裴小兵PEI Xiao-bing；刘孟英LIU Meng-ying
（天津理工大学管理学院，天津 300384）
（School of Management，Tianjin University of Technology，Tianjin 300384，China）
摘要： 针对精敏供应链实施效果不明显的现象，文章找出了影响其实施的因素，建立精敏供应链实施影响因素关系的ISM模型，并运用ISM模型对各影响因素进行分层解释，分析各影响因素之间的内在关系，为企业降低成本，提高经济绩效和客户满意度，以及更好的实施精敏供应链提供指导。
Abstract： In view of the phenomenon that the effect of sensitive supply chain is not obvious， this article found out the factors that affect its implementation， built an ISM model of the relationship of the influence factors of the sensitive supply chain implementation and used the ISM model for layered interpretation of the various influence factors to analyze the intrinsic relations between the influence factors. It can provide guidance for enterprises to reduce costs， improve economic performance and customer satisfaction， and better implement the sensitive supply chain.
教育期刊网 http://www.jyqkw.com
关键词 ： 精敏供应链；实施影响因素；解释结构模型
Key words： sensitive supply chain；implementation influence factors；ISM
中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2015）19-0076-04
作者简介：裴小兵（1965-），男，蒙古族，河北石家庄人，副教授，博士，主要研究方向为精益生产；刘孟英（1988-），女，山东济南人，硕士研究生，主要研究方向为企业物流系统规划与运作管理。
0 引言
现在的企业面对的竞争压力越来越大，包括缩短交货期、提高产品质量、改善服务、降低成本等方面，并且这种压力也广泛存在于供应链和战略联盟的各个环节。精敏供应链是一种新型的供应链管理模式，它是把精益生产和敏捷供应两种思想模式在考虑到解耦点位置的基础上有机的结合到整个供应链当中。随着市场竞争的不断加剧和顾客需求的日益多样化，精敏供应链的市场应用空间会越来越大，但是由于该模式是完全按照客户需求定制的，而客户的需求不是一成不变的，是处于随意变化的状态，因此风险性也会很高。为了降低风险，企业在实施精敏供应链时必须考虑各种因素的影响。尽管现有文献对精敏供应链的影响因素做了大量研究，但是这些研究并没有对针对具体实施的影响因素进行主次区分，也没有说明这些影响因素之间存在的关系。文章通过研究，确定影响精敏供应链实施的11个重要因素，并把这些影响因素用ISM模型进行了排序，找到各影响因素间的关系，构建了精敏供应链实施影响因素的体系结构，如此可帮助企业掌握精敏供应链实施的内在规律，更好的推进精敏供应链的顺利实施。
1 精敏供应链研究现状
欧洲供应链权威Martin Christopher（2000）[1]将精敏供应链定义为具有市场敏感性、虚拟能力、协作性以及充分利用各合作伙伴核心优势等特点的混合供应链。由此，作为一种集成的供应链管理模式，精敏供应链一方面要消除生产过程中的冗余，杜绝各种浪费。另一方面又要适应复杂多变的环境实现各种生产技术的有效集成，从而可以快速响应市场需求变化。
对供应链实施的影响因素是最近几年供应链管理研究的热点之一，也是我国逐渐加强认识和关注的领域。Mason-Jones[2]等认为有效降低存货、适应市场变化、快速对顾客需求做出反应、与供应商更有效的整合是企业成功实施精敏供应链的关键要素。Christopher和Towill[3]从市场敏感性、流程集成、信息驱动和柔性四个绩效评估维度对精敏供应链进行研究。张学龙（2013）[4]将市场认知、供应链集成、信任、成本、质量、提前期和服务水平定义为精敏供应链的主要特征的反映。Christopher[5]指出市场敏感性、虚拟能力、成员间的协同、充分利用各成员核心优势是精敏供应链具有的4个重要特征，而信息技术、精敏混合策略、延迟策略和协调机制等是实现其精敏性的重要技术。林琳[6]从市场信息、虚拟企业/价值流/集成供应链、压缩提前期、消除浪费、鲁棒性、平滑需求/平准化排产6个方面建立精敏供应链运作绩效评价模型，对精敏供应链子链运作的优化和协调进行了研究。王大淼[7]等从顾客满意度、柔性、信息共享和成本4个方面构建敏捷供应链绩效评价体系。尽管相关文献对精敏供应链绩效评估指标做了大量的工作，但探讨精敏供应链实施的影响因素之间关系以及精敏供应链整体实施与精敏供应链各成员企业的关系等的研究，还是一个值得深入研究的课题。在研究方法上，张学龙[4]应用ANP-AHP的方法建立了精敏供应链绩效评估模型。王雯[8]等利用着色赋时混合Petri网模型较好地描述了精敏型供应链系统的运行机制和动态特性。孔令夷[9]利用改进混沌遗传算法构建以最低总成本为目标的供应链动态调度模型。但是这些研究方法都没有解释这些影响因素的内在联系，对企业实施精敏供应链缺少实践性指导。
2 解释结构模型法简介
解释结构模型法（Interpretative Structural Modeling Method，简称ISM方法）是美国J.华费尔特教授在1973年提出的一种方法，其目的是分析复杂的社会系统问题。作为分析复杂系统的有力工具，SIM利用有向图和布尔矩阵等数学方法将复杂系统分解为若干个子系统，进而构成一个多级递解的结构模型、找出各要素之间的相互关系，然后将模糊、复杂的系统转变为清晰的多级递阶结构，通过建立各维度因素间的层次结构关系模型可以直观、清楚表达模糊不清、复杂的思想、看法。所以，本文首先确定了精敏供应链实施过程中的各个影响因素，然后用ISM方法分析了各影响因素之间的关系，进而建立了相应的体系结构。
3 基于解释结构模型法的精敏供应链实施影响因素分析
3.1 实施精敏供应链关键影响因素的确定
为分析精敏供应链成功实施各影响因素间的层次关系，第一步是确定各因素间的相互影响。通常ISM模型中会用A、V、X、O四个符号来表示两个要素间的相互影响，其中要素i有利于要素j的实现用A表示；要素j有利于要素i的实现用V表示；要素i，j有利于彼此的实现用X表示；两者没有促成关系用O表示。本文通过有关精益供应链、敏捷供应链的文献比较分析和与企业管理者访谈提炼出11个最基础、最本质的要素。
S1顾客满意度，S2市场灵敏度，S3供应链柔性，S4企业间协作，S5自动化技术，S6信息共享，S7流程集成，S8企业间信任，S9精益生产，S10区位因素，S11敏捷制造。
3.2 确定各影响因素之间的相关性
通过设计问卷，安排专家对各影响因素之间的相关性进行评价，经过专家多次的讨论协商，并辅以相应的数据分析，最后专家们得出了一个判断结果，进而得到关键影响因素的构思模型，如表1所示。
为了描述因素间存在的直接和间接关系，需要将自相关矩阵A与单位矩阵I作基于布尔代数的幂运算，进而得到可达矩阵R，转化规则为：
①如果矩阵A中要素对（i，j）为A，则要素对（i，j）在可达矩阵R中为1，而要素对（j，i）为0。
②如果矩阵A中要素对（i，j）为V，则要素对（i，j）在可达矩阵R中为0，而要素对（j，i）为1。
③如果矩阵A中要素对（i，j）为X，则要素对（i，j）在可达矩阵R中为1，而要素对（j，i）为1。
④如果矩阵A中要素对（i，j）为O，则要素对（i，j）在可达矩阵R中为0，而要素对（j，i）为0。
根据规则，得到可达矩阵R如表2所示。
3.3 对可达矩阵进行级间划分
对各影响因素si进行层级划分的规则是R（Si）∩Q（Si），其中R（Si）为可达集合，包括要素本身和它可以帮助实现的要素。Q（Sj）为先行集，包括要素本身和有助于实现它的要素。可达集和交集一样的要素位于ISM的顶层，顶层要素对于位于下层的要素的实现没有帮助。见表3。
运用该规则首先确定底层要素，底层要素被识别和分离出来之后，从可达矩阵中删除该要素所对应的行和列。以此类推用，可以找出各层所包含的要素，这样12个要素就被分离成了不同的级别，如表4所示。其中层次I为因素1，应当处于ISM模型的顶，如图1所示。
依据可达矩阵和分层结果，建立解释结构模型，如图1所示。
3.4 精敏供应链实施影响因素的层次分析
根据解释结构方程得到的体系结构，可以将精敏供应链实施的影响因素分为五个层次。
精敏供应链的本质是充分满足顾客的需求，通过上下游节点企业间的充分合作与协调来提高顾客满意率，最终提高整个供应链的竞争优势。它以客户需求为驱动的，以顾客满意为目标。由此，本文认为客户满意度即是实施精敏供应链的出发点也是落脚点。从图1也可以得出，客户满意度位于ISM模型的第一层。
位于ISM的第二层的影响因素是市场灵敏度、企业间协作和供应链柔性，从模型可以看出：节点企业的协作程度反应了精敏供应链节点企业之间的计划协调能力和生产调度的柔性，受流程集成程度的影响，并且企业间的信任度越好，节点企业的协作程度也越好。
市场敏感性是指供应链从最终市场获得实际需求信息并对此作出迅速反应的一种能力。精敏供应链的最大优势就在于降低成本费用的同时快速响应顾客需求。作为一种战略竞争能力，精敏供应链上的节点企业不仅要适应今天的市场，更应该把握、驾驭多变的未来环境，而供应链灵敏度的发展离不开信息共享、节点企业间协作以及流程集成的支持。
供应链柔性程度是反映供应链系统响应市场变化的一种能力，包括反应的速度及反应弹性，企业间的协作能力越强，反应时间越短，则柔性程度越高，相应的供应链的敏捷性也会相应的提高，供应链柔性因素的指标包括数量柔性和时间柔性，因此，供应链系统的柔性程度与信息共享程度以及流程整合程度息息相关，信息共享的程度越高，流程集成性越好，相应的供应链的柔性也就越好。
位于模型第三层的是信息共享、流程集成和企业间的信任三个因素，这三个因素都是作用于供应链节点企业之间，需要企业之间彼此配合来实现，也是实现上层因素实现的重要推动力，因此这些要素位于ISM模型的中间。流程整合是敏捷制造的支撑技术，它着重于供应链上不同企业之间的协作关系和对市场机会的把握能力，注重企业的外部性，而有效的信息共享，即强化需求信息，能够帮助企业实现良好的信息共享，只有这样才能将整个供应链上的资源优势完全的发挥出来，提升整个链的反应速度，不断提高整个链的服务水平。企业间的信任是维持供应链长久稳定和促进链上成员企业共同发展的基础，是一个底线，是合作过程的基础，这种信任是基于个体相互信任基础上的群体信任，具有群体传递性。可以说企业间的信任程度直接影响供应链上企业的协作程度，影响供应链的运行。
精益生产、区位因素、敏捷制造和自动化技术位于ISM模型的底端，主要是对供应链上单个企业产生影响。其中区位因素对于精益生产和敏捷制造的发展起着重要的作用，因为它直接影响供应链上企业间的柔性程度和精益性，而精益生产和敏捷制造对实施敏捷供应链起着重要的推动作用。
精益生产和敏捷制造两大类要素间有着相互驱动的关系，并不是孤立存在的，敏捷制造强调的是供应链上企业间的协作关系以及企业市场机会的把握，精益生产着眼于对企业内部现有生产过程进行优化与改善。外部因素和内部因素对于企业来说同样重要，两者之间是相辅相成的关系。自动化技术是敏捷制造的支撑技术，是敏捷性的基础，也是实施精益生产的重要支撑。
区位因素主要是描述供应链上节点企业的地理位置，区位因素会影响供应链上企业的精益和敏捷性，地理位置相对紧凑，会有利于企业实施JIT，便于企业之间信息交流，生产灵活性高。此外，区位因素会影响整个供应链的运营成本，降低运输费用，有利于节点企业间的流程整合。因此实施精敏供应链必须要考虑节点企业间的区位因素。
4 案例与结果分析
D公司是一家经营电动三轮车的有限公司，整个行业在快速发展的同时，也渐渐暴露出了管理水平不高、经营粗放化、利润水平低等特点。为适应市场发展，赢取独特的企业竞争优势，D公司决定联合供应链上的其他企业引进了精敏供应链的思想对整个供应链和生产系统进行改进优化。下面本文就该企业精敏供应链的实施效果进行评价，找出其存在的问题，即达到对企业生产系统进行改善的目的，也验证了ISM模型在精敏供应链实施效果。
通过实施敏捷供应链，D公司的经营状况和经济效益有了明显的改善，各项指标的都有的大幅的提升。
本文在对D公司实施精敏供应链详细分析的基础上，认为实施精敏供应链是强化企业管理的新方法。通过对公司生产绩效进行研究，提出了以实施精敏供应链为契机来降低成本，提高经济效益，增强企业的在市场上的核心竞争力，从而创新了企业经济发展的新思路。
5 总结
本文借助ISM模型构建了精敏供应链成功实施的体系结构。根据这一体系结构，将与精敏供应链实施的相关影响因素分成4个层次，并分析了各因素间的作用与影响，同时根据各影响因素的依赖性和驱动力，将各因素进行了归类。本文认为，首先，精益生产和敏捷制造是成功实施敏捷供应链的必要的条件和基础。其次，如果要实现敏捷，不能不先经历极为重要的精益阶段。这说明上述两点背后的理论逻辑是精益与敏捷供应链具有许多相同的特征，这些特征有助于加速实现精敏。因此，敏捷的产生是以精益作为重要基础的。
再者，敏捷需要涵盖供应链中的所有流程，如果不先经历精益生产的流程强化阶段以去除冗余的步骤、前置时问，就无法灵活响应供应链各环节的变化。并且，研究必须从整条供应链的视角考虑如何整合精益与敏捷，这是构建精敏供应链的理论前提。最后，文章对D公司实施精敏供应链的效果进行评价，得出文章理论的可行性，为企业发展提供了理论依据。
教育期刊网 http://www.jyqkw.com
参考文献：
[1]Christopher M. The Agile Supply Chain， Competing in Volatile Markets[J].Industrial Marketing Management ，2000，( 29)： 37－44.
[2]Mason-Jones R，Naylor B，Towill D R. Engineering the leagile Supply Chain[J].International Journal of Agile Management Systems，2000( 2 /1)：54 - 61．
[3]Christopher M， Towill D R.An Integrated Model for the Design of Agile Supply Chains [J]. International Journal of Physical Distribution and Logistics management， 2001， 31(4)： 235-246.
[4]张学龙.精敏供应链绩效评估决策模型研究[J].软科学，2013，27（6）：129-144.
[5]Christopher M， Jittner U. Developing Strategic Partnerships in the Supply Chain： A Practitioner Perspective[J].European Journal of Purchasing and Supply Chain Management， 2000， (6)： 117-127．
[6]林琳.基于子链集成的精敏供应链运作优化研究[D].南京：南京理工大学，2007.
[7]王大森，宋艳.敏捷供应链绩效评价指标体系研究[J].科技与管理，2005，31（3）：95- 99.
[8]王雯，傅卫平，任立鹏.基于着色赋时混合Petri网的精敏型供应链动态系统建模与仿真[J].机械科学与技术，2009第28（10）：1393-1400.
[9]孔令夷.改进混沌遗传算法寻优敏捷供需链动态调度时段[J].商业研究，2013，9（11）：62-69.