本刊记者 秦丽
2014 年，在远离高速增长、持续不温不火的洗衣机市场，旗下两大品牌销量“前三季度同比增长20% 以上”，美的这样的业绩足以用“漂亮”来形容。显然，转型调整后的美的系洗衣机，已经告别“改革阵痛”，正以新的姿态出现在行业视野中，迈开增长的步伐。
背后支撑这一切的，是美的转型过程中沉淀下来的一系列战略部署。其中，打造精品工程策略功不可没。总体来看，这个从精准企划、精湛研发、精品品质、精益制造再到精诚服务的策略核心，就是遵循“重质而不是单纯重量”的减法原则。
业绩源于转型升级
2014 年，逆势增长是美的系洗衣机的教育期刊网 http://www.jyqkw.com
关键词 。美的集团洗衣机事业部提供的资料显示，2014 年前三季度，事业部总营业收入接近78 亿元，同比增长约为23%，归母净利润近5 亿元，同比增长59%，其中主营业务洗衣机收入约为71 亿元，同比增长约22%。同时，美的与小天鹅两个品牌洗衣机总销量也实现20% 以上的同比增长。中怡康监测数据显示，2014 年1 ~10月，小天鹅与美的洗衣机的市场零售额份额都进一步提升。其中，小天鹅品牌洗衣机市场零售额份额达到14.3%，同比增幅为6.7% ；美的品牌洗衣机市场零售额份额为3.8%，同比增幅更加明显，达到12.1%。
这样的成绩，在美的集团洗衣机事业部证券事务部总监周斯秀看来，正是美的近几年来持续转型升级效果显现的结果。“公司持续推动经营转型，不断优化产品结构，持续提升产品品质、资产周转效率和营运效率，以消费者需求为中心，打造精品工程，是我们能在当前市场形势下取得优秀业绩的重要原因。”
从优化产品结构方面来看，美的系洗衣机在不断加以调整，意图打造符合消费趋势的精品。数据显示，2014 年， 美的系滚筒洗衣机的产品比重已经由2013 年的15% 提升至20%，其中变频机占比超过50%。此外，全自动波轮洗衣机中变频机占比超过20%。
具体到美的系洗衣机市场策略层面，“精品工程”战略思想也贯穿其中，处处体现出精简概念。“这两年来我们真正是静下心做了很多工作，企业市场运营效率不断提升。”周斯秀告诉《电器》记者，“事业部成立了精品工程推进小组，总经理作为组长，紧紧围绕以‘以消费者为中心，做好产品’的转型思路，进一步聚焦产品，推进精品产品专项改善。”
这一战略在渠道建设方面就可见一斑。据周斯秀介绍，目前美的系洗衣机终端网点总数达到4.5 万个。目前更多的网点建设工作不是盲目扩张，而是加以优化。“我们不仅关注网点数量，更关注的是网点效率。在填平补齐空白市场的同时，我们要更多地优化调整现有效率不高的网点，这既可以提升运营效率，同时也可以降低渠道费用。”
此外，美的系洗衣机市场营销策略还有其他方面的变化。通过有效的渠道管理系统，美的可以观察到经销商的库存变化，以此来关注产品的动销情况，根据这样的信息反馈来制定正确的进一步产品策略。“本来产品进入销售商的仓库，对我们来说就已经实现了销售，但是我们现在更加关注的是产品在终端的实际销售情况，从中也可以部分了解和分析出消费者的需求，让产品在市场上真正的流动起来，快速周转。”周斯秀说。
2014 年，除了传统的渠道，美的系洗衣机在电商渠道也发力不少。据了解，美的集团洗衣机事业部专门成立了电商管理中心，并已同京东商城、天猫、苏宁易购等电商平台进行合作。2014 年前三季度，美的系洗衣机电商平台销售超超过6 亿元，同比增长超过200%。其中，仅“双11”当天，美的系洗衣机线上渠道就获得1 亿元的销售额。
除了在内销市场的优异表现，2014 年，美的系洗衣机在外销市场同样交出“漂亮”的成绩单。据了解，已经出口80 多个国家和地区的美的系洗衣机，2014 年前三季度外销收入也是增长喜人。这主要源于公司正确的海外市场战略。“我们在巩固拉美地区等传统优势地区客户的基础上，又重点加强了新兴市场的拓展力度，成效显著。”
打造精品，提升产品力
在研发设计与制造环节，美的系洗衣机的“精品工程”战略体现得更加淋漓尽致。正如周斯秀所提到的，美的系洗衣机目前更关注的是产品核心竞争力的提升，不再单纯地追求产量增长，而是更多地在产品品质方面下功夫，以消费者需求为中心开发产品，再通过精益生产和措施改善，提升制造效率。
主管研发的美的集团洗衣机事业部研发中心主任徐彭城，对研发制造领域 “精品工程”战略的落地情况了解得更加清楚，他以研发人员队伍建设工作向《电器》记者举例：“我们研发部门人员架构必须要做到精细化，目前事业部研发中心人数接近400 人，2015 年我们要做的不是扩充人员，而是通过结构调整，提升整个研发队伍的素质和能力，打造更有创造力的研发团队。”
这一思路还体现在对生产线的调整上。据徐彭城介绍，2014 年美的系洗衣机产品平台（按照内桶和箱体大小划分）已减少了20%，2015 年还将继续缩减。此外，在产品型号方面，把目前内销的洗衣机型号，直接压缩至三分之一。“有些型号单品销售额并不高，但研发工作量并不比别的型号少。精简型号数量既可以保证研发的精细化，提升产品力，又能节省人力物力，一举两得。”
在研发与制造环节处处体现精简原则的美的系洗衣机，在研发投入和生产改造投入方面却并不“吝啬”。据徐彭城透露，2013 年，美的洗衣机投入研发的各项支出为3.4 亿元，2014 年在此基础上大幅提升， 2015 年计划还将进一步加大对研发的投入。徐彭城解释，2014 年，事业部专门强化了先行研发中心的工作，先行技术研发是研发中心的一个特殊部门，它并不参与当年新品研发的工作，而是着眼于下一年或是未来产品的技术研究。这就保证了美的系洗衣机的产品力领先于市场潮流，在整个研发工作中拥有举足轻重的战略地位。
此外，除了每年上亿元的制造品质改善费用，2015 年，美的系洗衣机计划用于无锡、合肥两地工厂生产线改造建设费用就达1.6 亿元。“这部分费用主要是用来提高生产线的自动化，将半自动化生产线改成全自动化生产线，即提升产品生产效率，也能节省一半的人员费用，减少生产成本。”徐彭城说。
在产品性能和安全方面，美的系洗衣机也要求更加精细化。徐彭城对《电器》记者介绍，公司产品内部布线、零部件选取等方面的标准化程度不断提高，一律采用优质供应商的零部件和电机。此外，美的提供的数据显示，在投入生产前，美的系洗衣机整机需经历极为严苛而复杂的88道测试。其中滚筒整机寿命需要进行4500小时测试，波轮整机寿命需要进行5000 次测试；对于单品部件需要经历270 项测试项目，重点单品部件还需进行寿命试验，其中包含2 万次抽屉开合测试，2 万次控制面板按钮寿命，3 万次门及门锁开关测试和10 万次电脑板按键寿命测试。
这样严格要求的最直接的成果，就是美的系洗衣机维修率大幅下滑。“2014 年，我们的维修率下降了40%，2015 年，我们预期维修率会再降20%。维修率的大幅下降，是我们提升产品力最直接的体现。现在我们去下面走访市场时，销售商和代理商都对我们品质提升的效果赞不绝口。”徐彭城语气中难言自豪之情。
紧跟集团智能化发展大计
12 月14 日，美的集团发布公告，宣布与小米科技有限公司达成战略合作，将以每股23.01 元价格向小米科技定向增发5500 万股，募资不超过12.66 亿元。发行完成后，小米科技将持有美的集团1.29%的股份。未来双方将会充分利用在各自领域的优势地位，在智能家居、移动互联网及其相关产业投资发展方面展开一系列业务合作。至此，美的集团整体智能化发展大计已经清晰，洗衣机业务也将紧跟这一发展趋势。
小天鹅2014 年3 月发布的多系列新品上应用的第三代自动投放技术——i 智能精准投放，在洗衣机智能化发展道路上又向前迈进一步。经测试，应用这一技术的洗衣机在洗净比方面，比手工添加提升25%，比普通自动投放提升20% ；在洗涤剂残留对比方面，比手工添加下降73%，比普通自动投放下降17%，达到目前洗衣机行业最高的1.05 洗净比。
2014 年6 月，美的集团副总裁兼中央研究院院长胡自强对外宣布，2016 年智能精准投放洗衣机在其产品的占比将提高到60%，最终完成全产品覆盖。
未来，美的系洗衣机向智能化方向发展的脚步将更加坚定。徐彭城表示，在产品智能化方面，美的系洗衣机也将实现升级。“在物联网方面、智能家居方面，我们会同集团其他事业部协同作战，共同研发产品，预计2015 年美的洗衣机将给消费者带来新的惊喜。”