王晋玲
（中国人民解放军蚌埠汽车士官学校图书馆，安徽 蚌埠 233011）
【摘 要】概述了学科化服务的内涵和必要性，分析了目前军校图书馆学科化服务的现状，提出了开展深层次学科化服务的几点思考。
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关键词 军校图书馆；学科化服务；对策
随着军校教育由学历教育为主向任职教育为主进行的全面转型，教学模式的转变使得图书馆读者的情报信息需求发生了重大改变，以教员、学员和干部为主体的读者不再满足一般意义上的文献资料，而是希望大量获得相关学科前沿信息，甚至是知识解决方案，这对军校图书馆情报信息服务提出了更高的要求。图书馆作为教学和科学研究服务的学术性机构，必须围绕教学模式的转变改进情报服务的模式，提高服务质量。
1 学科化服务的内涵
学科化服务是以学科为基础，以学科化信息服务人员为核心，一种基于馆藏物理资源和网络虚拟资源，以用户需求目标驱动，面向知识内容的，融入用户决策过程并帮助用户找到或形成问题的解决方案的增值服务。与传统图书馆服务相比，学科化服务更强调服务的针对性、服务的质量、服务的层次。
军校图书馆开展学科化服务，就是通过图书馆员对于实体馆藏资源、数字图书馆和因特网资源等学科资料的搜集、整理、归纳，主动为教学科研人员提供与其教学科研课题相关的学科前沿信息，甚至是知识解决方案，或者按学科分类向相关人员定期提供相关专题信息资源的推送服务，以满足教研人员相关学科信息的需求，提升教研干部和学员信息获取与利用能力，提高图书馆的学科信息保障水平。同时，开展学科化服务对于图书管理人员的能力素质提出更高要求，要求相关馆员必须准确了解和把握教研干部和学员的专业需求，不间断地提供符合教研干部和学员对专业信息要求的针对性服务，为教学科研的自主创新提供有力的信息保障。
2 开展学科化服务的必要性
军校图书馆是军队现代化教学重要支柱之一，是院校的文献信息中心，在人才培养中发挥着重要作用。在新形势和任务面前，原有的服务体系逐渐暴露资源特色的不够鲜明、服务的针对性不够突出等弱点。图书馆员应积极主动地介入到任职教育过程中，对繁杂无序的信息进行分析、组织，使之成为针对性很强的专业信息；应将学科化服务融入任职教育服务之中，针对具体任职教育开展学科服务，构建科学合理的学科信息服务体系。这对指导军校图书馆服务工作的有效开展，保障军校教学科研工作的深入发展，提高部队军事训练的信息化、知识化程度以及推进军队现代化建设的水平都具有重要的意义。
3 军校图书馆学科化服务现状
3.1 内容浅
军校数字图书馆建设中提出建立学科专业网站以及教学专业网站，主要是对重点学科、网络教学以及远程教学的信息资源服务。在实际工作中，大部分院校都有按照院校学科分类构想，但并未从知识组织的角度进行深层次的整合。部分馆按学科专业建立了一些专题资源库，但资源类型极其有限，仅对期刊、报纸等少数资源进行了分类，并因为各种原因很少或不再更新，导致数据库数据量较少且较为陈旧。
3.2 资源缺
图书馆由于自身馆藏建设问题，不可能提供满足用户需求的所有信息，影响了提供信息服务的质量。一是缺乏权威信息，虽然图书馆拥有非常丰富的信息资源，但信息的权威性并未得到保证；二是缺乏军事特色信息，在军校图书馆中，大量军事信息被定位内部资料、秘密、机密级资料，甚至为绝密级资料，不得对外公开，这就变相地造成了军校军事特色信息的缺乏。另外，对馆内已有的部分加密内部资料等，在为读者提供使用的同时如何做到保密也是目前面临的一大难题。
学科信息服务是建立在对军校的学科专业设置、研究方向等深入了解的基础上的。对图书馆员素质提出了较高要求。而军队院校新一轮编制体制调整改革后，文职干部数量被大幅度压缩，除个别较大的单位，一般都仅编配少量的文职干部和一定数量的非现役文职人员。图书馆非现役文职人员尽管是从地方招聘的关于计算机技术、图书馆学、英语等方面的专业技术人才，但缺乏必要的军事知识基础，不能迅速的投入到专业性较强的学科化服务中。
3.3 交流少
由于军校图书馆与信息需求者—教员及学员之间关于学科信息需求方面的互动交流不足，因而图书馆提供的学科化服务难以真正满足需要，形式上也是以图书馆主动提供、信息需求者被动接受为主，无法有效的提供参考咨询、信息订阅推送等真正对专业教学针对性的信息服务。同时，由于某些军事课程和科研课题常带有保密性，而为了能为他们提供个性化的学科服务，需要深入地了解课程，并与相关的教员、学员进行广泛的交流，这也成为军校图书馆开展深层次学科化服务的难点。
4 开展学科化服务的几点建议
4.1 加强与各学科教研骨干沟通，及时掌握其对学科信息资源的内在需求。
为实现学科化服务，我们必须直接与各学科的教研干部主动进行沟通，了解他们在一定时期内对知识的需求。我们深知，分析如何满足各学科教研干部的教学科研需要是做好学科化工作的基础。一方面，通过走访、座谈、问卷调查等，直接询问了解相关学科教研人员教学科研需求。另一方面，通过旁听理论大课、参加学员的研讨和作业等方式，掌握学校近期在学科专业上的需求。以此为依据，确定在不同阶段，如何提供相应的成果满足读者的不同时期的需要。这种沟通方式效果最为直接有效，因为不用通过中间环节，所获得的信息是准确和简洁的，可以很好地满足个体读者的需要。但这种方式也有其不足之处，即需要与单个的读者进行沟通，覆盖面有限，因此，还需扩大沟通的覆盖面，从而扩大为读者服务的范围。
4.2 注重与教学科研管理部门协调，及时把握学校教学科研方向
通过与院校负责教学科研有关部门的协调与沟通，及时了解学校整个教学科研计划，掌握教员、学员一段时间内的教学、科研和学习的重点，整体把握教和学两支队伍的学术动态和进展情况，为图书馆开展有目标的学科化服务确定方向。通过院校内部的沟通平台，随时了解各有关部门的变化与调整，以此为基础，制定针对整个教学科研体系的服务策略和目标。
4.3 定期收集读者反馈信息，建立健全学科化服务工作机制
在为读者提供学科化服务的过程中，应及时听取和收集读者的各种反馈意见和建议，随时调整和补充不足之处。应设立专门的读者意见和建议反馈收集和分析机制。对读者的意见和建议，进行系统的整理、分析，不断调整和改正存在问题，提高学科化服务的质量和效益。视情搭建学科化服务的内部交互智能平台，实现教研干部、学员与图书馆学科服务人员之间的互联互通，激发两者之间思想的火花，把图书馆的学科化服务推向新的境界。
4.4 科学整合相关资源，建立完善学科专业数据库
要抓好信息资源的开发整合，瞄准教学需要，拓展完善数字化图书馆功能，加强学科专业数据库建设，不断提高教学信息服务水平。建立专业数据库时，要根据读者所处不同学科、专业的特点，把传统文献资源和新型信息资源结合到一起，把分散的知识点联系到一起，建立规范的主题，进行分类。专业数据库要能够把各个类别内最具权威性的学术著作等各种资料，集中到一起，能够代表当前及未来一段时期内该学术领域的发展趋势，满足读者不断变化和提升的科研需要。学科数据库按院校学科进行分类，有利于课题、教材的全面建设。
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参考文献
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［责任编辑：邓丽丽］