同企业形象，懂企业文化、爱企业品牌。
3.同步规范统一行为
将文化理念、日常礼仪视为员工日常行为规范的一部分，用员工个人形象展示提升企业内在气质。比如，项目作业中，编制作业施工规范书，使各工序、各岗位的作业目标明确、内容规范、程序标准，对协作队伍进行统一要求，促进协作队伍按照项目规划，在项目实施中统一行为。在开工等重大活动中，组织协作单位和项目部员工一起参加，增强他们的自豪感和荣誉感，提升他们对企业品牌的认识和向往。
五、活动同步融入指标
积极组织开展劳动竞赛、技术练兵、技能比武等活动,吸纳协作队伍参加，使企业富有特色的文化感染鼓舞协作队伍，并通过名额、指数等指标向协作队伍传递一体化管理，形成唇齿相依、同频共振、并肩作战、合作共赢的友好合作伙伴。
1.建立教育培训制度
鼓励支持和帮助协作队伍学习，延伸学习理念，采取职工夜校和名师带徒等形式，把丰富的施工经验和先进的施工技术传授给协作队伍。同时，企业还可以通过考核推荐成绩优秀、技术熟练和工作认真的协作队伍员工，吸收为企业正式工，激发协作队伍员工学知识，强本领的热情和激情。
2.开展劳动竞赛活动
通过举办如“青年文明号”“技术比武”等活动吸纳协作队伍参加，提供展示的平台，并对成绩优秀的员工进行精神和物质奖励。将协作队伍纳入劳动竞赛活动体系进行考核表彰，实现协作队伍的行为与项目部的行为相一致、员工个人动机同企业文化要求相统一的目的。
3.开展形式多样文体活动
加强人文关怀，通过开展形式多样的文体活动，邀请协作队伍员工参加，丰富他们的业余文化生活，开展夏送清凉、冬送温暖活动，使他们切身感受到企业的关怀，拉近协作队伍员工和企业之间的距离。
4.建立科学有效激励机制
要把协作队伍纳入日常的管理工作之中，建立协作队伍管理制度，提高协作队伍的执行力，建立科学有效的激励制度，加强考核，提高工作效率。例如：在协作队伍中设立兼职安全员、质量员，使他们融入项目日常安全质量管理工作之中；设置“节点工期奖”“优秀质量奖”等，鼓励协作队伍总结施工经验，优化施工工艺，确保工期；设立“节约成本奖”，在协作队伍中设兼职领料员，建立协作队伍日出成本台帐，包括工程耗材、后勤损耗等，对于表现特别突出的给予奖励；完善协作队伍月度考评制度，确立以进度、安全、质量、文明施工和成本控制为主要指标的联合考核评价体系，结合劳动竞赛和各类指标完成情况，每月对协作队伍进行考核评比，建立竞争机制、奖罚机制和退出机制，依靠制度严格管理，实现良性循环。
六、组织同步融入关怀
加强对协作队伍员工的人文关怀和组织关怀，用企业的温暖拉近与协作队伍之间的距离，接纳协作队伍员工参与项目管理和政治生活，使协作队伍员工从心里上认同自己是企业的一份子，进一步融洽了与协作队伍的关系，形成了团结和谐积极向上的干事创业氛围。
1.企业关怀常态化
坚持和谐共赢的理念，通过人文关怀切实保障协作队伍员工的切身利益。项目部与协作队伍员工签订劳动合同，并参加了工伤和意外伤害保险，保障了他们的个人利益。坚持后勤管理标准化，将协作队伍后勤管理纳入项目统一管理之中，实行统一规划、统一管理、统一服务。
2.员工评比制度化
建立“只要多干事，就提供平台；只要能干事，就提高待遇；只要干成事，就给予奖励”的人才使用和培养环境，使协作队伍认同尊重企业文化理念，实现协作队伍员工共同分享企业发展成果的同时，获得精神方面的荣誉感和物质方面的满足感。
3.民主管理规范化
将协作队伍纳入到企业民主管理之中，选择优秀协作队伍员工参与企业和项目政治活动，培养协作队伍员工入党积极分子加入党组织，建立协作队伍工会，积极引导协作队伍员工加入到工会组织之中，使协作队伍中作用好、技术高、责任心强的员工走上领导管理岗位，帮助协作队伍员工从政治上、职务上进步，管理上、技术上发挥特长，为协作队伍员工提供实现自我价值的环境，增强职工的成就感、荣誉感。
（责任编辑：赵媛）