摘要：核心竞争力是企业持续发展的动力，优秀的企业文化是核心竞争力的来源。本文以德胜洋楼企业文化建设为例，从核心理念、制度建设、文化传播等方面来介绍如何打造优秀的企业文化。
教育期刊网 http://www.jyqkw.com
关键词 ：核心竞争力；企业文化；德胜洋楼
在建设企业文化中，许多企业走了大同小异、形式主义的弯路，企业文化建设不但没能给企业带来实质性的优势，而且还成为企业的累赘。那么企业文化该如何建设呢？哪些企业是值得我们学习的呢？在本文中我们以德胜洋楼为例讲述如何以核心竞争力为导向建设企业文化。
一、企业核心竞争力与企业文化
1.核心竞争力的概念
对企业核心竞争力研究最有影响最有开创性的当属普拉哈拉得和哈默尔，他们于1990年在哈佛商业评论上发表了一篇名为《企业核心能力》的文章，提出企业的核心能力就是组织中的积累性学识，特别是关于怎样协调不同的生产技能和整合各种技术的学识。从这个定义中，我们可以看出核心竞争力就是整合企业技术资源而形成的知识体系。
到目前为止，对于企业核心竞争力的研究虽然还没有形成一个统一的概念，但是学者们却发现了核心竞争力的一些共同特征：一是价值性，能为顾客创造价值；二是独特性，核心竞争力的独特性就是该能力是独一无二的，是不能被模仿和被替代的；三是延展性特征，指企业的核心竞争力是企业其他竞争技能的源泉，它支持着企业开发相关的新产品，向新的业务领域伸展。
2.企业文化的概念
企业文化是企业在生产经营过程中形成的能被大多数员工接受和认可的思想意识、价值观念和行为规范，是企业精神财富和物质财富的总和。企业文化分为四个层次，分别为精神层、制度层、行为层和物质层。精神层是企业文化的内核，包括企业核心价值观念，是其他层的基础。制度层是企业文化的第二层，是以核心价值观为基础而形成的各种政策、制度和行为规范。行为层是指员工在核心价值观和各种规范的引导下所表现出来的行为。物质层是企业文化的最外层，它包括企业提供的产品或服务，以及企业的布置，员工的衣着打扮等。
3.企业文化与核心竞争力的关系约翰·科特在《企业文化与经营业绩》一文中说到：“没有企业文化就谈不上核心竞争力，而没有优秀的企业文化，核心竞争力的培育就会受到限制。”
那么企业文化与核心竞争力到底具有什么样的内在联系呢？企业文化是核心竞争力形成的基础：首先，企业文化会提高员工的素质，为企业形成核心竞争力提供精神动力和智力支持。企业文化对员工的影响是潜移默化和长久的，一旦员工接受了企业文化，就会积极奉献自己的价值。优秀的企业文化使企业目标与员工个人目标结合起来，激励员工努力实现自我价值，从而形成核心竞争力。其次，企业文化会影响企业的资源配置。优秀的企业文化可以使得人尽其才，物尽其用，提高资源利用率，还可以鼓励员工积极创新，将对企业有利的知识沉淀下来，形成核心竞争力。
二、以核心竞争力为导向的德胜洋楼企业文化建设
德胜洋楼目前年营业额近6 亿元人民币，它建造的美式木结构住宅超过了美国标准，占据国内70%的市场份额。它把农民工改造成高素质的产业工人和绅士，它的员工手册被誉为中国企业的管理圣经。一个中国苏州的建筑企业，为什么会有这么大的魅力？这一切成功源自德胜独特的企业文化。
1.核心价值观的确定
我们知道，创始人的理念对于核心价值观的确定具有重要影响。德胜洋楼董事长聂圣哲祖籍安徽，曾留学美国，深谙中西文化。他游历过40多个国家，深深被德国人的严谨、日本人的细致、美国人的进取折服，相比之下，他认为中国人喜欢耍小聪明，马虎，得过且过，于是在创建公司的时候他就定下了“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”的价值观。
2.价值观的落实
确立理念只是企业文化创造的第一步，理念的落实则是企业文化创造成败的关键。
（1）制度建设。我国的一些制度往往因为国人喜欢耍小聪明，不按规矩办事，得不到落实。为此，德胜公司花费了很大力气完善公司的各种制度规定。德胜员工手册的规定十分详细，里面既有个人卫生和工作习惯的规定，也有关于生产和运营各方面的详细规定，比如财务报销、质量监督、工程管理、用车规定等。制度建设的目的就是落实核心价值理念中的“诚实”和“不走捷径”。
制度建设中另一个创新就是实行督察官和听证会制度。德胜公司设立了制度督察官和质量督察官两种督察官。其中，“质量督察官”就是为企业产品质量严格把关，“制度督察官”实质上就是公司的“价值观督察官”，因为德胜公司所有制度都是建立在“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”基础之上的。在设立督察官的同时，德胜公司还建立了中国独一无二的“企业听证会”制度，对违反制度的员工进行公平、公正、公开的处理。听证会人员必须由公司最普通的职工担任，而且必须诚实可靠、办事公道，并且不得与当事人有私人关系。德胜公司通过这种方式，确保了每一个员工都能成为公司价值观的坚定维护者。
（2）培训。21世纪初，聂圣哲在家乡创办了“鲁班木工学院”，学校的办学宗旨就是培养具有“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”的学生。学校招的是能吃苦的农民子弟，还要通过一系列考核方能入学，保证了公司新招聘的员工都是充分认可公司价值观的员工。
每当有新员工加入，公司都会有意识地把新老员工安排在一起工作，在老员工影响下，新员工很快就会被同化。这种方式的新员工培训实际上也是将企业文化潜移默化地倾注在新员工身上。
在培训中还有另外一种特殊的培训方式也就是制度学习。德胜公司每月1日、15日都要各组织一次学习，一年20多次。德胜公司十分重视制度学习。学习时间一般半个小时左右，通常是安排大家轮流读《德胜员工守则》中的制度条款，一人读一条。这实际上是让所有员工充当企业培训讲师，培养了员工的主人翁意识。
（3）企业文化传播方式。网站宣传。在媒体传播方面，德胜公司设有官方网站，在网站中设立了“灯下漫笔”和“文化行动”两个专栏，用大量的小故事来宣传公司的企业文化理念。
仪式宣传。在仪式传播方面，德胜公司最典型的莫过于员工报销前的宣誓了。与其他公司不同的是，德胜公司员工报销不用领导签字，但在报销前都必须认真聆听财务人员宣读《严肃提示——报销前的声明》，然后才能报销。与此同时，德胜公司建立了一套个人信用计算机辅助系统，每位职工的守信或不守信行为都被记录在该系统里。一旦在该系统里查出了员工的欺诈行为，员工就会为此付出昂贵的代价。
报销仪式及个人信用计算机辅助系统就是在贯彻核心价值观中的“诚实”理念。拍卖会。德胜公司禁止员工的腐败行为，因此不让员工接受顾客的礼物。面对顾客出于好意赠送的礼物怎么办呢？德胜公司的解决办法是：礼品拿到公司内部拍卖会上进行拍卖，所得款项全部捐献给长江平民教育基金会。这种方式既杜绝了受贿现象又体现了企业的爱心理念，是企业文化宣传的另一种方式。
（4）价值观的考核。德胜十分注重对员工的价值观考核，在鲁班木工学院中，评奖学金的条件就是坚持以德为首、德艺兼备的考核原则，“勤劳、诚实、有爱心、不走捷径”是具体的衡量标准。德胜对员工的考核实行“价值观一票否决制”，即不管员工的工作有多出色，只有其品德出现问题，或是违背企业的价值理念，他的考评就会大打折扣。
（5）薪酬福利。从2002年开始，每年圣诞节，德胜公司都会在苏州最豪华的五星级酒店举行一年一度的盛大晚会。公司全体员工包括各个工地上的建筑工人都会来参加。公司还规定只要工作满五年，每个农民工都可以免费出国考察一次，公司每年都组织一批员工到欧美国家去参观学习，让员工看看外面的世界，帮助员工成长。
公司之所以采取如此优厚的薪酬福利政策，就是为了体现公司的爱心，当公司把爱心给了员工时，员工也会用爱心回馈企业。
（6）细节中落实企业价值观。洗马桶精神。马桶必须清洁到打扫者敢于从中舀上一杯水来喝的程度。德胜公司的创始人聂圣哲曾经亲自给员工示范洗马桶，并用马桶水来漱口。德胜认为如果能把洗马桶这样的小事做到极致，那就没有什么事情是做不好的。就是这样一件件小事在无形中培育了工人的务实精神。
精细化管理。在德胜公司，质量第一被放在了至高无上的地位。上岗之前，所有施工人员都经过严格的操作程序的培训。为了保证工程质量，企业会有一名专职的质量督察人员到工作现场一一检查，不放过任何一个细节问题。公司还成立一个程序中心，给公司的各个运营环节、各项工作都制定了明确的操作细则。正是这种严格到近乎苛刻的精细化管理，培养了德胜员工不怕吃苦、任劳任怨的务实精神，从而落实了企业文化中的“勤劳”和“不走捷径”的理念。
优秀的企业文化是核心竞争力的来源，而核心竞争力又会反作用于企业文化，促进企业文化的发展。以核心竞争力为导向的企业文化建设，要求企业在建设企业文化时，要着眼于企业自身的状况，以独特的方式落实企业价值观，把企业文化转变成竞争对手无法模仿、无法取代的优势资源。德胜公司无疑是成功的典范。
教育期刊网 http://www.jyqkw.com
参考文献
[1] C.K.Prahalad,Hamel.The Core Competence ofthe Corporation[J].Harvard Business Review,1990,68(3).
[2]约翰·科特.企业文化与经营业绩[M].华夏出版社,1997.
[3]刘瑞波.核心竞争力理论研究综述及其展望[N].山东财政学院学报,2009（2）.
[4]杨浩,戴月明.企业核心专长论[M].上海:上海财经大学出版社,2004.41.
[5]肖艳芳.企业文化与核心竞争力培育之关系研究[J].现代财经,2003（10）.
[6]高春景.核心竞争力[M].北京:研究出版社,2011.3.
[7]张力.关于构建企业核心竞争力的探讨[J].新财经,2011（3）.
[8]杨克林.论企业的核心竞争力[J].安徽科技,2011（4）.
[9]梅鹏.企业核心竞争力浅析[J].山西建筑,2009（5）.
[10]章明如.浅谈企业核心竞争力及其培育[J].同煤科技,2008（4）.
（作者单位：苏州大学）