龚宇 GONG Yu
（湖北大学楚才学院，武汉 430062）
（Chucai College of Hubei University，Wuhan 430062，China）
摘要：随着经济的发展，互联网技术不断地更新，移动互联网越来越普及，并且被广大消费者逐步接受。O2O作为一种新的零售业态发挥着其独特的作用。高校大学生作为年轻的一代对于新鲜事物具有天然的好奇心好尝试欲望，本文以校园商超的领先者8天在线为研究对象，通过二手资料分析和问卷调查相结合研究方法对其竞争力进行分析，以期为其发展提供合理的建设性意见及建议。
Abstract： With economic development and constantly updated Internet technology， mobile Internet is becoming increasingly popular， and is gradually accepted by the majority of consumers. O2O， as a new retail formats， plays its unique role. As younger generations， college students have a natural curiosity about new things and desire to try. Taking Eight Days Online which is leader of the campus supermarket as the study object， through secondary data analysis and questionnaires， this article analyzes its competitiveness combined with research method， in order to provide constructive comments and suggestions for its development.
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关键词 ：8天在线；校园网上商超；竞争力分析
Key words： Eight Days Online；campus network supermarket；competitiveness analysis
中图分类号：F713.32文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2015）25-0181-03
作者简介：龚宇（1995-），男，湖北鄂州人，本科生，研究方向为市场营销。
1 绪论
在Internet飞速发展的今天，互联网成为人们快速获取、发布和传递信息的重要渠道，网络经济也随之兴起。作为E时代的大学生们，网络在他们的日常生活中扮演着越来越重要的角色，同时他们很热衷于网上购物。针对大学生有限的消费水平，实惠而方便的购物体验更能吸引他们，本文建立“大学生网络超市”，在此基础上发展校园网络经济不仅可为老师和同学带来快捷方便的网上购物环境，也改变了他们的生活方式和思维方式。
2 8天在线
作为国内校园O2O领域的领袖企业，成立于2013年5月的南京8天在线网络科技有限公司，面向数百万大学生提供快消品和数字消费品直供服务，目前已经全面覆盖华东、华中两百所高校。作为“云超市”商业模式的肇始者，8天在线在商品更迭时效、三级物流协同和云配送服务体验等方面，臻至佳境。8天在线的经营模式能够拉近学生与商家的距离，进行大数据的搜索，实现精准营销，既帮助了学生选购了称心如意、物美价廉的商品，也为8天在线带来了丰富的经济利润。
3 研究意义
由于8天在线是一种新型的零售形式，笔者希望通过本次调研了解到8天在线以及这种业态模式的情况，以及对其发展做出依据性推测、提出合理化建议。
4 研究方法
本次调研采用定性调研方法和定量调研方法相结合的形式，通过对访问8天在线官方网站以及查阅相关教育期刊网 http://www.jyqkw.com
参考文献等形式对8天在线的实际情况进行二手资料分析，由于8天在线属于O2O新的电子商务模式，因此已有的可参考的文献完备性和科学性存在一定的缺陷，因此本文着手进设计并发放180份问卷，回收143份问卷，以期从消费者角度获取对8天在线的第一手资料分析。
5 8天在线竞争力分析
5.1 无店铺降低店面成本
8天在线使用网上销售，没有线下零售店铺，省去租金费用。传统的线下零售都设有店铺，从店铺的选址、布局、装潢以及租金都占总成本很大的比例。而8天在线的无店铺O2O模式，通过电脑科技进行运营，只需要花费网站运营成本，把省下来的钱转移给消费者，让消费者享受低价。
5.2 无分销商、经销商环节
8天在线是自行采购的，所有的商品都是自己的。商品是大量采购，一种就是几千箱，仓库里的库存商品都是自己的，没有分销商和经销商环节，从而减少利润分摊，而是将利润让给客户。
5.3 闭环结构、利于客户管理
顾客在8天在线上消费时，必须填写自己的手机号或邮箱、具体住址。这样便于后台服务器收集用户信息，以及日后数据统计做准备。尤其是在大数据时代，数据就是先机，消费者越来越精明，只有通过科学的数据分析才能获得他们的消费行为特点，从而增强营销的有效性。而对于会员的管理一定要了解这个会员的个人信息。很多时候O2O出现就是为了方便用户，工作人员就会通过技术手段被动获取，8天在线做的是高校的校园网上超市，客户群是18-30岁之间，人人都有手机，电话以及电子邮箱，这是8天在线的客户关系管理的基础。
另外，8天在线所有的环节都是自己的环节，所以数据本来就是打通的，没有合作方，货是自己的。有自己的CRM、订单跟踪、结算跟踪、物流跟踪等等，所有的前后台的移动/PC都是同一体系下的。这是一个完整的流程管理，不同于传统的商超，只要将东西卖出去就完成了，8天在线实行全线追踪，落实到交易的每一步。而他从顾客方获得的信息，又有利于其二次销售。
5.4 送货上门、快速物流系统
8天在线的“到付一小时”一直是其亮点，用户从下单开始，在一小时之内，送货上门。在很多大学，学生在8天在线上下单，填好自己宿舍的具体地址，在一小时之内就有送货员送上门。
8天在线在高校里设有微仓库，零售人员是零售人员，送货人员是送货人员，使用标准化管理，提高物流效率和服务质量，只要顾客有需求，就会尽力满足。如今，它的物流模式已经发展成为核心竞争力之一，是传统的便利店所达不到的。
6 竞争战略
“竞争战略”是由当今全球第一战略权威，被誉为“竞争战略之父”的美国学者迈克尔。波特（Michael E.Porter）于1980年在其出版的《竞争战略》（《Competitive Strategy》）一书中提出，波特为商界人士提供了三种卓有成效的竞争战略，它们是总成本领先战略、差别化战略和专一化战略。波特竞争战略属于企业战略的一种，它是指企业在同一使用价值的竞争上采取进攻或防守的长期行为。
6.1 总成本领先战略
对快消品零售商而言，货源是首要基础，8天在线从源头入手，采用自营的方式，直接和品牌方以及厂方合作，从而取得对货品的议价能力和自主把控权。
基于对货品的数据分析，8天在线采取两种不同的合作方式。对于售罄率较高的畅销型货品，8天在线直接买断提前备货，取得较低的出厂价，例如，康师傅方便面每次进货三天就能卖完，运转周期短，不存在退换货。而对于售罄率一般的货品则采取代理制，可以将没有售完的货品退给厂商。
学生住集体公寓，并且公寓楼集中，需求集中所以满足需求的成本就会极大降低，配送成本会比较好控制。8天在线的配送员基本都是兼职的在校学生，充分利用了校园的人力资源，时间成本被极大降低。通过特定的排班系统，充分利用学生的碎片化时间，以较低的成本获得了高效率的配送服务。
6.2 差别化战略
8天在线的商品价格优势明显，这一点对于大学生消费群体有很大的吸引力。8天在线以快消品为切入口，切入校园市场并迅速衍生需求，采取全自营模式。用过尽可能减少中间环节，加上无店铺的零售方式，成本得到了有效的控制，使得给消费者提供实惠的购物体验成为可能。
8天在线的特色促销方式充分满足了大学生的娱乐消费方式， 8天在线会在大学生关注的一些节日推出折扣优惠活动。另外，8天在线每天都会通过红包的方式来给消费者带来惊喜，大学生消费者在关注其官方微信后可以轻轻松松摸到红包。
8天在线的物流配送服务也是其差异化的优势。快速的送货上门服务让大学生真正的享受到足不出户的购物体验。8天主打快速配送服务，建立即时响应的配送体系，1小时送达，致力于给消费者提供良好的购物体验。
6.3 专一化战略
8天在线是典型的校园O2O，其主要的目标群体是在校的大学生。大学生这个群体比较集中，有显著的群体消费特点，且有巨大的市场潜力。在这个单一的市场上深耕为大学生这一类战略对象提供优质的服务，相对于那些目标消费群体广阔的商超更具有竞争力。
大学生的消费需求集中，聚焦于零食饮料类快消品等品类，8天在线主打快消品，以精品超市的概念来呈现。经营特定的商品种类使得8天在线可以获得成本上的优势，进而能提供价格实惠的商品。
7 数据分析及建议
7.1 品牌市场定位
由图1统计结果发现，有51.75%的消费者表示从未听过8天在线，仅有百分之37.06%的消费者知道8天在线，其中，包含16.8%的消费者不清楚购买具体形式。可以得出，8天在线的的知名度并不高。因此，扩大品牌知名度，扩大八天在线的宣传力度，通过发放传单，张贴海报等形式让每一个学生都知道有这么一个网上购物超市。
7.2 促销方式调研
如图2所示，对于8天在线促销方式的调查中，40.56%的消费者倾向于选择新品上市折扣优惠，另有29.37%的消费者喜欢返送红包的促销方式。因此8天在线需要抓住消费者的痒点，选择合适的促销优惠方式，让消费者保持住持续抢红包的热情，长期关注8天在线的相关活动，保持高人气，高关注度。同时应规避消费者厌恶的促销方式，尽量不要强制消费者下载APP。强制下载会使得一部分的消费者不愿意下载八天在线的APP而放弃摸奖进而放弃购买行为，学生群体一般都喜欢小活动，小优惠，只要线下线上活动做得好，做的足消费者自然会愿意下载八天在线的APP。
7.3 物流时间要求
从图3发现消费者能够忍受等待45分钟以上的仅占9.09%，44.76%的消费者期待在15-30分钟以内获得购买的产品。由此可以看出消费者对于8天在线的物流要求十分高，因此8天在线的工作团队，应该加大物流的水平，提供大量的兼职岗位，让更多的人融入物流团队之中，提高物流质量。
8 结束语
8天在线校园商超在竞争中具有独特的优势，集中反应在成本领先、差异化和集中化之中，但是不能否认的是8天在线校园商超仍然面临着来自校园教育超市、便利店以及大型超市的竞争压力，因此8天在线需要分析自身竞争力及竞争对手实力，并深入了解消费者的需求，从宣传的力度着手，扩大8天在线知名度，同时缩短物流时间，尽快将货物送到消费者手中，最后在促销方面，抓住消费者的痒点，选择合适的促销优惠方式，让消费者保持住持续抢红包的热情，长期关注8天在线的相关活动，如此便可以与消费者长期互动，改变消费者消费模式和消费习惯，赢得竞争优势。
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参考文献：
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