耿悦 GENG Yue；张昕 ZHANG Xin
（天津师范大学管理学院，天津 300387）
（Management College, Tianjin Normal University，Tianjin 300387，China）
摘要： 目前，儿童自闭症等问题的频频出现，反映出了社会与家庭对于儿童心理教育的严重缺失。基于儿童教育市场的特征分析，利用问卷调查的方法，我们发现国内专注儿童心理问题的机构寥寥无几。为此我们创立了这家咨询服务有限责任公司，旨在填补儿童心理问题的市场空缺，帮助儿童从小树立正确的价值观。
Abstract：At present, the frequent advert of childhood autism and other problems reflects the serious lack of psychological education for children by society and families. Based on the characteristic analysis of children´s education market, by using the method of questionnaire survey, we found that the domestic few institutions focus on children´s psychological problems. For this, we created the Consulting Service Co., Ltd., aimed to fill the market vacancy of children´s psychological problems, helping children set up the correct values from an early age.
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关键词 ： 儿童心理；心理咨询；市场特征
Key words： children´s psychology；psychological consultation；market characteristics
中图分类号：G40 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2014）34-0282-02
基金项目：天津市大学生创新创业训练计划项目（市级项目）资助，项目编号：201410065052，项目名称：佳家教育咨询服务有限责任公司。
作者简介：耿悦（1992-），女，北京人，研究方向为市场营销；张昕（1978-），女，黑龙江齐齐哈尔人，副教授，研究方向为服务管理。
0 引言
随着中国心理咨询行业在近些年的迅速发展，众多心理咨询机构陆续走入人们的视野，这些变化在北京、上海等主流城市表现得尤为明显。尽管如此，在国内，心理咨询服务还不够成熟，没能得到普遍的认同。人们在提及心理问题方面仍心存芥蒂，如何打破这一固定思维模式是进入这一市场的关键。调查结果显示，20%-30%的儿童容易受到心理问题困扰并且很难找到自我排遣的途径。这个数据揭示着儿童心理咨询市场的巨大发展潜力。
我们相信，“一切要从娃娃抓起”，这不仅仅是体育运动的一个口号，更应该是心理咨询的发展方向。一个孩子成长最重要的时期就是0-12岁，这期间和父母的关系，以及父母的培养方式将直接影响到孩子的心理健康。
近年的调查资料表明，中国6-11岁儿童的行为和情绪障碍的发生率是16%，这与美国、欧洲等发达国家所报导的14%到20%的发生率有着较相近的结果。这也更进一步证明，随着社会经济发展和人民生活水平的提高，对这样庞大的儿童人群及其心理健康问题的关注度已开始变得更为迫切和有必要。
1 市场容量分析
表1为第六次全国人口普查的年龄分布比例，由此发现我国正处于老龄化阶段，如不加以解决将导致劳动力严重不足，国民经济水平将急剧下降等严重性问题。因此十八届三中全上，习总书记提出了“独立二胎”的政策。预计未来我国两年内，将迎来婴儿潮，随后有关儿童的市场将在短时间内呈迅速增长趋势。
2 市场特征与需求分析
图1调查结果显示，在家庭里母亲更容易被孩子的成长所困扰，她们会更关注孩子成长的环境。因此我们的主要目标人群是妈妈一族。公司为广大妈妈量身订制了亲子心理小助手（jiajia_app）微信订阅号，从孩子未出生到转型期（小学），手把手教妈妈们华丽转身。由当初对孩子的懵懂无知，束手无策到懂得与孩子沟通的方式和技巧，了解孩子成长过程中的心理变化，成为一位让爱人省心，让家人放心，让孩子开心的好母亲。
独生子女时代，不少爸爸也开始认识到自己在一个家庭中的地位及其重要性，尤其是在一个孩子心中的位置，是无法替代的。从小关注孩子的心理发展是父亲对教育孩子具有主动参与精神的集中表现。在这方面，有些爸爸甚至比妈妈们更为重视和投入。他们大多是三十多岁到四十岁出头的父亲，工作比较稳定，正在经历价值观和个人需求发生改变的阶段，他们能够和孩子非常自然地亲密，能够和孩子有丰富细腻的情感交流，喜欢把孩子带到大自然中摸爬滚打，因此，公司将策划出类型多样的活动。在活动的过程中，挖掘出中国好爸爸的不同Style，同时呼吁更多的爸爸们参与到孩子心理发展的成长中，让好爸爸不再是奢侈品，让亲子教育不再有所遗憾和缺失。
如图2所示实际接受我们调查的人群中，有75.9%的家庭拥有0-12岁的孩子。这群孩子正处于性格习惯的养成期和转型期，需要父母们投入更多的时间和精力去了解和关心。但现实生活中，大多数的父母忙于工作，无暇顾及孩子的心理发展。其中，29.8%的家长称没有假期陪伴孩子，工作时间不固定。另外，调查结果显示，父母认为孩子的问题集中在不听话，性格孤僻，过分依赖父母等行为心理学方面。我们致力于解决这一社会问题，化解很多家长的顾虑和担忧。
同时，根据图3我们发现被调查的家庭中有67.8%位于天津市南开区。这一数据与我们前期了解的现有天津儿童教育类型的实体店面的位置分布基本吻合。初步认为，天津市以南开区为主体的儿童教育市场仍处于发展阶段，具有很大的上升空间。佳家公司将抓住这一市场前景，做进一步的实地考察，以公司利益最大化为最终选址的依据。
由表2可得，大多数父母能够采取“好好沟通，说明道理”这一教育方式，但总体来说效果一般。究其原因就在于方式选对了，但方法不合适，治标不治本。因而，选择一家值得信赖的亲子教育机构，就显得尤为重要，既能节省时间和精力，又避免了问题和争吵。相比之下，“不予理睬”和“严厉斥责”虽未出现反作用，但已经在结果上输给了有耐心的父母。针对这类父母，我们提供专业的性格测试分析，并究其结果进行个性化的定制服务，达到事半功倍的效果。
从表3可知，无论是否有付费的协助经历，父母们的辅导意向都很正面，即希望得到外力进行儿童心理教育的辅导或咨询。从这点便能得出在父母的意识中都有参与亲子教育机构的需求，但实际行动上还不够。明显没有此类经历的家庭占了大多数，可以看出消费者有付费儿童心理教育的意识，但意识还不足以促成购买行为，他们需要刺激点。这就是购买认同，即归属感。如同我们不仅仅是亲子教育机构，更多的是以一位友人的身份存在于消费者的生活中，就像苹果是科技时尚的领袖，小米是发烧友的天地，佳家一旦成为爱家人的乐园，那么被认同也只是一个时间的问题。
3 市场发展趋势
据市场投资专家预计，在今后5到10年内，父母在儿童教育上的经济投入将以8％左右的速度增长。从全国市场发展趋势来看，针对儿童教育方面的经济投入将迅速增长。这意味着，在未来的十年时间，国内儿童教育市场潜力巨大，市场正面临着爆炸式的发展空间。
目前，我国儿童心理教育市场正处于发展的初级阶段。由于行业发展尚不完全，且竞争者相对较少，为创新企业提供一块很好的发展土壤。
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