摘要：随着快递行业的飞速发展，我国快递包装需求量不断增大。相应地，快递包装废弃物也与日俱增，由此引发的经济、社会和环境问题日益突出。鉴于此，文章首先分析了目前快递包装的现状，认为快递过度包装、回收体制不完善、包装材料不环保以及个人信息暴露为快递包装亟待解决问题。总体而言，为解决快递包装现存问题，政府、企业以及消费者必须通力合作，加快快递包装标准统一化进程，建立健全快递包装回收机制，推动我国快递行业走上绿色可持续发展道路。
关键词：快递包装可持续发展高效节能
一、引言
近年来，我国快递行业在电子商务的带动下呈现井喷式发展，快递包装使用量不断增加。2016年，全国快递服务企业业务量累计完成3128亿件，同比增长514%。[1]然而，快递行业的兴旺蓬勃也使得随之而来的环保及隐私问题日益突出。快递行业缺乏政策制定，包装生产商社会责任意识薄弱且缺乏创新动力，消费者绿色环保意识及个人信息安全认知率有较低，以上皆有悖于我国可持续发展战略以及“绿色发展、循环发展、低碳发展”和“建设美丽中国”蓝图。现今，我国快递包装问题饱受诟病却迟迟得不到有效解决。
虽然现在有关快递包装问题的课题研究颇丰，但是要解决根本问题仍需更深层次的挖掘。此外，国家发展日新月异，快递行业作为新兴产业，需要更多顺应时代，根据现实情况做出相应的调整和改变。
针对以上情况，此论文着眼于快递包装行业的现实问题和发展前景，对快递包装的处理及发展方向进行探究，得出相关问题的解决方案。可行性方案的提出能够推动快递包装的绿色发展，丰富可持续发展战略理论研究素材；有助于推进供给侧结构性改革，主动适应经济发展新常态，加快实施快递业寄递渠道安全监管“绿盾”工程；有助于全面推进快递企业安全生产标准化建设，保障信息安全，构建和谐社会。
二、快递包装现存问题
在我国快递业高速增长的同时，快递包装却未能紧跟发展的步伐。快递过度包装，回收效率低下，材质低劣、不环保以及个人信息暴露等现象屡见不鲜，引发资源浪费、环境污染以及信息泄露等诸多问题。
（一）快递过度包装、包装回收率低，导致资源浪费
1快递过度包装导致资源浪费
目前我国有关快递包装的规定有些简单甚至有些简陋，在具体包装物要求及规范上缺乏具体指导，这便导致具体实施时产生问题。企业为防止运输过程中商品受损，往往采用比产品大的纸箱，用过量的缓冲材料进行填充，最后用大量的胶带对快递箱进行封装。层层包装不仅没有降低成本，反而导致资源的浪费。
此外，商家不惜成本多重包装与包装人员践行国家制定的行业标准意识薄弱有着密不可分的联系。《快递业务操作指导规范》明确规定，对快件的分拣作业应当在视频监控之下进行、不得对快件进行猛拉、托拽、抛扔等破坏性动作。然而，在快递企业中，有8成还达不到指导规范的要求。[2]部分分拣员缺乏职业素养，直接将快递扔，甚至用脚将快件踢到相应区域。因此，众多快件包装甚至连商品都出现了破损。分拣过程中这般的野蛮暴力逼迫商家多重包装商品。
2015年，我国快递行业共消耗快递运单约207亿枚、编织袋约31亿条、塑料袋约8268亿个。[3]单独看一个快递的过度包装，似乎并没有多严重的浪费。但考虑到数以亿计的基数，其背后已有的和潜在的资源浪费问题就不容小觑了。
2快递包装回收率低，导致资源浪费
在快件包装方面，消费者收到快件后，对包装最主要的处理方式为直接扔掉和卖废品，占比分别为435%和352%。[4]数量庞大的快递包装在使用后未经二次利用，便转化成了垃圾，引发严重的资源浪费问题。
目前快递包装并没有统一的行业标准，以至于大至快递公司，小至个体商户皆采用各自的快递包装，使得快递包装在回收时便要进行筛选和分类。无疑加大了包装回收的难度，降低回收期望。因此，各大公司宁愿斥资购入新材料，也不愿耗时费力从废旧快递包装中筛选出可使用的快递包装。无健全的回收机制以及回收体系使得快递包装回收率低，严重加剧资源浪费。
与此同时，大量快递包装本身不具备回收性或者回收性价比过低，也是导致回收率低的重要因素。目前，我国快递领域使用频率高的快递运单，塑料袋，胶带都是一次性使用物品。由于无法循环使用，因此使用一次即为废弃。[5]每年200多亿枚快递运单，80多亿个塑料袋以及100多亿米胶带每个数字所代表的都是浩瀚的资源浪费。
（二）快递包装不环保，有害人体健康，污染环境
1快递包装材质低劣，危害人体健康
常用的快递外包装有两种，一种是纸箱，另一种便是塑料袋。因为消费者在收取快件的过程中都会直接接触这些材料，所以快递外包装材质优劣与否与消费者健康密切相关。经研究发现，包装袋的颜色越深，使用废料的可能性越大。
“现在市面上大多数的塑料包装袋都是呈现黑灰色的，这是因为这些包装袋是由一些生活垃圾、化工原料加工而成，因而大量的有害有毒物质会依附在这些包装袋的表面上，消费者在收件、拆件过程中直接接触到这些有毒有害物质（塑化剂、阻燃剂）后可能会发生皮肤过敏现象。”[6]
据以上分析，我国现行快递包装中，部分低劣的材質确实在无形中危害人体健康，亟待加强选材规范，杜绝有害包装并开发新型快递包装材料。
2快递包装不环保，污染环境
我国大部分快递包装材料循环利用，对这些材料最常见的处理方法是填埋和焚烧。由于快递包装材质不易被微生物分解，用以填埋方式便会造成土壤污染；而选用焚烧的方法，便会产生大量刺鼻的有害气体和浓重烟雾，造成严重的环境污染。
快递行业每年使用的不可自然降解的塑料袋、胶带，排放的二氧化碳，可达2000万到3000万吨。快递包装所使用透明胶带的主要材质是聚氯乙烯（简称PVC），在使用完毕后埋于地下100至200年都难以降解，造成对生态环境无可逆转的破坏。对于那些在包装盒内起减震作用的空气囊、泡沫块等聚乙烯材料，情况也是相差无几。目前，这些快递包装皆未进行有效的回收利用，大多作为垃圾直接丢弃，造成了消耗过高、污染加剧等环境问题。
（三）个人信息暴露，引发安全问题
1递运输过程信息暴露，引发安全问题
在很多物流体制尚且不完善的情况下，包装件上的消费者信息难以得到妥善的保护。为了方便运送货物，消费者的住址，姓名，电话等信息用纸标签的形式贴在外包装上。除却暴露在外部的消费者信息，快递工作相关人员还需将运单编号通过条码扫入系统，最后人工录入寄件人及收获人等信息。在这所有的转运环节中，任意一个环节都可能造成信息泄露。
2消费者缺乏自我保护意识导致信息暴露，引发安全问题
目前，现行的快递包装都是在外包装上粘贴包含个人信息的纸质运单。这些纸质快递单，通常都包含收件人姓名、住址、联系方式等重要隐私以及所购物品信息。《关于快递包装处理的调查研究》显示，4133%表示对于快递外包装残留的信息单随意搁置或没留意过。垃圾清运人员也表示，平日里在进行垃圾清运时，经常会发现被丢弃的快递盒上保留着完整的个人信息。以上皆表明：消费者群体尚缺个人隐私保护意识，个人信息安全认知率低。
三、快递包装问题相应对策探究
快递包装问题涉及层面广泛，不仅是行业问题，而且是综合性的社会问题。政府、企业、个人三方皆需积极地参与相关工作，以积极的态度完善自身建设，主动承担社会责任，以解决现存资源浪费，环境污染以及信息安全问题。
（一）快递包装轻量化，转变业务操作方式以减少资源浪费
1国家完善快递包装标准，加大对快递包装技术及资金投入
为繁重的快递包装瘦身，必须制定统一的快递包装标准。相关部门应对我国快递包装的材料、重量、体积、包装空间、包装层次等参数进行规范。简化传统快递包装，研发运用新型包装是快递行业绿色革新重要途径。与此，政府需要提供技术以及资金的支撑，倡导企业大力研发一次性材料的替代产品，优化现有技术及工艺，提高再生材料在产品中的使用比例。
2企业以及生产商转变快递包装及业务操作方式
企业及包装生产商响应政府号召，转变传统快递包装方式。首先，优化设计快递包装的结构与造型，贴合产品进行包装设计，以此减少缓冲材料等内部包装的使用。与此同时，提高包装箱的防震和防潮包装技术，以此减轻内外包装的负荷。快递运单可以采用电子运单的形式，不仅能够减少资源消耗，并且有利于个人信息的保护。
为解决快递业务操作不规范而导致的过度包装问题，应大力推广自动化快递分拣系统。分拣系统逐渐代替人工拣选系统，大大缩短了货物拣选时间，降低了作业劳动强度，提高了货物拣选精确率和作业效率，目前越来越多行业的配送中心开始采用自动分拣系统。[7]为将快件于分拣作业中的受损率降至最低，同时解决由此引发的过度包装问题，快递行业推广自动化分拣系统已然势在必行。
（二）多方配合建立健全快递回收体系，健全回收制度
1国家加快完善快递行业法律法规，引导建立快递包装的回收利用系统
目前，国内对快递业的规范法规只有国家邮政局制定的《快递业务操作指导规范》[8]。同时，我国快递包装行业适用的法律法规或行业标准仅有1999年制定的《包装资源回收利用暂行管理办法》和2009年制定的《快递封装用品国家标准》。前者已难适应当今经济社会快速发展的需要；后者仅是一个推荐性标准。[9]据此，我国虽然已出台部分有关快递包装材料及回收利用的法律法规，但并不完善，也尚未得到有效的落實。在快递包装回收方面，应加快推进我国包装行业立法工作，研究制定快递条例等行政法规，尽快将快递包装列入《循环经济促进法》的强制回收目录。同时修订完善《快递封装用品国家标准》，并将其调整为强制性标准。[10]
快递包装回收工作中，政府应当完善相应的法律法规，为建立健全回收体系提供法律支撑；明确各环节的分工，各主体的回收责任，加大回收工作的监管力度；引导企业提高回收意识，出台扶持政策，对从事回收、生产、使用再生资源的行业予以倾斜。
2快递公司建立快递包装回收平台
《关于快递包装处理的调查研究》显示，8305%的受访者表示愿意按照快递包装上设置的可循环使用的拆装标签进行拆装；6629%受访者表示为了环保事业强烈赞成。由此可见，快递包装的循环使用可操作性较强。因此，快递公司可以建立快递包装回收平台，创新回收方式，采取线上线下相结合的方式，灵活处理快递回收问题。于线下方面而言，快递公司可以考虑在每个快递收发点建立快递回收站以此提供快递包装回收服务，实现当场回收。并且适当对积极响应的消费者进行适量补贴，以此调动包装回收的积极性。于线上方面而言，快递公司可以开发相关手机软件，提供在线预约回收快递包装服务。
3消费者树立快递回收意识，响应国家及企业的号召
现今消费者回收环保意识不强，在对我国消费者抽样调查中，不愿意将快递送去回收站的比例高达372%。在不愿意群体中，402%是源于过于麻烦，151%认为快递包装成本低，产量大，没必要回收。[11]这些数据反映我国消费者对于快递包装回收觉悟不够，对快递包装浪费所带来的问题不清晰。这意味着即便我国建立了完善的回收体系，仍旧会有将近40%的快递包装得不到回收。鉴于此，消费者必须转变消费理念，提高知识水平，响应低碳生活绿色消费，主动将包装物进行分类并送到回收处。
（三）快递包装绿色化
在包装材料的使用上，我们应该力求简单、环保、无危害、可降解的包装材料，以此减轻快递包装材料对人体健康、环境污染的危害。考虑到材料的可降解性、可回收性，快递包装应减少对塑料袋、胶带的使用，采用更绿色的材料。如国外便有一工厂推出新型的减震填充纸制品—纸球。这种材料既可以重复使用，也可回收二次利用。
此外，据研究表明，以聚碳酸酯作为新型快递外包装材料具有极大的可行性。这是一种无色透明、无毒无害、无味、刚硬而坚韧的材料，具有耐磨损、可回收、成本低、防水性高、防震性好、质量轻、无污染等特性。珍珠棉，即聚乙烯发泡棉（EPE），是一种非常环保的包装填充新材料，作为内包装材料在各种性能上都要优于普通的填充材料。
于快递运单方面，可采用电子运单以取代传统运单。电子运单作为快递业科技创新和实现快递包装减量化处理的重要载体已日趋普及。主要是由于电子运单与纸制运单相比，生产成本更低、环保效果更好，且有效地保障了消费者的权益。[12]
以上新型材料及包装方式不仅在经济效益上满足现代快递行业发展的需求，而且能够推动快递包装材料走上“低污染、低消耗、低排放、高效能、高效率、高效益”之路，应当大力推行。
（四）维护信息安全
1公司加强工作人员培训
快递公司在培训员工期间，必须高度强调消费者信息安全的重要性，并且对泄露消费者信息的员工给予惩戒。为了保护消费者的个人信息，消费者将快递包装返还进行回收时，快递工作人员应提醒消费者将快递单除去，保护消费者信息，防止被不法分子利用。或者快递公司用电子信息接收单取代纸质接收单，避免不法分子有机可乘。
2国家相关部门加大监管力度以及信息安全宣传力度
个人信息泄露，社会不法分子易乘机而入，扰乱社会治安。在此过程中，国家应加大对信息安全的监管力度，引导快递企业以及其工作人员保护客户信息。同时，加大对个人信息保护宣传力度，用以提升民众自我保护意识。
3消费者加强个人信息保护意识
收取快递包裹后，大多数消费者都对快递运单上不予以处理。殊不知，自己的姓名、联系方式，家庭住址等众多重要信息都面临泄露的风险，具有潜在安全问题。消费者应当加强个人信息保护意识，在收取快递后，对快递运单上的信息进行销毁，保障自身安全。
四、结语
十三五时期，我国快递行业爆发式增长的同时，也暴露现行快递包装存在诸多问题。资源浪费，环境污染，个人信息安全问题层出不穷，我国快递业健康绿色可持续发展之路仍旧任重而道远。解决快递包装问题是一项涉及节约型社会建设、环境可持续发展、消费者服务质量与个人隐私保护的巨大工程。建立统一的包装标准、转变快递包装方式、建立健全快递回收体系、快递包装绿色化以及提高多方信息安全保护意识需要政府部门、快递行业以及消费者三方积极努力，相互配合。基于多方合作，促进高效、循环、环保型快递服务系统的建立和发展，推动我国快递行业向低污染、低消耗、低排放、高效能、高效率、高效益转型。
作者：周婉婷等