丘贵辉 QIU Gui-hui
（厦门联合房地产有限公司，厦门 361000）
摘要： 房地产企业在销售环节面临的问题日益突出，如何让消费者在楼盘选择时选择该企业的项目，这是房地产企业急需解决和重点关心的问题。本文从房地产销售渠道模式的角度出发，首先分析了我国房地产销售渠道的种类和存在的问题，并结合具体的实例，简要叙述房地产销售渠道模式创新和发展，对于现代房地产企业具有良好的借鉴和参考价值。
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关键词 ： 房地产企业；销售渠道；模式；创新
中图分类号：F293.3 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2015）26-0009-03
作者简介：丘贵辉（1982-），男，福建上杭人，房地产经济师（中级），研究方向为房地产经济。
0 引言
房地产经营中最为重要的一个环节就是房地产营销管理，并且在激烈的市场竞争环节下，房地产营销渠道的重要性和企业重视程度不断加深，精准定位市场，把握市场机遇、提升产品品质、拓宽营销模式和组合方式，这复杂的系统工程，影响甚至直接关系到企业的未来发展。
1 我国房地产销售渠道的种类
房地产建造企业基于自身的战略定位选择不同的房地产营销渠道，也是打造企业核心竞争力和提高企业效益的关键选择和重要举措，企业要理性分析不同营销模式在短期费用和资源投入等问题，并且科学调动各个资源的配置，并积极地加强管理，以长期协同合作的形式完成整个营销价值链的建设和完善，结合目前我国的房地产销售渠道主要可以细分为以下四种方式。
1.1 全国总经销式销售渠道
全国总经销式销售渠道指的是产销双方在平等互利的基础之上，通过签订协议的形式，经销商受委托方的委托，在全国范围内获得唯一的授权，并全权代理委托方的房产销售行为。在这样的背景下，经销商在市场拓展上具有一定的权利，并且这种形式一般多出现在外资企业中，这些外资公司缺乏对中国房地产销售市场的了解，从而委托销售企业全权代理销售业务，或者出现在一些缺乏营销实力的国内房地产企业中。
全国总代理渠道的优点是代理商统一管理全国范围内的房地产销售和经营，能够实现协调运作，统一管理，从而在效率上就形成了很大的优势。而其缺点在于房地产建造企业在销售环节完全属于局外人的角色，对于销售的事情关心和关注的较少，对于市场的状况就缺乏了理性的认知，导致在很多方面都处于被动地位，并且由于是独家代理，所以其竞争性和发展意识就相对淡薄。（图1）
1.2 区域独家代理式销售渠道
区域独家代理式销售渠道也是建立在产销双方的平等互利的基础上，在一定的协议和合同下，代理商被委托方授权，在特定的区域或者范围经销房地产开发企业单一或者多个品种的商业行为。和全国总经销式不同，房地产建造企业可以根据不同区域的销售需求和营销企业的能力，合理选择销售渠道。区域独家代理的优点在于区域内可以实现协调和统一管理，在房地产价格上实现有效控制，其效率也就相对较高，缺点在于市场的覆盖率和渗透能力不足，加上如果在协议和条款上未能明确要求和防范造成损失，导致市场机会丧失，那么就会导致效率下降。
1.3 多家代理式销售渠道
多家代理式是根据一个较大的市场或者区域，选择两家或者以上的代理商，根据其不同的布点销售，从而形成区域销售结构。其优点在于覆盖率较广、渗透能力较强，能够迅速地开始铺货，但是其缺点也非常的明显，容易造成商家的恶性竞争，导致效率降低，其最为明显的是这种交叉的竞争会导致供货价格竞争，扰乱了整个销售市场的价格体系，从而导致经销商的利润下降，积极性也就下降，从管理先进性的角度来说，已经被很多企业摒弃。（图2）
1.4 加盟连锁店形式销售渠道
房地产建造企业在了解和掌握房地产分销商覆盖度渗透程度后，将产品销售分给不同的房地产分销商，这在目前我国应用也较为广泛，房地产建造企业也可以通过自身的销售公司的门店销售进行销售，其中较为著名的是通华北房地产就拥有自身专门的房地产销售公司，从而构建和完善了自己的营销房地产。除此之外，还有一些企业根据产品的特点，自己在各地设立连锁总部，在各大城市设立房地产连锁门店，类似的我爱我家店。这种模式通畅对于一些大型的房地产企业，应用较多。这主要是由于其产品丰富，在市场竞争中优势较为明显，其优点在于能够细分终端和消费者，销售环节相对较少，其缺点主要表现在投入较大，战线太长，导致成本增加，管理的复杂性和未来市场的不确定，无疑增加了企业的负担。
2 房地产销售渠道存在的问题分析
加强房地产的管理有其特殊性意义，我国房地产销售渠道从整体上看和国外相比，还存在很大的差距，并且由于房地产销售市场较为混乱，未来还有很长的路要走。其问题突出表现在以下几个方面：
2.1 房地产建造企业的在产品和服务上不到位
我国房地产建造行业非常混乱，经过多年的整治取得了很好的效果，但是由于房地产建造企业的规模一般都较小，在管理水平和管理能力上相对较为薄弱，提供的产品附加值和服务不能满足市场需求，最为重要的是房地产建造企业所提供的产品和服务不能满足销售商以及市场的需求，这对于房地产销售是致命的打击。
2.2 房地产中间商问题日益凸显
随着我国的房地产市场开放程度不断加深，以及激烈的市场竞争环境，使得很多房地产中间商的销售链上面临着许多问题：
①房地产中间商发展缓慢，不仅是对于上游建造企业和下游的物业来说，都不能满足需求；
②整体的人员素质跟不上。房地产销售人员的的素质普遍偏低，并且由于大多数都并非专业人才，导致房地产的专业知识较为欠缺，这对于销售企业来说无疑是不利的；
③竞争压力过大。房地产行业是资金密集型产业，无论是人们耳熟能详的万科、万达、保利等大型企业，还是小企业的融资渠道都非常的困难，从银行贷款的难度较大，而目前整个楼市发展的趋势上看，地产寡头占据了大部分的市场，中小企业的竞争力就大大降低，面对这样的格局和形势，采取适合的方式促进房地产销售是非常必要的。
2.3 渠道冲突较为严重
从目前房地产销售渠道冲突上看，渠道冲突表现的异常明显，其主要表现在以下几个方面：
①纵向冲突。同一分销渠道在不同层次上的利害冲突，其中发生这种利害冲突的原因主要包括以下几个方面：价格、促销、信誉以及贷款。
②横向冲突。同一分销渠道商同一层次的公司之间的利害冲突。其产生的原因主要包括以下几个方面：价格、服务以及道德等方面。
③多渠道冲突。在两个及两个以上的分销渠道基础上产生的冲突，产生的原因主要包括：价格、服务及道德等方面。
3 A楼盘房地产营销管理案例分析
3.1 A楼盘房地产营销现状分析
目前该公司直接买卖的一级分销商全国有5家，二级分销商有17家，三级分销商有23家，这些分销商分布于全国13个省，主要分布于上海、山东、江苏等地。产品的销售模式主要是以交叉覆盖为主，优点主要表现在投入资源少的情况下，能够获得较高的铺货率，但是其缺点主要表现在掌握的难度相对较大，并且商业的积极性比较差。
根据A公司的经营情况看，主要表现出的问题，见表1。
3.2 引入STP战略
STP战略是主要指的是：S市场细分、T目标市场选择、P产品定位。在楼盘销售过程中，对于STP战略的运用较少，但该公司充分利用STP战略，分析企业营销现状，见表2。
3.3 A公司的具体营销渠道模式
针对上述存在的问题及STP战略的应用，在营销模式上主要采取了以下措施：①转变销售渠道冲突的现象；②加强企业的渠道营销流向管理；③优化本公司产品的价格体系；④对于客户进行合理分级，实现分级管理；⑤加强渠道匹配。通过STP战略应用，对于渠道选择上应该把握符合匹配选择，提高和优化销售全都；⑥加强信用管理，着力提高企业信用。
3.4 A公司STP战略实施效果
A公司经过引入STP战略，并且在营销模式下加大创新力度，改变传统的营销做法，分别对市场进行细分（低端市场、中低端市场、中端市场、中高端市场、高端市场），并根据价格比较表，确定市场类型，见表3。
目标定位和产品定位都围绕市场进行划分和最终确定的，经过战略部署和实施，A公司的销售量和销售收入明显增加，超额完成上半年度销售计划。在市场延伸和产品布局上也有了新的突破。
4 总结
目前我国房地产销售市场发展依旧迅速，但是激烈的市场竞争以及企业本身面临的管理和服务问题，导致发展的水平和质量不能满足市场需求，特别是对于市场细分和产品的定位上，渠道模式较为混乱，不能精准定位市场，通过引入STP战略，提高对于市场、产品和消费者的把握，实现房地产销售渠道模式的转型。
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参考文献：
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[2]赵郑.房地产营销实战宝典[M].北京：经济管理出版社，2009.
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