摘要：开放教育因其成人教育的特殊性及学员的组成特点，各课程的学习倦怠情况都很突出，尤以市场营销学课程为甚。本文以安庆电大为例，从学员因素及教学方式层面分析了该课程学习倦怠的成因，并探讨了缓解这一现象的对策。
关键词：市场营销学课程；学习倦怠；緩解对策
中图分类号：G642.0文献标志码：A文章编号：1674-9324（2017）47-0216-02
开放教育是成人教育的重要组成部分，旨在提高学生的实践能力、培养技能型人才。但开放教育网络办学与面授教学相结合、“8小时外”时间上课的教育模式，对学员的时间管理能力要求较高。开放学员不同于全日制学生，他们多为在职人员，年龄和职业等跨度大、学习基础与能力参差不齐，因而在就学过程中，容易产生学习倦怠，厌学甚至弃学时有发生。
市场营销学是一门理论与实践并重的综合型学科，要求学生在掌握核心概念和理论的基础上，运用相关知识解决工作中的实际问题。学员在理论的理解、时间的分配上都存在难度，因为对课程多抱有消极学习态度，导致出勤率低、作业敷衍、课上萎靡不振。据笔者教学经验及观察，这种现象在市场营销学课程中尤为突出，课程学习倦怠问题急需缓解。
一、成因分析
社会、家庭、学校、个人等因素都会造成倦怠现象产生。笔者作为市场营销学授课教师，无力改变社会上关于“读书无用论”的不良价值观，也无法要求学员都拥有好学的家庭氛围，本文只从学员及教学层面着手，结合课题访谈及问卷调查，分析课程学习倦怠成因。
（一）学员个人倦怠原因
1.工学矛盾突出，家庭、事业、学习难兼顾。本次问卷调查显示，在职学员比例高达95%，已婚学员比例也有72%，繁重的工作压力和需要照顾的家庭是学员出勤率低、疲于学习的主要原因。学员表示“没有时间学习”。
2.学习的目的性功利性较强，偏好知识的实用性。美国著名的成人教育学家诺尔斯提出，成人学习者的中心是工作生活中遇到的问题，感兴趣的是知识的即时转化、现学现用。调查表明，学员最满意的是所学知识能帮助解决工作难题。当结果差强人意时，学员会迅速失去学习兴趣，产生学习倦怠情绪。
3.基础薄弱，学员的自我效能感低。美国心理学家班杜拉（Bandura）提出，自我效能感是指个人对自己能否完成某项工作的一种主观预测。开放学员学习基础较差，在学习的过程中容易遭遇困难和挫折，会导致自信心不足，自我评估过低，产生逃避和厌学情绪。有大量研究表明，自我效能感与学习倦怠水平呈负相关关系，即自我效能感低的学员学习倦怠程度高。
（二）市场营销课程因素
1.教材陈旧，理论更新不及时。市场营销学随着经济全球化的发展在不断成熟，企业也在尝试和探索新的市场营销活动，营销理论及方法日新月异，而课程教材沿用的却是旧版本，更新缓慢导致了教学中理论与实际的脱节，容易引起学生的反感，降低学习热情，使学生产生抵触情绪。
2.教学方法单一，实践环节少。目前，开放市场营销学课程仍然以教师讲授为主。因客观条件的限制，营销沙盘模拟、营销实训基地等有助于实践教学的软件或场所很难实现。市场营销类的校企合作主要存在于全日制高校，开放教育的品牌难以吸引到有质量的合作项目。电大学员的学习耐心有限，全日制式教学方式无法激起学员的好奇心和学习欲望，加剧了学习倦怠。
二、缓解对策
开放教育市场营销学的目标是为社会培养具有职业能力的相关人才，要实现这一目标就要及时缓解现有的课程学习倦怠现象，提高学员的学习热情。具体可从下面几个方面入手：
（一）翻转课堂教学，碎片化学习时间有效缓解工学矛盾
翻转课堂（FlippedClassroom）指的是学生课前自主学习教师提供的课程视频、资料，老师课上指导学生完成作业、进行答疑的新型教学模式。有别于传统课堂，翻转课堂以学生主动学习为中心，教师由传统的讲课转变为引导为主。翻转课堂可供学生反复和个性化学习，满足不同学习进度的学生；并且翻转课程可以利用碎片化时间学习，有效缓解电大学员的工学矛盾，减小学员学习的障碍。调查显示开放学员的工作压力大，可加强市场营销系列微课视频的制作，利用成熟的多媒体工具，借助微信公众号平台，课前推送课程视频，使学生在上下班的间隙等利用翻转课堂学习，增加学习、思考时间，显著提高课堂教学效果。
（二）调研学员组成，针对性案例教学提高知识的实用性
电大学员的差异性明显，从年龄到职业跨度都很大，而市场营销学课程的实践性非常强，需要考虑学员的职业背景，进行针对性教学。
所以要提高课堂效果，可以在开学时进行问卷调查，了解本学期学员的主要职业类型，如银行业、保险业、销售类等。沟通学员工作中面临的主要问题及希望学到的营销知识，在后期的教学中以学员职业为方向编排选择和使用案例，尽量使案例情境符合学生所在行业的企业发展实际。以相对真实、接地气的商业例子激发学生的学习兴趣，在小组学习中采用头脑风暴法分析和讨论案例问题，开发和培养学员的创造性思维，提高课堂学习氛围。
课程结束后继续进行调查问卷，了解学生对课程学习的满意度及改进建议，以提高后续授课效果。
（三）制定合理目标，鼓励式反馈增强学员自我效能感
自我效能感低源于过去较多失败经验，在课程教学中降低理论难度、设定合理目标可帮助学员在目标达成时获得成就感和自信心，逐步积累成功感受，提高学习的自我效能感，缓解学习倦怠。同时教师在授课中充分考虑学生的个体差异，以正向评价、积极反馈为主，肯定、鼓励学员分享自己的见解。
（四）加强自我学习，及时更新营销发展理论及案例库
我们在访谈中发现，学生对专业知识扎实、能不依赖教材进行生动授课的教师更尊重，学生到课率和作业完成率也更高。有研究显示，教师的个人魅力能极大地激发学员的学习兴趣，减缓倦怠状态。市场营销学作为一门伴随商业繁荣而逐渐发展成熟的学科，新理论、新概念层出不穷，随着数据时代的到来及网络营销的崛起，市场环境更加多变难测，企业也在尝试新的营销方式。因此授课老师要时刻保持好奇心，加强自我学习，掌握学科领域新发展、新动态，并不断丰富扩充自己的案例资料。
（五）完善考核方式，引导学员参加市场营销相关比赛
课程考核旨在评估学员学习情况，但传统的营销学考核仍然以期末终考为主，一次考试并不能准确呈现学习状况。市场营销学的课程考核不仅要体现学生对理论知识的掌握，还需要展现其实践能力，因此应采用到课率、课堂讨论、撰写案例报告、市场营销策划等多种方式综合考核，学员学习过程犹如游戏通关，取得的每一点成就都能获得相应积分，最终积分能加入考察总分中，降低考核难度。同时鼓励学员参加各级营销相关比赛，如“互联网+”大学生创新创业大赛等，以比赛促学习，引导学员在比赛中掌握实用知识，提高学科趣味性。
三、结语
市场营销学课程的实践性对教学提出了更高的要求，也使得多种教学方式成为可能。针对电大学生采取相应的授课模式和考核方式，相信能有效缓解开放教育学员市场营销学课程的学习倦怠情况。
参考文献：
[1]陈燕.体验教学模式在开放教育市场营销学教改中的运用[J].科技经济市场，2016，（9）.
作者：张存