翟娟（中国铁建第五勘察设计院集团有限公司）
摘要：工程质量的优劣直接关系到企业的荣辱与成败，必须强化“质量第一”等理念，坚持熟知、目标和激励教育，构建“以人为本”施工队伍，注重制度监控等环节，真正从源头上把住工程质量关。
教育期刊网 http://www.jyqkw.com
关键词 ：工程质量源头把住着力点
“百年大计、质量第一”的警世标语，无时无刻都在提醒建设者工程质量的极端重要性。工程质量的优劣直接关系到国家财产和人民生命的安全、企业的荣辱与成败。好的工程质量因素很多，但从源头环节把住工程质量关，要在以下几个方面下工夫。
1 强化三种理念袁筑牢野质量冶意识
认识源于实践，思想指导行动。质量理念是企业通过控制产品质量，不断提升服务品牌知名度和客户满意度，加强质量文化建设的根本观念和执着追求。科学的质量理念是支撑企业在市场竞争制胜的基石。强化质量理念，增强施工人员的质量意识，内化于心，外化于行，是杜绝劣质工程、创建优质工程的重要思想保证。教育施工人员要确立“质量第一”和“精品”理念。使这一理念不但是工地上悬挂的标语口号，更要成为深深刻在每位施工人员心里的烙印。质量连着市场、客户和效益，是企业的生存之本。从而懂得质量第一，从我做起；质量意识在我心中，产品质量在我手中。当质量和工期、造价发生矛盾时，必须无条件地服从质量，不能为了降低造价和缩短工期而降低质量标准。
要确立“产品质量无小事，质量安全大如天”理念。运用重庆市綦江县彩虹桥整体垮塌，造成40 人遇难等质量案例进行警示教育，让施工人员明白理念不是用来展示的，理念是用来指导实践的。教训是财富。施工企业如果一味地追求产量和效益，无异于“要钱不要命”，最终只能是“人财两空”。从而树立全程精细、人人负责的质量观，最大限度地防止质量缺陷的发生。要确立“质量是市场的通行证”理念。“以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益”揭示了“质量”中的辩证法。正如美国著名质量管理学家约瑟夫·朱兰博士说的那样：20 世纪是生产率的世纪，21 世纪是质量的世纪，质量是和平占领市场最有效的武器。因此，过硬的质量是现代企业竞争的核心要素。要教育施工人员深刻领悟工程质量不能存在任何侥幸，也没有任何折中的标准。在市场上进行质量竞争时，施工企业必须追求产品质量“零缺陷”，用心、用全力做好每一个产品局部的、细微的环节，为工程质量“保驾护航”。
2 坚持三项教育袁形成野质量冶共识
开展工前常态教育，针对性强，具有一般性教育不能替代的特殊优势，更容易得到员工的认同，是形成工程质量共识的有效手段之一。一是熟知教育。熟知教育就是让参建员工在没有投入实际操作之前，就清楚的知道即将担负的工程类型，投资、质量标准、采用的施工工艺和施工方法、以及地形地貌和周边人文环境概况，做到“安民告示”和心中有数，增强践行的动力。例如，在京九铁路会战中，某公司担负赣南省界及广东和平段66 公里的正线施工。在熟知教育中，引导员工详细分析路段情况，根据桥隧占总长40％以上，且地质复杂，可变因素多的特点，教育员工在保证全线质量目标的前提下，重点是创建桥隧优质工程。由于思想教育准备充分，重点突出，经参战员工四年的奋战，该工程被评为国家优质工程。二是目标教育。根据建设工程所处的环境和条件设置适当的工作目标，教育员工严格执行设计标准，确保内在质量，完善使用功能，杜绝质量隐患，实现内实外美的最终目标。在目标教育中，既要确立“领先行业水平”的工程总目标，来统揽各道工序和全体员工的思想和行动，又要讲清各项保障目标。实践证明，事先进行目标教育，使每个员工在思想交锋和认识碰撞中明确方向与目标，增强员工参与意识。三是激励教育。要运用激励的有利时机及激励要达到的目标，形成相对固化的群体质量意识、质量价值观、质量方针、质量目标、采标原则、检测手段、检验方法、质量奖惩等激励措施，激发员工绷紧质量这根弦，同频共振，增强员工为工程质量“争先创优”的自觉性。
3 立足强身健体袁优化野质量冶人本
人的因素决定工程质量的优劣，工程质量凸现“人本管理”。有一支技术精、素质高、善管理、会经营的施工队伍来承担，是确保工程质量的关健。要针对所承担工程的特点，抓好施工人员的适应性培训，不断提升其驾驭“质量”的素质和能力。一要选配“敢担当”的项目班子。项目经理是项目质量的第一责任人和质量形成过程的总指挥，是企业在项目上的全权代理人，抓项目质量管理必须首先选好项目经理，同时配好配齐项目班子。项目经理要具备过硬的综合素质和质量责任意识，抓好质量管理与控制、努力创建名牌工程、品牌工程。配备项目班子要由技术和管理人员组成，既是履行质量职能的核心力量，又是执行质量计划实行质量控制的具体实施者，成为确保工程质量创优的“引领者”。二要健全“肯负责”的质量监督小组。要以项目经理为核心，建立技术负责人为主、专职质量检查员、技术员、班组长及其兼职质量检查员组成的完善的质量管理体系，健全完善各项管理制度，坚持高标准严要求，形成分工明确、各负其责的执行机制，使施工现场事事、处处、时时、人人都严格按照质量管理制度和规范、规程办事，确保质量体系覆盖从工程开工到竣工验收的全过程，成为实现项目质量目标的“推动者”。三要培育“能履职”的技能人才。一项工程从开工到竣工发挥它的使用功能，是一次较长时间的纵向各工序、横向各工种间的协调合作过程。必须加强对施工人员进行业务技术培训，使担负每一道工序的每一个员工都能熟练的履行自己岗位职责，具备在本岗位上创优的技能和本领。特别是要抓好新技术、新工艺、新设备的应知应会岗前培训，重视测量和试验岗位的人员的技术指导，增强专业人员的质量标准、规范操作意识，自觉把工程质量作为责任来担当、作为日常行为来规范、作为铁律要求来坚守，以技术精、业务熟的过硬本领，成为在技能源头上把关的“践行者”。
4 注重事前监控袁夯实野质量冶基础
一流的质量源于一流的管理。美国质量管理大师威廉·戴明博士告诫世人：“产品质量是生产出来的不是检验出来的”。这就告诉我们，工程质量控制的重点决不能放在事后把关，而必须放在制造阶段，即生产过程，要求把质量问题消灭在它的形成过程中，以全过程多环节致力于质量的提高。因此，要发动全员、全过程、多部门参加，从事后检查把关为主转变为预防、改正为主，从管结果为主转变为管因素为主，把影响质量的诸因素查找出来，依靠科学理论、程序、方法，使工程建设质量全过程都处于受控制状态。一是把好制度执行关。工程质量监控要用管理制度来保障。制度是由“制定、实施、监督”三大环节构成的管理体系，缺一不可，是确保工程质量的重要“法规”和长效机制。必须让制度从源头介入，按照“全方位、全过程和全员控制”的原则，以“消灭不合格工程、消灭主要质量通病、消灭重大质量事故和质量隐患、实现工程质量优良率100％”为目标，从预防和工序控制入手，加强工序、工艺和特殊环节管理，普遍推行工程“三检”制度和“四不放过”制度及工程技术人员跟班旁站制度，对各工序的施工，从初始到完工，检查、验收的每一个环节都进行全过程控制，做到“靠制度管理、以规则施工、按流程执行、凭标准奖惩”，以此保证工程实体质量与外观质量的统一。二是把好选用原材料和先进设备关。凡事预则立，防则安。合格的原材料是工程质量的内在因素；先进的机械设备，可以有效弥补操作缺陷，从而保证工程质量。要按工程的设计要求，采用对工程主材进行招标采购的方法，选用合格的原材料和先进设备。在采购之前一定要经过周密调查、反复比选和严格的科学试验环节，最终确定材质稳定，生产能力有保证的生产单位签订供应合同，在源头上抓住“攻坚点”做细，抓实“关切点”做实，堵住假材劣料。三是把好选用施工方案关。合理优选的施工方案，是充分发挥人、机、料作用的组织形式。选定的施工组织方案，必须具有完善的质量保证措施、健全的各项规章制度、规范的各项操作流程、层层分解落实的岗位责任。并通过扎实有效的全面管理方略和良好的技术支撑，堵塞管理漏洞，加强源头防范，使施工方案成为工程质量“创优”的“指南”和实施的“准则”。
总之，从源头上把住工程质量关，理念是基石，共识是先导，人本是关健，制度是保障，要形成“常抓不懈”的新常态。
教育期刊网 http://www.jyqkw.com
参考文献：
[1]姚励冰.中国工程质量监督管理体系的制度研究[D].重庆大学，2005.
[2]徐波.工程质量保险势在必行[J].建设科技，2004(14).
[3]董群忠.探讨建立国家级工程质量监督监测信息体系[J].建筑，2003(06).