在一次次的产品质量安全事件中，有太多相同的问题被一而再地呈现出来，让网民“吐槽”，让公众渐失信心。
文/ 林迪慧
2013 年，水龙头铅超标的阴影一直笼罩着大家。而刚进入2014 马年后，水龙头铅超标不但没有停止反而继续出现，就连国际一线大牌都没有逃脱。消费者为确保质量花高价购买的高级水龙头也不达标准，让人十分失望。
官方曝光
国际卫浴一线品牌再现铅超标
1 月27 日，上海市工商行政管理局发布的《流通领域水嘴质量检测情况》曝出惊人内幕：铅析出量超出标准要求成为水嘴问题的重灾区，摩恩、美标、科勒、汉斯格雅等国际一线大牌无一幸免，全部成为不合格的黑帮主角，齐陷铅超标丑闻。一场前所未有的品质危机正向国际卫浴品牌悄然靠近。
据检测显示，39 批次产品不合格，不合格率为63.9%，主要不合格项目是盐雾试验、流量和材料要求等。最让人惊讶的是，39 批次不合格产品全部栽在材料（浸泡水铅）这项指标要求上，个别批次的水嘴产品铅析出量甚至达到标准值的166 倍。
与2013 年摩恩、美标等卫浴品牌被曝出铅超标丑闻后，各大品牌纷纷发表声明“喊冤”不同，尽管此次上海市工商行政管理局早在1 月27 日就发布了通报，但时隔一个春节长假，被曝铅超标的摩恩、美标、科勒和汉斯格雅无一做出官方回应。记者对这些涉事品牌相关负责人进行采访时得到的回答多是“品质无恙”、“复检合格”。
事件回顾
水龙头“铅事件”始末
事件起于2013 年7 月8 日上海市质量技术监督局官网公布的一份《2013 年上海市水嘴产品质量监督抽查结果》，在抽查结果中，有部分水龙头铅超标。其实，水龙头重金属超标在行业内并不能算是新闻，然而，7 月14 日上海电视台《七分之一》栏目报道《水龙头的“铅”阴影》引发了巨大的舆论反响。节目中报道了多个卫浴品牌的水龙头在检测中铅析出量超标，成霖、摩恩、九牧、申鹭达、恒洁、高仪、乐家、得而达在内的多个中外卫浴大牌纷纷“中枪”。随后，诸多媒体对铜质水龙头含铅话题进行了大量报道，各种不利于铜材质水龙头的相关报道见诸报端和各大网络门户，引发了国内卫浴行业的不小震动，也在消费者群体中造成了不小恐慌。虽然事后检测方表示该实验并非为官方行为，其他媒体跟进后也得出“人为炒作”、“水龙头铅危机纯属子虚乌有”等结论，但此事件仍对整个水龙头行业造成了极大影响。
事件曝光后，国家行业协会、权威质检机构及曝光中的水龙头品牌皆质疑节目中华东理工大学实验室的检测方法不专业，存在漏洞。此外，经媒体记者多方调查，并未在中国合格评定国家认可委员会网站上查询到该实验室通过国家实验室资质认证的信息。时隔两天，面对多方质疑，上海电视台称该台节目组未做此项检测，华东理工大学则称，学校方面未做此项目检测，节目中的检测结果是华东理工大学研究生私下所为。
然而，水龙头“铅超标”门并没有因为各方的声明和澄清中平息下来，反而有愈演愈烈之势。一些媒体也是借机大打娱乐新闻的八卦牌，搬出了“自来水里边含避孕药”“铜质水龙头含铅，毒性堪比三聚氰胺”“含铅水龙头直销往国内”“含铅水龙头对孕妇及幼儿有致命性影响”这样的恐怖炒作手法，不仅使得行业大为震撼，不明就里消费者也是吓得够呛。
为消除消费者疑虑，引导卫浴产业健康发展，中国建筑卫生陶瓷协会、中国建筑装饰协会厨卫委及全国工商联家具业商会卫浴专委会及国家权威检测机构对水龙头“铅事件”纷纷发表声明，密切关注水龙头“铅事件”进展并对此展开了调查。
2013 年9 月3 日-9 月5 日，应全国工商联家具业商会卫浴专委会邀请，中央电视台、中国家居主流媒体矩阵以及国内具有影响力的主流媒体开展了以“走进中国水龙头，走进真相”为主题的中国水暖五金行业企业( 福建地区) 实地大走访活动。了解中国水龙头发展现状，真实、客观报道国内一线卫浴企业生产及来料加工、生产工艺、及检测检验技术水平等实际运作情况。以期还原事件真相、消除社会各界的疑虑，维护行业的正常发展。
2013 年10 月18 日和2013 年12 月14 日，央视二套《平安365》和《是真的吗》两档节目联合国家权威检测机构对水龙头重金属析出量进行了权威检测，并分别播出了《水龙头铅疑云》及《水龙头铅都超标?》的调查。
在《平安365——水龙头铅疑云》的调查报道中，记者分别从消费者经常购买水龙头的建材市场及卫浴品牌专卖店挑选了价位不等的三种水龙头及不同住房类型，不同装修年限，拥有不同水龙头品牌价格的水龙头水样送往权威检测中心进行检测，经过严格的检测，随机购买的3个水龙头浸泡后析出的铅含量都符合国家标准;而随机抽取的三个家庭水样，使用的年头和频率、品牌不同，但最后得出的结果铅含量都符合国家标准，并没有隔夜水铅超标的现象存在。
在《是真的吗——水龙头铅都超标?》的调查报道中，为验证“铜水龙头都铅超标，不锈钢水龙头都不含铅”这一说法的真假性，还原事件真相，央视记者到市场上抽取了14 款不同品牌的水龙头送往北京五金水暖产品质量监督检验中心进行重金属析出量检测。检测结果显示，14款水龙头都含铅，其中乐家、九牧等12 款龙头水嘴铅析出量均小于国家限量值为11 微克/ 升，符合国家标准。只有星丰洁具与五林卫浴的这两个品牌的样品龙头水嘴铅析出量超出了国家标准。而其他重金属的析出量的检测中，苏泊尔的样品不锈钢水龙头六价铬含量3.028ug/L，超出了美国标准要求的50% 。
自此，水龙头铅事件风波暂告一段落。
谁能给消费者说法？
去年央视二套《平安365》和《是真的吗》两档节目联合国家权威检测机构对水龙头重金属析出量进行了权威检测，检测结果为水龙头不含铅。那么，今年1 月底上海市工商行政管理局发布的《流通领域水嘴质量检测情况》再次曝光国际卫浴品牌陷铅超标丑闻又作何解释？
在这场舆论风暴中，我们又一次看到了厂商社会责任感的严重缺失。作为卫浴行业，此次铅事件所涉及的品牌都是国际国内标杆性品牌，代表了行业的最高水准，如果连这些国内外一线品牌的铅超标都达到十数倍甚至数十倍，那么这个行业必须要做出深刻的检讨和反省；如果是被“误伤”，涉事的检测机构也同样应该给整个卫浴行业一个说法，因为这个事件已经对整个卫浴行业造成了不小的伤害。
作为消费者，同样感到愤怒，因为出现这样的检测结果，似乎有种“被骗”的错觉，不管是企业本身还是检测单位，都希望能最快给消费者一个明确的解释。
同时，统一强制的标准缺失和监管不力亦为人诟病。仅是推荐标准，企业的执行力当然大打折扣，政府部门在抽查当中对此项目也不予安排，这些都为含铅水龙头的大行其道提供了“温床”。没有“紧箍咒”，何谈行业规范，何来民生健康和安全？
在一次次的产品质量安全事件中，有太多相同的问题被一而再地呈现出来，让网民“吐槽”，让公众渐失信心。尽管水龙头含铅事件中，国家强制性的标准即将出台，但在更多领域，我们需要更多更积极的政府作为和企业作为，这才是民生之福。