张 玲 周春宏
（塔里木大学图书馆，新疆 阿拉尔 843300）
【摘 要】新媒体的应用推动了相关产业的发展; 在媒体融合之势下，图书馆面临各种危机与挑战，传统用户的分流、阅读方式的改变、信息安全的挑战、人才的流失等; 解决危机的应对策略包括: 借助各种新媒体抓住“受众”，加快技术更新，实现图书馆转型，利用新媒体拓展信息服务模式等。
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关键词 新媒体；图书馆危机；图书馆转型；服务品牌；3G 无线移动互联网；手机图书馆
【Abstract】The use of new media to promote the development of related industries; in the media fusion trend, libraries are faced with various crises and challenges, traditional user shunt, the change of reading method, information security challenges, the loss of talent; including the resolution of crisis coping strategies: using new media to seize the “audience”, accelerate technology update，realization of Library transformation, the use of new media information service mode.
【Key words】New media library; Library crisis; Transformation; Service brand; 3G wireless mobile Internet mobile; Phone library
※基金项目：本文为中国高等教育文献保障系统CALIS全国农学文献信息中心研究项目“新媒体时代少数民族大学生阅读价值取向与民族院校阅读文化建设”（2014039）的研究成果之一。
作者简介：张玲（1972.03—），女，本科，塔里木大学图书馆，馆员，研究方向为信息咨询。
通讯作者：周春宏（1973—），男，副研究馆员，研究方向为数字图书馆、信息咨询。
新媒体一般有狭义和广义两种说法，狭义新媒体仅指区别于传统媒体的新型传媒，主要包括被称为第四媒体的互联网(以电脑为终端的计算机信息网络)和第五媒体的移动网络以智能手机等移动通信工具为终端。有专家曾经预测到2020年，数字出版销售额将占图书出版市场总额的50%以上(由于数字化的发展往往呈现出指数型增长态势，一旦跨过50%这个临界点，数字出版的发展将越来越快，《中国报业》2011年第7期载文称，以互联网、手机为代表的新媒体，在整个传媒市场中占得的市场份额达到41%(10%+31%)，己经大大超过报纸(13%)、广播(2%)、电视(13%)的总和(28%)。一个以纸质型资源和纸面阅读为主的时代终将成为过去，取而代之的，是一个以数字型资源和数字阅读为主的全媒体时代，所以我们要加快技术更新，实现图书馆转型。
新媒体分流图书馆的传统用户，改变图书馆与受众之间的传播格局。新媒体环境下，图书馆的用户再不是以前那种一手图书一手报刊的角色了，移动阅读设备的普及使用户随时随地都可以在线阅读或下载电子书刊，不受图书馆开放时间与空间的限制，同时电信网，广电网和互联网的“三网融合一”不仅给用户创造了无缝阅读环境，也给用户提供了自助获取信息的便捷通道，目前移动互联网正处于迅猛发展阶段，根据艾媒咨询发布的2014中国手机应用市场年度报告》显示，截止2014年12月底，中国手机用户数达到12.83亿较上一年增长2.8%，移动电话用户普及率达94.5部/百人。4G用户发展首次超3G用户。我国手机网民规模首次超越台式电脑用户，达到8.88亿;微博用户达到2.55亿，2014年上半年竟增长了108.9%。随着智能手机的普及，更多网民可以利用碎片化时一间且不受场地限制阅读新闻。2014年中国手机网民年龄分布方面，15-29岁网民数量已占总网民数的65%以上,手机网民超过世界平均水平。手机网民整体偏年轻化，而这一比例在高校就更高了，很多大学新生刚进入学校就配备了笔记本和智能手机或平板。据笔者观察现在进入图书馆的学生中有手机的几乎是100%,其中使用智能机的占到90%以上，我校地处新疆少数民族地区民族同学大多数都精通汉语越来越多的民族学生、教师习惯于通过手机刷微博、微信或用笔记本、平板电脑在网上百度查询他所要的信息而非到图书馆来获取信息。由于互联网的冲击和生活节奏的加快，人们对图书馆的依赖已经大不如前。图书馆在高校中的支柱地位也受到极大冲击。有资料统计全国高校图书馆的借阅量都在不同程度的下滑。笔者统计了我馆近三年的纸质图书借阅量正以每年30%左右的速度下滑，而我馆的电子资源阅览和下载量却在逐年上升。图书馆寻求拓展新的服务领域成为必要，加上近几年移动通信技术和移动互联网技术开始渗透到数字图书馆领域，手机图书馆应运而生。随着手机增值业务和终端功能的不断拓展，手机逐渐成为继报纸、广播、电视、互联网之后的“第五媒体”。目前的智能手机像个人电脑一样，具有独立的操作系统，可以由用户自行安装软件、游戏等第三方服务商提供的程序。智能手机具有完整的操作系统,如Android、windows phone，iPhoneios等,这些操作系统虽然不及微软的Windows系统强大,但通过安装软件,可以播放网络视频资源、识别各种电子文献的格式。使手机能够像计算机一样实现检索、下载和浏览电子文献资源。其中主要包括我校现有的数字资源有电子图书、电子期刊、学位论文、中外文电子数据库如读秀、中国知网、万方数据库、超星数字资源、新东方英语多媒体教学、银符考试题库等。据笔者统计我校图书馆每年光购买数字电子文献资源花费都在百万元以上。而随着各种移动终端阅读应用程序的推出，如网易读书、熊猫看书、安卓读书，使的阅读体验在不断改善，读者通过手机下载和阅读都更加快捷方便。就拿PDF文件来说,目前大部分的安卓智能手机都可以安装专用的PDF软件,手机用户可以直接下载PDF文件后进行阅读,读者在如中国知网上下载各类学术论文就不需要再经过复杂的文本格式的转换。
长期以来实体图书馆之所以吸引用户，是因为其丰富的馆藏和良好的服务，但随着网络媒体、手机媒体等新媒体不断出现，信息资源的社会配置进一步离)传播格局被颠覆，而呈现“多点”(媒体+受众)对“多点”(受众)的新格局。新媒介的散化，信息的获取和采集更加开放和便捷。因此数字新媒体移动平台和互动平台的建设就尤为重要了，数字图书馆如果不通过移动来提供服务，将是没有前途的我们国家移动产业的构成，主要包括内容，平台，终端，三者缺一不可(有了布局和架构，光有移动终端是不行的，它必须要有平台，在平台上提供服务(比如开展移动通知、移动查询、移动阅读、移动视频、网络博客等服务新媒体最大的特点之一是它的交互性，特别是微博问世后，中国大地上很难找到“被信息遗忘的角落”;信息的传播呈现多维、立体、交叉、全景的特点，且一天24小时一全覆盖;传统的“一点”(媒体)对“多点”(受众发展为图书馆构建实时交流平台提供了可能性(高校可以开设学术微博，通过学校导师与学生的交互、学生与学生的交互、学生与导师的交互、导师与文献资源的交互、学生与文献资源的交互等，来整合图书馆特有的文献资源与人的关系网络，让每个个体创造和掌握自己的信息，为用户找到他所需要的资源数据，或者为资源数据寻找潜在读者(移动图书馆是未来图书馆或者数字图书馆提供服务的最普遍的’必然的形式。
现如今随着4G网络推开，网速会更快，资费也会更便宜。此外，目前大多数公共场所都提供了免费的WIFI服务，如机场候机楼，银行，宾馆等。WiFi是人类最成功的无线技术，目前全球几十亿终端在连接。譬如，佳能、索尼相机已经带上WiFi。未来是一个无线的世界，无线将取代有线。目前三大电信运营商都在各高校人员密集的场所如教学楼，宿舍，餐厅，图书馆等地都架设了WiFi信号发射点，收费比3G上网便宜很多，如中国移动WiFi覆盖的校园里，学生只需要20元就可包月，吃一个汉堡的钱就可以使用一个月的WiFi，这在全球找不到第二家。图书馆自己也可以提供免费的WiFi服务使读者只要带着智能手机，平板或笔记本电脑在图书馆就可以免费上网了。
进入21世纪，随着移动互联网的发展，手机上网将变得越来越普及，移动互联网技术使得图书馆行业和其它信息服务行业的界线日益模糊,这对图书馆产生了巨大的冲击力。图书馆要在信息情报竞争激烈的当今社会立于不败之地,必然增强自身的核心竞争力,拓展新的服务领域和服务方式。因此，一方面，我们应该加大手机图书馆的资源建设，特别是特色资源建设，如多媒体资源建设，另一方面，需要大力加强培养读者使用手机图书馆服务需求和习惯，通过正确的引导，使学习者积极使用手机图书馆，进而达到培养移动学习者的目的。
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参考文献
［１］赵满华,纪超.图书馆多媒体阅览室服务功能的深度开发[J].现代图书情报技术,2010,9(2):49-50.
［２］方坚新.时期高校图书馆多媒体阅览室的生存与发展探讨[J].福建电脑,2011,11(25):70-71.
［３］黄志景.3G时代图书馆服务模式创新的新契机[J].图书馆工作与研究,2010,3,38.
［责任编辑：汤静］