文／吴晓英
摘要：移动互联时代的到来，电子商务呈现出新的发展态势。移动电商的全面爆发以及小而美的新型商业模式，为行业发展带来新的机遇。为了探析国内电子商务研究的现状与热点主题，本文分别分析了电子商务研究的时间分布、研究机构及高产作者分布、相关学科及高被引文献以及研究热点。电子商务经历了从平台经济到流量经济再到粉丝经济的演变过程。以用户为导向，智能化的电子商务管理具有广阔前景。
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关键词 ：电子商务；研究热点；用户导向
引言
2014年9月20日阿里巴巴公司在纽交所上市成为全球新闻头条，也成为全球互联网发展史上具有里程碑意义的事件。对于中国市场，互联网创新趋势更为明显，而传统企业将加速与电商的融合和对接，且移动化电商全面爆发，并为电商关联的衍生企业带来新的机遇。大量电子商务企业应运而生，且越来越多不同领域学者关注电子商务发展。为了探索我国电子商务研究热点与现状，本文分别从研究的年份、机构、作者、相关学科背景、高被引文献以及研究热点出发，以此对电子商务研究有全局性的把握与了解。
1、研究时间分布
本文以“电子商务”为主题词，在知网数据库中搜索，得到电子商务相关研究的时间分布（截至2014年9月21日），如图1所示。我国电子商务相关文献最早在1994年出现，主要是介绍电子商务相关的行业讨论交流信息。随后随着互联网技术应用更加广泛和成熟，电子商务的研究得到各界广泛关注。在2000年达到第一个研究高点。然而随着互联网泡沫的破灭，电子商务相关研究有所下降，在2003年左右逐步升温，而后移动商务、社交网络的兴起催生大量电子商务相关热点的研究。
2、研究机构及高产作者分布
研究机构及学界的研究者是推动电子商务发展不可或缺的力量。以“电子商务”为主题词，基于知网统计电子商务相关研究机构，如表1所示，可知在国内最主要是还是以高校为研究主体，从文献量来看，各大高校之间在数量上，差别并不是太大。而从国外电子商务研究来看，顶级信息技术企业也是不可或缺的研究力量。国内电子商务行业相关企业则更侧重于实际环境的实践工作。另外从作者的文献量来看，电子商务学科领域学者在各研究方向上均有出色表现，共同推进学科发展建设。
3、相关学科及高被引文献分析
为了分析电子商务涉及相关学科方向， 本文统计出贸易经济、计算机软件及计算机应用等是热点学科，如表2所示。电子商务起初的发展起源于全球经济一体化，因此全球商务以及基于互联网的商务活动更为频繁。而随着计算机网络技术的成熟应用以及新兴技术的兴起，因此相关学科涉及电子商务主题较多。另外宏观层面对于电子商务的研究以及涉及相关金融法律的问题亦是研究的热点方向。从知识理论角度来看，常常该领域的重要文献是重大理论或创新理念的重要出处，也是最容易引起新的研究前沿热点的关键文献。分析经典文献发现，（1）在信息系统研究方面，邓爱林的《基于项目评分预测的协同过滤推荐算法》，被引达到616次。提出一种基于项目评分预测的协同过滤推荐算法，有效解决用户评分数据极端稀疏情况下，显著提高推荐系统的推荐质量[1]。程炜等人提出基于web service的框架为电子商务提供一种分布式体系结构[2]。余力、刘鲁综合比较各种推荐技术的优缺点，分析国内电子商务个性化推荐理论和应用，也受到了广泛关注[3]。（2）在消费者行为研究方面，黎志成等人在《电子商务环境下的消费者行为研究》中分析了影响消费者网上购买行为的宏微观影响因素，并建立基于计划行为理论的消费者行为模型[4]。苏秦等人分析电子商务环境下消费者的行为意向和影响行为的各种因素，从而建立整合电子商务服务质量、顾客满意度等的网络顾客忠诚影响模型[5]。（3）在信任机制研究方面，信任问题是电子商务关注的重要主题。姜守旭和李建中引入影响信任度的因素，而提出一种P2P电子商务系统中基于声誉的信息机制[6]。邵兵家和孟宪强发现网站隐私保护与安全控制措施与政策、公司的规模等是消费者对在线公司信任的最重要的因素[7]。
4、研究热点分析
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关键词 是反映研究主体的主要内容的重要指标。为了探析电子商务研究相关热点主题，以“电子商务”为主题词，搜索知网相关文献，统计得到相关教育期刊网 http://www.jyqkw.com
关键词 及词频，如表3所示。基于此分析电子商务研究的热点，主要体现在以下热点主题：
4.1 电子商务相关管理理论
网络信息化引起管理思想变革，并形成系列的观点和理论，如供应链管理、客户关系管理等。目前电子商务环境下新兴的管理思路逐步形成，基于目标管理理念，以信息流为管理对象，服务高效、成本降低且质量较高。但对于电子商务环境下管理理论，缺乏整体性的有机联系。例如，当涉及到电子商务物流管理的同时，却没有将战略管理、知识管理、客户关系管理等管理活动高效联系起来，缺乏全局性的考虑。
4.2 电子商务用户研究
电子商务成功与否，用户体验是重要影响因素。用户体验评价、用户交互、用户偏好挖掘、用户个性化推荐、用户评论影响力、用户访问模式挖掘、用户忠诚度、用户情绪等问题均是讨论的焦点。且随着移动技术的应用成熟，移动商务环境下用户群体特征、采纳行为等也引起强烈关注。良好的用户体验、加强交互反馈、提供全面的安全保障机制、以用户为中心改善信息构建，从而为用户提供更满意的服务。
4.3 电子商务技术与安全
电子商务涉及众多技术问题，如数据库技术、网络技术等。随着电子商务技术的成熟，安全问题也越来越引起人们的重视。《电子签名法》是我国首部真正意义上的电子商务法。网络交易过程中涉及到数据安全、网络安全、电子支付安全、系统安全等问题。且网络隐私问题及电子商务中的信任问题等也均是研究关注的热点问题。
4.4 电子商务人才培养
国内关于电子商务人才培养讨论激烈，研究者们意见各异。从教育定位、培养模式和体系、培养目标、教学课程设置、存在的问题等宏微观角度讨论人才培养相关话题。另外电子商务人才分布领域，适应的企业岗位讨论的也较多。在我国开展电子商务教育需结合实际，以应用为中心，兼顾理论教学和实操训练，充分发挥学生和教职人员的才能，培养适应社会需求的各层次人才[8]。
5、总结
本文分析了国内电子商务研究的时间分布、研究机构、高产作者、研究热点等，以此为电子商务应用研究提供借鉴。在未来发展过程中，不同行业或企业电子商务发挥不可或缺的作用，随着消费者对电子商务网站、交易平台的要求更为苛刻，加强对电子商务的个性化建设，以用户为中心，构建与文化、用户偏好相匹配的电子商务系统将会得到长足发展。另外，互联网和移动网络技术的应用直接推动了电子商务的发展，为其创造了良好外在条件。且随着移动互联网时代的到来以及社交网络的蓬勃发展，电子商务也经历了从平台经济到流量经济再到粉丝经济的演变过程。以用户为导向，探究电子商务中用户行为的决定性因素，个性化的电子商务发展给传统电子商务带来挑战，但电子商务智能化管理却具备广阔前景。
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参考文献
[1] 邓爱林，朱扬勇，施伯乐. 基于项目评分预测的协同过滤推荐算法[J]. 软件学报，2003(9):1621-1628.
[2] 程炜，杨宗凯，乐春晖. 基于WebService的一种分布式体系结构[J]. 计算机应用研究，2002(3):105-107.
[3] 余力，刘鲁. 电子商务个性化推荐研究[J]. 计算机集成制造系统，2004(10):1306-1313.
[4] 黎志成，刘枚莲. 电子商务环境下的消费者行为研究[J]. 中国管理科学，2002(6):89-92.
[5] 苏秦，李钊，崔艳武，陈婷. 网络消费者行为影响因素分析及实证研究[J]. 系统工程，2007(2):1-6.
[6] 姜守旭，李建中. 一种P2P电子商务系统中基于声誉的信任机制[J]. 软件学报，2007(10):2551-2563.
[7] 邵兵家，孟宪强. 中国B2C电子商务中消费者信任影响因素的实证研究[J]. 科技进步与对策，2005(7):166-169.
[8] 李枫林，刘滔，徐静. 中外电子商务专业人才培养的比较研究[J]. 图书情报工作，2006(8):73-75.
作者简介：吴晓英，重庆科技学院图书馆,馆员，研究方向为信息资源管理，发表论文20余篇。