【摘要】随着智能手机、平板电脑、4G网络的快速发展，促进了微信等移动应用软件的普及和应用。微信公众平台是腾讯开发的一种信息发布平台，基于微信公众平台开发医院预约挂号系统，可以利用广大微信用户资源，提高医院的服务水平，具有重要的作用。本文详细地描述微信公众平台的应用优势，利用原型化分析方法导出了系统逻辑业务功能，设计了预约挂号系统的架构，为移动医疗系统开发做出贡献。
【关键词】微信；公众平台；医院；预约挂号
1、引言
微信是一种手机即时通讯平台，能够为用户提供沟通交流、信息查询、新闻共享等多种功能，为人们带来了一种移动微生活。目前，微信平台已经拥有数以亿计的海量用户，因此基于微信平台开发移动管理系统能够更好的发掘用户资源，实现媒体、客服、营销和公共服务等多种用户需求。
智能手机、平板电脑等移动工具为智能医疗服务提供了广阔的应用前景，基于微信平台实现医院挂号服务可以拓展微信平台的应用领域，拓展医院预约挂号的渠道，向用户提供信息定向推送、一对一互动、多样化开发和智能回复功能，使得医院挂号服务更加大众化、便利化和智能化。
2、微信公众平台应用
微信公众平台是微信的一个新型功能模块，可以为企业、公共机构、个人提供一个账户，可以定制个性化的文字、语音、图片等多媒体内容的全方位沟通和互动。目前，微信公众账号包括两类，分别是订阅号和服务号，服务号的运营主体是企业、媒体或公益组织，订阅号除了上述组织外，还可以为个人提供申请通道。服务号旨在为用户提供服务，详细功能如下：每隔一个月（30天）为用户提供一条群发信息；发给订阅用户的信息存储在平台中，可以显示在聊天列表；服务号可以显示在订阅用户的通讯录中，通讯录为用户提供一个专业的文件夹，单击即可显示所有的服务号；服务号可以申请自定义一个菜单，并且为用户提供一个接口，自定义开发程序。订阅号是一种能够为组织和个人提供服务的账号类型，便于用户进行信息和资讯管理。订阅号可以为用户提供的功能如下：每天可以向用户群发一条信息；发送的消息可以保存在订阅号的文件夹中。
微信公众号应用过程中，一是可以提升企业、公益机构的服务意识，更好的人民群众提供信息化、自动化、定制化的服务，按照自己的需求编辑信息，开发第三方应用功能；二是可以群发推送信息，向用户推送趣味性内容，比如医院可以向群众推送健康知识、抢救常识等，增强群众获取需要信息的便捷性；三是自动回复功能，用户可以根据微信公众号的导航提示，提取自己想要获取的知识；四是可以为用户提供一对一的交流服务功能，回答用户的常见问题，实现一对一的问答服务；无视可以为企业提供关键指标统计功能，比如公众号的关注人数、图文阅读次数、发送人数等功能，实现信息统计分析。
3、基于微信公众平台的医院预约挂号系统研究
3.1系统功能需求分析
普通的医院预约挂号系统可以为用户提供网上预约、医师浏览、挂号等功能，这些功能大多通过电脑客户端完成，将这些功能迁移到智能手机等移动终端上需要进行重塑，以便能够适应智能手机、平板电脑终端。本文采用原型化分析方法导出了医院预约挂号系统功能，具体功能如下描述：
（1）预约挂号基础服务功能。微信预约挂号系统可以提供预约、挂号、求医问药、医患互动等功能。用户进入到预约挂号界面之后，可以提取菜单导航进入预约挂号等二级功能，完成医师专家浏览、医院科室查询，方便患者按照科室、医师描述选择挂号，并且合理的安排就诊时间。医患互动功能可以为患者提供在线式的病症咨询与解答，便于医生、患者通过微信平台交流病情状况，咨询用药情况，随时建立一个患者交流平台，方便各个患者之间分享诊疗经验，同时开通实时评价功能，准确的反馈患者对医生的治疗和服务情况，为医院管理医生提供基础数据资料支持。
（2）挂号排队管理功能。微信预约服务可以为用户提供自主选择医师服务，单击预约挂号之后，患者就可以通过移动终端完成挂号操作，挂号之后即可进入排队流程，及时的查询排队状态，可以完成实时就诊管理功能。
3.2系统功能架构设计
预约挂号微信公众平台可以为智能手机或移动设备用户提供登录操作功能，与传统挂号系统不同，预约挂号微信平台需要提供更加简洁、高校的功能，完成数据存储、访问和操作功能。因此，预约挂号微信公众平台架构采用B/S模式，该体系架构部署的内容包括两种，分别是动态内容和静态内容，有利于用户访问，系统共架构如图1所示。
4、结束语
随着“互联网+”技术的快速发展，诞生了许多新型的用户交流、沟通工具，比如微信、微博等，绑定了许多的用户。为了能够充分的利用用户资源，基于微信公众平台开发移动医疗管理系统，可以提高医疗服务水平，创新医疗服务模式，完善医疗体制，充分的利用信息化、智能化资源提高医疗资源的配置、使用效率。 [本文由WWw.dYlW.nEt提供，第 一论文网专业代写论文，欢迎光临dYLW.neT]
参考文献
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