姚瑶
摘要：从文化传播者的角度说，播音主持人的礼仪风范是一个民族、一个国家的精神面貌、人文情怀、涵养德行的综合展现；从新闻工作者的角度说，播音主持人的礼仪风范是个人形象、文化修养、节目水准的真实写照。从言之有理到言之有“礼”，从称呼之礼到穿戴之道，涵养高尚的礼仪风范，塑造播音主持人独特的人格魅力。
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关键词 ：播音主持；语言礼仪；仪态规范
《论语》曰：“不知礼，无以立。”作为有着五千年悠久历史的文明古国，中国自古以来就有“礼仪之邦”的美誉。由于受到西方文化冲击和市场经济大潮的影响，“唯收视率论”的“洗脑”和“个性论”的“煽动”，不但在各种模仿当中丧失自我，甚至连中华传统美德的核心——“仁、义、礼、智、信”也大都被抛掷九霄。不礼貌的言语、不恰当的语气，配以不适宜的镜头语言、不得体的妆容服饰、夸张的仪态等，在许多类型节目中比比皆是。传媒人应坚定地肩负起礼仪文化传播者的目标和使命，“自卑而尊人”，在自觉的道德约束中去潜移默化的影响、感染受众，传播正能量。
观众打开电视收看电视节目，主持人的一言一行、一颦一笑，观众都会在心里默默的打出“印象分”，有些主持人的表现甚至会让观众直接换台。这是为什么呢？其实除了极少数不知道道德修养为何物的人外，大多数主持人的内心还是有良好的道德品质的，只是缺乏礼仪常识。东汉许慎的《说文解字》中说：“仪：度也”，也就是说，“仪”是指人的外表或举动，包括容貌、服饰、言谈举止、接人待物所表现出来的样子。如果说“德辉”是头脑、语言是喉舌，那么“礼容”就是躯体。
一、称呼之礼
称呼指的是人们在日常交往中，所采用的彼此之间的称谓语。在广播电视节目中经常会有对嘉宾的介绍、称呼等称谓语。在《弟子规》中就有“称尊长，勿呼名”，但这里的“尊长”运用到实践当中又该怎么称呼呢？
1.称呼职务、职称或学衔等
访谈的对象如果具有某种职务就要以对方的职务相称，以示身份有别、敬意有加。例如：“×主席”“×省长”等。如果对方有几个职务，就以最高职务的那个身份来称呼他。如《养生堂》节目，请来的嘉宾多来自医学界，主持人在介绍时会说“北京中医院副院长王国玮”，在节目当中也称其“王院长”而不是“王大夫”。而在一些学术氛围较浓厚的节目中，为了凸显嘉宾的权威性则以对方的学衔为称呼，例如“王博士”“张院士”等等。
2.称呼姓名
在不同的节目类型当中，称呼是否得体要根据节目的定位、采访的对象等来具体的判断。如《非常静距离》访谈对象多为明星，主持人多以老朋友的口吻和嘉宾聊天，这时如果是年龄相仿的嘉宾就可以直呼其名，甚至为拉近距离叫其小名或英文名。如叫娜娜（谢娜）、小璐（李小璐）、eason（陈奕迅）等，让嘉宾和观众都觉得很亲切。
3.称呼外宾
正式的场合尽量用敬语。如：对部长级以上高官，一般称“总理先生阁下”“大使先生阁下”等；对君主制国家按习惯称国王、皇后“殿下”，称王子、公主、亲王等为“陛下”。对军人一般称军衔，或军衔加先生，如“上校先生”。
4.中华称呼的文化
时下，一篇中华文化礼仪用语网间流转，诸如：
头次见面用久仰，很久不见说久违。
认人不清用眼拙，向人表歉用失敬。
请人批评说指教，求人原谅用包涵。
请人帮忙说劳驾，请给方便说借光。
麻烦别人说打扰，不知适宜用冒昧。
请人解答用请问，请人指点用赐教。
赞人见解用高见，自身意见用拙见。
看望别人用拜访，宾客来到用光临。
陪伴朋友用奉陪，中途先走用失陪。
等待客人用恭候，迎接表歉用失迎。
别人离开用再见，请人不送用留步。
欢迎顾客称光顾，答人问候用托福。
问人年龄用贵庚，老人年龄用高寿。
读人文章用拜读，请人改文用斧正。
对方字画为墨宝，招待不周说怠慢。
请人收礼用笑纳，辞谢馈赠用心领。
问人姓氏用贵姓，回答询问用免贵。
表演技能用献丑，别人赞扬说过奖。
向人祝贺道恭喜，答人道贺用同喜。
请人担职用屈就，暂时充任说承乏。
这些中华礼仪语言精粹体现了尊重、
文明和修养，应恰当选择使用。
二、仪态之礼
仪态属于人的行为美学范畴，是指人的肢体所呈现出的各种体态，以及其变动过程中产生的面部表情。古书上对于仪态礼仪的记载有很多。例如《礼记·玉藻》中有这样一段话：“君子之荣舒迟，见所尊者齐遬，足容重，手荣恭，目容端，口容止，声容静，头容直，气容德，色容庄，坐如尸。”这段话的意思，君子平日里的体态是舒缓的，但与自己所尊敬的人见面时，立即会整肃仪容，显得非常的谦恭。比如走路要沉稳、手不能乱放、不能斜眼看人等等。对于主持人来说，举止高雅、得体与否，可直接反映其有什么样的内在修养和素质，甚至会影响整个节目、整台晚会的文化水准与审美高度。
1.表情得体
表情，指人的面部神态。一个人可以通过面部五官的变化来表达情感，传递信息，而在这其中担当重要“角色”的是目光和微笑。恰当、得体的表情变化是一种无声却力量强大的语言。得体的目光总体要求是：自然、真诚、亲切、平和。然而，现如今的一些主持人却习惯双眉紧皱、满脸质疑、目光逼人，仿佛自己是高高在上的大法官，而被采访者往往被这骇人的目光弄得不知所措，观众也压抑到想换台。也许有的人会说，这才是风格、才是看点。但是这些人却忘记了新闻人的职责是什么，难道就只有用如此的方式才能挖到新闻点吗？我们为什么不能善待我们的采访对象，虽然不至于对谁都如沐春风，但也不至于要嘉宾都如坐针毡吧！
河南电视台《临行会见》主持人自节目开播以来已经采访了200多位刑事犯，她始终坚持站在平和的角度进行对话，节目的开头都会用“唤醒人性回归，感悟生命可贵”来作为开头语。采访开始的时候，她会询问犯人在狱中的情况，吃得好不好，穿得暖不暖。她用专注的眼神、关注的视角、平和的语气，从细节方面追问人性。主持人也因此荣获全国电视法制节目十佳主持人称号。
2.姿态规范
“坐”和“立”是常见的两种姿势，但就是因为最常见、最普通，才不被人重视，为此常出现失礼的情况。常说“坐有坐相，站有站相”，无论是“坐”还是“站”都应该符合中国传统的“礼”的要求。
首先，站立时要精神、挺拔。男性双腿可分开，双脚间的距离最多与肩齐。女性双腿应并拢，脚尖微微外撇。切记因紧张而双腿不自觉的抖动，或是一个肩膀高一个肩膀低。一些用耳麦的主持人，双手习惯性的在胸前交叉抱紧，这种姿势从心理学角度上看是一种拒人于千里之外的姿势，非常不利于和观众以及嘉宾间的交流。坐，要保持上身的正，双腿要并拢不要打开，无论男女都是如此。坐椅子或沙发时一般只能坐前二分之一左右，不要坐满，身体略向前倾，两眼专注地看着对方。在某访谈节目当中，女主持人坐在沙发上时，双腿不但跷着二郎腿，而且两条腿前后拧成“麻花型”，雅观有余，大气不足。
其次，儒学讲究身体的“正”和内心的“中”要高度一致，认为这是君子内外一致的表现。讲究站姿与坐姿并不只是表面的东西，而代表的是一种伦理与尊卑。《弟子规》中说：“长者立，幼勿坐。长者坐，命乃坐。”只有从内心真正地领悟到，才能从行为中体现出来。某电视台一档谈话节目，所邀请的嘉宾身份都很高，几乎都是德高望重、功成名就的大学者，主持人则比较年轻。可是，每次年老的嘉宾入场，鞠躬向观众致意的时候，年轻的主持人都安坐不动。接着，嘉宾走过来和主持人握手，主持人依然不起身，坐在椅子上与嘉宾握手。节目结束时，嘉宾起身向观众鞠躬行礼，主持人还是安坐不动，嘉宾转身与主持人握手，主持人还是坐着与他握手。笔者认为，这位主持人有自大之嫌，自视甚高，是对嘉宾和观众的极度不尊重。
3.手势恰当
手势是播音主持人与观众交流的副语言之一，在仪态礼仪中占有重要的位置。心理学家研究证明，在人际交流中，语言所起的作用只占三分之一，而通过副语言传达出的信息占三分之二，可见其在人际交流中的重要地位。手势是最富有表现力的肢体语言，各种各样的手势表达丰富多彩的意思。
在节目当中，主持人指示大屏幕、介绍嘉宾、提问现场观众、指点物体、请人做某件事等，都需要用手来指示。规范的手势应该是：五指自然并拢，掌心斜向上，上身略微倾向手掌指示的方向，目光朝向对方，表情自然亲切。需要注意的是，运用手势主要作用是配合、强调语言的内容，要自然协调，避免做作、僵硬和夸张，更不要错用、滥用手势。
另外需要注意的就是拱手礼。拱手礼始于上古，又称作揖，《论语》中有“子路拱而立”的记载，是最能体现中国人文精神的一种礼节。2013年央视春晚，在除夕夜接近12点时，朱军动员起观众们，向长辈行拱手礼，“左手在外，右手握拳……”其实这是不正确的。首先，拱手礼只适用于平辈和非正式场合，而向长辈行礼应该是叩礼，也就是磕头。由此可见，春晚上的“向长辈们行拱手礼”反而是对长辈的不敬。其次，拱手礼又分为吉礼和丧礼。行吉礼时男士右手握拳在内，左手在外，女士相反；行丧礼时男士左手抱拳在内，右手在外，女士相反。这是因为古人以左为敬，又有人在攻击别人时，通常用右手，所以拱手时，左手在外，以左示人，表示真诚与尊敬。伴随着传统文化复兴，想要恢复作揖的礼节，如果不了解其中所蕴含的文化含义，所以难免会闹出笑话。
三、穿戴有礼
《礼记》中说：“礼仪之始，在于正衣冠。”莎士比亚有句名言：“衣裳常常显示人品。”现代人把服饰视为“人的第二肌肤”，可见，好的服饰不但能帮助个人建立自信，更有助于获得良好的公众形象，而这一点对于作为公众人物的主持来说尤为重要，是“副语言”。从礼仪的角度看，服饰搭配不能简单地等同于穿衣，是要根据不同的时间、场合、目的来选择服饰。那么针对与不同的节目类型应该选择与之相和谐的着装与搭配。
1.新闻类节目
男播音员以深色西装搭配衬衣、领带；女播音员也以西装为主，颜色和款式可有较多的选择，但如果是有搭档的对播新闻，要考虑是否与搭档的服饰相协调。总的来说必须按照规定要求，着装整洁，奇而不怪，时而不俗，这既是工作性质的需要，也是一种传播导向。自新闻频道改版以来，央视的女播音员的服装在颜色、款式上变得比以前时尚了，甚至还可以带一些小的配饰出境。当今观众的欣赏品味不断提高，对电视节目主持人的形象要求更高，眼睛就像戴上了放大镜，无论谁稍有不慎就被拍下来“晒”到了网上。例如，一位网友发帖说，央视《朝闻天下》早间档天气预报，主持人某某穿“透视衣”，能清楚看到内衣的颜色。还有网友在某论坛上爆料央视另一名女主持人身穿粉色短袖衬衫“透露”照片炒作一番。近几年来，各种不雅“着装门”“补妆门”“哈欠门”等频频曝光，不注意形象，不讲究礼仪，有失新闻职业道德，有损中央电视台的声誉，应当好好反省。
2.综艺娱乐类节目
主持人的服装选择的余地要大得多。倪萍在她的《日子》中写道：“综艺节目主持人的服装是你的开场白，是你给予观众的见面礼，是你与观众在认同感中无言的沟通……”例如每年的央视春节联欢晚会，除了华丽的LED背景、精彩的节目之外，最引人瞩目的当属串联整台晚会的主持人了，而主持人的服装更是让人应接不暇、印象深刻。2013年蛇年春晚，董卿的礼服，颜色都为饱和度较高的中国红、宝石蓝等很正的颜色，符合中国人传统的审美观；款式也以鱼尾等修身款型为主，显得主持人非常的挺拔端庄；而在设计元素上多用中国味儿十足的大朵牡丹花点缀，造型独特又不乏严肃。可见服装的选择，不仅要符合晚会主题还要具有民族特征，不仅要体现主持人个人魅力还要引领时代潮流。
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参考文献
[1]王珊.中华礼仪教程[M].北京：中国劳动社会保障出版社，2012.
[2]林友华,路琴.东南学术：1998.1230 转引网络博文《让226个死囚说话》http://blog.sina.com.cn/zjun2636.
[3]百度文库.机关文明礼仪演讲稿,http://wenku.baidu.com/view/0feec70e4a7302768e993919.html.
[4]魏雯，许海杰.传世礼仪[M].北京：西苑出版社，2011（3）.
（作者单位：中国传媒大学播音主持艺术学院）