文／柳栋梁 胡伟 刘玮 张寒锋
摘要：在生活中，一些家长由于各种原因，无法对孩子学习过程中遇到的问题给予及时解答。网络家教作为一种新型的课外教育模式被越来越多人所熟知。本文总结了网络家教服务的可行性以及对网络家教服务在推广方面和教学上的探析。
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关键词 ：网络家教；可行性；服务方向
引言
随着国家对教育的重视，家庭对子女的教育投入也大幅提升，但一些家长由于工作太忙、自身能力有限等原因，无法对孩子学习过程中遇到的问题给予及时解答，而请一个常年伴随孩子身边的家教对大部分家庭来说又不太现实。而随着网络的发展，家家户户都拥有自己的网络世界，网络家教作为一种新型的课外教育模式被越来越多人所熟知，对于网络家教的接受能力也提高很多。
1、网络家教服务可行性
随着互联网经济繁荣和家庭电脑的普及，通过网络进行在线学习成为一种较为普遍的现象。在此基础上，一种新型的课外辅导模式“网络家教”迅速发展起来。网络家教的教学模式，是运用现代教育技术和多种信息媒介为辅助，通过一定的即时通信工具以及网络家教平台，来实现学生和教师之间的非面对面的进行实时辅导，是一种适应新形势发展、有利于人才素质能力培养的新型教学模式。
目前，国内的学生辅导方式大致可以分为三种：辅导班、家教、网络教育，由于家教的面对面性、一对一或者多对一性，逐渐得到家长的广泛认可。以下表格是三种辅导方式对比：
由此表格可以看出，网络家教在面对传统辅导方式时，优势很明显。
网络家教作为新型产业，通过网络、口碑的推广宣传逐渐深入人心，能够保证教师和学生之间的良好互动，各种网络家教运作模式的出现，能保证网络家教市场化的成功。而随着人们生活水平的不断提高，很多学生需要“一对一”的家庭教师，网络家教的出现正好可以解决学生对于家庭教师进行课外辅导的需求。网络家教相对于传统家教等学生辅导方式，具有以下优点:（1）能够对时间进行合理高效的安排，提高学习效率。学生可以细致灵活的安排自己的课余时间，通过网络来对学习进行辅导。如今互联网发展十分迅猛，学生可以通过电脑和智能手机随时随地进行网络学习。传统辅导方式需要学生或者辅导教师到指定地点辅导，而网络家教无需来回奔波，节省了很多时间，这些时间学生可以用来进行合理安排，提高了时间利用率。
（2）网络家教可提高学生学习积极性。网络家教这种新
型教育模式，没有传统课堂的枯燥感，学生可以无拘无束的提问。在传统课堂上，由于上课学生众多，部分学生在产生疑惑时，不好意思提问而使问题始终得不到解决。网络家教运用多媒体进行教学，通过多种方式与学生交流，24小时在线答疑，学生可以打破拘束，自由提问，并及时解决疑问，提高学习积极性。
（3）可以帮助学生缓解学习压力，促进师生交流。在传统课堂上，会有部分的学生在面对老师时产生压力，不愿与老师交流。而网络家教是通过网络进行学生，并非面对面，使学生压力减小，出现错误时也不用担心现实的批评，甚至学生老师之间还可以畅快自由的交流，老师对学生进行人生观价值观上的指导，学生的抵触心理往往会减少。
（4）优质教育资源实现共享，因材施教。传统教育中，各地、各学校的教育资源各有差别，网络家教汇集优质教育资源，打破时间和空间的限制，使学生都可以享受优质的教育资源。同时，在传统教育中，老师教学是面向整个班级，不能照顾到每个同学，且老师是不会轻易更换的。这就意味着学生即使不喜欢老师的教学风格，也只能去接受。网络家教是学生挑选老师而不是老师挑选学生，学生可以尝试不同老师的教学风格，从而选出自己适合的老师对自己进行辅导。一对一的辅导模式使老师更容易了解学生，达到因材施教的效果。
（5）网络家教价格相对低廉。网络家教和传统家教相比，无需租借场地也无需上门服务，节省了成本，所以网络家教的收费也就压低，达到绝大部分家庭都能够接受的程度。
网络家教服务具有较强的可行性，相比传统教学，优势明显。信息化时代的发展，网络家教已经逐渐被人们认可和接受。
2、网络家教服务方向探析
网络家教不受时间空间约束，在信息化时代背景下相比传统辅导方式拥有明显优势。我们小组通过问卷调查以及访谈等方法，在人们对家庭教育的需求方面进行分析。
（1）在调查中，我们发现由于现代教育的快速发展，家长对于孩子的教育问题重视程度到了一个前所未有的高度。他们愿意给孩子请家教，并且在孩子的教育过程中很多都已经尝试了家教。
（2）在目的上，家长为孩子请家教还是为了提高孩子的学习，让孩子在学习上不要落后于其他同学。由于现在学习的紧迫性和多样性，学生的偏科现象十分严重，而家长渐渐的也发现这点的重要性，所以他们更加愿意对孩子的薄弱学科进行专项辅导。
（3）在时间上，由于现在学生的学习时间十分紧迫，尤其是中小学生的时间更是宝贵。家长希望孩子的辅导时间在1到2小时，时间段在周末和暑假，但是学生们对于周末和暑假的学习却是不乐意的，所以在时间上，他们还是有矛盾的，这就导致学生的学习效率低下。
（4）在地点上，家长更加希望孩子的学习场所还是在学校，专业的辅导场所，因为这些地方更加的有学习氛围。但是事实上，往往这样的辅导效果却不是很好。调查发现，还有一部分家长更加愿意孩子在家里学习，他们认为，在家里安静的环境下，学习的效率会更高。
（5）在价格上，很多家长愿意花费30%的收入在孩子的教育上。可以看出家长在乎孩子的学习，钱的问题都不是问题。同时，家长们理想的辅导价格在10-20元每小时。
通过以上调查结果，带来很多启示：
（1）家长对于家教的需求是很大的，而网络家教也是众多家长所能接受的，并且是家长也对这种新型辅导模式好奇，他们愿意尝试，有利于网络家教的推广和发展。
（2）调查过程中，我们发现学生的需要是在偏科上，家长的苦恼也是在偏科问题上。所以，在网络家教的建设上，要专注于学生的单科学习上和一对一、科对科的辅导模式，专业解决学生的问题，在他们的困难上给予帮助。
（3）学生最宝贵的是时间，传统的辅导方式占用学生太多时间，甚至会使学生产生抵制的心态，这样即使付出再多时间进行辅导，效果却不会很好，导致效率低下。所以网络家教在这方面是有优势的，占用学生的时间不多，每天都可以辅导。所以网络家教在答疑这方面要不断完善，走“快速通道”。
（4）访谈发现，家长都愿意孩子去学校，更希望孩子去学校和辅导机构学习。这点对于网络家教的推广来说是不利的。所以在这方面要做好宣传，现在家家户户都有网络，要宣传网络家教的辅导方法，给予他们尝试的机会，这种便利的学习方法也是他们渐渐所能接受的，只是还没有普及，尝试的不够。所以，宣传做到位了，还是能克服这种老观念的。
目前国内做网络家教的也有很多，网络家教服务正在不断完善。但是在国内做比较好的家教网站大多数是作为一个平台式的，他们专注于给要做家教的老师、大学生和需要辅导的学生提供交流平台，从而收取手续费用。我们在网上搜查了一下专门做答疑的网站，发现专门做答疑的网站并不多，而且在进入网站的网页时发现，他们做的并不是十分的细化。而学生在学习过程中，可能当时并不会产生疑问，而是在过一段时间后会对之前学习的知识产生疑问。如果是较多的疑问，还可以去找一个网络家教老师来重点进行答疑。但如果是数量不多的疑问，很多人会认为不值得去花费资金去找老师解决，这样便会导致学生在学习上的问题不能得到及时解决。
在网络家教服务的发展中，不仅仅要建设好网络家教服务平台，同时必须在答疑方面下功夫。在网络家教网站建设上，可以专门设置一个答疑的板块。可以分为在线答疑和留言答疑。在线答疑主要是针对学生在遗留作业问题或是对某一知识点的模糊问题等作出的及时问及时解答的模块，此业务的特色在于及时、准确、高效，一对一在线答疑，时间不留白。任何时刻上线提问都有在线老师一对一视频解疑问，不留问题到下一节课，灵活清楚。留言答疑主要是对于问题问的不是很及时却又急需解答而选择方式，或者是对于此问题需要一定的时间，而学生又有别的事情要做所以便安排到留言答疑里边，便于等到详细的解释来解决问题后方便自己学习的一种模式，在24小时内解答让学生不留疑惑。通过及时的答疑，使学生产生的疑问及时得到解决，从而让学生和家长认可网络家教这一辅导模式，有利于网络家教服务的广泛推广。
在网络家教服务的教学细节上，可以设置模块辅导和课程辅导两部分。
模块辅导是针对学生的所学的重点的知识点对此进行详细的解析，根据课本来分模块进行授课。学生可根据模块来选择老师或者讲解视频查缺补漏便于更好地理解和掌握，对于课上没有听懂或是模模糊糊的，在这里可以得到详细的解释，在巩固的同时还有温习的作用，便于知识点的记忆。
课程辅导则是一种通篇的辅导模式，即对整个单元的所有知识点进行整理、解答，对所有所涉及到的问题进行一个总体式汇总，对于成绩较差的来讲者这则是一个学习的重点，由于基础相对来讲差一些，所以可以通过这种对基础的巩固来达到一种自己想要的更好的效果。
结论
网络家教是一种适应新形势发展、有利于人才素质能力培养的新型教学模式。本文总结了网络家教相比于传统教育模式的优点，肯定了网络家教服务的可行性。同时对网络家教服务方向进行探索分析，对网络家教的推广提出建议，同时提出做好网络家教，必须重视并做好学生疑问答疑环节并提出对策。在网络家教服务的教学细节上提出观点，促进网络家教的推广，不断的做好学生学习辅导服务。
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参考文献
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[2] 栾波.孙爱伟.杨宇.探析“网络家教”新型课外辅导模式[J].农业网络信息.2011,05:136-137
[3] 陈静.家教管理系统的设计与实现[D].山东大学.2011
作者简介：
柳栋梁，山东英才学院 商学院，研究方向：管理信息系统、电子商务。指导老师：胡伟，讲师， 硕士，山东英才学院 商学院，研究方向:管理信息系统、电子商务。