刘明芳
江苏油田机关党委办公室 江苏扬州 225100
[摘要]新常态下，改革发展对领导工作提出了新的更高要求，秘书作为领导的参谋助手，承担着上情下达、下情上报、协调左右的艰巨任务，工作难度也相应提高，如何做到像同志要求的那样，在重、苦、杂、难的办公室工作面前，高效率开展工作，实行高水平的服务，就必须找准自身定位，主动作为，做到眼勤、脑勤、手勤、腿勤，优质服务，高效工作，切实为完成部门各项目标任务作出积极贡献。
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关键词 ]秘书；办公室；参谋；服务
20年前，同志与地县办公室干部谈心时，围绕秘书工作的风范，谈了他本人做秘书工作的切身体会，对秘书岗位人员提出了希望和要求。反复阅读这篇谈话稿，深感文章仍闪烁着时代光芒,对新形势下文秘工作仍具有极强的指导作用。结合两年来在文秘岗位工作的体会，我感到，要做好文秘工作，就要眼勤、脑勤、手勤、腿勤，只有这样，才能做到像同志要求的那样——在重、苦、杂、难的办公室工作面前，高效率开展工作，实行高水平的服务，切实做一个合格的、称职的秘书。
眼勤，就是要勤于观察、善于学习。古人云：与善人居，如入兰芷之室，久而不闻其香。秘书常在领导身边，在浸润潜移默化影响的同时，更应该主动向领导学习，听其言、观其行、学其法、得其益，不仅能快速提升自身综合素质和业务能力，也可以迅速跟上领导的工作步伐。与领导一起工作的过程就是学习的过程，一方面，秘书要找准学习时机，主动请教，把自己对问题的看法主动向领导报告，请其指点，从领导的意见中领悟办文办事的方法和策略。另一方面，要注意观察领导与其他人员交流，以及处理日常事务的思路和方式，并用于实践，久而久之，就会与领导形成工作默契，更好地服务于领导。在工作中，向领导学习的内容很多，概括起来主要有三个方面：一是学习领导的工作态度，做到爱岗敬业，踏实肯干，富有强烈的事业心、责任心、进取心。二是学习领导的思维方式，做到着眼大局，用全面、客观、辩证的眼光审视形势，从全盘、长远的角度考虑问题。三是学习领导的处事方法，善于运用现有资源，发挥各方优势，形成工作合力，确保工作实效。
脑勤，就是要勤于思考、善于分析。对日常工作进行认真地思考、全面地分析，从中总结规律，发现问题，并提出应对措施是秘书履行好参谋助手作用的根本之策。一要结合上级精神进行思考，贯彻落实上级精神是秘书工作的重点，要通过逐字逐句学习原文、阅读相关评论文章、与同事交流讨论等方式，把上级文件精神、会议要求、领导指示学深学透，领会其思想要义和精神实质，并用以武装头脑、指导实践。二要立足现实问题进行思考，按照树立问题意识、坚持问题导向的要求，抓住热点、难点问题，找准制约工作发展的深层次、关键性问题，并通过认真细致地分析，认清问题的本质，抓住问题的根源，提出从根本上解决问题的办法和举措。三要站在领导的角度进行思考，始终保持高度的政治敏锐性，立足推进发展的高度，从全局和整体情况出发，对形势发展和现实情况进行综合分析判断，拿出具有创造性和前瞻性的思路和观点。只有这样经过深思熟虑后观点，才能与上级精神贴得紧、与领导要求贴得紧、与工作实际贴得紧，才能体现在领导讲话、工作部署和文字材料中，从而直接发挥决策参谋作用，这也是秘书工作的成就所在。
手勤，就是要勤于写作、善于积累。写作能力是秘书的一个基本素质，也是衡量能不能做好秘书工作的重要标准。提高文字水平，一要勤记录。秘书是领导的助手，要做到时刻紧跟领导的工作步伐、紧贴领导的工作思路，就要善于从平常做起，随时把领导日常谈话中体现的思想和观点记录下来，仔细揣摩，反复领会，作出具体阐述，并适时将其体现在文件中、体现在材料里。二要勤积累。秘书不是“百事通”，不可能对每个方面的知识、情况都掌握得非常透彻，而每一份材料的背景、主题、内容都是不同的，要把这些不同题材的文章写好，靠的就是对材料的日积月累。在日常工作中，要注重收集整理上级文件、领导讲话、理论文章、政策法规，以及本部门、本单位工作基本情况等方面的信息、数据和材料，并经常翻阅，在反复学习中消化吸收、温故知新，不断丰富知识储备，以期达到厚积薄发的良好效果。三要勤写作。俗话说，读百篇不如写一篇。经常性地练笔是提高写作水平的重要手段，要通过记日记、写随笔、谈感想等形式，随时把脑海中迸发出的好的想法和体会记录下来，认真思考，加以完善，并整理成段，以小段落成就大文章。
腿勤，就是要勤于办事、善于服务。秘书工作是伴随着领导的活动而产生的，离开了领导活动，就不存在独立的秘书工作。因此，一定意义上说，秘书就是服务于领导。实行高水平服务，一要提高办事效率。面对繁杂的日常事务，坚持做到今日事今日毕，要明确各项工作目标，区分轻重缓急，科学安排时间，将精力集中到重点工作中。要严格遵循重大问题按原则办、日常工作按制度办、综合工作按分工办、请示报告按程序办的基本办事规则，坚持原则性与灵活性相统一，认真把份内的工作、领导交办的任务完成好。二要经常性开展调研，要坚持以发现问题、研究问题、解决问题为目的，根据中心工作和业务重点，有针对性地开展调研，全面了解基层的实际情况，掌握好第一手资料，并对调研中发现的问题和建议及时进行梳理汇总、分析研究，找出带有普遍性、规律性的问题，并提出解决的措施和办法，为领导科学决策和高效管理提供准确的信息和参考。三要有责任意识。日新月异的社会发展对领导工作提出了新的更高要求，也增强了秘书工作的难度，一方面，要自觉加强自身建设，不断改进工作方式方法，积极主动适应新常态，把握新要求，以坚忍不拔、奋斗不息的精神状态和干劲完成好每一项工作任务。另一份，由于秘书工作没有硬性指标，对材料、服务等工作的要求也存有弹性，但不能因此而降低标准、放松要求，要自我加压，主动作为，这既是对工作负责，更是对自己负责。
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参考文献
[1].秘书工作的风范——与地县办公室干部谈心,秘书工作,2014年第4期.
[2]蔡超,杨锋.现代秘书实务.广州暨南大学出版社,2006年3月.
[3]李炳来.《秘书如何当好领导身边人》.《领导之友》,2015年1期.
[4]赵华,张宇,姜媛.商务秘书理论与实务.高等教育出版社,2012年5月.
作者简介
刘明芳，1982年3月，女，汉族，四川省安岳县，现供职于江苏石油勘探局机关党委，工程师，石油工程学士学位，现从事政工宣传。