刘琴琴
摘要：当今社会企业发展过程中面临诸多问题，比如经济状况不好，活力缺乏，严重亏损等。这些一方面是受到企业的外部环境影响，另一方面是企业内部的心理氛围造成的，这种心理氛围一旦形成就有着特殊的情绪色彩，从而影响着企业成员的行为及心理。因此，认识企业心理环境对企业工作的影响，有利于日后国有企业的发展。笔者试从心理氛围的作用及营造做一探讨。
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关键词 ：心理氛围；企业良好组织心理氛围；营造路径
企业作为市场经济的主体，管理是永久主题，而企业管理中最关键的任务就是优化企业心理环境。而企业管理工作形式多样，内容多种，在进行生产管理中最宝贵的财富是人，企业效益如何，很大程度上是取决于人的积极性是否调动，取决于人的能动性是否发挥。人的积极性，除了受思想觉悟和经济因素等外部因素影响以外，就是人的心理因素，这些心理因素就是那种特殊的情绪因素。因此，优化企业心理环境无疑则成为企业管理的重要任务。
一、组织心理氛围的相关概念界定
1.心理环境
德国心理学家K·勒温认为：“心理环境并不是人们通常理解的客观存在的事物，而是指我们头脑里的环境，也就是对我们心理事件(或行为)实际发生影响的环境。”他认为，无论一个事件我们能否意识到，只要它存在于心理，都可以严重影响我们的行为。在勒温对心理环境的解释中我们应该注意两点：首先，他所说的心理环境不是指客观存在的事物，而是观念的东西即心理的实在。其次，他强调无论是否意识到的事件不受过去或未来的事实的影响，只受现在环境的影响，于是，我们说心理环境是指对当前心理事件直接产生影响的心理实在。
另外一名学者苏世同是从心理力的角度出发，阐释了心理环境的内在机制，较全面系统地剖析了心理环境的诸种要素，以及对主体心理行为的影响。他认为的心理环境是由客观环境转化来的，当他作为一种心理构成物反作用于人们的心态和客观环境时，其实质上它还是一种客观的外在的环境要素。
赵鸣九在《大学心理学》中对心理气氛的定义是：“心理气氛就是集体中占优势的一般态度和感受，这种态度和感受支配着全体成员的情绪。当某种心理气氛形成之后，它对一些新进入群体的成员有巨大的影响力和感染力。”
综合上述国内外学者的定义，本研究认为这样定义心理氛围比较妥当：心理氛围，即由一个群体中多数人共同的态度和占主导地位的情感状态共同组成的一种综合的表现，它是由管理者及被管理者和所处的环境三者要素相互作用而形成的，具体表现为能够被绝大多数成员认同、并对成员的心理有实际影响的群体心理倾向和心理状态。
2.组织心理氛围
⑴组织心理氛围的内涵。组织心理氛围是指组织内部的心理气氛。它是组织员工对组织的文化、规章制度、管理现状、人际关系、发展前途、价值观念、个人在组织中的地位及受到社会的评价的综合反映，体现了组织员工对本组织整体印象的普遍性态度以及作出的相应的情绪及情感反应。
组织心理氛围通常的表现形式为能够被绝大多数成员认同、并对成员的心理有实际影响的群体心理倾向和心理状态。因而也就对组织员工的影响力极强，会对每个员工的工作效率和工作态度产生很大的感染力，也就印证了其是一种特殊的情绪色彩，笼罩于整个组织。
⑵组织心理的核心内容。组织心理氛围的核心是组织和员工之间的相互性，即组织对其职工的感染力和向心力，以及职工对组织的价值认同和情感归属，通常可以通过分析组织员工的相关需要的满足状况及其情感状态来加以把握。组织职工在对外交往中是非常重要的公共关系主体。其主体性能否充分调动和发挥，取决于他们工作于其中的组织心理氛围，即取决于他们对组织有多大的认同感和归属感，以及组织对他们有多大的凝聚力和向心力。
二、良好的组织心理氛围对企业的积极作用
1.良好组织心理氛围对员工的积极影响
⑴良好组织心理氛围对员工行为影响。领导安排的任务，免不了会有一定的思维空间和难度距离，但大多数情况下员工依然积极表现。从表面上看，在参与行动的员工中间，有少数能力较强的员工，也有广大的普通员工，甚至部分业绩比较差的员工也争先恐后的积极参与，表达自己的观点并不时提出建设性建议。从一些需要团队协作的工作中也可看到，每位员工都能够在较短时间内找到搭档，并且一次性分配好合作任务，平时不合群的员工也不会被忽视，有的也会主动寻找。这些都是良好组织心理氛围的情感笼罩，使得企业员工能够表现积极，情感上认同这种感染力和号召力。
⑵良好组织心理氛围对员工心理影响。具有良好组织心理氛围的组织里，每个员工都不会担心受到不公待遇，不会担心因为工作中的差错受到批评职责。在工作中遇到困难总是会集中精力，不耻下问，虚心学习，也不会因此受到嘲笑和呵斥。在此基础上，员工更要学会自我暗示，我相信认真可以解决一切困难；我相信自己的建议是对的，甚至是好的；我不比别人差，但我也要努力学习别人的长处等等都是员工拥有自信心的表现。
2.良好组织心理氛围对企业的积极作用
⑴能够满足成员的心理需要。在良好的组织心理氛围下，员工工作积极，合作性强，他们感情密切，信念一致，这样可以将各种竞赛、突击任务、疑难攻关任务有意识地交给他们去做，通过投标招贤，由他们自由“组阁”。组织的信任，会促使他们以加倍的努力去把工作做好。企业领导者要注意在发挥他们作用的同时，还要积极为他们提供条件，支持或参与他们的活动，使他们正常有益的活动能够顺利开展起来。这样可以使员工增长集体意识，加强团体的合作精神，同时，在进行团队合作的同时每一个员工的力量是不可缺少的，这样也助长了他们的主人意识，满足他们渴望被重视并发挥重要作用的心理需要。
另外，各成员有其各自的归属心理需求，企业领导者可以有意识地把自己无力顾及的群众工作交给他们去做，解决困难群众的特殊疑难问题，促进工作群体的内部团结。领导者无意中“走群众路线”的做法，一方面可以加强团队的合作；另一方面满足了困难员工不被忽视却又没有“特殊待遇”的心理需要，使这些员工积极融入团体的同时还能安心工作。
⑵有利于提高工作效率。在良好的组织心理氛围下，员工个人需要得到满足时，就会尽最大努力发挥主观能动性积极投入到工作中去，使得同等条件下，完成同样工作的有效时间相对大大削减，可以将剩余的时间继续下一项工作。同时，工作质量并不是会随着时间的缩减而降低，这其中员工的各方面需求得到满足，他们这种积极性的发挥反而会提高质量，即提高工作效率。在需要团队协作完成某一项任务的时候，也就是说这时会把每个员工的积极性相加，但并不是简单的相加，而是将每种力量相互斟酌，取长补短，使这种积极性得到最好的发挥，这是积极性总能量的大爆发，适时地将会促进工作效率的提高。
三、营造良好企业组织氛围的路径
良好组织心理氛围的构建是一项需要多方面努力的系统工程，对于组织思想政治教育工作者来讲，这就要求他们利用制度约束、心理疏导等多种手段，解决员工诸多方面的问题。当前企业良好组织心理氛围对于员工的自身成长及组织的长远发展有着积极作用，那么我们就应该努力营造良好组织心理氛围，最大限度发挥其积极作用，进而促进企业发展。
1.组织“领头羊”应该端正工作态度，努力在教育管理员工中成为榜样
组织中领导是员工工作的指导者和示范者，在企业组织心理氛围的构建中起着主导作用。领导者加强管理，给员工在企业中提供了正面的榜样示范力和巨大的心理约束力。领导者在管理中，要特别重视业绩比较差的员工，要进一步强化他们的工作责任心，增加工作投入，积极开展和员工交流，主动帮助员工解决在工作中和生活中出现的问题。同时，也不能忽视业绩比较好的员工的心理满足，不能让他们有被忽视的感觉。另外组织还要加强对领导者的业务培训和技能指导，提高他们与员工的沟通能力及团队协作能力，提升他们的综合修养，增强他们解决实际问题的执行力，在教育和管理员工中发挥更大的作用。
2.建立完善有效的组织管理制度
组织管理制度是良好组织氛围形成的制度保证。古语云“没有规矩，不成方圆”，只有组织管理制度的“规矩”才能有良好组织氛围的“方圆”。组织目标、组织制度、组织员工参与机制、组织作风建设和向心力等等都是组织管理制度不可缺少的部分。
（1）目标建设是组织发展的风向标。组织目标是成员共同具有的期望和所要达到的效果，它就犹如风向标，具有导向、激励作用，很大程度上影响着成员集体荣誉感和凝聚力，因此，应该加强组织的目标管理，通过目标管理，建设一个团结和谐、奋发上进的组织。
⑵要打造强有力的企业文化制度。企业文化制度即我们常说的纪律或制度，规范的规章制度是企业建设朝良性和谐发展的有效保障，有了制度才能保证组织的活动井然有序;有了制度才能保证企业管理有据可循，因此企业应根据具体情况制定相应的管理制度，如企业公约、事务公示制、工作制度、员工职责分工制、办公室公约和值日制度、成员奖惩制度、考勤制度等。
3.组织管理者应该不断更新工作观
念，使得每个阶段的工作重点有所凸显组织管理者是员工工作的指导者和示范者，在企业组织心理氛围的构建中起着主导作用的因素，是和谐组织建设的带头人与指导者。
⑴它要求组织管理者树立以人为本的员工观。关注每一位成员的生活、工作及家庭，保证他们可以全心投入工作；要用发展的眼光看待员工的进步，用辩证的眼光分析员工的错误，让员工在进步与不足中全面发展。
⑵它要求组织管理者更新工作观念。时代在飞速发展，知识技术在不断更新，组织管理者要不断学习新的技能，这样才能在实际工作中用新的理论指导实践，解决新出现的问题；组织管理者要更新心理知识，针对员工心理需求把握不同阶段的工作重点，针对不同级层采取不同策略、有重点地加强企业心理环境的建设；组织管理者要更新管理知识，管理知识对于管理者的重要性是不言而喻的，但是陈旧的知识不会带来组织的创新，长久发展就会导致企业内部死气沉沉甚至走向衰落。
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参考文献
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（作者单位：西南政法大学）