董倩
（辽宁现代服务职业技术学院，辽宁沈阳110164）
摘要：高职旅游管理学生专业认同采用质性研究中的叙事研究方法，通过半结构式访谈搜集资料进行扎根分析，探讨高职旅游管理学生专业认同发展变化的历程与作用机制，并提出提升专业认同的对策与建议。
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关键词 ：高职旅游管理学生专业认同；质性研究；叙事；对策
DOI：10.16083/j.cnki.22-1296/g4.2015.07.043
中图分类号：G710文献标识码：A文章编号：1671—1580（2015）07—0095—03
本文为2015～2016年度辽宁省职业技术教育学会科研规划项目，主持人：董倩，课题编号：LZY15571。
收稿日期：2015—01—08
作者简介：董倩（1984— ），女，辽宁沈阳人。辽宁现代服务职业技术学院，讲师，硕士，研究方向：课程与教学。
专业认同作为自我认同的一部分是通过参与互动的过程，内化专业价值观、知识体系、伦理守则、专业行为，形成专业的自我意向，具有专业的职业人格，产生执着感的过程。从发展教育观来看，学生只有认同自己所学的专业，才能全身心地投入到所学的专业，形成正确的专业价值观，并将专业伦理付诸实践，从而形成更多的专业投入和关怀。高职旅游管理学生从进入专业、逐步成长到参与实践，步入职业岗位，直至不断提升，其专业认同是一个不断形成与发展的过程。专业认同对每名高职旅游学生个人发展起到了至关重要的作用，同时旅游管理学生的专业认同情况也直接影响学生的职业规划与选择。
一、研究方法
本文采用质性研究中的叙事研究，对典型学生进行深入挖掘。叙事研究作为质性研究的一种，是以研究者本人作为研究工具，在自然情境下采用多种资料收集方法对社会现象进行整体性探究，使用归纳法分析资料并形成理论。
叙事研究作为质性研究的一种，是以叙述的方式回归到当时时空的具体人物与事件中，将个人经历的事件进行叙述转化，揭示当事人在此种情境下的处境和感受。笔者选取具有典型意义和价值的学生作为研究对象进行分析，了解高职旅游管理学生专业认同的历程，寻找那些隐藏于角落深处的真实世界。
笔者采用深入访谈的方式搜集研究资料，经研究对象同意，访谈过程进行了录音，并整理成文字；同时利用扎根理论的方法对访谈材料进行自下而上的分析，流程如图1所示；并在现有教育体制和社会可利用资源下，从实际出发、从质性研究结果出发，作为高职院校的专业教师和教学管理者，提炼出引导高职旅游管理学生转向专业认同的可操作化的沟通与调适策略，提升高职旅游管理学生的专业认同，降低专业流失率。
二、个案叙事呈现
为全面理解高职旅游管理学生专业认同的历程，本文对访谈资料进行文字转化，以期呈现更多有价值的信息，以下是个案叙事的简要呈现：
“不能说喜欢不喜欢，只是成绩决定的，成绩差，旅游管理录取分数低，没什么特别的喜欢；录取了就来了，想想旅游也挺好的专业，能去各种地方玩……”
“其实我都没怎么上课，一直都在学生会、团委、社团忙事情，上课都不觉得是主业，但上课的时候觉得老师是很好的，他们都是很专业的，都是研究生，经历也很丰富……学校的（实训）设备很先进，有些像3D电影，可以做实训，还有沙盘……”
“学习呢，我每学期都是专业前三，但不是我多努力，是大家都不学习，要不也不会来高职……每次提前两天或者更短时间开始复习，考试就没问题……”
“导游考试我们系里很重视的，当年的课程会向这个方向侧重，还有额外的补习课程……我们学得不太认真，也不怎么学……我是最后一周开始看书的，好在通过了。”
“企业来招聘实习员工，我报名面试就录取了，这样的大社竞争是很激烈的……已经签了合同……我的待遇应该高于同期实习生1200……这也是我为什么最后决定留下……”
三、编码
为方便编码，笔者将所有访谈内容进行编号，例如“1-A-a1”表示来自第一个访谈群体中第一个访谈者的第一个问题。由于笔者采用半结构化访谈的方式，因此，如果学生在访谈中谈到了其他重要的信息将用“2-B-b’”表示，即来自第二个群体中的第二个访谈者的非常规信息。在此之后，对所有编号访谈进行开放式编码和主轴编码，对开放性编码进行编号，例如：“A1”表示第一个访谈者的第一个开放编码，最终得到309个开放式编码；对主轴编码进行编号，例如：“Z1”表示由开放式编码得到的第一个主轴编码，最终确定42个主轴编码。现选择其中部分信息做范例，见表1。
四、译码与建议
（一）译码
笔者所采用的叙事研究方法作为质性研究的一种，对研究教育问题非常适用。在扎根分析的整体过程中，笔者得到了309个开放式编码和42个主轴编码，对信息再一次解释与理解进行译码，得到七个关键性译码，分别是自我期望、家庭、专业教学、实训活动、行业、社会大环境、他者影响。在译码的过程中发现，高职旅游管理专业学生专业认同的形成是一个复杂的过程，在这个过程中自我期望作为自身的主观性动因起着极其重要的作用；专业教学、实训活动始终促进着专业认同的形成；行业的发展与变化给学生带来了极大的动力与诱惑，或者前进或者迷失；外部的大环境与家庭的责任又驱使学生必须面对现实，重新审视专业、自我、未来；在研究中笔者发现，“他者”成为认同中非常重要的因素，“他者”可能是专业教师，可能是企业经理，可能是同仁，又或者是师兄姐妹，他们的经历、建议、甚至是一句话都对学生专业认同的形成有着举足轻重的作用。总体来看，高职旅游管理学生专业认同作用机制如图2所示。
（二）建议
1.充分发挥学生的主观能动性
应充分发挥学生的主观能动性，使其积极主动地进行专业学习，自觉地认识专业，了解行业，做出合乎理性的认知与评价；同时，发挥主体作用，在困难面前，积极进行自我调适，合理地疏导不良情绪，形成健康积极的自我。另一方面，在面对行业与社会环境变化时，能够自我减压，寻找情绪的出口，并进行适时合理的自我评价。在具体实施层面，要求学校加强心理教育，帮助学生形成正确的自我观、价值观，使其学会自我学习与自我教育。
2.发挥教学、实训的积极促进作用
高等职业教育以培养应用型人才为己任，深入社会，紧跟时代脉搏，服务于各行各业。在专业教育与培养手段方面，应牢固把握市场需求，以市场为导向进行课程设计和专业教育，模拟实际工作情景，更新培养手段，帮助学生树立职业人格。
实习是学生加深专业理解、熟练技艺技能、提早适应未来就业环境的过程，实习工作对学生未来职业选择有着至关重要的作用。各高职院校应发挥实习、实训工作的积极效用，帮助学生了解职业的世界，正面引导，积极推动。
3.重视对旅游行业的正面宣传
近年来，我国旅游业得到了长足的发展，但与此同时也出现了诸多的问题，旅游开发过程中环境遭到破坏，旅游市场竞争无序化，旅游活动中宰客现象频发，社会舆论对旅游行业的负面评价频出。在此背景之下，社会和学校应引导学生理性地看待旅游行业，加强舆论正面宣传，坚定行业信心，提高学生的自信心与行业信赖感。
4.引导家庭回归理性
社会是家庭的集合，学生来自家庭，又将走入社会，走进行业。每名学生都承载着家庭的期望与重托，甚至是父母的梦想及对成功的渴望，每名学生都深孚众望，又必须学会面对现实与压力。学校应尝试建立家长沟通机制，帮助学生家长更加了解旅游业。在具体实施层面，可以每学期“致家长一封信”，让学生家长了解最真实的旅游行业及其未来发展，避免偏听偏信及过度施压的问题。
5.充分发挥他者的正面引导作用
在叙事研究中笔者发现，他者作为一个特殊的群体对学生的专业认同起着突出性的作用，他者群体的构成丰富，如何引导他者发挥正面作用显得十分重要。对于他者中常常出现的角色，来自校内的角色——教师与学长是可控、可调节的。因此，学校方面应发挥积极作用，帮助学生建立专业的归属感。在具体实施层面，应规范在校教师言行，营造积极和谐的校园氛围；同时，可以聘请优秀毕业生回校宣讲，传播正能量，坚定在校生的信心，树立榜样，强化信念，促进认同正向发展。
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