赵 莉，于艳梅，柴囡楠，李秀君，王艳捷
（赤峰学院 医学院，内蒙古 赤峰 024000）
摘 要：大学生群体是社会主义精神文明建设的生力军，大学生的礼仪修养代表着社会的文明水平.由于礼仪素养是大学生人格构建的关键，大学生礼仪教育已成为高校素质教育和通识教育人才培养模式下的重要课程之一.本次调查采用自编《大学生礼仪调查问卷》，对赤峰学院的500名本科学生进行调查研究，分析大学生礼仪素养现状和礼仪教育需求，旨在探讨大学生礼仪教育的有效途径及对策，以期对通识教育人才培养模式下的大学生礼仪教育及大学生礼仪课程建设提供参考.
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关键词 ：礼仪修养；礼仪教育；大学生；调查分析
中图分类号：G641文献标识码：A文章编号：1673-260X（2015）08-0236-03
基金项目：“双改”模式下通识教育选修课程的开发、建设与实践—以《大学生礼仪》课程为例（JGXM201454）
中国自古尚礼，古代把礼仪作为安邦治国之本，素有“礼仪之邦”的美称，也因其礼仪之大，服章之美而称为华夏[1].礼仪是大学生个人良好形象的体现.但近年来，由于大学生礼仪教育的缺失和粗鄙文化的影响，大学生出现了伦理道德淡薄、礼仪意识薄弱和礼仪知识匮乏等问题.因此，了解大学生礼仪素养现状，明确大学生礼仪知识需求，探讨提升大学生礼仪素养的有效途径，为大学生礼仪教育与课程建设提供参考是非常必要的.
1 研究对象与方法
1.1 研究对象
赤峰学院在校学生500名，涉及教育、文学、历史、经济管理、艺术、体育、医学、生命科学等12个专业不同年级的学生.
1.2 研究方法
根据研究需要，自设《大学生礼仪调查问卷》，问卷由研究对象基本资料、礼仪知识掌握程度及言行举止满意程度、礼仪学习途径及学习内容要求、礼仪教学的方法和形式等维度构成.问卷的KMO检验系数为0.672，说明样本量充足.发放问卷500份，收回492份，收回问卷全部有效，有效回收率为98.4%.
1.3数据分析方法
运用Excel进行比重分析.
2 研究结果
3 讨论
3.1 大学生礼仪素养的现状分析
大学生对礼仪知识的掌握程度很低，掌握程度在不匮乏以上的比重只占到30.3%.这与姚礼平[2]等研究结果是相一致的.言行举止满意度的调查显示，满意度在一般及以上水平的学生比例为53.3%，非常不满意占到3.3%.这与卫以诺、杨虞娟[3]等的研究结果：90后大学生群体对自身的礼仪修养现状满意度喜忧参半，其中，对礼仪修养现状不满意的单项比例最高，高达35%，十分不满意的比例为4.4%，总体不满意程度达到四成基本上是一致的.
3.2 造成大学生礼仪修养水平较低、满意度差的原因
3.2.1 家庭、学校、社会环境影响 礼仪修养主要是通过社会学习而习得的.礼仪修养水平很大程度上受成长环境，尤其是父母、教师的行为影响.父母、教师在人际交往过程中没有传递正确的礼仪信息，没有成为学生践行礼仪的榜样，是造成该结果的重要原因.在大学生个人成长过程中，社会环境也产生了重要的影响，这就是“近墨者黑”[4].当今社会处于经济高速发展时期，也是重要的社会转型期，人们的价值观念和价值取向存在多元化特点，传统的道德思想意识、社会伦理观念和现代生活方式交叉并存，使大学生在思想道德、价值观念选择上感到无所适从，认知也受到影响[5].社会人群说脏话、随地吐痰、公众场所大声喧哗、欺骗，不讲诚信等恶习，对大学生产生了潜移默化的影响，致使大学生产生了不正确的人生观和道德感.
3.2.2 教育模式的局限性 我国自古至今采取的教育模式是应试教育，关注学生的学习成绩，而忽略了学生素质教育的培养和完整人格的塑造，从而不注重礼仪修养的教育.由于晕轮作用的影响，家长、老师乃至社会都认为学习好的孩子就是好孩子，学习坏的孩子就是坏孩子，大多数学生希望成为家长、老师认可的佼佼者，专心学习考试知识，使学生良好道德情操的培养，礼仪修养的提升，完美人格品质的塑造等重点被忽视，学生的全面发展受到限制.学生状态压抑，追求完美人格的情感不能被充分激发.这是目前大学生礼仪修养现状的罪魁祸首.
3.2.3 传统礼仪教育的低效性 高校作为文化传承和发展的阵地，作为为社会输送合格人才的基地，作为大学生走向社会的桥梁，有责任也有义务对学生进行礼仪教育[6].传承礼仪文化逐渐被高校所重视，这种理念的更新已经让人感到欣喜，但是从观念的更新到找到有效的实施方法需要一个尝试的过程，我们需要在实践中不断积累经验，提高礼仪教育的有效性.
3.3 提升大学生礼仪素养的有效途径
3.3.1 开设大学生礼仪教育课程 通过本次调查显示，近1/4的大学生认为大学生礼仪课程是提高礼仪素养的重要途径.大学既是“摇篮”，也是“熔炉”，知识教育体系可“成器”，精神与文化教育体系才能让大学生“成人”[7].大学生课程设置中精神与文化教育体系的建立不容忽视，大学生礼仪课程建设是文化体系建设中的重要组成.现在高校礼仪课程的开展已经非常普遍，但重要的是建设一门能切身满足学生需求，能够让学生学以致用，能将礼仪知识运用到生活中，体现在接人待物的实践中，最终把礼仪知识内化为自身的行为习惯，真正能够提升学生礼仪素养的礼仪课程.
3.3.2 创建积极践行礼仪的校园氛围 大学生校园应开展“讲文明，树新风”礼仪实践活动.25.6%的学生认为礼仪实践是学习礼仪的有效途径.学校可以通过评比“文明之星”，“最佳文明示范班级”，“最佳文明示范院系”等活动，激励学生养成讲文明的好习惯.在校园的宣传屏幕里播放礼仪示范视频，让公众场合不大声喧哗，用餐排队，文明用餐，见到师、长要问好，节约水电等文明礼仪行为，在学生的思想里扎根，在学生的行为里发芽.
3.3.3 利用社会媒体的礼仪宣传资源 大学生正是人生观和价值观形成的关键时期，正确道德观念的形成，需要社会舆论的正面引导.14.7%的学生是认可媒体宣传在礼仪教育中的作用的.礼仪教育可以从社会现实出发、从新闻视角出发、从时事形式出发，利用“感动中国”、“全国道德模范评选”、“最美乡村医生”、“我的父亲母亲”等电视专题片，对大学生进行思想政治教育和道德礼仪教育[8].
3.3.4 发挥教师示范礼仪的作用 亲其师，信其道，大学教师高尚的品德、渊博的学识、得体的仪表、文明的言语、优雅的举止，乃至一言一行，都是学生学习模仿的榜样[9].教师礼仪修养的示范作用不容小视.教师要规范自己的言行，修饰得体的仪表，成为践行礼仪的正能量.
3.4 调查研究对大学生礼仪课程建设的启发
3.4.1 引导学生认知，提高学生践行礼仪意识 虽然学生的礼仪素养有待提高，但有些礼仪知识学生是掌握的，但学习礼仪的目的不是掌握，而是去实践，在生活中去应用，有些学生觉得难为情、觉得做作，甚至不屑于去表现.这种观念是不对的，在礼仪课程建设过程中应启发学生践行礼仪.
3.4.2 关注学生需求，建设大学生礼仪课程 本次研究对学生的礼仪学习需求进行调查，调查中显示排在学生需求前五位的教学内容依次是社交礼仪、仪容礼仪、服饰礼仪、求职礼仪、仪态礼仪，在教学大纲制定过程中，应加大这些内容的教学设置，满足学生需求.
3.4.3 转变教学观念，以学生为中心开展教学 本次调查研究显示，学生对“以学生为中心”的教学方法比较认同，综合比例占到70%左右，只有33%的学生选择传统的讲授法.所以在大学生礼仪教学过程中，应注重学生能力的培养，把课堂还给学生，鼓励学生积极参与，自主学习，让学生在实践中求真知.
3.4.4 创新教学方法，调动学生积极性 有些创新的教学方法例如头脑风暴法、人体雕塑法、绘画、舞蹈、演示法、反示教法等受到学生欢迎，可见学生更喜欢多样化和灵活化的教学方法，这些新的教学方法适应于礼仪教学，值得尝试与推广.
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参考文献：
〔1〕张进，张力沣，芦军.贵州师范学院大学生礼仪现状调查研究[J].贵州师范学院学报，2013,29（7）：62-64.
〔2〕姚礼萍.如何提高大学生的礼仪修养素质[J].安徽商贸职业技术学院学报，2007,6（21）：69-74.
〔3〕卫以诺，杨虞娟，张晓欢.90后大学生礼仪修养现状的调查研究[J].改革与开放，2013（5）:195-196.
〔4〕方年根.大学生礼仪缺失的现状调查及对策初探[J].成功(教育),2007（12）:8-9.
〔5〕于亚美.大学生礼仪现状及规范应用[J].科技视界，2011，8（24）：85-86.
〔6〕周媛媛.大学生礼仪教育需求调查及分析[J].南京工程学院学报（社会科学版），2013,13（1）：52-56.
〔7〕沈亚军.秉持国防使命，培养科技英才[N].光明日报，2007-10-17.
〔8〕任熙玲.当代大学生礼仪现状及对策分析[J].新西部，2012，35（36）：142-143.
〔9〕杜照奎.浅谈当代大学生教育问题[J].西昌学院学报，2008（2）：127-129.