设计，不忘服务初心

设计，不忘服务初心

设计改变生活，好设计好生活，这样的句子被无数设计师或者是设计相关从业者说起。然而设计究竟如何改变生活，怎样的设计才能带来美好生活呢？可能一百个人有一百种答案，但是仔细想想，无论设计什么，其出发点就是为了满足人们的需求。换种角度来说，设计其实也是提供一种服务，这种服务有可能是有形的，也可能是无形的。

人们的生活处处离不开服务。随着时代的发展，人们对服务的要求也越来越高。因此提供服务方要为它们的行为和所提供的产品承担比以往更多的责任，也要对他们所传递的服务予以特别的关注。如何能将服务做得更好，服务设计就应运而生了。正如BIRGIT MAGER所说：“从客户角度来说，服务设计是致力于使服务界面更有用，可用和被需要。从服务供应方角度来说，服务设计是为了使他们提供的服务更加有效，高效和与众不同。”上世纪末，欧美发达国家已经爆发出对服务设计的强烈关注，也有如IDEO等知名设计机构将服务设计纳入自己的业务内容。而我国关于服务设计的研究和实践才起步不久，但是研究机构、设计服务机构、服务提供方，甚至大众，都对服务设计投入较大的关注度。究竟怎样的服务设计是有价值的，它的设计流程又有怎样的共性，未来的服务设计又会有怎样的发展趋势，本期杂志的“特别关注”栏目就选取了几个国内外最新的服务设计的案例与读者分享，并且与清华大学美术学院以服务设计为主要研究方向的王国胜教授深入探讨了服务设计这一设计新范式，相信这些内容对大家理解和实践服务设计有一定帮助。

说到满足甚至引导用户需求的好设计，不得不提那个改变世界的被咬了一口的“苹果”。苹果的缔造者乔布斯无疑打造了一个好设计、好产品、好品牌，苹果电脑、苹果手机、苹果IPAD“吸粉”能力让世界瞩目。今年的北京设计周也将有一个名为“苹果设计之弧”的展览与“果粉”见面，不能免俗，本期杂志也与设计界的大咖们从设计的角度谈苹果，并定义他们心目中的好设计。我们相信每个对生活有要求的人对设计都有自己的观点和看法，不妨来看看这些大咖们对设计的讨论有多少“金句”说中了你的心思吧。