刘淑银 LIU Shu-yin
（贺州学院图书馆，贺州 542899）
（Library of Hezhou University，Hezhou 542899，China）
摘要： 随着社会的不断进步，改革的步伐不断加快，信息时代的飞速发展，对地方高校图书馆馆员的综合素质要求越来越高。地方高校图书馆事业的发展与图书馆员的素质与能力密切相关，馆员素质的提高已刻不容缓。通过对地方高校图书馆馆员应具备的几个素质的阐述,并介绍了贺州学院图书馆提升馆员素质的方法。这样有利于地方高校图书馆工作有条不紊地开展,更好地为学校的教学和科研服务。
Abstract： With the progress of society, the accelerating pace of reform, and the rapid development of the information age, comprehensive quality requirements of local university librarians become higher and higher. The development of library cause of local university is closely related to the quality and the ability of the librarian, so it is an urgent thing to improve the librarian quality. This article expounds the required qualities of the local university librarian and introduces the method of enhancing the quality of librarians of Hezhou University. This is conducive to the development of local university library work to make everything in good order and well arranged, so as to better serve the teaching and scientific research in the university.
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关键词 ： 地方高校；图书馆；馆员素质；贺州学院
Key words： local university；library；librarian quality；Hezhou University
中图分类号：G251.6 文献标识码：A
文章编号：1006-4311（2015）06-0282-02
0 引言
地方高校图书馆要顺利完成各项工作任务，并能最大限度地满足读者的需求。地方高校图书馆就必须重视馆员综合素质的提升。图书馆员不仅要具备图书馆专业的基础知识，还要有强烈的创新意识、敏锐的信息意识和较强的信息能力，更要具有较强的现代信息技术的综合运用能力。如何让地方高校图书馆的读者服务工作效益呈现最大化，这就要求地方高校图书馆馆员必须具备良好的综合素质。
1 地方高校图书馆员要具备良好的职业形象
所谓形象就是指引起人的思想感情活动的具体形象或姿态。对人而言，通常是指一个人的精神面貌和行为特征。地方高校图书馆员形象是指图书馆员在工作中表现出来的仪容和行为语言等。图书馆员要具有和蔼可亲、耐心细致的工作态度；衣着装束要简洁端庄、自然大方；语言要谦逊文雅，幽默风趣，富有哲理；举止要得体，具有高雅的风度。图书管理员的职业具有其独特性，“馆员通过自己的知识和才能将文献信息（针对性）传递给学生，并传授他们如何获取有用的知识信息技能。他们既是信息传递和搜集方面的专家，又是育人的专家”。[1]
1.1 仪表仪容 图书馆员是精神文明的传播者，他们的一言一行，一举一动对读者都是一种无形的影响，通过服务所产生的教育效应直接作用于读者。仪表仪容应该文明礼貌，落落大方。衣着应浓而不俗，淡而不露，粉饰宜淡雅。仪表仪容要端庄大方，给读者以良好的人格形象。
1.2 行为语言 行为语言是图书馆特定场合的管理需要。图书馆员上岗应使用规范的语言。每个图书馆员都要牢固树立读者第一，服务至上的观念，全心全意，热情周到的工作作风和对读者有高度负责的精神，做到有求必应，有问必答，不厌其烦，和蔼诚恳，微笑相迎，不仅能使读者得到知识满足，而且让其得到心灵上的满足。让读者置身于图书馆有种宾至如归的感觉，留恋忘返。
素质与形象是辩证的，素质是形象塑造的前提和基础，但不是形象的本身。作为先天素质不能成为决定形象的主要因素，只有当先天素质在社会实践活动中得到磨练，发展起来，逐步形成后天性素质，才能成为决定形象的主要因素，素质是形象的基础，形象是素质的体现。形象与素质是成正比的，只有具备良好的素质，才能塑造良好的职业形象。
2 地方高校图书馆员要具备良好的心身素质和高尚的思想品德
2.1 心身素质 无论从事何种工作，良好的心理素质是从事各种工作的先决条件。图书馆员也不例外，地方高校图书馆员必须要具备强健的体魄和充沛的精力，要有一定的心理调节能力和承受能力，同时要随时了解周围人的情绪，维系良好心态和人际关系。读者的要求千差万别，图书馆员要根据不同层次读者的需求，耐心细致的为读者服务。要读懂读者的心理，图书馆员就必须具备良好的心身素质以适应当代图书馆事业的发展。
2.2 思想品德 地方高校图书馆员要热爱教育事业，热爱图书馆事业，具有较强的责任感；要遵守工作纪律，尽职尽责，坚持原则，要具备“甘为人梯，无私奉献”的高尚情操，积极开拓创新，不断进取；要树立全心全意为读者服务的思想，急读者所急，想读者所想，尽力满足读者的需求，充分发挥图书馆的作用，为高校的教育教学质量的提高贡献一份微薄的力量。
3 地方高校图书馆员要具备扎实的文化功底和掌握现代信息技术
3.1 文化功底要扎实 随着社会经济的不断发展，现代图书馆的管理与服务不仅要重视用户对信息资源的需求，更要关注图书馆工作人员自身的需求。[2]图书馆工作是一项学术性、知识性、技术性、创造性都很强的工作，是一项对文化素质要求很高的工作。其馆藏涉及所有学科，无论分类、查检、做文摘还是咨询工作，不仅要有系统的图书馆学专业知识，还要有运用文献资料所属学科及相关学科知识。因此，图书馆员必须具有广博的综合性知识，并具有一定的管理学、教育学和心理学知识等。
3.2 掌握现代信息技术 随着现代技术的发展，计算机技术广泛的应用于图书馆，这样一来就让图书馆的信息交流和信息服务工作沿着电子化、数字化、网络化和服务方向发展。图书馆员既是一名信息传播的工作者，同时也是一名信息的接受者。为适用日新月异的信息资源的开发与利用，图书馆员必须努力学习现代化技术、网络技术，不断更新自己的知识。使自己能够准确的对各种信息进行整合、选择、处理，产生出新的有序化的信息产品，并通过自己对读者的服务工作，为读者提供增值服务，这是我们地方高校每一个图书馆员必须具备的能力。
4 地方高校图书馆员要具备较强的专业素质和独特的专业特长
4.1 专业素质 专业素质是从事图书馆工作的主要条件。一支高效的图书馆员队伍能使图书馆的先进设备和丰富的馆藏资源发挥最大效益，所以，提高馆员的专业素质和工作能力，发挥他们的积极性、主动性和创造性，决定着图书馆发展的成败。[3]图书馆员只有具备较全面的知识结构，才能适用信息时代不断发展、不断分化和不断综合的趋势。在图书馆的各项管理工作中，如，图书馆分编、采访等，必须以一定的文化基础知识作为底蕴，才能适用各种变化，及时调整自己的知识结构，使自己具备一定的适用性和可持续发展的后劲。
4.2 专业特长 图书馆员的专业特长实际上是包括他应具备的专业知识和作为一个馆员应具备的专业能力。做好图书馆工作、培养和具备能力的基础是图书馆员必须要有一定的专业知识。而专业能力是把专业知识运用于整个图书馆管理工作的实际本领。两者统一才能形成一个图书馆员的特长。专业特长是深化图书馆工作的基础，是提高整个图书馆服务质量的根本保证。要想把图书馆中蕴藏着的丰富知识资源开发出来，为知识创新和终身学习提供深层次服务，促进精神文明建设，知识经济发展，这与图书馆员应具备的专业特长有着重大的关系。
5 地方高校图书馆提高馆员素质的方法
随着高等教育形势的发展，对高校对图书馆职工的素质提出了更高的要求。[4]地方高校图书馆要让图书馆员成为信息时代的合格图书馆员，就要求图书馆员务必掌握图书馆业务知识、学习新技术、提高计算机应用、网络技术等水平，全面提高综合素质。笔者从贺州学院图书馆的实际工作中发现，总结以下几个方法可以不受时间、地域等的限制，并能最大程度的提高馆员的综合素质。
5.1 业余学习 贺州学院图书馆通过各种业余学习提高馆员素质和能力。要提高图书馆员的素质，关键在于每一个馆员自己。图书馆员可以利用业余时间学习，参加一些短期培训，掌握计算机检索的基础理论，了解网络技术，多媒体技术的基础知识，学会既能使用数据库又能建立数据库，既能利用网上的文献资源又能将本馆的文献资源上传到互联网，让信息的交流呈现最大化的效益环境。如，该馆经常开展一些网络知识的培训等。
5.2 激励与竞争 地方高校图书馆要设法把馆员的潜在能量都释放出来，就要通过激励与竞争，以达到提高服务质量与工作效率。激励就是指满足地方高校图书馆员的需要、愿望等手段，来激发图书馆员的动机，调动其积极性。除激励以外，竞争也是一种非常好的方法。随着社会主义市场经济的不断发展，地方高校图书馆必须引进竞争机制，并要不断加强竞争意识，才能更好更多的发现人才，提高工作效益。地方高校图书馆应根据本馆馆员的不同要求，采取不同的激励方法来尽量满足他们的各种需要，以便更好地为读者服务。
5.3 加强学历教育和继续教育 近年来，该馆特别注重学历教育和继续教育。一批又一批的馆员参加各种形式的学历教育和继续教育。如参加研究生在职学习等。不断深造以吸收新知识、新技术，提高业务水平，适用时代发展，为图书馆事业做出新的贡献。
5.4 培养高度的自觉性 孔子主张“自克”。所谓“自克”，就是自我监督和自我控制能力的培养问题，是自我意识的重要方面，也是德育教育的重要的内容。从教育的角度来讲，也就是培养学生的自觉性。那么，从地方高校图书馆馆员的角度来讲，我觉得就是培养馆员的自觉性。像我馆在实际开展的工作中，很多情况下都会出现一个馆员单独在一个科室上班的情况，这就要求馆员要有高度的自觉性。因此，平时就要注重对馆员在良好的习惯、自觉悟性等方面进行培养，也就是让馆员在德、智、体、美、劳各方面的素质得到发展。让地方高校图书馆馆员能自觉地遵守纪律，能对自己一天的言行进行反省，做到自我激励，自我调整，自我发展。在实际的工作中不知不觉就养成了高度自觉性的好习惯。
综上所述，知识经济时代，地方高校图书馆正面临着前所未有的机遇与挑战。及时提升地方高校图书馆员的综合素质，是地方高校图书馆事业健康、持久发展，并能与时俱进的重要保证，同时也能为地方高校的教育教学提供效益最大化的服务。
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参考文献：
[1]邢欧民，莫建华，等．高校图书馆应进行岗前培训[J]．人才开发，2009（08）：42-43．
[2]王秀琴.地方高校图书馆人力资源管理问题探讨——基于推行全面质量管理的思考[J].图书馆，2010（04）：114-115.
[3]熊连珍.谈谈地方高校图书馆人力资源管理工作[J].贵图学刊，2013（02）：30-32.
[4]刘淑银.论岗位技能竞赛对专升本后图书馆建设的作用 ——以贺州学院为例[J].鸡西大学学报，2010（06）：155-156.