孙秀美
（临沂市科技馆，山东 临沂 276000）
【摘要】科技馆是公益性文化设施，是未成人校外活动的重要场所，是保障人民群众基本文化权益的重要阵地。如何实现科技馆资源共享，落实好科技馆免费开放政策，充分发挥科技馆公益性文化设施作用，本文主要谈了三点意见：提高认识，高度重视科技馆免费开放工作；因地制宜，确定免费开放的主要内容；服务观众，提供免费开放的基本保障。
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关键词 科技馆；免费开放；公益性；科普文化设施
党的十八大提出的“普及科学知识，弘扬科学精神，提高全民科学素养”，“坚持面向基层、服务群众，加快推进重点文化惠民工程”，“继续推动公共文化服务设施向社会免费开放”精神，科技馆是公益性文化设施，如何实现科技馆资源共享，落实好科技馆免费开放政策，充分发挥科技馆公益性文化设施作用，简单谈几点意见：
1 提高认识，高度重视科技馆免费开放工作
党的十八大提出“普及科学知识，弘扬科学精神，提高全民科学素养”，“坚持面向基层、服务群众，加快推进重点文化惠民工程”，“继续推动公共文化服务设施向社会免费开放”，《国务院关于印发国家基本公共服务体系“十二五”规划的通知》提出了“向全民免费开放基层公共文化体育设施，逐步扩大公共图书馆、文化馆（站）、博物馆、美术馆、纪念馆、科技馆、工人文化宫、青少年宫等免费开放范围”的要求，要充分发挥科技馆在保障公民基本文化权益、提高公民科学素质中的重要作用，科技馆需要积极完善服务设施，创新服务内容，提高服务质量和水平，切实把免费开放工作任务落到实处。
以我馆为例，自2010年6月1日开馆以来，对未成年人参观实行免费，与教育部门联合下发《关于组织全市中小学生免费参观临沂市科技馆的通知》，并向社会发布《临沂市科技馆关于对未成年人免费开放的通知》的公告，针对未成年人免费开放后人流量增多、展厅展品损坏率增高等问题，出台了多项管理制度，增强了展教和研发部门的人员力量，为未成年人免费开放提供了人员和技术保障。平均每年接待未成年人免费参观约20多万人次。
2 因地制宜，确定免费开放的主要内容
科技馆免费开放的基本公共科普设施服务项目将随着社会的不断发展、政府财力的增长和人民群众精神文化需求的不断增长而发展变化。综合各地科技馆的情况，概括分析免费开放的内容一般包括以下几个方面：
2.1 公共空间科普设施、基本服务项目及常设展厅免费开放
公共空间科普设施一般包括科技馆序厅、室外展品等；基本服务项目主要为向公众提供免费咨询、广播等服务，为保障基本职能实现的一些辅助性服务，如存包、儿童车、轮椅等服务设施；常设展厅是科技馆面向广大公众的主要科普教育形式，反映的是科技馆的主体内容与核心功能，涵盖了多学科观众可操作性强的展品，是科技馆展教工作最重要的着力点，是评价一个科技馆成效的关键环节，也是观众非常感兴趣参与率较高的展厅。
2.2 结合社会热点、群众关心话题举办的临时公益性展览
临时展览顾名思义即是临时性展出的展览，亦称短期专题展览，它是科技馆展览的一个不可或缺的组成部分，是常设展览教育内容的一个重要补充，是常设展览的有效补充和延伸，是保持展馆对观众持久吸引力的有效手段。临时展览容易受到公众的热切关注，具有一定的轰动效应，能够取得良好的社会效益。春节、国庆节等重要的节日期间，全国各地科技馆大多推出精彩的特色临时展览活动，成为科技馆节日期间的活动亮点和宣传点。
2.3 形式多样、内容丰富多彩的各类科普活动向公众免费开放
为充分发挥科技馆科普设施的教育作用，在做好日常开放工作的基础上，各地科技馆还积极组织了丰富的科普活动，以我馆为例：每逢节假日，我们为观众提供定时讲解服务；为小朋友们准备精彩的科普剧；结合展厅展品与学校联合为青少年免费授课；消防日、防灾减灾日等纪念日举办相关主题的科普报告；寒暑期间的科技竞赛活动等等。这些特色活动的开展，极大的带动了观众的参与热情，充分展示了科技馆的公益性社会职能。
2.4 资源共享，建设科普宣传教育网络
地市级科技馆受人力、物力、财力不足及技术力量薄弱等因素的制约，不能及时更新展品，要积极争取中国及省级科技馆的资源支持，如我馆自2013年度争取到中国科技馆和山东省科技馆两套流动科技馆项目，每年在我市基层6个县区展出约260天，每站展出三个月的时间，受到当地群众尤其是青少年的喜爱，促进了当地科普设施和场馆建设。通过市级科技馆、县城承接中国和省级流动科技馆、科普大篷车下乡的三级科普宣传阵地的建设，逐步形成全覆盖的科普宣传教育网络体系。
3 服务观众，提供免费开放的基本保障
科技馆对公众实施免费开放，要充分考虑到参观人数的大量增加，为保证观众的人身安全和参观效果，实施“免费不免票，团体需预约”的原则，根据《科学技术馆建设标准》，测算出科技馆观众流量的瞬时标准，将展厅内同时参观人数控制在瞬时标准以内。为做好免费开放工作，科技馆要不断强化内部管理，完善各项制度，深化内部改革，提高业务水平，增强自身活力，改善服务质量，全面提高服务水平。
3.1 完善健全工作管理制度
根据本单位的实际情况和不断出现的新情况新问题，结合国内外针对未成年人开展活动的成功经验，制定和不断完善拓宽服务领域、改进服务方式、提高服务质量的工作制度，落实各项保障措施。建立健全安全保卫制度和重大安全事故管理制度，制订预防和处置突发事件的安全预案，积极预防各种设施的损坏和安全事故的发生。采用合理安排开放时间和调整参观线路等各种方式，调控参观流量，确保观众、工作人员及展品的安全。为保障观众参观安全，每年与保险公司签订意外伤害与财产保险协议，以便于解决观众在科技馆参观时出现人身意外伤害等突发事件。
3.2 规范管理和服务，加强讲解员和辅导员队伍建设
进一步推行规范化管理和服务，引进先进的管理理念、科学的管理方式，因地制宜、因时制宜，提供更加周到、更加人性化的服务。进一步完善配套服务设施，提高设施利用率。同时净化、美化设施和场所环境，营造安全、优雅、洁净的参观、活动和休闲氛围。 根据科技馆的具体情况，采取聘请专业人员、招募志愿者等多种方式建立专兼职结合的讲解员和辅导员队伍。鼓励思想品德高、专业学识丰富、热心青少年教育、了解未成年人心理特点和需求的有志之士加入辅导员队伍。结合本单位实际，招募大、中学生加入讲解员队伍。加强培训，不断提高辅导员、讲解员的思想素质和业务水平，充分发挥文化志愿者的积极作用。
3.3 调整开放时间，充分利用节假日和各类纪念日
科技馆作为公益性文化设施，科普宣传教育阵地，要尽可能考虑到中小学生的学习时间和放假时间，因时制宜，调整服务时段，延长开放时间，充分满足未成年人课余时间和寒暑假期间参观、利用公益性文化设施的需要。充分利用国家法定节假日、传统节日、科技活动周、学雷锋日、全国科普日、助残日等有特殊意义的重要日子，配合思想道德主题宣传教育活动，开展适合未成年人参加的各类文化活动。
3.4 及时向公众公示各类信息
由于科技馆面向广大不确定的公众，如何与公众做好沟通，如何将科技馆的服务信息、活动项目及时告之观众，是体现科技馆服务水平的一项重要内容，一般通过媒体、科技馆网站，或在设施、场所的显著位置公示其服务项目、开放时间以及免费或优惠开放的详细情况，便于观众了解、参观、使用和监督。
近年来，科技馆的受关注度越来越高，公众积极参与各类科普活动。科技馆是公益性文化设施，是未成人校外活动的重要场所，是保障人民群众基本文化权益的重要阵地已成为社会各界的共识，科技馆免费开放工作必将大力推进社会主义核心价值体系建设和公民思想道德建设，成为政府为全社会提供公共文化服务水平的重要举措，不断推进人民群众基本文化权益的实施。
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参考文献
［1］中国科协办公厅关于做好科技馆免费开放前期准备工作的通知[Z].科协办发普字〔2013〕25号.
［责任编辑：杨玉洁］