钱根华
（浙江东南建设管理有限公司浙江湖州313000）
【摘要】工程监理行业发展的拐点已经来到，如何在下阶段的经营中胜出，管理者自身建设是关键。只有实实在在地以为市场提供物有所值服务的理念为宗旨，认真去探索市场对监理的真正需求，以共嬴的理念来构建企业真正的 “人本管理”，以管理者自身“企业家文化”的构建为基础，通过专业化服务团队构建、人力资源建设、企业文化建设、执行力建设等的扎实工作将企业带入真正的可持续、健康、较快发展轨道。
教育期刊网 http://www.jyqkw.com
关键词 监理行业；拐点；企业家文化；人本管理；物有所值；执行力
To build their own in order to operate a good business
——Management of Enterprises
Qian Gen-hua
（Zhejiang Southeast Construction Management LtdHuzhouZhejiang313000）
【Abstract】Inflection Development Project Management industry has come， how to win in the next phase of the operation， the manager is the key to its own building. Only that the market actually provide value for money services for the purpose of philosophy， a serious effort to explore the market really needs supervision to a total win business philosophy to build a real "people management"， to the manager’s own "corporate build family culture "as the basis， through professional services team building， human resource development， corporate culture， execution and construction of solid work to bring truly sustainable business， health， and rapid development track.
【Key words】Supervision industry；Inflection；Entrepreneurial culture；People management；Value for money；Execution
1. 前言
我国在1988年引入了施工阶段的工程监理并于1997年全面推行到现在，工程监理业的发展伴随着的是政策引导上推行强制监理、我国城市化进程快速推进、房地产业的飞速发展。这一过程在对工程建设质量的提高，安全事故的降低，投资的控制等方面作出了具大贡献的同时，也出现了一些超常发展带来的弊端。这些问题的存在不仅影响了工程监理业本身的健康发展，更主要的同时还影响整个工程建设业的健康发展。客观上随着房地产业进入调整期，经济增长转型力度加大，依法治国理念的深入，强制监理政策行将取消等给工程监理业洗牌带来了契机。这种情况实际上反映出整个工程监理行业的发展已处在了一个拐点上，作为现阶段以工程监理业务为主的监理企业如何在下一轮竞争中胜出是我们监理人共同关心的问题。本人认为企业管理者自身建设的好差是能否胜出的关键，为此应从以下几方面将自身做得更好。
2. 战略思路必须明确“务实”经营理念并有足够定力
我国的很多工程监理企业都是从原先的地方建设主管部门改制分离出来的，从改制伊始就得到了政府的特别关照。加上政府推行强制监理政策、房地产业急速发展、城市化建设的快速推进，造成市场对监理的需求急速膨胀。这种客观情况导致在监理发展的大多数时间里从业人员供不应求，市场紧缺型的全面发展本身掩盖了监理企业经营上的很多问题。当时企业所追求的是如何最大程度满足政策的要求，而不是市场的要求。所以所有的业内企业都想方设法将资质提升，企业的好差变成了资质的拼比。但随着高资质监理企业数量的增加，总体监理队伍的快速扩大，特别是伴随着这一过程的是很多地方出现监理服务质量的下降，致使监理的社会形象、社会地位随之下降。这种情况的持续造成了监理行业的无序竞争，而结果导致监理取费的大幅下降、拉关系得监理业务现象的泛滥。另一方面由于监理企业是智力密集型企业，主要成本就是人员工资，无序竞争导致高素质人员的流失，从业人员工资的降低。故而这种违背以优质服务为竞争宗旨的竞争，虽然降低了实际监理取费，但却同时也降低了监理企业的单位成本。实际上很多地方，很多项目，现场监理人员业务素质低、人员配备不足情况相当普遍，甚至有的几乎就成了签字、盖章项目监理机构。这样做后尽管收费低下，企业却还能保证盈利。可以说只要能接得到监理业务，企业本身的发展就没有问题。这样的现实让一些监理企业的管理者对市场产生了误判，认为实实地做还不如构建关系网来得有用，于是务虚盛行。工程监理作为受建设单位委托的工程建设技术服务行业，追求为建设单位提供物有所值的满意服务才是企业发展的宗旨，如果偏离了这一方向那么最终的结果只能被市场所抛弃。如果我们认真地分析一下那些真正做大、做强、做长的企业，无一不是因为坚守了“为市场提供物有所值服务”这一宗旨的结果，尽管他们在发展的过程中可能也有一定的务虚成份，但这种务虚的目的也往往是为了更好地做好“务实”。所以在发展的战略思路上必须明确“为市场提供物有所值监理服务”这样一种发展理念，并且不能因社会上一些情况的变化而动摇。
3. 市场对工程建设服务的需求很旺
作为企业管理者如果看不清市场那么就很难经营好企业。从表面上看目前监理行业的无序竞争让人感觉市场已是严重饱和。一般性的项目，虽然建设单位请了监理，但同时又都配备全套人员对工程进行监管，这种情况充分说明了一旦强制监理政策取消，很多建设单位开发项目时将不聘请监理。但我们应该清醒地看到现在我国工程项目管理整体水平低下、工程监理服务水平整体低下这样一个不争的事实。之所以出现监理现在的尴尬局面，并不是因为监理市场严重饱和所致，而是劣质监理服务过多造成。对于真正能为市场提供优质工程建设服务的监理企业还是太少太少了。故而只要将自己的企业真正做实，能为市场提供物有所值的满意服务，那么必定得到市场丰厚回报。
4. 改单嬴理念为共嬴理念
企业经营的好差说到底还是一个经营理念问题，管理者有什么样的经营理念就能经营出什么样的企业。我国现阶段工程监理企业管理水平总体不高从一个方面说明了我们的一些企业管理者自身的经营理念有问题。一些管理者更多地想到自己如何赚更多钱，自己如何取得更大成功，却较少或根本不去考虑自己员工的成功，合作单位的成功，更不去考虑对社会的贡献。现代企业如果不以员工的成功为先导，从而去推动企业的成功，最终为社会作贡献，那么这个企业将注定会失败。对于员工来说，企业就是他实现梦想的平台，只有让每个员工带着期望努力工作，在这个平台上一步步地实现自己的成功，才能最大限度地激发出个人潜能，在为自己创造价值的同时，为企业创造价值，创造成功。
5. 放低自己以聚团队智慧
我国的工程监理已走过初期的发展历程，在发展的初期由于企业规模小，市场不成熟等原因企业管理者可能凭一已之智慧就可将企业发展得很好，然而要在接下来的竞争中胜出如果仍沿用以前的一些做法将很难。必须对自己原有早已固化了的思维方式进行改革，放低自己，积极而平等地采纳员工好的建议，聚团队之智慧为经营企业所用，方能将企业经营得更好。
6. 积极开拓工程建设服务市场链
首先我们应该改变对工程监理的认识，不能狭隘的看监理，而应将监理看成是一种工程建设服务。这样的话服务链越长，服务效果越好那么我们的客户就越满意。我们可以以多年的监理为依托，一步步地，脚踏实地地向上下游拓展，向相关服务拓展。做成一站式的工程建设服务，那样就能为投资商提供最全面服务，形成双赢局面，就能得到市场更多认可。
7. 逐渐打造企业的各种专业化团队
工程监理行业是高智商、高技能的工程服务行业，涉及的各种专业知识，工程类型相当多。如果仅凭单个项目监理机构力量远满足不了工程的需要，故而需要在企业层面建立起相应的专家团队，形成对项目监理机构的后台支持。这种专家团队不仅仅是技术层面的，还应是管理层面、企业发展战略层面的。这种团队可以项目类型来组建，比如医院类的，体育场馆类的，住宅类的等；还可按技术类别来组建，比如给排水专业，电气专业、桩基专业，结构专业等。只有做到专业方可使工作的效果做到更高、更有效。
8. 重视人力资源管理
只有做好人力资源管理，才能做好“人本”管理。然而我们很多监理企业对于这项工作重视程度远远不够，造成人力资源的极大浪费。人员流动性大，留不住优秀人才，员工工作积极性不高等等的现象都是人力资源管理不够所致。企业的事是由人来完成的，只有使企业的每个人都发挥出最大效用这个企业的运行才是最有效率的，人力资源管理应作为企业发展的第一工作来抓。做到不仅将社会上的优秀人才招为已用，而且能将内部的员工打造得越来越优秀，使团队的凝聚力越来越大。
9. 构建制度管理型企业
优秀的企业是由制度管理打造出来的。这一点为大家所熟知，但我国很多企业在制定制度时往往草草了事，缺乏科学性，在执行过程中又往往夹杂很多人为因素，最后使一些制度流于形式。故而制度管理首要的是制定制度的严肃性、科学性，可操作性，制定好的制度就一定要执行，在执行过程中不断地加以完善。而这首要的是作为管理者自身必须按制度做事，否则自己制定的制度自己先违反了叫员工如何执行得好！而这一点恰却是最难的，但如果作为企业管理者都无法挑战自己的弱点的话，又怎么能管理好整个团队。
10. 管理者的人格构建
一个企业能否对员工具有吸引力，管理者自身的人格魅力起了很大的作用。要使自己的人格更具有吸引力就应平时注意培养自己正确的思想观念，良好的心态，乐观的生活态度，来塑造自己的人格魅力。一个具有良好人格魅力的管理者将极大地提高对企业的经营能力。
11. 管理者“文化”构建
11.1一个企业的发展成长史说到底便是指导这个企业经营思想的演变史。错误的指导思想会将一个企业引入衰退，而正确的指导思想则会引导企业走向辉煌。就目前我国大多数工程监理企业而言，作为企业管理者自身还没有建立起能推动本企业健康发展的企业家文化，是影响企业发展的最大障碍。企业管理者首先应有自己的经营思想，然后将这种思想用于企业的经营，以经营的效果来验证思想的正确与否，并在经营实践中将自己的思想不断地加以调整、补充、完善。
11.2在“文化”构建中，这样一些元素应是极为重要的：
（1）树立自身的远大理想。别人能做到的为什么自己就做不到？给自己定一个远大的目标，从而努力去一步步地实现。可能这一远大目标最终都不一定能得以实现，但重要的是努力过程中的付出能推动你不得不继续努力，努力过程中体验的那种酸甜苦辣使你更能通透人生、通透事理，从而终究使自己的品质得到提升、人生更具意义。一个企业更应如此，在这个竞争激烈的年代，最后一个行业真正胜出的企业少之又少。有了大的目标不一定能最终成为一流企业，但一流企业一定是由具有远大目标的企业来创造的。
（2）做一个自己所遇问题的研究者。如果一个人将自己看作是对自己所面问题的研究者，从而将新的发现用于自己的实际去更好地解决问题并一点点地得到成功，那么这个人不仅是由于成功给他带来的名利而产生动力，更可能是因为研究成果得以实证的成功而快乐，更可能因为里面体现出来的精彩而被深深地吸引。故而优秀的企业家更应该是自己问题的研究者、学者，对这样的企业管理者工作是一种责任的履行、一种享受，工作着就快乐着，并在这个过程中不断地提升自己的工作价值。
（3）认真做一个自我管理者。自我管理是管理的基本细胞，包括时间管理、目标管理、思维管理、优缺点管理、行为管理等。如果一个企业管理者不能在这方面做到精致，那么又怎能带领好整个团队！将自己管理好了，然后再将其复制到组织中的每一个员工，那么最终对外显示的就将是整个团队的成功。
（4）使学习、改革、创新成为与自己终生相伴的生活内容。我们每个人在面对这个快速变化发展的时代时，自己已撑握的知识总觉不够，思维中以往积累的经验想法总有感到不适合时代的时候。我们周边也总出现由于固步自封而被淘汰出局的企业。惟有终生学习才能不被时代所淘汰；惟有终生对自己可能出现的错误思想进行经常性的检视清理，才能尽可能地多做正确事；惟有终生去创新才能不断取得成功。
（5）将自己定位为企业设计师。企业未来如何发展需要决策者科学的设计，只有科学合理的企业发展设计才能有效地指导企业健康发展。
（6）做好自己文化的传导师。一种好的理念只有灌输到企业员工的意识中，并变成大家共同的行动才能发挥出最佳作用。作为企业管理者只有做好传导师的角色，才能使管理者文化转化为企业文化，才能使企业全体人员心向一处，创造出最大效能。
12. 结束语
在市场经济环境之下，包括人员在内的各种资源都更多地流向更能体现其价值的地方，从而更加地激活了人、激活了社会，也对所有的人提出了更高的要求——无论他是普通的打工者还是企业管理者。所以市场经济促进了对人才争夺的加剧，更加突现了人才对于一个企业的作用。然而作为企业管理者要想使企业对人才具有强大吸引力首先自己就必须要成为人才、成为明主之才，否则很难想象能有长久的市场魅力。综观现实社会，我们可以发现一个企业的成败往往就是企业管理者的成败。而真正能够将企业做长、做大、做强的企业管理者往往是理想主义者，他们具有长久的激情，即便年纪不轻却激情不减，在自己走过的历史推动下，能将自己置身于所追求的事业当中。他们之所以能这样除了名、利以外最重要的是这个过程中所感觉到的越来越强烈的使命感与责任感、不断出现的新的精彩深深地吸引了他，所以欲败而不能！他们不但将自身经营得相当的优秀，而且还带动整个团队的人变得优秀，使团队中的每个人通过努力为社会、为企业、为自己创造出了更高的价值。打造自己、经营企业贵在坚守，惟有坚守方能成功。
［文章编号］1006-7619（2014）11-01-719