张金杨
（新疆维吾尔自治区特种设备检验研究院，新疆 乌鲁木齐 830011）
【摘 要】城市高层建筑中电梯数量的增长使得电梯困事故频发。提供快速、有效、专业的电梯应急救援是电梯用户和社会发展的必然要求。结合物联网技术提出了电梯生产、使用、维保、监管等单位构建的一体化救援平台体系。救援平台体系可获取电梯实时运行状态，并按照权限不同构建了由维保单位、小区物业、电梯厂家和电梯监管部门组成的四位一体救援响应模式，对电梯困人和电梯故障预判提出了应对方案，提高电梯维保效率，提升电梯安全服务水平，确保了四个“第一时间”目标的实现。
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关键词 电梯；应急救援；物联网；方案
在目前的大中城市中小高层及高层建筑越来越多,电梯作为必须的设备的数量也随之增加。2012年数据显示，我国正在运行的电梯约163万台，且每年以20%左右的速度在增长。十年前，新疆电梯只有3000多部，而现在，随着建筑物的“个子”越长越高，电梯数量也逐年递增。截止到2014年年底，全区在用电梯近37000台（包括兵团5000台），其中乌鲁木齐在用电梯有14000余部。
根据国家规定,每年需由专门的质量监督部门对其进行强制检测。电梯常规年检方法是派出质检工作人员进行现场检验，查看电梯值班记录，人工检验电梯各项指标，检验周期长，工作强度大，并且不能客观反映电梯长期运行过程中的状态。与此同时，电梯运行、维护和保养过程中的一些其他问题也渐渐凸现出来：1）维修保养不到位，电梯经常出现故障。由于电梯维保行业之间恶性竞争，导致电梯维保单位不能进行正常的预防性维保，电梯维保质量差；2）电梯发生事故时，故障救援不及时，电梯使用单位缺乏有效的应急机制，不能在发生电梯困人时及时通知应急救援人员在第一时间到达现场实施救援；3）电梯信息化管理落后，在电梯使用、安装、维修保养单位信息发生变更时，不能及时通知监管部门；还有就是一些历史遗留问题，部分老旧住宅电梯没有“对讲”功能，给维保、应急救援等埋下隐患。
据国家质检总局2012年的统计数据显示，全国平均每年发生电梯事故40起左右，伤亡40多人，特别是2011年以来电梯事故有上升趋势。据2012年乌鲁木齐市公安消防支队统计1月到9月电梯困人报警69起，被困122人。
因此，电梯“健康”的运行不仅事关乘用人的人身安全，体现电梯所有人和检验单位的服务意识，在新疆更是一项事关整个社会公共安全重要工作。
1 电梯应急救援现状
当前的电梯应急救援方式主要是由电梯使用单位负责通知电梯维保单位进行救援。救援服务的效率和质量完全取决于电梯维保单位，由于电梯使用单位降低成本的主观需要，往往选择一些规模小、费用低的维保单位，这些维保单位无论是人员数量、技术水平还是服务质量都不能很好的满足第一时间赶到困人现场提供救援的要求；同时，由于各个运行中的电梯与监管单位缺少实时的信息通道，致使在救援过程中缺乏相应的指导和监督，这就是经常会看到并不是专业救援力量的消防队员在解决被困人员，不但不符合专业救援规范，还损坏了电梯设备，甚至造成不必要的人身伤害，浪费了社会资源。
相比国内，国外发达国家的电梯应急救援工作明确界定了责任和分工，形成了使用单位和维保单位共同负责，专职人员完成具体救援任务的救援模式，这位我们提供了很好的借鉴。考虑到新疆电梯安全管理的实际情况以及电梯分布和使用的特点，新疆维吾尔自治区特检院电梯所开发了电梯运行监控系统，并研制了系统前端感知设备——电梯“黑匣子”。目前，该设备已在在部分居民小区试用。该系统以电梯为核心，利用物联网技术将安装在电梯中的“黑匣子”接入监控平台，使电梯、整梯企业、质监部门、维保企业、配件企业、物业企业、电梯乘客、行业协会和房产企业之间可以进行有效的信息和数据的交换，从而实现对电梯的智能化管理，保障电梯的可靠运行。
2 电梯应急救援体系构建及应急救援系统设计
按照电梯应急救援四个“第一时间”的目标，需要在最短的时间到达现场对被困人员进行救援，必须建立由电梯的生产厂家、使用单位、维保单位、监管单位、物业服务单位参与的应急救援体系，对相关参与单位进行明确的任务分工：当困人故障发生时，救援信息应第一时间到达物业服务单位和电梯维保单位，组织尽快实施应急救援；电梯使用单位配合组织救援工作；电梯监管单位负责安全监控中心的运行，根据监控中心数据开展指导故障预判，规划救援方案等工作；电梯厂商为负责救援技术指导，并根据用户及监管单位的需求和维保单位一起做好技术开发工作。
根据以上各救援分工，搭建城市电梯应急救援系统，整个系统由电梯监测终端、小区物业监控计算机、监管单位（特检）中心服务器组成。
该系统工作过程为：电梯故障信息和运行状态由“黑匣子”检测获取，通过GSM/GPRS网络上传到小区物业监控计算机。小区物业监控计算机通过互联网连接到监管（特检）中心服务器，监控计算机定时与特检中心服务器做数据同步，特检中心服务器可利用安装在其中的故障诊断专家系统，对该电梯的频谱信号进行分析，得出故障类型，提供给维保单位。
3 电梯应急救援流程及响应机制
根据监控中心提供的数据分析以及电梯故障的类型，制定合理的救援流程响应机制非常要而紧迫。救援流程制定的首要工作就是要以最大限度避免电梯故障出现为中心，通过对监控数据分析，定期或提前排除故障隐患；其次是对电梯故障后有无人员被困，制定不同的响应机制：如有人员被困，系统会通过被困人员触发救援信号和系统自动判别后自动报警两种方式通知电梯使用单位、小区物业和电梯维保人员，同时系统会重复播放安抚语音，缓解被困人员情绪，系统将循环向上述单位发送信息，确保有一方能够接到报警并第一时间到场使被困人员脱困。如是普通故障，系统通知小区物业和维保单位，方便对故障电梯进行定位，对用户进行逃提示。
4 电梯应急救援在新疆的社会意义
当前新疆社会维稳工作是首要工作，人们对于社会面的安全状况非常敏感，特别是在公共场所中，往往个别人的紧张情绪容易快速扩散到人群中，导致混乱局面的发生。当电梯这一公共运输工具出现异常时，急需安抚被困乘客并消除他们紧张慌乱的情绪传递通道，第一时间组织救援力量提供脱困帮助，这对于维护社会面稳定具有重要的作用。
5 结论
新疆的城市电梯应急救援工作相比内地其他城市还有差距，面对新疆特殊的社会环境和电梯安装使用情况，构建与之相对应的应急救援体系结构和应急救援系统就有重要的社会效益。通过对电梯生产厂家、使用单位、维保单位、监管单位、小区物业等单位进行整合构建应急救援体系，研制开发了由电梯“黑匣子”、小区监控中心和特检中心组建的应急救援系统对新疆城市电梯应急救援工作进行了新的尝试，为适应“新常态”下电梯安全管理工作提供了一些思路。
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参考文献
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［３］屈名胜,高勇,井德强．电梯应急救援机制的建立[J].中国公共安全:学术版,2012(1):43-46.
［责任编辑：汤静］