文／蒋大成 王明宇
摘要：在信息全球化高度发展的大背景下，中国的教育信息化发展得最快的领域当属在线教育。随着互联网技术的飞速发展，4G、宽带的普及，中国的在线教育尤其是移动端在线教育正如火如荼的发展。本文主要从我国的在线教育发展现状出发，分析了我国在线教育当前的发展模式、未来的发展趋势以及面对的问题和发展建议。
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关键词 ：在线教育；4G；互联网教育
引言
在线教育顾名思义，是指利用互联网作为教学的媒介，通过互联网达到学生与老师即使相隔很远也能开展教学活动的目的。各界媒体都将2013年称为“中国在线教育元年”，经过两年的发展，中国的在线教育一直在走高，使得很多线下的教育培训机构在大力发展线上教育，甚至很多原来不关注教育领域的互联网公司也开始进军在线教育领域。中国在线教育如此充满活力使得人人叫好，但其发展不可能是一帆风顺的，必然会存在很多问题。如何解决好这些问题，是促使在线教育进一步发展的基本要求。
1、在线教育的兴起和发展现状
1.1、传统教育弊端日益凸显
近年来，传统线下教育的成本飞涨，线下培训机构的房租、教师薪水也在不断上涨，使得传统线下教育面临巨大压力。并且传统线下教育存在很多问题，比如时间、空间上的限制，师资力量问题，不能满足个性化的需求等等。而与之相比，在线教育有很强的灵活性，可以满足不同用户的不同需求，随时随地，想学就学。在线教育增加了用户的自由度，降低了教育成本，所以被越来越多的用户喜爱。
1.2、我国在线教育的发展现状
2013年，我国在线教育吸引了大约数十亿的投资。随着互联网基础设施的进一步完善，在线教育的内容和形式得到了极大的丰富，灵活性和便捷性进一步提高，并且涌现了很多优秀的线上教育培训机构，比如YY旗下的100教育、沪江网等等。也正是因为在线教育的便利，使得越来越多的用户乐意接受这种新的教育模式。
根据产业研究报告网数据显示，到2014年中国在线教育用户规模约6600万人，中国在线教育市场规模达到千亿元。并且随着互联网用户人数的不断增加和国家政策对教育的扶持，在线教育还将继续发展。根据数据预测，中国在线教育市场规模在2017年将达到近1800亿元。
现阶段，我国在线教育主要分为四大领域，即学前教育、K12教育（从幼儿园到高中阶段）、高等教育和职业教育。[1]每个领域都有极大的市场潜力，不过要挖掘市场潜力也很复杂和困难。目前，以高等教育和职业教育占据较大的市场份额。
2、我国在线教育的发展优势
2.1、政府源源不断的支持
教育是立国之本，一个国家的繁荣发展与教育有密不可分的关系。所以国家对在线教育的发展不仅有物质上的支持，更有政策上的帮扶。比如韩国宣布将在2015年废除纸质教材；日本要求大学本科生可以在必修的124个学分中通过“远程教育”获得60个学分；美国总统奥巴马表示希望有99%的学生可以通过互联网教育完成学习。中国政府也很支持在线教育的发展。工信部、发改委等八部门于2013年4月联合发布了《关于实施宽带中国2013年专项行动意见》，意见指出未来将新增3G基站，加强宽带入户工作，为5000所贫困农村中小学接入宽带，启动“宽带网络校校通”工程，为农村地区在线教育的发展提供了强大的基础设施支持。[2]中国政府在《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020）》中提出大力进行国家开放大学建设，明确提出了“教育信息网络化”的概念，并制定了《国家开放大学章程》。教育部也在各985高校积极推进了MOOC课程内容的建设。这些物资的投入和政策的出台，表明了政府坚定发展中国在线教育事业的决心，也成为在线教育发展的一个重大优势。
2.2、互联网巨头的加入
看到在线教育如火如荼的发展势头，互联网三巨头BAT也是虎视眈眈，想分一杯羹，纷纷加入了在线教育领域的竞争。百度依靠自己的核心优势——搜索，将在线教育资源整合，大力投资在线教育，发展自己的百度文库。而在移动端则是其收购的91手机助手来帮助百度的竞争；阿里巴巴开发支付宝，使付款和诚信问题得到解决。并且通过淘宝同学免费推广教学视频和直播课程；腾讯则是在社交上面下功夫，用QQ、微信将用户牢牢把握住，用腾讯大学推出原创使用的精品课程。他们的加入对在线教育的发展也许是好事，不仅能促进竞争，还能很好的引导用户消费，为用户提供更好的更优质的服务。互联网巨头是在用实打实的金钱来“烧旺”在线教育这团火。
2.3、传统教育机构在摩拳擦掌
随着在线教育的快速发展，各大互联网企业纷纷涉足教育领域，传统的线下培训机构必须面对转型的压力。但是这种压力也是一种动力，更是在线教育发展的优势。线下培训机构也在开展线上教育课堂，他们与互联网企业相比，拥有更强大的师资力量和丰富的教学资源。比如新东方早在几年前就在发展自己的网上教育课堂。传统教育机构的加入与互联网在线教育的强力碰撞，会促进在线教育的进一步发展。
3、我国在线教育的发展趋势
3.1、同质化竞争愈演愈烈
在线教育如此快速的发展，不论是大企业还是小公司都想加入进来分享这块大蛋糕。就现在的市场发展来看，在做中小学在线教育直播平台的就有十几家公司，他们都在抢用户，竞争非常激烈。而更火爆的是在题库的竞争上，比如学霸君、学习宝等题库软件都在抢夺市场份额。同质化竞争并没有什么不好，用户会有更对的选择，经过比较之后，用户就会去选择服务更好的在线教育平台。被用户喜爱的好的平台便会留下，优胜劣汰。同质化竞争也会促进很多公司的转型，而那些被淘汰的小公司也有可能会被大企业收购，促进其发展。总之，同质化竞争是无法避免的。
3.2、线下加速转线上
在线教育的快速发展以及线下教育培训的固有弊端，使得线下教育培训机构感到越来越大的压力。由于线下教育到线上教育扩张的速度慢，成本较高，目前线下的培训机构已经在加速进入线上教育竞争大军。比如目前转型比较成功的尚德教育。尚德从线下到线上扩张得很快，几乎把所有的业务都搬到了线上，并且盈利也很客观，是一个非常成功的案例。但是也有不愿意转型的线下培训机构，他们认为转型的奉献太大，实际上就是做O2O，成本过高。
3.3、移动端发展速度超PC端
随着网络环境的优化，3G的普及，越来越多的人选择在移动端用手机、平板在线学习。相比与PC端学习而言，在移动端学习更加方便，更利于碎片化学习。很多用户可以利用坐公共汽车、坐地铁的时间，或者是不方便带电脑的时候用手机、平板来进行碎片化的学习。现在有很多做PC端在线教育的公司也做了自己的APP，比如网易公开课，对于用户来说他们也会选择这种更方便的学习方法。
4、我国在线教育的发展困境
尽管在线教育存在诸多优势，但在激烈的市场竞争中依然还存在许多问题，或多或少的阻碍着在线教育的发展。在线教育是教育方式的改变，如果仅从技术、模式的角度，国内目前水平并不落后，我们的差距主要在于学生的主动学习意识和付费意识。[3]但是意识的形成也许需要一个很长的过程，所以我们需要找到一个解决方案。
4.1、适合在线教育的内容缺乏
与中国不同的是，美国的在线教育不仅有优质的硬件支撑，更有成熟的软件支持，那就是教育内容提供商。而在中国，民办教育发展艰难，考试标准由政府制定以及国内知识产权市场的混乱，使得国内在线教育的软内容的发展迟迟跟不上其硬件的发展。并且国内的在线教育内容大多是基于考试而研究出来或是从国外引进，没有自己的独立思考和创新，没有很好的满足用户的个性化需求。如果能推出好的教育内容，将会大大增加用户的黏性。所以教育内容开发的问题应当引起我们的重视，或已经成为其发展的瓶颈。
4.2、用户转化率和教学成果检验问题
众所周知，互联网上面免费的东西非常受欢迎。所以有很多的在线教育公司，比如YY旗下的100教育斥巨资推出了免费的雅思、托福课程来吸引用户和流量，这种模式的目的是为了培养用户，效果好不好还在检验中。其实这种模式线下教育培训机构早已尝试过，例如新东方用免费讲座的形式吸引学生，这些学生其实都是潜在客户，新东方再将部分学生转化为付费学生。在线教育用免费模式吸引学生，最关键的还是要将这些潜在客户挖出来，转化成自己的客户。所以如何提高转化率是一个大问题。还有一个问题是教学成果检验。学生学了一些课程，想检验效果如何，该怎样检验。
4.3、在线教育市场门槛低，亟待规范
虽然在线教育为我们提供了很大的便利，但是在线教育目前还处于发展初期，其市场准入门槛低，很多不懂教育的人比如房地产商也在投资在线教育，鱼龙混杂。如文章前面提到的100教育免费开课的例子，虽然免费模式用户很喜欢，但是在上面授课的老师只要注册一个账号就可以讲课，尽管有些老师有学历证明，用户也无法去辨别真假。所以对用户而言，有些老师就是在白白浪费他们的时间。国家有关部门除了对在线教育大力支持外，还应该尽快规范市场，制定标准，提高市场准入门槛。并且还要对从事在线教育的教师实行某种资格认证，来消除用户的顾虑，促进在线教育健康快速的发展。
5、我国在线教育未来发展建议
5.1、增强服务性
在当今的家庭里面，家长和孩子的交流越来越少。家长的工作繁忙，孩子的学业繁重等等一些原因造成了家长和孩子缺乏交流，所以家长想去了解孩子的学习情况就有难度。在线教育应当强化与家长的有效沟通，让家长参与其中。通过与家庭教育相结合的形式达到提升学习效果和信息对称的目的。
5.2、增强社交功能
现在很多在线教育平台并没有社交这一功能，仅仅只是老师交完学生后学生自己消化，这会对在线教育的发展有所阻碍。其实构建一个社交平台让学生内部进行交流对平台对学生对老师都有很大的帮助，也有利于学生生产和传播内容。
5.3、提高内容提供商的质量
在我国，在线教育内容资源较缺乏，而未来内容的提供是在线教育中较为核心的部分，其质量必须要过得关。“985”等精英院校可以通过开设网络公开课提供一些好的教育资源，还有国家应当完善知识产权的保护体系。
5.4、加强职业教育
随着社会的发展和市场竞争越来越激烈，很多拥有高等职业技能的人越来越受到国家、企业的高度重视。并且对于职业教育来说，其非常适合在线教育。因为用户的学习主动性强而且付费能力也能跟上，所以应当加强在线职业教育的发展。
6、结束语
在线教育是教育发展的新趋势、新动向，将会带来教育观念、教育体制、教学方式、人才培养模式等方面的深刻变化，对深化教育教学改革、提高教育质量、促进教育公平等产生积极的推动作用。[4]虽然在线教育市场潜力大，但是还有很多东西需要慢慢培养，比如用户的学习行为和消费习惯等等。目前，在线教育正处于“烧钱”阶段，最终谁会脱颖而出还不得而知，我们拭目以待。
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参考文献
[1] 陈琪琳,鲍浩波.中国在线教育发展的历程与现状[J].高等教育出版社.2014.
[2] 王国锐,方珍.市场观察：教育机顶盒会是总局政策催生的一匹“黑马”？[J].2014.(10).
[3] 德勤.中国在线教育现状及趋势[M].2014,(07).
[4] 刘盾.在线教育的“烧钱争霸战”[N].中国教育报.2014.(04)作者简介：蒋大成，湖南农业大学东方科技学院，本科，研究方向:电子商务运营管理;
通讯作者：王明宇，湖南农业大学信息科学技术学院，硕士，讲师,研究方向：电子商务与计算机应用。