杨海悦
（绵阳职业技术学院图书馆，四川 绵阳 621000）
【摘 要】采购图书业务外包对图书馆的建设是有所助益的，但是这种模式并不是十全十美的。通过总结业务外包验收环节的工作流程和内容，分析实际工作中发现的问题，提出了优化该环节的措施。
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关键词 图书验收；业务外包；图书馆
0 引言
现在大部分高校通过政府招标的形式将图书馆的采购业务部分外包给馆配商。常见的业务外包服务包括采访业务外包、分编业务外包、图书物理加工外包、图书上架外包、图书使用后期维护工作外包等。通过业务外包，图书馆降低了成本，提高了采购效率，缩短了新书上架的周期，还使得图书馆可以更加专注于自己的核心业务。图书馆采编部门通过转变业务重心来适应学院不断发展的教学、科研、学科建设等工作。在这个过程中图书的验收环节是非常重要的，因为它关系到文献资源建设的质量。笔者在实际工作中总结了一些可能出错的环节和需要注意的问题，提出了应对措施。
1 图书验收的流程和内容
图书馆主要通过书目勾选、现场采购、师生荐书，网络选购等方式购买新书。在采购业务外包的情况下，采访人员使用馆配商提供的书目来勾选要采购的图书。由于书商天然的优势，图书馆新书采购的选择范围大大增加。馆配商拥有大量的图书现货，创造了良好的现采条件。采访人员通过各种方式，最终会形成勾选书目预定书单、现场采购预定书单、点采预定书单。这些预定书单是图书验收的依据，凡是发现书商乱配进来的图书，都应该予以退回。
我馆在具体的操作中采取如下验收流程：
（1）书商通过预定书单配书，返回配书清单；
（2）采访人员核对配书清单和预定书单是否相符，并对配书清单进行查重查复；
（3）加工好的图书到馆后拆包核查图书是否符合合同要求；
（4）在验收子模块对图书逐一进行机器验收，检查MARC数据是否合乎要求，检查MARC数据与图书物理加工项目信息是否一致；
（5）出具验收清单和验收报告。
在步骤（1）中要和书商进行沟通，督促书商尽快下单。如果购书量很大，书商配书往往是需要一个周期的。采访人员应该及时追踪配书情况，掌握采购的进度。在步骤（2）中采访人员可以用excel自带的查重功能筛选预定书单外配书。在步骤（3）中主要检查到货图书是否是正版图书，图书有没有存在污损、图文不清、缺页、倒页、缺附件等质量不合格现象；检查馆藏章、条形码、书标的数量和位置是否符合规定；每个包裹里面的书籍是否是随书清单上罗列的图书，价格和数量有无差异；检查防盗磁条是否存在，粘贴位置是否隐蔽；对于带盘图书要检查随书光盘是否有破损和丢失的现象。在步骤（4）中需要对每本图书进行机器验收，主要是在图书管理系统的验收子模块中进行。我馆使用的金盘图书管理系统的验收模块中可以比对预定图书信息。拿到需要验收的图书后，可以通过ISBN号、书名、条码号在系统中查找该书，待系统找到该书后，在预定模块会出现该书的预定信息，这时在验收界面中的套数、册数、单价、金额等输入框中点击，输入框获得焦点后会自动生成数值，如果遇到单价和数量与预定信息不符的情况，验收人员应根据实际情况输入数值，并做好记录。少配的图书应该督促书商补齐，对预定单价有误的图书价格及时纠正。在这个过程中，还需要检查MARC数据的质量，对关键字段逐一检查。特别注意书上的书标和条形码是否跟MARC数据相应字段的值一致。在步骤（5）中，验收清单中需要列明订购价格与数量和验收价格与数量，验收报告需要写明各种验收不合格的情况，随后督促馆配商配合解决。
2 验收过程中发现的问题
2.1 手工验收中的问题
大的馆配商在同一地区往往对多所高校供货，在一次采购中，我馆就在验收中发现本地其它高校的包裹。到馆包裹形状大小不一，堆砌起来无法数清包数。拆包后，经常发现因为长途运输和粗暴搬运造成的图书有破损，有些图书的磁条掩埋的不够隐蔽，有些图书的磁条无法充磁，图书馆藏章、书标、条形码的位置歪斜，个别图书使用的号码段不在我馆提供的范围内。
2.2 机器验收中的问题
在计算机验收时往往会发现图书复本量和预定量不一样，有些图书的分类不符合我馆要求，编目数据中的单价与原书的定价不一致[1]。机读目录中有些字段不详尽，比如有些数据的330字段过于简洁，不能了解该书的主要内容与观点。有些数据没有333字段，而我馆要求MARC数据需要具备333字段。在核对套书的价格的时候常常发现010字段的价格是套书的总价，在最后统计总码洋的时候往往会多算码洋。例如，我馆采购了一套新文学大系，在系统识别分册价格的时候，由于书商做数据时对套书个别分册采用了集中著录，系统直接读取了它的套书总价作为分册单价，经过逐本核查，又发现采用分散著录的分册价格也被错误著录。有些图书在系统里面找不到编目数据，如《美丽中国》一书不仅找不到编目数据，而且该书粘贴的条码不属于合同规定的条码区间。
3 优化验收环节的措施
3.1 利用合同明确各项图书加工技术要求
在合同中提出编目数据的格式和内容，对著录必备字段进行罗列，我馆要求编目数据满足CALIS标准。对于多卷书和丛书，在合同中要写明哪种情况的图书可以分散著录，在MARC数据中要在相应字段标识分册书的单价，以便验收时能准确统计总码洋。对200、001、606、690、905等重要字段要作出更加细致的要求，如对690字段的编写规定图书分类的原则。对馆藏章、条码、索书号标签、磁条的数量、位置、规格、样式等提出明确要求[2]。
3.2 科学打包方便验收
供货商应将包裹按阿拉伯数字顺序标号，并将包裹号写入送货总清单中，到货后直接数包数，每包的随书清单上应含有图书的题名、ISBN号、单价、复本量、码洋等字段。每批书应有符合购方要求的送货总清单和相应的电子文档（要求同清单）；随书清单一式三份，两份封装于图书包内，一份交送图书采访人员；每册图书在包中的封装顺序应与图书清单顺序一致，即开包后清单中的第一本图书应该处于封面朝上的第一位置，其他类推。在拆包验收中核实图书与随包清单是否相符；随包清单是否和送货总清单相符；送货总清单是否和配书清单相符。
3.3 到馆加工
到馆加工除了可以缓解书商加工中心的工作压力，还可以全程监督书商的加工过程，发现加工错误能够及时加以修正，遇到问题能够及时协商，进而提高了业务外包的质量。由于通过新书书目勾选图书的方式有时候并不能让采访人员正确判断某些图书的质量，在到馆加工的过程中，验收人员看到有不符合馆藏要求的图书时可以在书商加工之前退回。这种加工方式在采购金额很大的时候，可以分批把已经加工好的图书先行验收，缩短了图书上架的周期[3]。
4 结语
通过采编业务外包，图书馆降低自身成本的同时大大缩短了购买新书的周期，通过社会专业力量的帮助也提高了图书分编的质量。但是，馆配商作为商人还是以追求利润为首要目的，所（下转第310页）（上接第164页）以在与其合作的时候要利用招标文件、合同等法律文件来控制业务外包的质量。图书馆自身也要不断总结经验，不断优化工作方式。通过有效的验收工作，才能更好的建设文献资源，使有限的采购经费发挥最大的效益。
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参考文献
［１］杨前进.浅谈公共图书馆图书图书验收质量控制——以重庆图书馆为例[J].科技情报开发与经济,2011(21):47-49.
［２］马晓辉.高校图书馆图书验收质量控制研究[J].科技情报开发与经济,2007(17):18-20.
［３］彭锐,邓珊妮.新时期高校图书馆的图书验收工作——以湖南工业大学为例[J].图书馆建设,2009(4):14-15.
［责任编辑：汤静］