尹亚蕾
（赤峰学院 图书馆，内蒙古 赤峰 024000）
摘 要：作为人类文明知识的重要储存地，高校图书馆主要是服务高校广大师生，它在学校师生的研究、学习等方面发挥着重要的作用，高校图书馆管理工作的好坏直接影响其服务效果.本文从21世纪高校图书馆管理的新理念角度出发，先分析了21世纪高校图书馆实行管理新理念的重要意义，然后从四个方面探讨了21世纪高校图书馆管理的新理念，旨在为高校图书馆的发展提供一定的参考.
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关键词 ：图书馆；理念；高校
中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1673-260X（2015）01-0170-02
随着高校教育的不断发展与进步，高校对图书馆管理工作提出了更高的要求，21世纪是一个信息化、知识化的时代，人们的价值观、思想观等均发生了重大的转变，需要图书馆顺应社会发展的潮流，采用新的管理新理念，不断提升图书馆的服务水平，在推动图书馆良好发展的同时为广大师生提供更加优质的服务，充分发挥其作用.
1 21世纪高校图书馆实行管理新理念的重要意义
高校图书馆管理理念，它指的是高校图书馆工作者在实际工作中所形成的一种思想观念、基本观点.在21世纪下，高校图书馆实行管理新理念，具有重要的意义，具体表现在以下两个方面.
1.1 促进图书馆良好发展的需要
随着信息技术的高速发展和广泛应用，当今社会已经发展成为一个信息化时代，高校图书馆的发展面临着新的挑战.在这样的环境下，高校图书馆必须要引进管理新理念，转变传统的“借书——还书”的理念，而是要采用知识管理、人本管理等新理念，大大提升文献知识的利用率，有效促进高校图书馆的稳定、可持续发展.
1.2 更好地服务读者的需要
高校图书馆的管理工作，最终的目的是为广大读者提供服务.因此，在21世纪中，人们的思想观念、生活方式等发生了重大的转变，这就需要图书馆跟上时代发展的步伐，引进新的管理理念，让广大读者了解知识发展的动态，掌握相关的资讯，从而更好地服务读者.
2 21世纪高校图书馆管理的新理念
从我国图书馆的发展来看，它从传统的藏书阁逐渐发展成为现代化的数字图书馆，其管理方面也经历了重大的转变，每一种管理都凸显了时代的特色.在21世纪环境下，高校图书馆要想取得良好的发展，更好地服务读者，需要引进以下几种新理念.
2.1 以人为本的管理理念
高校图书馆管理中实行以人为本的理念，指的是在实际的管理工作中，以工作人员、读者为本，注重营造良好的图书馆环境，强调人性化管理和服务的一种理念.在高校图书馆管理中，实行以人为本的管理理念，需要做好以下三个方面的工作.
2.1.1 注重工作人员的重要性
在21世纪高校图书馆实行以人为本的管理新理念，需要工作人员的参与，这就要求图书馆充分尊重、相信工作人员，保障他们的权利，体现“以工作人员为本”的理念.第一，加强工作人员的培训.高校图书馆需要根据工作人员和图书馆的实际情况，对工作人员进行培训，进一步提升他们的专业知识和实际管理能力，让他们牢固树立“活到老学到来的”理念，同时还要积极鼓励他们利用业余时间加强自身学习，不断更新自身的知识结构，掌握图书馆管理工作的新理念和新方法，加强图书馆建设.第二，实行人性化管理.图书馆对工作人员进行管理的时候，坚持人性化的管理理念，管理者要牢固树立良好的服务意识，对工作人员予以充分的信任和支持，注重工作人员的发展，从而有效推动工作人员的全面发展.第三，注重民主管理.在管理的过程中，要强调公正公平，管理层人员要积极听取基层工作人员的意见，让他们参与到管理工作中，从而激发他们树立的主人翁意识.
2.1.2 注重读者的需要
图书馆的宗旨是服务读者.所以，高校图书馆在实行以人为本的管理理念中，需要注重读者的需要.第一，尊重读者.图书馆工作人员要充分尊重读者，平等对待每一位读者，为读者提供咨询、建议等多种服务.第二，树立“读者第一”的服务理念.图书馆要以读者为中心，在服务的过程中，要关心读者、爱护读者，并且根据读者的需要提供相应的指导和帮助.
2.1.3 注重环境的营造
在图书馆的管理工作中，其对象不仅是人（比如工作人员、读者），而且还包括图书馆环境.因此，图书馆实行以人为本的管理理念，还要注重营造舒适、安静，富有人文气息的图书馆环境.这就要求图书馆保持整洁、安静，同时在墙上悬挂一些名人肖像、名言警句等，创造良好的环境，这样既能有效提高工作人员的工作积极性，同时还能提升学生的阅读效果，让学生在良好的环境中汲取知识.
2.2 质量管理的理念
在图书馆管理工作中，只有不断提升其质量，才能充分发挥其作用.这就要求高校图书馆立足自身实际情况，注重管理工作的全面性和全过程性.具体来讲，需要从以下几个方面入手.
2.2.1 明确质量服务的意识
高校图书馆需要牢固树立“质量第一”的服务意识，在实际的管理工作中，不仅是工作人员的管理，还是读者的服务，都要牢固树立这一服务意识，从而有效调动整个图书馆工作人员的积极性和参与性，不断提升服务质量.
2.2.2 建立质量改进制度
高校图书馆在管理的过程中，需要坚持用发展的眼光来看待问题，不断发现问题、解决问题，从而满足读者日益变化的需求.这就要求高校图书馆建立质量改进制度，不断完善图书馆管理的工作流程，从而有效保障图书馆的良好发展.
2.3 知识管理的理念
21世纪是一个知识化的时代，这就要求高校图书馆在管理的过程中，实行知识管理的理念，即运用知识管理的相关方法和理论，对高校图书馆的所有文献资源进行合理化配置，最大程度上满足读者的需求，不断健全图书馆的职能，从而充分发挥图书馆的功能.在知识管理理念中，需要做好以下几个方面的工作.
2.3.1 强调知识创新管理
在21世纪中，高校图书馆必须要注重知识创新管理，对图书业务流程进行重组和创新，强化知识转化能力.在转化的过程中，以知识流动为主线，逐渐转变文献资料的使用，加强图书馆各个部门之间、图书馆与读者、其他图书馆之间的沟通和联系，实现知识的共享.
2.3.2 采用信息技术管理
随着信息技术的高速发展和广泛应用，人们的生活方式和工作方式均发生了重大的转变，人们的信息交流也打破时空的限制，变得更加快速.高校图书馆在管理的过程中，应充分利用信息技术的优势，加强各个主体之间的信息交流和沟通，实现知识管理创新.
2.3.3 注重知识管理的效益
就目前情况来看，高校图书馆的管理模式主要是以规模求效益，它在一定程度上促进了高校图书馆的发展，但这种模式不适应多样化、个性化的市场需求.这就要求高校图书馆在实际的管理中，注重知识管理的效益，重视效益模式的转变，帮助读者对知识进行开发和应用，激励读者、工作人员灵活运用知识.
2.4 实行生态管理理念
所谓生态管理，它指的是将高效图书馆看成一个有机的生命体，用生命的观点来开展图书馆管理工作，要求管理人员运用生态理念，在实际的管理工作中，培养工作人员的生态理念，注重平衡.
2.4.1 文献资料的储藏和使用
通俗来讲，储藏指的是文献资料的保管和库存，使用则指的是读者对文献资料的利用，前者是后者的前提，后者是前者的目的.在图书馆管理工作中实行生态管理理念，需要保障文献资料储藏和使用之间的平衡，打破传统图书馆管理只注重储藏，忽视使用的局面，从而充分发挥图书馆文献资料的作用.
2.4.2 强调人与书的平衡
在传统高效图书馆的管理工作中，强调“书本位”的思想，绝大多数的管理工作都是服务文献资料，忽视了“人本位”，即不注重图书馆工作人员的管理和读者的服务.但一味强调“人本位”的思想，就会忽视文献资料的管理，图书馆失去赖以生存的载体.因此，在生态管理理念中，应该保证二者之间的平衡，既能有效管理图书资源，又能服务读者、管理工作人员，从而推动图书馆的良好发展.一方面，高校图书馆要根据自身实际情况，比如馆藏图书类型、规模等，做好各项管理工作，保障文献资源可以满足读者的需求，同时建立相应的管理制度，保证文献资料的完整；另一方面，注重对图书馆工作人员的管理，同时强调读者的服务工作，从而实现“书”和“人”的和谐.
2.4.3 重视管理双方的平衡
在传统的图书馆管理中，读者处于一种被管理的地位，读者长期属于一种比较被动的局面，从而影响了图书馆和读者之间的平等关系，不利于高校图书馆的良好发展.在生态管理理念中，需要实现管理双方的平衡.第一，对读者进行重新定位.高校图书馆在实际的管理工作中，要对读者进行重新的定位，与读者建立平等的关系，实现图书馆和读者的和谐.第二，图书馆要加强与读者之间的沟通，充分利用网络交流、问卷调查等方式，跟读者进行深入、全面的沟通和交流，了解读者的需要，听取读者提出的相关建议，让读者参与到高校图书馆的管理工作中，实现共同管理，让读者树立主人翁的意识，集合广大读者、工作人员的智慧，为高校图书馆的发展共同努力.
3 结束语
综上所述，高校图书馆实行管理新理念，既是促进图书馆良好发展的需要，同时又是更好地服务读者的需要.这就要求高校图书馆引进以人为本的管理理念、质量管理的理念、知识管理的理念以及生态管理理念，并结合图书馆的实际情况，将这四种管理新理念贯彻执行到实际管理工作中，从而不断提升其服务质量和水平，有效推动高校图书馆的健康、可持续发展.
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